※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-06-23 10:41:03
看板 e-shopping
作者 標題 [問題] 淘寶商家寄錯商品
時間 Tue Jun 22 22:40:27 2021
我在淘寶購買了抽屜分隔板
https://i.imgur.com/3zXOp8G.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/3zXOp8Gh.jpg)
然後實際收到
https://i.imgur.com/PYzC9jj.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/PYzC9jjh.jpg)
我是用私人集運
紙箱也是我的名字，問了商家，表示他們自己出貨錯誤，請我寄回去之後他們再重寄或退
款
我請他們重新寄出給我
並詢問如何退貨及運費怎麼辦
（目前尚未回覆）
但我想問的是
他寄給我的商品12公斤重
我從集運那邊海運寄回台灣運費635元
這635可以請他們賠償嗎？
--
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推 : 可以爭取看看1F 180.217.37.179 台灣 06/22 22:42
→ : 但寄海外是你的選擇
→ : 賣家應該是不會負責的
→ : 但寄海外是你的選擇
→ : 賣家應該是不會負責的
→ : 麻煩啊 根本難4F 123.110.217.131 台灣 06/22 22:56
推 : 重訂請賣家打折吧，海運運費都比商品貴了5F 219.68.170.178 台灣 06/22 22:59
推 : 東西可能可以不寄回全額退款。但國際運就6F 114.47.174.111 台灣 06/22 23:18
他們要求寄回，因為他們寄給我的東西，比我買的貴上一千多→ : 只能自己吸收，官運可能還可以淘寶補償紅7F 114.47.174.111 台灣 06/22 23:18
→ : 包貼點運費，私運問看看
→ : 包貼點運費，私運問看看
→ : 運費很麻煩9F 49.216.48.248 台灣 06/22 23:21
→ : 用私人集運的話他們不太可能付運費吧10F 111.249.115.137 台灣 06/22 23:27
→ : ？畢竟他們只寄到國內地址，派人收退
→ : 貨也頂多去集運收
→ : ？畢竟他們只寄到國內地址，派人收退
→ : 貨也頂多去集運收
推 : 你拆箱有錄影嗎13F 114.136.134.205 台灣 06/22 23:47
有錄影（不過他們已經說他們自己寄錯了）推 : 建議你放棄。是你自己寄國外的。14F 111.243.32.202 台灣 06/22 23:47
我是想說如果他們沒寄錯，也不會有這筆費用！客服跟我說下班了，明天再跟我討論※ 編輯: lucky90158 (182.234.95.129 臺灣), 06/22/2021 23:52:35
推 : 我這間買三次 他三次東西都有寄錯....有15F 123.192.2.207 台灣 06/22 23:57
→ : 夠扯
→ : 夠扯
推 : 最多就是全賠，但是海外運費只能自己吸17F 218.161.37.15 台灣 06/23 00:03
→ : 收，寄回去超貴
→ : 順豐回去1kg好幾百
→ : 郵局更貴
218.161.37.15 06/23 00:04→ : 收，寄回去超貴
→ : 順豐回去1kg好幾百
→ : 郵局更貴
可是他說寄回運費他出！這樣我應該不會付到運費吧
→ : 我購物節的時候，都會儘量少買這種賣一21F 218.161.37.15 台灣 06/23 00:05
→ : 堆東西容易出錯的店
全賠是指退我購買的費用嗎？→ : 堆東西容易出錯的店
然後商品不用寄回嗎？
※ 編輯: lucky90158 (182.234.95.129 臺灣), 06/23/2021 00:24:57
推 : 叫順豐然後指定到付23F 111.250.121.129 台灣 06/23 00:43
推 : 寄貴的給你，應該會幫你出運費～他們24F 150.117.72.239 台灣 06/23 02:01
