※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-05-12 17:06:17
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [爆卦] 熊貓foodpanda取消單，還扣款不能退
時間 Tue May 12 11:39:00 2020
稍微平衡一下
版上好像都覺得熊貓爛
但個人經驗倒是覺得還可以
上月免運+疫情幾乎每天訂
常常一天還訂兩次
外送員大致上都不錯
基本上都刷信用卡
目前沒遇過被吃餐
送到都會主動電話聯絡
沒電梯五樓要送上樓都會送
自己下去拿還遇過主動說可以叫他們送上樓的
問他們問題也都蠻耐心回答
目前遇過狀況是一次餐廳給錯餐點
其實不嚴重，只是要加起司沒加
但熊貓直接就退餐點全額
另一次是麵包有一大塊燒焦
一開始客服就給個會改進的官方回答
我很不爽質疑他們態度+給照片要他們看
客服就給我補償優惠券了
建議大家餐點有問題務必馬上拍照
我這兩次都有提供照片給熊貓
相信有證據客服也會比較好處理
目前覺得比較差的是
最近熊貓常一次接不只一單
他們系統派單又不太人性化
可能明明餐廳離我這很近
卻要先送另一客人才又繞回來送我這邊
本來很快的時間都被拉長
遇到上個客人有狀況就等更久
另外就是熊貓系統有時不太穩
追蹤地圖沒有uber明確
時間估計也不太準確
uber最近開始有小費選擇
自己感覺不太能接受
已經非店內價，也付運費，還要給小費？
我也沒有享用到什麼服務啊？
大家都會給嗎？
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※ 同主題文章:
05-10 00:43 ■ Re: [爆卦] 熊貓foodpanda取消單，還扣款不能退
05-12 00:01 ■ Re: Re: [爆卦] 熊貓foodpanda取消單，還扣款不能退
05-12 00:18 ■ Re: [爆卦] 熊貓foodpanda取消單，還扣款不能退
● 05-12 11:39 ■ Re: [爆卦] 熊貓foodpanda取消單，還扣款不能退
05-12 16:53 ■ Re: Re: [爆卦] 熊貓foodpanda取消單，還扣款不能退
05-12 17:47 ■ Re: Re: [爆卦] 熊貓foodpanda取消單，還扣款不能退
推 : 如果是妹就會給1F 05/12 11:40
uber很少遇到女生 熊貓多一點→ : 我點熊貓平均一單都超過一個小時，完全不知道餐點怎麼了2F 05/12 11:42
→ : ，後來改用uber完全能掌握，小費也給的心甘情願
→ : https://i.imgur.com/uhQS1xm.jpg
→ : ，後來改用uber完全能掌握，小費也給的心甘情願
→ : https://i.imgur.com/uhQS1xm.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/uhQS1xmh.jpg)
例如預估要50分，實際大概半小時
不知道是否地區差異 我在新北
推 : 小費要看怎麼用 假設傳訊幫忙加買隔壁的飲料之類的....5F 05/12 11:43
這我沒，所以才疑惑要給嗎？尤其是餐廳部分的小費
→ : 熊貓真的爛很多，以前公司也天天用熊貓訂，結果湯麵只送6F 05/12 11:44
→ : 來麵，沒送湯，當場請外送員補送 結果不願意
→ : 聯絡客服也不退錢，店家也沒人手送，還要自己去拿
可能態度要強硬點，說明無法食用的點→ : 來麵，沒送湯，當場請外送員補送 結果不願意
→ : 聯絡客服也不退錢，店家也沒人手送，還要自己去拿
→ : 之後換成UBER假如出問題外送員自己都很不好意思9F 05/12 11:45
很不好意思然後有處理嗎？推 : 沒送湯不是店家的問題嗎?10F 05/12 11:48
