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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-08-16 19:13:28
看板 Japan_Travel
作者 whitemarch (玩的起 放的下)
標題 Re: [問題] 颱風旅遊不便險出險疑問
時間 Tue Aug 15 19:39:12 2023


我保的不便險跟原po一樣

稍早有打電話進客服,她的答覆是

這種情況(班機延誤/取消)只適用「班機延誤費用」定額理賠

不適用「旅程更改費用」原因如下。簡單說我從KIX to TPE,要TPE飛不了才能啟動這個
理賠。(雖說我覺得很不合理,但人家條款這樣寫,也沒什麼好說的。)

https://i.imgur.com/tzpdRX3.jpg
[圖]

純分享
歡迎有經驗或保險從業人員可以更正或分享自身經驗。

引述《zack09955189 (zack09955189)》之銘言:
: 小弟在國內有保國泰的標準型(T2)旅遊不便險,本來預計8/15要坐捷星國內線 GK201從?
: 京往大阪,晚上有在 agoda 預定京都的飯店。保險的部分有班機延誤每4小時3000元,最
: 6000元,以及旅程更改限額3萬元。
: 剛好這次遇到颱風,整個東海近畿的交通工具基本上都過不去,因此可能需要在東京多留
: 天(飛機全停、新幹線名古屋-新大阪停、夜巴似乎也會遇到高速道路關閉)。
: 想請問有出保經驗的前輩們,在這種狀況下,若多預定 8/15 東京的飯店,保險公司是否
: 對可能我多訂的飯店斤斤計較(例如明明有便宜的飯店你怎麼訂貴的之類的),或者這種狀
: 就是可以正常出險的case呢?
: 目前預計是會在8/16或8/17改搭新幹線過去,也想詢問有經驗的各位,這種情況下的新幹
: 花費保險公司也會支付嗎?
: 第一次買不便險真的用到,感謝閱讀完的大大們,若有經驗願意分享的再麻煩了,謝謝!
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: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.49.210.144 (日本)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1692013999.A.46C.html
: ※ 編輯: zack09955189 (163.49.210.144 日本), 08/14/2023 19:54:21
: 推 bryce1786   : 保險就是依條款的理賠金額執行!它限額賠6000(依    08/14 20:17
: → bryce1786   : 條款)你要住一晚1萬的房間,他還是只賠你6000!     08/14 20:17
: 推 imlavender  : 你要訂多貴的飯店都可以,但保險公司有理賠上限阿     08/14 20:21
: 噓 kwinner     : 紅的明顯 你去細看條文 旅程更改定義 你就知道多靠   08/14 20:23
: → kwinner     : 北                                                08/14 20:23
: → Alano       : 自己問業務然後多看看別人的文                      08/14 20:28
: 推 creation0304: 告訴你 保險要用到上限                             08/14 20:38
: → creation0304: 我自己之前直接訂最頂的 把2萬額度用光              08/14 20:38
: 推 Waterpig    : 人生中住過最貴的飯店就是ㄉ                        08/14 21:19
: → Waterpig    : 就是保險出的 XD                                   08/14 21:19
: 推 dufu        : 先詢問業務最準,記得我問過我保的那家,旅程更改是  08/14 21:44
: → dufu        : 指機場罷工、三等親內去世之類的才有理賠喔,飛機不  08/14 21:44
: → dufu        : 飛就是6000(疫情後),以前是賠一萬二,可以包吃包  08/14 21:44
: → dufu        : 住,現在6000就只是聊勝於無了                      08/14 21:44
: 推 t21         : 要領保險就是不能改行程。改行程是另外一筆吧        08/14 21:51
: 推 t21         : 你去看你的保單怎麼寫。最保險就是行程不動,東京多  08/14 21:58
: → t21         : 待一天。                                          08/14 21:58
: → t21         : http://i.imgur.com/bk2TzAe.jpg                    08/14 21:59
: 推 shibababy   : 你說的是以前的不便險裡"繼續行程"條款 現在都沒有   08/14 22:28
: → shibababy   : 了 "旅程更改"定義不太一樣 可以去查一下            08/14 22:28
: 推 Moxon       : 以被保險人原預定之交通及住宿同等級之費用為限      08/14 22:38
: → Moxon       : 很多間的條款都有這條,要看清楚                    08/14 22:38
: → zack09955189: 感謝樓上大大們的建議,剛剛有去仔細研究保險規章    08/15 00:33
: → zack09955189: ,也學到很多細節了                                08/15 00:33
: → houjay      : 更改那個基本上當沒有,看起來你就拿班機延誤定額而  08/15 01:54
: → houjay      : 已                                                08/15 01:54
: → mobetam07670: 更改那項有提到預訂到達地的天災關係,若保險不賠    08/15 08:07
: → mobetam07670: 就去走金融評議申訴試試了。因為只有這條才會理賠    08/15 08:07
: → mobetam07670: 到住宿~                                          08/15 08:07
: 推 ttytt       : 現在的旅平險飯店理賠不像以前限額內都可以賠了、    08/15 08:25
: → ttytt       : 大多是看你的平均住宿金額理賠、就是你旅程五天每    08/15 08:25
: → ttytt       : 天住宿三千的話、那你理賠那天的住宿只賠三千到四    08/15 08:25
: → ttytt       : 千                                                08/15 08:25
: 推 p4585424    : 條款還要扣除可退的項目                            08/15 10:16
: 推 ymcaboy     : 懷念以前不便險有實支實付2萬5                      08/15 10:46

