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※ 引述《picasa (littlebear)》之銘言：
: 我的卡可以用到1/31
: 結果今天消費就被通知 卡快要到期了 要不要續卡
: 問她 是可以用到甚麼時候 她說 不知道 要問櫃台喔
: 今天如果嫌麻煩腦袋不清就會有人索性續卡了
: 當然他也沒有強迫一定要當場付卡費
: 但是感覺很差 給的訊息刻意很少 好險我有特別記起來
: 況且今天才10/9 到1/31至少還有快要1/3的時間耶!
: 請問這是台灣好市多的常態嗎?還是大家都習慣了

趁著這個標題，分享一下，我在高雄大順店不愉快的經驗好了。
我的會員卡到期是11月，9/26去消費的時候，收銀員小姐，
問我要不要續約，可以用多利金扣。
我隱隱約約記得，我去年10月申請國泰世華costco聯名卡時候，
用信用卡委託續期繳年費會有優惠。

因為後面蠻多人排隊，
我就說，那好，我要記得你的名字編號，
如果有影響我就會反應。

就這樣刷了年費1200，扣了11元多利金。

後來我上網找了過去資料，
發現是信用卡申辦委託自動續約，
先給你300元回饋，等下次自動扣繳年費時候，
就再優待200元，年費只要1000元。
我再次打電話去詢問國泰客服，
問了很久，得到一樣的答案，
讓我覺得很生氣。
不過國泰小姐客服，有說，優惠可以持續到明年再扣。

我接下來，再打去costco大順店反應，
客服小姐一聽我描述，馬上就回答，其實我也沒損失，
明年還是可以再用信用卡自動扣，有優惠。


我說，如果你自己是客人，你會希望今年優惠還是等到明年。
優惠11元還是200元。
還有有可能我明年不續約了。

後來值班主管有打來道歉，
但是說那個收銀員去吃飯了，聯繫不上，他會再了解。
可是。。了解了一個禮拜就都沒下文，
後來我主動再打電話客訴了一遍，
結果，我之前客訴的資料，都沒存檔，
全部過程我要重新再說一次。
最後她讓我去服務台刷退，
我到服務台，又再次說了一次情形。
這件事情前前後後花了我快1個小時。
其實不符合時間成本，電話費什麼的。

我不記得當初優惠，而輕信收銀員，而續約了，
是我不對，
但是收銀員為了續約業績，這樣哄客戶也不對吧！
寫出來是希望，下次大家注意下，別跟我一樣犯了錯誤。

還有我知道不爽不要用，但是，母親大人常交代要我去那邊購買。
請costco親衛隊，鞭小力點。

ps.大順店今年國泰costco卡多利金使用扣繳，也讓我忍不住客訴，
她們也是打來道歉，收銀員的訓練真的出現問題了。
當初使用中信卡時候，並沒有這些問題出現。


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