※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-06-09 21:24:39
看板 hypermall
作者 標題 Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
時間 Sun Jun 5 00:28:29 2016
購買數量:
我媽已經在好市多買&吃桂格大燕麥片數年，
查電腦記錄她自己的卡共買了32盒，還不包含託我或是親友買的。
退貨經過:
今天一開始是跟汐止店退貨櫃檯的王姓值班經理談，談不出什麼結果，
就請了洪姓副店長，然後對話有錄音，但我不知道公布錄音可不可以，就先暫時不放。
以下是洪姓副店長講的幾個重點截取，照時間順序排序(都有錄音為證):
1.
洪:有帶商品來就會退，沒有商品沒有辦法退
2.
我問:好市多是否規定沒有商品不能退
洪答:要帶商品回來退
我問:那沒有商品可不可以退
洪答:不好意思這個我沒有辦法回答 (WTF?)
我問:那沒有商品呢?
洪答:不好意思
3.
我問:那你們說的退貨無條件保證是什麼意思? 也沒有寫說要看到商品才能退。
洪答:我們要看到商品才能退
我問:要看到商品才能退，沒有商品不能退?
洪答:只能跟你說我們這個桂格就是要帶商品才能退
4.
我問:是不是好市多所有東西都要有商品才能退?
洪答:針對桂格我們都是要看到商品才能退
我問:所以好市多的商品沒有商品不能退?
洪答:(沉默)
我問:不是啊，你不要怕啦
洪答:我不是怕啦，我不能這樣回答你，你不能這樣子故意去釣我錄我的錄音，
我們沒有辦法這樣
5.
我問:我商品如果剩一點點可不可以退，我如果只剩一片可不可以退?
洪答:看到商品我們就會退給你
我問:如果只剩一片可不可以退
洪答:這個我沒有辦法回答你
6.
洪答:我們就是照著公司的流程去做
我問:公司的流程有沒有規定商品要(剩)多少
洪答:(沉默)...我沒有辦法這樣回答你
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最後，說無商品不能退貨絕對是假的，因為我媽今年用她的卡只買了一盒，
(其他都是託人買)
好市多方面查出我媽購買數量後，跟我媽說，因為有問題的是今年的貨，
不然我把今年的這盒退給你。
我們是空手去的，沒帶任何商品，不是說好沒商品不能退，怎麼今年買的又能退了，
搞得我好亂啊...
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05-30 18:26 ■ [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
05-31 10:19 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
05-31 17:15 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
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● 06-05 00:28 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-06 10:55 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-06 22:52 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-06 23:33 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-09 13:30 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-09 23:41 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-11 00:09 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
推 : 推勇者，要是我，談話最後會拿32片麥片出來，當場要他退，1F 06/05 01:08
→ : 但我是台中店第一批買一送一會員，這麼多年從沒買過這麥片
→ : ，自個不愛喝，但好市多這樣的作法，我會想退會員了！
→ : 但我是台中店第一批買一送一會員，這麼多年從沒買過這麥片
→ : ，自個不愛喝，但好市多這樣的作法，我會想退會員了！
推 : 很明顯就是想搓湯圓啊 突然想支持其他人繼續秒買秒退了4F 06/05 01:30
推 : 商品，品質、價錢、退貨保證、購物心情，全沒優勢了，不知5F 06/05 01:35
→ : 道剩什麼，也不潮了！會員到期最後一天來去退卡了。
推 : 就像我辦會員，一開始只是單純為了買機油，就是相信好市多
→ : 夠大，不會有假貨，又便宜！後來一直漲，但想說沒差，只要
→ : 品質好，這次事件讓我嚇到了，會不會改天也會有同樣的事？
