※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-10-08 19:54:04
看板 Lifeismoney
作者 標題 [省錢] 與購物台消費糾紛之心得分享
時間 Tue Oct 7 20:42:17 2014
首先要謝謝省錢板的大家
我雖然只是潛水但也得到很多省錢的資訊!
今天首PO想要跟大家分享我省錢失敗的無奈心情~
------------------文長請慎入-----------------------------
我在2013年底因為收到了一封疊字購物台的促銷簡訊
簡訊內容大致為只要我消費$1490就可以獲得一張500元折價券且【千元即可折抵】
於是我在這樣的誘惑下就買了CP值很高的象印保溫杯組合
(我想大家應該知道1000抵500的折價券取得超不易阿!
桃色購物台的我就連續投票15天好累 )
但消費後的隔月收到簡訊通知五百折價券入帳時
才是令人跳腳的開始.....
明明廣告簡訊就說是千元即可折
收到入帳通知裡面卻硬被加上了【限專案商品】
入帳也不是入到網路帳戶(我在網路購買)而是要打電話請專人處理才能用
真的要買時卻被告知我想要的東西都是專案商品都不可以用折價券!
我很生氣的問說那請你告訴我網頁哪個是專案商品好了
客服說:沒有辦法喔 你要自己打電話進來問我們查完系統才能告訴你可不可以折
這時我還傻傻的聽客服的話
隨便選了一組可折抵的商品【熱銷補貨到!XXX保濕噴霧】
結果到貨時發現該商品是即期品......
(3年有效期但我收到時三瓶都剩半年多就過期了)
熱銷補貨竟然是補即期品來賣真是高招阿!
因此我很生氣的退貨了
本想說算我貪小便宜吃一次虧就當上了一堂課不跟他們吵了
但後來因為又看到該購物台用類似手法
以模糊不確實的內容吸引人消費 顯然他們食髓知味變成常態性這樣做
因此我就上網向北市府提出消費爭議申訴
第一次:書面處理
商業處發文要求購物台15天內回應消費者
結果他們隔了快一個月才發文回應，內容大致是完全反駁不認帳
第二次:消保官開申訴會議調解
簡單來說也是不認帳 調解失敗
消保官有問為什麼第一次的要約簡訊不說明該折價券的使用限制---限專案商品
購物台的法務人員竟回答:因為那樣字太多簡訊打不下
我超傻眼的~這是哪們子理由阿!
第三次:開正式調解委員會
有三個消保官一起開會
我以為今天終於可以爭取道我的權利了 會前還研讀了消保法
BUT!
會上我要求得到我應得的滿千折500折價券跟兩次請假來開會損失的車馬費
對方說:最多給你滿千折200折價券五張(還特別說明專案商品還是不可折喔)
還提醒消保官:我研究過這個客人的消費模式，
對方說:最多給你滿千折200折價券五張(還特別說明專案商品還是不可折喔)
還提醒消保官:我研究過這個客人的消費模式，
她就是【有折價券才要消費的那種客人】
這句話讓我真的很火大 (我就是澳客怎麼樣??澳客就不能捍衛自己權利嗎?)
因此我有回嗆:你要不要乾脆給我滿千折一塊錢的折價券一萬張算了!!!!!!!!
因此我有回嗆:你要不要乾脆給我滿千折一塊錢的折價券一萬張算了!!!!!!!!
兩造各自表述完之後
主席問我們同不同意對方條件和解
兩邊當然都搖頭不同意
狠角色主席立刻宣布:調解不成立 散會!
消保官從頭到尾講的話不到兩分鐘
我都還沒機會回嘴會議就在傻眼+黯然中結束了...........