→ : 詢問客服是說，店家餐點送出之後，外送員自己要清點11F 05/12 11:50
→ : 店家在平板上面點餐點準備好了，外送員去取餐的時候要清點
→ : 對不對再按出發
→ : 所以說我們可以要求外送員補送，但外送員不願意
這應該可以要求客服去要外送員處理吧→ : 店家在平板上面點餐點準備好了，外送員去取餐的時候要清點
→ : 對不對再按出發
→ : 所以說我們可以要求外送員補送，但外送員不願意
推 : 貓熊的平均素質真的比較低...15F 05/12 11:52
推 : 身為一個小熊貓外送員，我想說的是 有時候我們送餐16F 05/12 11:58
→ : 的 知道有點什麼也會確認 但是有時候很多包 你根本
→ : 不可能打開來看有甚麼 因為我們不能打開食物 至少
→ : 我是這樣 送到客人的餐點是安全乾淨的所以要確認有
→ : 甚麼 我們只能單看外包裝數量 會跟店家確認但有時
→ : 候他們根本超忙 問的很不耐煩
→ : 的 知道有點什麼也會確認 但是有時候很多包 你根本
→ : 不可能打開來看有甚麼 因為我們不能打開食物 至少
→ : 我是這樣 送到客人的餐點是安全乾淨的所以要確認有
→ : 甚麼 我們只能單看外包裝數量 會跟店家確認但有時
→ : 候他們根本超忙 問的很不耐煩
推 : 熊貓叫連鎖的都沒出過問題22F 05/12 12:07
→ : 個人經驗：沒什麼預估五十分半小時到的，有也只是反過來預23F 05/12 12:09
→ : 估半小時五十分才到。普遍服務水準也比較低，客服跳針貼罐
→ : 頭訊息～
我說的預估時間是要下單時的預估→ : 估半小時五十分才到。普遍服務水準也比較低，客服跳針貼罐
→ : 頭訊息～
下單後跳的就比較接近實際時間
不過真的通常都會快一點
可能我通常會避開12點6點這種高峰？
我上面第二個情況，一開始客服也是罐頭
可能態度要硬點+清楚說明問題
有證據提供最簡單明瞭
→ : 我台中啦，還遇過熊貓送餐來時說不好意思在路上公司又26F 05/12 12:32
→ : 派單給我，所以才會這麼晚到
最近這點真的糟→ : 派單給我，所以才會這麼晚到
所以最近都用uber比較多
推 : 用熊貓平均體驗比ubereats差很多 時間常常亂跳 等過28F 05/12 12:33
→ : 一個單一開始寫50分鐘 實際兩小時才到
→ : 中間還換外送員
你也太有耐心 超過太久就可以直接找客服了吧→ : 一個單一開始寫50分鐘 實際兩小時才到
→ : 中間還換外送員
推 : 我是用uber常常外送員先繞去送別人31F 05/12 12:40
什麼？！uber也這樣！真的很討厭這樣※ 編輯: raincrain (119.77.192.16 臺灣), 05/12/2020 12:46:02
推 : 自從聽過朋友用熊貓的慘痛經驗後，打死都不會用這家32F 05/12 12:51
→ : 但如果熊貓案件真的比較多，那熊貓要檢討是哪邊出問題吧?33F 05/12 14:25
→ : 我用熊貓就是時間亂跳啊，而且還兩次了，不爽用了34F 05/12 14:28
→ : 小費沒一定要給吧35F 05/12 16:00
推 : ui爛 系統不穩 中資 / 自從付款時按了兩下付款 然後前36F 05/12 16:11
→ : 後收到兩份一樣的商品後我就只用uber eats了
→ : 後收到兩份一樣的商品後我就只用uber eats了
推 : 吳柏義錢真的爽賺，賣的價格非店內價，還把小費都轉38F 05/12 16:40
→ : 嫁給消費者，當消費者是笨蛋嗎？
→ : 嫁給消費者，當消費者是笨蛋嗎？
推 : UE的小費是選擇性給的啊..又不是強迫點餐的人要給..說起來40F 05/12 16:52
→ : 餐廳的10%服務費才奇怪 @@
→ : 餐廳的10%服務費才奇怪 @@
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