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.20.61 (臺灣)
※ 作者: whitemarch 2023-08-15 19:39:12
※ 文章代碼(AID): #1assFYJ_ (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1692099554.A.4FF.html
creation0304: 那一家?1F 08/15 20:06
TT          : 感覺第一條的"或",不應該是這樣解釋2F 08/15 20:08
TT          : 國泰如果這樣解釋,根本等於國泰不用考慮了
kagf        : 原文說是國泰,嗯!那可以主張4F 08/15 20:10
kagf        : 大眾運輸停駛=預定達成之大眾交通運輸工具之駕駛人
kagf        : 罷工嗎?
creation0304: 找到了 是國泰7F 08/15 20:12
kagf        : 反正一開始乾脆就先訂回機場車票8F 08/15 20:12
creation0304: 剛看富邦條款也一樣9F 08/15 20:17
creation0304: 新安東京也一樣
chrissuen   : “預定前往地點” 指的應該是旅遊目的地,他這樣解11F 08/15 20:20
chrissuen   : 釋根本就不通
chrissuen   : 他前面有條款寫明“我國或預定前往地點之政府機關
chrissuen   : ” 可以推出 我國 跟 預定前往地點 是不同的地方
creation0304: 南山條款也一樣 但南山有受理理賠15F 08/15 20:24
jtsu5223    : 他可以硬凹旅行期間這段機票預計前往TPE所以不賠16F 08/15 20:50
s91ad017    : 我覺得以後是不是保險後都要寄一份旅遊計畫書給保險17F 08/15 21:23
s91ad017    : 公司,證明我訂了什麼日期要去哪裡,住哪裡,如果
s91ad017    : 天災意外導致我不能去所以要旅遊變更
karrwu      : 是不是國泰,呵呵20F 08/15 21:36
lwchang0823 : 現在的保險條款跟以前差太多了沒辦法, 每一家都一21F 08/15 21:36
lwchang0823 : 樣啦也沒有什麼 國泰能不能買其他家也一樣
knuckles1982: 這麼廢的嗎......23F 08/15 21:43
t21         : 本來就是這樣呀24F 08/15 21:47
BigBird110  : 不便險的但書都快跟法律用書一樣厚了25F 08/15 21:51
erinq       : 因為班機取消要改買機票還有多訂住宿那個定額根本沒26F 08/15 22:08
erinq       : 辦法cover 覺得心累
imlavender  : 旺旺條款也一樣28F 08/15 22:26
imlavender  : http://i.imgur.com/I7CGTpA.jpg
imlavender  : 疫情前常用的行程延誤補償(轉乘失接)是不是都被取消
imlavender  : 了?
[圖]
creation0304: 可是南山有賠,fb社團有人問理賠專員32F 08/15 22:47
TIPPK       : 現在是保哪家都差不多嗎33F 08/15 22:50
whitemarch  : 我問朋友(保險從業人員)的答案是「若對理賠條款34F 08/15 23:04
whitemarch  : 有疑慮可以去評議中心做申訴」
whitemarch  : 我自己是先做保險會理賠的事情
peiningyu   : https://i.imgur.com/IJEFWWV.jpg 南山條款支援37F 08/15 23:20
[圖]
condition0  : 條款一樣 理賠難易度不一樣XD38F 08/15 23:27
doris202    : 國泰專員是說就送看看,看能不能從寬認定39F 08/15 23:32
bmwx6       : 疫情後不便險顆顆40F 08/16 00:55
ayulovem    : 客服不是理賠部門 不是客服說了算41F 08/16 03:03
bg567       : 如東京官方發佈颱風警報,而致已預先買好車票要往42F 08/16 03:29
bg567       : 機場的電車停駛,那有沒有算是 目的地天災
logoaj      : 不要去問客服他們不懂,要問理賠專員44F 08/16 04:59
whitemarch  : 我覺得bg567的說法很有道理XD45F 08/16 06:01
imlavender  : b大這樣好像有道理.市區-關空,目的地為機場,理賠46F 08/16 08:49
imlavender  : 文件用電車停駛證明
passenger10 : 昨天就在想b大的事了 都內<—>空港48F 08/16 09:19