而法定消費爭議的流程真的就是只能這樣
還有意見只能自己找律師去法院提起訴訟
----------------------------無言的分隔線---------------------------------------
心得分享:
1.千萬不要為了折價券衝動購物
2.買網路商品要記得將所有內容print screen保存起來
(遇過標錯價的旅遊行程 在我問過客服出團日期後瞬間被默默調回原價還不承認)
3.雖然是小事 但消費者的權益如果自己都不去爭取選擇姑息
好比造成食安風暴的那些無良廠商只會越來越多吧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.138.210
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1412685739.A.0DB.html
※ 同主題文章:
● 10-07 20:42 ■ [省錢] 與購物台消費糾紛之心得分享
10-08 18:24 ■ Re: [省錢] 與購物台消費糾紛之心得分享
10-08 22:11 ■ Re: [省錢] 與購物台消費糾紛之心得分享
推 : 推一個~台灣的消費者就是弱勢啊......1F 10/07 20:47
→ : 總覺得貼錯板 我記得有個專門讓人取暖的 消費者保護板2F 10/07 20:51
→ : 很多滿千折500 或999折500 其實很多是"特價商品不適用"
→ : 很多滿千折500 或999折500 其實很多是"特價商品不適用"
推 : 但限制專案商品也太扯了,現在怎麼常做一些不實廣告4F 10/07 20:55
→ : 可是折價券上面也都沒講,只有商品頁面才說不適用折價券5F 10/07 20:56
→ : 感覺是你問題比較大 簡訊當然是重點擇要通知6F 10/07 20:56
→ : 怎麼可能把整個活動內容完整打進去
→ : 怎麼可能把整個活動內容完整打進去
→ : 如果原po爭取成功 那很多家購物網的折價券都可要求索賠8F 10/07 20:57
→ : 因為折價券本身寫990折300沒有限制,但卻在商品頁面限制
→ : 因為折價券本身寫990折300沒有限制,但卻在商品頁面限制
推 : 我不會為買而買，有便宜才會在momo買，沒送就算了10F 10/07 20:58
→ : 寫11F 10/07 20:58
→ : 我沒有要取暖 只覺得逛省錢板的大家會很重視折價券的使用12F 10/07 20:58
→ : 省錢板人應該都知道那種折500折價券 應該很多都不能折13F 10/07 21:00
→ : 這次事件是連商品頁面也沒說甚麼叫做專案商品 我才抗議14F 10/07 21:00
→ : 專案商品 其實反過來看 就等同"特價商品不適用折價券"15F 10/07 21:01
→ : 有es板，另外，感覺就是宣傳手法，跟菜市場那種10元起的16F 10/07 21:02
→ : 起寫的很小有異曲同工之妙。
→ : 起寫的很小有異曲同工之妙。
→ : 目前有折價券的購物台都會加註使用時依商品頁面為主18F 10/07 21:02
→ : 現在很多消費者都是這樣 對自己有利的要擴大在擴大想像19F 10/07 21:03
推 : 7net都敢發不到剩一個月的即期品給我了，你這個半年算什麼20F 10/07 21:03
→ : 而且 電視廣告常有 買2000送2000折價券 電視也沒講清處21F 10/07 21:04
→ : 重點是第一封簡訊並沒提及"專案商品"四字 我覺得不實22F 10/07 21:04
→ : 那這樣看來 每家大賣場的電視廣告 通通可以要求索賠了23F 10/07 21:04
→ : 簡訊就等同廣告 電視廣告也是 他們都故意講廣告效果的
→ : 簡訊就等同廣告 電視廣告也是 他們都故意講廣告效果的
→ : 也不想想商人又不是笨蛋 怎麼可能讓你佔到便宜25F 10/07 21:06
→ : 詳細還是要看賣場公告或賣場實際使用規定26F 10/07 21:06
→ : 就像常收到 信用卡促銷簡訊 有些也故意講不清處 要去問
→ : 他們廣告都只先打吸引客人的 詳細的都要自己去做功課
