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※ 引述《snakeback (偽裝型男的宅男)》之銘言：
: 這樣來講好了 原PO
: 神腦目前對於IPHONE的保固  就是很簡單
: 外觀有明顯問題:換全新機
: 外觀不明顯問題或是軟體有問題  換整新機
: 這點你可能在你點選"預購"這邊就要看明白
: 1.中華電信本活動網站所提供iPhone服務，基於手機之特性，手機售出後不提供七天
:   鑑賞期，請您於取貨當天親臨中華電信營運窗口或特約服務中心，
:   現場參考並體驗實體展示機後，當場決定是否完成購機付款手續。您完成領機後，
:   服務人員將當面拆封並進行必要之設定，一旦拆封後，除了產品本身故障或瑕疵
:   符合保固服務規定外，您無權要求中華電信退換貨或退款，請您特別注意。

觸控不良就是產品本身故障，有可能是軟體故障或者硬體故障，條約上沒寫是哪一個。

: 2.本商品自網路開通日起，享有一年有限保固。
: 3.基於本服務之特性，本商品在符合保固服務規定內及保固期限內，
:   產品故障時均係以維修或更換同款單手機方式處理，不提供商品整盒換新之服務。
: 4.客戶對於商品退換貨、保固及維修服務，瞭解並同意依Apple Inc.（蘋果公司）、
:   中華電信及神腦公司現行之相關規定方式進行。
: 這些規定是你要看到的  就像我們下載謎片一樣  通常我們都點了我同意 但啥都沒看
: 尤其是第二點  神腦提供的服務  你可以說基於NCC的規範下 他提供更好的保固
: 但請記得  他當初就有聲明到  他是以維修(台灣主要維修是換整新機) 或更換單手機
: 而且我覺得他跟你說的點  有一個點他可能表達得不好  但不代表可以無限上綱

我並沒有無限上綱!!今年六月NCC有跟各大電信業者說明，七天內檢查有問題是更換新機
新聞連結：http://ppt.cc/MM64
消基會案例說明：http://www.consumers.org.tw/unit312.aspx?id=156

: 他跟你說等領完之後  再讓你領  我覺得可能不慎洽當 他應該委婉的告訴你
: 這個部分會跟公司報備  請公司協助看是不是能夠換新機給你

他說要換新機，要等大家預購單都消化後，才能輪到我拿。而整新機，今天就可以拿到!
我花22500元一開始叫我拿整新機?如果是你，你願意?

: 觸控不良是有多不良  我想我不清楚  版上的版友也不清楚  如果你是蘋果迷
: 我想你的可信度高  如果是轉買IPHONE的新手  這點就有待考證了

是不是新手，不需要考證，當天我手上就是拿iPhone5。強調一點，我不是果粉!只是一個
3C控，經常換手機來玩而已。拿過3GS、4S這樣

: 手機的好壞或是合理是到哪裡  每個人心中都有一把尺
: 但請記得一件事情  你很心急要領貨  後面的人也很心急 他的量你說沒有安全庫存
: 我想這是不太可能  但記得一件事情  安全庫存的量不會在門市



: 因為全台灣都會有發生像你這樣的事情  他們是申請讓公司把這個量配其中一台過來
: 不是放在門市讓你拆爽爽  如果遇到那種不懂 又自以為產品該當如他所想
: 拆完之後不買的  他寧可讓你拆第二支然後讓你退掉合約說再見
: 記得一件事情  他做這個沒有業績  (版上大家都知道)
: 所以別奢望他是求你買  他只希望你能夠買完後
: 第一: 多買點配件賺業績
: 第二: 別有紛爭快點離開  因為IPHONE的客訴案件是最複雜的
: IPHONE的品質我想基本上是在一個水準之上  而她的保固 應該又在水準之上的之上
: 神腦對於IPHONE的保固是在水準之上的之上(超饒舌)
: 我的5有JB 外觀有刮到  電量很噴  一天要充三次  拿去換整新 30分鐘換完
: 傳輸線有破損 充電有時候會不好充  也是換一條給你  不嚕嗦
: 對於在台灣IPHONE的保固規範  能夠這樣的近乎原廠的保固方式  也只有神腦能做

神腦對iPhone的保固的確不錯!但是一拿到手機就換整新機，你要嗎?

: 君不見潮哥  在小弟的K610I K530I C920的索愛手機皆是受潮不能修第二次
: 小弟就不再買聯強貨了
: 你可以對他的保固有所不滿  我也建議你可以買別家的保固試看看
: 結果我相信到時候妳還是會摸摸鼻子來買神腦貨  因為他的保固就是比較好
: 而且送的據點多  維修時間夠長
: 記得一件事情  他賣你有問題的手機不是他願意的  誰不希望你拆開順順利利
: 他開開心心幫你交機  你買買配件  聊聊天 送你出門
: 他不換給你 也是公司規定的  而這個公司規定  往上還有誰?
: 再者  我很想表達一個點  版上說再拆一支(說有安全庫存) 或是先拆別人的
: 我是覺得這種心態很要不得  你想領  別人不想領嗎
: 你的權力是權力  別人的權力就不是嗎?  試想如果你的機器被拆了
: 門市店員打電話來說:X先生不好意思 因為我們有客人現場要客訴 說要拆別的機器給他看
: 所以您的機器被拆了  貨可以請你明天或下星期再來拿嗎  你會高興嗎?