→ : 商譽很重要，會員花年費就是相信你，你卻反骨。
→ : 道剩什麼，也不潮了！會員到期最後一天來去退卡了。
推 : 就像我辦會員，一開始只是單純為了買機油，就是相信好市多
→ : 夠大，不會有假貨，又便宜！後來一直漲，但想說沒差，只要
→ : 品質好，這次事件讓我嚇到了，會不會改天也會有同樣的事？
→ : 商譽很重要，會員花年費就是相信你，你卻反骨。
推 : 機油可以網路上買 水貨商每次整個貨櫃進港11F 06/05 01:44
推 : 推樓上，後來漲到受不了，也上網買了，但至少還沒到退卡，12F 06/05 01:47
→ : 可以買些其他東西，但這次搞成這樣，真得很難看！
※ 編輯: blcakic (61.231.195.22), 06/05/2016 01:50:31→ : 可以買些其他東西，但這次搞成這樣，真得很難看！
推 : 難看到我連賣場板都不想點進來了。以後買東西都要打算14F 06/05 02:24
→ : 問號了
→ : 問號了
推 : 北投店退燕麥也一樣 一定要有商品才給退16F 06/05 05:53
→ : 只要你是受錄音的其中一方 沒有必要告知對方你在錄17F 06/05 06:58
→ : 音 既不違反通保法 這錄音也有證據能力
→ : 音 既不違反通保法 這錄音也有證據能力
推 : 有錄音有推19F 06/05 08:09
噓 : 臺灣生意那麽好 這件事搞差商譽 生意會有差嗎？？？20F 06/05 08:31
推 : 頂新事件搞成那樣 還是有人會幫頂新講話 要傷譽幹嘛
→ : 個人是覺得 不爽提告 逼costco把規則寫清楚
推 : 頂新事件搞成那樣 還是有人會幫頂新講話 要傷譽幹嘛
→ : 個人是覺得 不爽提告 逼costco把規則寫清楚
推 : 臺南也是一直繞圈;法律限制的是公布"他人"錄音影，但若23F 06/05 10:10
→ : 是你我之間，則因為公布方屬當事人而不罰的樣子
→ : 是你我之間，則因為公布方屬當事人而不罰的樣子
推 : 以後不太敢買無代理商的商品25F 06/05 10:10
推 : 太淺了！明著錄音他當然什麼都不敢講XD26F 06/05 11:07
→ : 真的想退，先進去買一盒拆開，手上抓著一把麥片數給他，27F 06/05 11:22
→ : 一起退掉不就得了？
→ : 退貨理由就說我覺得有不信任的味道想退，大家守規則。
→ : 一起退掉不就得了？
→ : 退貨理由就說我覺得有不信任的味道想退，大家守規則。
推 : 話說我剛剛去中和好市多退貨，退貨人龍排了大概30個人，所30F 06/05 11:35
→ : 以有個賣場人員專門針對退麥片的先幫忙收件，便條紙寫單子
→ : 交給顧客，等排到直接憑單子退貨，以加快退貨作業！在我後
→ : 面的媽媽超有guts,當賣場人員看著她的兩盒麥片說，幫您退
→ : 兩盒，婦人堅持要退所有購買紀錄，賣場人員一直堅定立場要
→ : 有貨才能退貨，這時候媽媽立刻拆開盒子說這裡面各有兩包，
→ : 賣場人員：所以您一共要退四個是嗎？媽媽把四包都拿出來冷
→ : 冷的說：我退這四包還有這兩個盒子，一共六個！
推 : 我超想跟媽媽說：媽媽，我這邊有夾鏈袋，需要分裝退貨嗎？
→ : 我對於媽媽的反應快感到非常的崇拜（媽媽約莫50多歲）
→ : 以有個賣場人員專門針對退麥片的先幫忙收件，便條紙寫單子
→ : 交給顧客，等排到直接憑單子退貨，以加快退貨作業！在我後
→ : 面的媽媽超有guts,當賣場人員看著她的兩盒麥片說，幫您退
→ : 兩盒，婦人堅持要退所有購買紀錄，賣場人員一直堅定立場要
→ : 有貨才能退貨，這時候媽媽立刻拆開盒子說這裡面各有兩包，
→ : 賣場人員：所以您一共要退四個是嗎？媽媽把四包都拿出來冷
→ : 冷的說：我退這四包還有這兩個盒子，一共六個！
推 : 我超想跟媽媽說：媽媽，我這邊有夾鏈袋，需要分裝退貨嗎？
→ : 我對於媽媽的反應快感到非常的崇拜（媽媽約莫50多歲）
※ ql5069:轉錄至看板 Gossiping 06/05 11:46
→ : 拆開一片一片退，想退多少有多少40F 06/05 11:51
推 : 哎呀 反正大部分版友時間到還是乖乖續約你信不信 講這些41F 06/05 12:48
→ : 都是假的
→ : 都是假的
推 : 續約和退貨應該是二回事43F 06/05 13:30
推 : 最近去退一個全新多買的東西 感覺店員很臭臉.....>.<44F 06/05 13:41
推 : 我這有一包麥片阿 還沒拿去退 需要一片或一小包的可以45F 06/05 19:22
→ : 找我XD(我在土城)
→ : 找我XD(我在土城)
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※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 429
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