→ : 就像常收到 信用卡促銷簡訊 有些也故意講不清處 要去問
→ : 他們廣告都只先打吸引客人的 詳細的都要自己去做功課
→ : 你簡訊完整po上來給大家評斷 誰知道你是不是只想看你想29F 10/07 21:08
→ : 如果就憑一則簡訊 就要求索賠 我想很多廣告簡訊都不實30F 10/07 21:08
→ : 看的而已31F 10/07 21:08
推 : Momo的折價券不是著名的很多都不能用嗎32F 10/07 21:09
→ : 我常看到很多廣告 只打買一送一 去了才知買手機送電池33F 10/07 21:09
→ : 比較佩服你為500元折價券跟momo周旋這麼久34F 10/07 21:10
推 : 推你 疊字購物台和中信ATM合作也是爛 333折價券y35F 10/07 21:10
→ : 有 陰森森 感覺
→ : 有 陰森森 感覺
→ : 我覺得簡訊常廣告為主 也常常只會打吸引人的部份37F 10/07 21:12
→ : 真的的規定一定要另外去查網站公告或問客服 不能憑簡訊
→ : 真的的規定一定要另外去查網站公告或問客服 不能憑簡訊
→ : 謝謝板友的好意見 我原意就是希望大家消費前三思~別像我39F 10/07 21:14
→ : 若簡訊沒打出限制範圍 也不能自己猜測一定沒使用限制40F 10/07 21:15
→ : 會像你的應該很少 少之又少41F 10/07 21:15
→ : 如果該公司這次騙很大 其實事件早就上新聞 集體索賠了42F 10/07 21:16
→ : 不會是你一個人這樣孤軍奮戰 我相信不止你收到促銷簡訊
→ : 不會是你一個人這樣孤軍奮戰 我相信不止你收到促銷簡訊
→ : 我不會PO圖 但第一次的消保官有表明該簡訊有問題須改善44F 10/07 21:18
→ : 但大部份人應該會理解 送滿千折500折價券 一定有限制的45F 10/07 21:18
→ : 我還是覺得不能憑簡訊 如果有時候有兩則上下文一起發
→ : 那如果只收到上文 下文沒收到 是不是也可以坳沒寫清處
→ : 我還是覺得不能憑簡訊 如果有時候有兩則上下文一起發
→ : 那如果只收到上文 下文沒收到 是不是也可以坳沒寫清處
→ : 但他們置之不理就是了 (不是MOMO)48F 10/07 21:20
→ : 應該說簡訊只是廣告 只會簡單發些 吸引你的內容49F 10/07 21:20
→ : 但實際要以網站或公告為主 公告常上千字 簡訊不可能
→ : 但實際要以網站或公告為主 公告常上千字 簡訊不可能
→ : 其實觀察購物網站發的折價券51F 10/07 21:30
→ : 就算可以折最後價格還是露天比較便宜
→ : 就算可以折最後價格還是露天比較便宜
推 : 推53F 10/07 21:30
推 : 原PO可能是剛在MOMO買,所以不知道MOMO折價券是有限制的54F 10/07 21:32
推 : 那種都超多商品寫折價券不適用，我之前研究過直接放棄55F 10/07 21:33
→ : 我覺得MOMO不需要去拚折價券，它常常活動就會送56F 10/07 21:33
→ : 我的案件與MOMO無關喔 其實我最常買的是MOMO 後來發現57F 10/07 21:37
→ : 常態性商品東森常常會比較便宜
→ : 常態性商品東森常常會比較便宜
→ : 應該要以網站上寫的規則為主59F 10/07 21:39
推 : udn天天發折價券 也是限一堆阿...60F 10/07 22:04
→ : 只能說衝動前還是先冷靜看一下規則吧
→ : 只能說衝動前還是先冷靜看一下規則吧
推 : 推買東西要保留頁面，之前買了一組網頁標明公司貨的62F 10/07 22:09
→ : 溫泉噴霧，後來發現不是打去客服反應，客服說要時間
→ : 查，後來打電話跟我說網頁沒說是公司貨，廠商說是平
→ : 行貨，我要打開頁面證明時頁面已被刪除...頓時氣的
→ : 說不出話來，不過再也不去那裏買東西了....
→ : 溫泉噴霧，後來發現不是打去客服反應，客服說要時間
→ : 查，後來打電話跟我說網頁沒說是公司貨，廠商說是平
→ : 行貨，我要打開頁面證明時頁面已被刪除...頓時氣的
→ : 說不出話來，不過再也不去那裏買東西了....