: 我乖乖等神腦貨很簡單  他送修的點多  有大概六百家 夠多
: 換整新機或是配件有問題要換  不嚕嗦 再者他們不會拿拆過的給你
: 公司大有個好處 規範夠多 員工不敢亂來  但反向來說限制也多權力無法下放

公司大?對，他是上市公司。但這樣的情況都處理不好? 別說笑了~~

: 除了IPHONE的手機 外觀瑕疵不管明不明顯  就是幫你拆別支
: 新品不良的判定  絕大多數在門市端就能夠判定不用送原廠
: 有些東西門市人員不能判斷的才會送判定  比起一般通訊行只能送維修
: 或是其他業者大多都要送原廠判定還不見得能換  我想是強的多
: 另外多噹一下那些喜歡說神腦就是掛中華電信的通訊行這點
: 你所要用的這些保固  可是神腦的保固不是中華電信的
: 你的合約來自中華 手機來自於神腦  不管是直營還是特約 服務皆有好壞
: 不需要一竿子打翻全部的人  就像服務人員也有素質好壞  版友也有各種生態一般
: 講法律  真的懂法律的又有幾個人?  人都只看對自己有利的部分
: 對於不利於自己的部分不是忽略不看 就是要打客訴凹凹看
: 錯的時候小小聲 抓到小毛病就要"昂聲" 要把那些服務人員往死裡打
: 靠北~  不過買支手機  你是要殺他全家是不是這麼凶狠
: 還是一樣老話一句  功課先做  知道保固規範在哪
: 要買就造保固規定走  如果真的遇到了那些問題 就告訴服務人員 你們規定有改了
: 他們不相信 請客服協調  外觀問題不明顯 你如果不能接受換整新機
: 就請他們協助把合約退掉  你改天再辦  硬體部分有問題 就告訴服務人員
: 你們今年有換規定  看一下規定部分  硬體有問題我有權力換新機
: 該爭的要爭  不該爭的就別亂搞  有吵有糖吃? 真的嗎?
: 做人還是要有點格調  大家都是出來工作的  他賣手機的你搞他
: 如果改天他買衣服  他看你賣衣服搞你?  何必呢?
: 大家要把握自己權力  但不是無限上綱
: 祝大家領機順利  拿到心目中的顏色跟機子。
: 以上!

我是原PO，我簡單說明幾個癥結點，
1.NCC有要求中華電信等五大電信業者，提供消費者購手機七天內出現非人為因素導致的故障可換新機
服務。  新聞連結：http://ppt.cc/MM64
而神腦門市人員一開始卻說只提供七天內有問題換整新機。後來我爭取到可以換新機，卻
是一個月後。如果是整新機，當天就可以拿到。如果主角是你/妳，要拿新機還是整新機?

2.預購單如果不能在正常時間點拿到手機還叫"預購"?
今天是我自己搶到，但是其他沒搶到而花錢跟別人買預購單的，遇到這種事，只能摸著鼻
子自認倒楣?

3.新機當場拆封，檢查有問題卻不能換?
東西買賣不是這樣做的!今天你去吃個飯，不小心吃到蟑螂，難道你只會要求換一碗?同理
心，如果你買任何產品，不小心遇到這種情況，你真的願意一開始拿維修後的產品?

4.剝奪其他預購的人之權益?
今年神腦是一梯一梯公布時間，不是一開始就全部公布。合情合理是要確認該梯預購民眾
確實都已經拿到手機，才開放下一批領機，這種作法大家不會認同嗎?
今天的問題不是後面預購單人的問題，而是神腦本身處理的問題，請不要離題了

補上我的預購單
http://i.imgur.com/5k1Gm0c.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.128.67.84
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/08 11:20)
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/08 11:21)
不止我買啊~ 多準備貨源不是為了我，而是為了像我一樣遇到相同問題的人!!
整新機就是機板、電池是良品，外觀是全新品。這句話是亞太電信的維修部人員跟我說的
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/08 11:29)
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/08 12:06)
NCC的行政建議是七天內不管是否在現場，只要有問題就要更換。新聞連結上有說，各大
電信業者均配合。而且我是現場發現問題，觸控不靈敏，不是外觀在吹毛求疵。
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/08 12:09)
提出第4點是因為有些網友認為，我在拆封別隻手機會影響他人甚至是後面梯次的預購單
領取時間，所以我做出說明。
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/08 12:17)
謝謝abian網友的解說
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/08 12:18)
的確應該是要這樣的處理方式!!
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/08 12:21)

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