jajuen      : 個人經驗國泰會要求公共交通工具業者出具之事故證明49F 08/16 10:02
jajuen      : 如果是用官網公告他們不認喔,一定要是蓋官印的證明
jajuen      : 評議中心申述也沒用...非常嘿...
kagf        : 樓上有先預訂車票的證明嗎?52F 08/16 10:57
kagf        : 還有當時是遇到颱風 還是 人身事故延遲?
kagf        : 如果是天災還要蓋章 那真的很哭
bg567       : 剛再看一下條文,預定前往之地點天災,沒有說交通55F 08/16 11:08
bg567       : 工具要停駛,那是不是只需要車票證明原定行程的目
bg567       : 的地是官方公告天災的地區
jajuen      : 條文有寫明要政府機關出具之事故證明,而國泰認為官58F 08/16 11:38
jajuen      : 方公告不能當證明喔...
jajuen      : 而富邦和南山都接受官方公告可當證明,但也許只是我
imlavender  : 這次規模這麼大,兩地媒體都有引用公告內容,保險公司61F 08/16 11:41
imlavender  : 若不認,擺明就是不想賠而已
jajuen      : 遇到的理賠專員比較XX,希望能有其他人也能分享經驗63F 08/16 11:41
jajuen      : 回K大,我也是遇到颱風,JR西日本客服說他們不會特別
imlavender  : 旺旺日本地區旅遊險目前不給保,國泰首頁公告8/14-8/65F 08/16 11:46
imlavender  : 15暫停受理。之前有這麼硬嗎?看來之後要早點保一保,
imlavender  : 不要臨飛前才壓線線上保
jajuen      : 開取消證明(JR東官網有),要我給保險公司官方公告...68F 08/16 11:47
kagf        : 嗯,因為記得停駛&延誤證明官網就能下載69F 08/16 13:59
jajuen      : JR東日本官網有停駛&延誤證明,但JR西只有延誤證明70F 08/16 14:46
firtw       : 問了富邦保險員踩很硬 說一定要目的地(臺灣)天災71F 08/16 14:53
firtw       : 才能申請  不接受日本這段鐵路停止營運的申請…
TT          : 這次整理後續不理賠的列出來以後就不用考慮了73F 08/16 15:05
cloudsub    : 疫情後都是這樣,保險條約先看一看74F 08/16 15:45
lamor       : 我是保富邦。我8/4下午原訂從東京飛回台北。8/3台灣75F 08/16 16:14
lamor       : 放卡努颱風假,我也在3號當天收到航空公司通知我班
lamor       : 機延遲(直接延到8/5早上)。當天再考量過後,因為
lamor       : 地鐵開的夠早,我可以繼續在原飯店多住一晚,8/5凌
lamor       : 晨再去機場。回台後我去找找保險處理理賠。業務員
lamor       : 跟我說,台灣8/4號早上取消海警,所以8/4下午的班
lamor       : 機可能無法理賠行程更改險!聽到真的很生氣。今天理
lamor       : 賠金下來,還真的沒有賠償行程更改的住宿費。明明就
lamor       : 8/3班機決定延誤時確實有發生颱風。硬是要扯8/4班
lamor       : 機原時間已無天災......
t3500882    : 建議可以保新安東京的不便險,班機延誤或取消有實85F 08/16 16:33
t3500882    : 支實付的理賠方案
jajuen      : 借題發揮抱怨一下,你們賠錢為何可以犧牲我們的基本87F 08/16 16:51
jajuen      : 權益,明明就是你們自己的責任不是嗎?
kagf        : L大:個人建議 就直接申訴+評議89F 08/16 17:21
kagf        : 反正也能順便弄明白,有哪幾家這樣子不賠的
cloudsub    : 就拒買等競爭呀91F 08/16 17:35
kagf        : 對了!L大 評議 理由我想好了!8/3台灣颱風(目的地92F 08/16 17:41
kagf        : -天災)8/3日當天航空公司決定班機延後至-8/5號
kagf        : 舉證8/3目的地天災、8/3航空公司就通知延後至8/5號
kagf        : 都8/3號發生的事情,硬要扯8/4號就真的很....
cloudsub    : 樓上這個就只符合航班延誤,懂?96F 08/16 17:54
cloudsub    : 現在就是條款都限縮了
passenger10 : 推這個 希望可以整理那個會理賠98F 08/16 18:11

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