→ : 根據我常常跟購物台網站買東西的經驗，很誇張的折價卷67F 10/07 22:13
→ : 都只是廣告手法。有些我想買的東西都不能用折價卷，這
→ : 時候我會找同商品的其他組合，往往能找到可以用折價卷
→ : 又比較划算的組合，不過一般人都不會這樣做
→ : 都只是廣告手法。有些我想買的東西都不能用折價卷，這
→ : 時候我會找同商品的其他組合，往往能找到可以用折價卷
→ : 又比較划算的組合，不過一般人都不會這樣做
→ : 森森我常常接到它發折價券給我的廣告信71F 10/07 22:14
→ : 沒買過一次
→ : 沒買過一次
推 : momo折價券都用送的，很多都用不到就是了73F 10/07 22:29
→ : 不過滿1000折500的折價券算是最好的吧，有碰到還是划算的
→ : 不過滿1000折500的折價券算是最好的吧，有碰到還是划算的
推 : 多比價(已用折價券)+購買時必抓圖+拆封時錄影75F 10/07 22:32
推 : 拍拍76F 10/07 22:47
推 : 大家千萬別消極姑息 一定要找律師告死他們77F 10/07 22:59
推 : 雖然完全支持原 po，但是總覺得跟這種大企業鬥不贏78F 10/07 23:09
→ : 原 po 請加油！
→ : 原 po 請加油！
推 : 我也常收到森森說再消費多少就可以怎樣，我對這個無感80F 10/07 23:17
推 : 也覺得是廣告效果!原po還是省下時間和大企業鬥 @@81F 10/07 23:23
→ : 或許有時是爭一個"理"，但雙方不同角度，很難有答案
→ : 或許有時是爭一個"理"，但雙方不同角度，很難有答案
推 : 原po到底是買momo還是買森森??83F 10/07 23:25
推 : momo可使用折價券的商品也要小心，有時反而不能用折價券的84F 10/07 23:27
→ : 同商品還比較便宜，真的還蠻黑心的，看到可用折價券通常都
→ : 會衝動消費，但看到同商品不用折價券還比較便宜時，會吐血
→ : 同商品還比較便宜，真的還蠻黑心的，看到可用折價券通常都
→ : 會衝動消費，但看到同商品不用折價券還比較便宜時，會吐血
→ : 以前會在意折價券 現在都不會特地為了折價券買東西87F 10/07 23:35
→ : 而且滿多東西折完也沒有比較便宜 可以先多比價
→ : 我是沒買過這間的 不過很多賣場也會有折價券 折完有的
→ : 真的也沒比較便宜XD
→ : 而且滿多東西折完也沒有比較便宜 可以先多比價
→ : 我是沒買過這間的 不過很多賣場也會有折價券 折完有的
→ : 真的也沒比較便宜XD
→ : 會來這邊的板友都是高手級的 只希望再次提醒大家留意囉91F 10/07 23:41
推 : 我果然猜對 是 陰森森92F 10/07 23:42
→ : 像我媽連折價券都不用的人不知道被購物台騙幾十萬了.....93F 10/07 23:42
→ : 我遇過累似 它家系統慢又爛94F 10/07 23:43
推 :95F 10/08 00:08
推 : 購物台的話術其實跟詐騙集團差不多..如果沒有抵抗力應該96F 10/08 00:14
→ : 拒絕看這些頻道.人的貪婪(貪小便宜)就是落入陷阱的核心
→ : 拒絕看這些頻道.人的貪婪(貪小便宜)就是落入陷阱的核心
推 : 精打細算 首先要知道商品在網路的行情價 1000塊的東西 要98F 10/08 00:22
→ : 一次用折價券減去500 又免運費....心中至少要有一個比例
→ : 就會知道 除非你買很大 才會有大的折扣
→ : 一次用折價券減去500 又免運費....心中至少要有一個比例
→ : 就會知道 除非你買很大 才會有大的折扣
推 : 桃子會有很多限制是常態了 但消保官功能就這樣唷?101F 10/08 00:42
→ : 是說這個案例可以提出桃子違法的具體法條嗎?
→ : "有折價券才要消費的那種客人"又怎樣 很多TA本來就是這類
→ : 是說這個案例可以提出桃子違法的具體法條嗎?