→ : 比較怕你不寄吧？
→ : 比較怕你不寄吧？
推 : 你先跟他報價比較快，這賣家根本搞不清26F 218.161.37.15 台灣 06/23 04:48
→ : 楚運費有多貴
推 : 你這816，寄回去最少3000吧，下載順豐
→ : app直接問運費吧
推 : 郵政更貴
→ : 如果賣家擺爛你就直接截圖投訴淘寶客服
→ : ，不然就看怎麼協商吧，我看這個賣家搞
→ : 不清楚狀況
→ : 楚運費有多貴
推 : 你這816，寄回去最少3000吧，下載順豐
→ : app直接問運費吧
推 : 郵政更貴
→ : 如果賣家擺爛你就直接截圖投訴淘寶客服
→ : ，不然就看怎麼協商吧，我看這個賣家搞
→ : 不清楚狀況
推 : 我遇過寄錯顏色 他要求我寄回去才退款34F 223.136.129.222 台灣 06/23 05:21
→ : ，看了評論才發現是惡意累犯，中國人也
→ : 收到錯的貨！而且現在買衣服類沒有退貨
→ : 險，就算是在中國退貨也是要郵費自付，
→ : 也是有可能退失敗；店家就是不給退款
推 : 集運費退款 很難 你有實名的支付寶嗎
→ : ？有的話有可能會直接打到你的帳上；
→ : 不然你還有另一種辦法，跟客服協商我
→ : 看整筆訂單全部退款，商品價格再加上63
→ : 5差不多！
整筆訂單全部退款也才816元（他沒寄給我的東西價格是800元）加上運費怎麼會差不多→ : ，看了評論才發現是惡意累犯，中國人也
→ : 收到錯的貨！而且現在買衣服類沒有退貨
→ : 險，就算是在中國退貨也是要郵費自付，
→ : 也是有可能退失敗；店家就是不給退款
推 : 集運費退款 很難 你有實名的支付寶嗎
→ : ？有的話有可能會直接打到你的帳上；
→ : 不然你還有另一種辦法，跟客服協商我
→ : 看整筆訂單全部退款，商品價格再加上63
→ : 5差不多！
→ : 然後叫他們不要重寄了很有可能再發生一44F 223.136.129.222 台灣 06/23 05:27
→ : 樣的問題
→ : 樣的問題
推 : 基本上只有可能大陸地區包郵..買淘寶就是46F 27.52.132.59 台灣 06/23 05:49
→ : 最怕這種狀況，退換貨成本太高了
→ : 最怕這種狀況，退換貨成本太高了
推 : 給差評，他們就會一直問你能不能改回48F 42.73.4.251 台灣 06/23 07:25
→ : 來，然後就會跟你討論退款或補發，之
→ : 前買其他東西經驗是這樣
→ : 來，然後就會跟你討論退款或補發，之
→ : 前買其他東西經驗是這樣
推 : 我之前也遇過寄錯貨，給負評也不怕的，後51F 42.76.52.225 台灣 06/23 07:40
→ : 來找官方客服解決
→ : 來找官方客服解決
推 : 賣家説運費他出是指 中國這端的運費吧53F 60.251.69.80 台灣 06/23 08:24
昨天的客服沒搞清楚狀況（沒看清楚我在台灣，所才叫我寄回），今天的客服表示我是集
運的，沒辦法寄回商品，所以寄錯的算送我，然後635沒辦法賠償，正確商品重新出貨給
我
※ 編輯: lucky90158 (223.138.0.145 臺灣), 06/23/2021 08:48:29
推 : 按經驗中國—台灣運費都是自己要負責54F 175.182.110.99 台灣 06/23 09:06
→ : 的 很少狀況能爭取到補償，是買淘
→ : 寶淘寶的風險之一
→ : 的 很少狀況能爭取到補償，是買淘
→ : 寶淘寶的風險之一
→ : 國際運費要自己吸收，他們本來就只負責到大57F 49.217.49.78 台灣 06/23 09:08
→ : 陸地區，你運到國外跟他們沒關係
→ : 只是你要小心補寄的也是錯的，我妹就這樣，
→ : 兩次寄的都是錯的
→ : 陸地區，你運到國外跟他們沒關係
→ : 只是你要小心補寄的也是錯的，我妹就這樣，
→ : 兩次寄的都是錯的
推 : 12公斤635好便宜61F 1.200.252.73 台灣 06/23 09:46
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