→ : "有折價券才要消費的那種客人"又怎樣 很多TA本來就是這類
→ : 桃？林林？應該是後者？104F 10/08 00:55
推 : 因為殺頭生意有人做，虧錢生意沒人做，對廠而言105F 10/08 01:23
→ : 少賺就是虧
→ : 少賺就是虧
推 : 欽佩原po的精神！就算誇大廣告是常態，有像原po這樣的人站107F 10/08 01:45
→ : 出來反對它的欺騙式的騷擾難道不好嗎？不懂有人為何那麼酸
→ : 出來反對它的欺騙式的騷擾難道不好嗎？不懂有人為何那麼酸
推 : 推 感謝提醒109F 10/08 01:58
推 : 怕客人用折價卷消費那就不要發啊110F 10/08 02:32
推 : 剛看到數字板去污霸的文 不知跟公平會投訴會不會比較有用?111F 10/08 02:52
→ : 說到那篇...裡面所提到的註解文字實在是小得太誇張
→ : 廠商竟然還可以理直氣壯得說他有註明是模擬情況
→ : 說到那篇...裡面所提到的註解文字實在是小得太誇張
→ : 廠商竟然還可以理直氣壯得說他有註明是模擬情況
推 : 推原po114F 10/08 06:39
推 : 原PO用自己經驗讓大家當借鑑 真的很多無良廠商115F 10/08 06:54
推 : 到底是MOMO還是森森呀 爆料又不說清楚 會害到另一家耶116F 10/08 06:59
推 : 陰森森 買過一次 從此拒絕往來戶117F 10/08 07:33
→ : 爆料的太清楚萬一害到原PO自己那誰負責?118F 10/08 07:43
推 : 推原Po ！對方特地查原po只在有折價券時才消費 這…推折價119F 10/08 08:19
→ : 券不就希望刺激消費嗎？ 搞得好像在虧人只會貪小便宜的感覺
→ : 券不就希望刺激消費嗎？ 搞得好像在虧人只會貪小便宜的感覺
→ : 之前有人寫負評食記還被告 這年頭不能說真話阿121F 10/08 08:21
推 : momo超扯之前猜世足冠軍990-500折價券，入戶後消失122F 10/08 08:30
→ : 打去客服還說我沒參加活動
→ : 超級傻眼，一點誠信都沒有的公司
→ : 推原PO的態度，想省錢可是不想被廠商玩花招
→ : 打去客服還說我沒參加活動
→ : 超級傻眼，一點誠信都沒有的公司
→ : 推原PO的態度，想省錢可是不想被廠商玩花招
推 : 難怪閃光都不讓我買網絡東西126F 10/08 08:47
推 : 在momo買過一次東西...雖然商品還ok但寄送過程讓人127F 10/08 09:04
→ : 感覺很差...12hr該寄到的等了兩三天,還要自己打到貨運
→ : 去查詢包裹,雖然僅一次但在也不上momo消費
→ : 感覺很差...12hr該寄到的等了兩三天,還要自己打到貨運
→ : 去查詢包裹,雖然僅一次但在也不上momo消費
推 : 推你130F 10/08 09:39
推 : 推，謝謝提醒131F 10/08 10:07
推 : 原PO明明就說 a937089: 我的案件與MOMO無關喔132F 10/08 10:11
→ : 怎麼還有人猜說是momo呢，這樣會讓人誤解阿
→ : 怎麼還有人猜說是momo呢，這樣會讓人誤解阿
推 : 覺得原PO很有勇氣捍衛消費者的權益，推!134F 10/08 10:18
推 : 因為原po只說疊字購物台，想像空間太多135F 10/08 10:47
推 : 推個136F 10/08 10:55
推 : 我之前也是在疊字購物買“限時”特價商品 想說在期限137F 10/08 12:01
→ : 內快買 結果過了期限後回復的原價竟然比時限內買還便
→ : 宜 例:原價$990，10/8午夜12點前買$880，結果過了12點
→ : 後回復的原價竟然是$770，原本的網頁也不見了 真的是
→ : 裝笑維 把買的人裝傻子
→ : 內快買 結果過了期限後回復的原價竟然比時限內買還便
→ : 宜 例:原價$990，10/8午夜12點前買$880，結果過了12點
→ : 後回復的原價竟然是$770，原本的網頁也不見了 真的是
→ : 裝笑維 把買的人裝傻子
推 : 購物網站花招真的超多的 我上次買結果送來和我當初下142F 10/08 12:22
→ : 訂單時不一樣的數量，回去原本網頁看發現網頁也被改了
→ : ，跟客服反應也沒用，最後退貨退款了事
→ : 訂單時不一樣的數量，回去原本網頁看發現網頁也被改了
→ : ，跟客服反應也沒用，最後退貨退款了事
→ : 看來疊字購物台都不是什麼好東西XD145F 10/08 13:15
推 : 非MOMO. 疊字不就剩 陰森森 一家XD146F 10/08 13:19
推 : 推原po147F 10/08 13:51
推 : 我今天也收到疊字購物台說有折價券還沒使用~148F 10/08 14:13
噓 : 你內文有"桃色購物台的我就連續投票15天好累"這句 很容149F 10/08 17:47
→ : 易讓人直接聯想 之後才說是另一間....= =
→ : 易讓人直接聯想 之後才說是另一間....= =
→ : 看推文才知道不是momo151F 10/08 18:13
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