※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-06-25 00:00:48
看板 PC_Shopping
作者 標題 Re: [閒聊] 保固內無料可修，退一半現金各位接受嗎？
時間 Wed Jun 24 13:23:30 2020
※更新
有一些板友建議跟原廠窗口確認，
今天稍早有致電原廠客服。
大概重點就是，
我先敘述前面發生的事。
（去年購買→前幾個月故障→保內送修→
通路商說可能退款→等一個月多→來電說退款一半金額）
客服說這種事不太可能發生，
通常他們公司的處理方法都是新品或是替代良品。
客服這邊以電供為例，會提供其他型號電源供應器做替代品。
退現金的案例非常稀少。
因為我有提到我購買的是硬碟外接座，
客服說這個的確是沒有庫存了……
我問如果退現金的情況貴公司會退全額或部份比例？
客服回應是處理方式會是全額。
原廠不太清楚通路商的方式，是哪個環節出了問題，
有問題的話，他們會聯絡銷售的單位。
所以客服希望我有跟原價屋來往的文字紀錄，
例如Email或截圖。
（當然是沒有啦！送修就是親送拿單子，然後等電話來）
我可能要再聯絡原價屋，最好是有文字紀錄。
因為客服不了解我的送修狀況，
我有提供我的產品序號了～
不過客服說要晚點才能查，所以先留電話。
※ 引述《SoraNoKiseki (空之軌跡)》之銘言：
: 事情是這樣的，去年某一天在原價屋購買
: 保銳ENERMAX硬碟外接座(EB310SC)。
: https://imgur.com/a/RNDh8AT
: 剛買時測試過一次，沒問題就收進盒子裡了，
: 整個跟新的一樣。
: 畢竟買這個只是為了備份到硬碟，
: 平時不會用到，直到上上個月要備份到某個2.5硬碟
: 拿出來用，竟然壞了！
: 上面還有原價屋保固貼紙，還好還在保固內，
: 趕快送回原價屋處理。
: 結果原價屋收件時就有預告說可能沒料可修，
: 原廠到時候應該會退錢。
: 今天總算接到電話，原價屋告知我，
: 原廠說因為這已經快過保固期了，
: 所以購買價格550只能退現金300；
: 我說我只用了大概兩次，根本跟全新一樣，
: 原價屋就說，原廠就只能退這樣，他們只是轉款。
: 請問各位有發生過類似的事嗎？
: 後來都怎麼處理的呢？
--
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※ 同主題文章:
● 06-24 13:23 ■ Re: [閒聊] 保固內無料可修，退一半現金各位接受嗎？
06-24 20:00 ■ Re: [閒聊] 保固內無料可修，退一半現金各位接受嗎？
06-29 22:45 ■ Re: [閒聊] 保固內無料可修，退一半現金各位接受嗎？
推 : 公司說退全額 原價屋說退半價 是被抽頭嗎1F 06/24 13:24
推 : 如果公司退全額 原價屋幹一半 這事情就很大條了喔2F 06/24 13:26
推 : 應該是客服要給你保證退全額的紙本紀錄或錄音 讓你3F 06/24 13:27
→ : 跟原價屋談才是 你只是要送修而已 沒理由去幫他們找
→ : 是哪個環節有問題
→ : 跟原價屋談才是 你只是要送修而已 沒理由去幫他們找
→ : 是哪個環節有問題
推 : 原價屋幹一半，屌ㄛ6F 06/24 13:28
推 : 錢是被誰抽了?7F 06/24 13:28
→ : 呃...通路應該不會幹這種鳥事，抽頭2百五？是保銳被8F 06/24 13:29
→ : 訐譙之後縮回去...XD
→ : 訐譙之後縮回去...XD
推 : 薛丁格的另一半金額10F 06/24 13:29
推 : 原價屋手續費堪比中共了嗎？11F 06/24 13:30
→ : 羅生門哦==12F 06/24 13:30
推 : 原價屋出來面對啊！！！13F 06/24 13:31
→ : 這下好玩了！誰在說謊？
→ : 這下好玩了！誰在說謊？
推 : 置板凳~~~15F 06/24 13:33
推 : 賣爆米花！雪碧！吉拿棒！16F 06/24 13:33
推 : 原價屋踹共啦17F 06/24 13:33
推 : 打球囉 記得帶球18F 06/24 13:33
推 : 笑死，保固...19F 06/24 13:34
推 : 原價嗎xdd20F 06/24 13:36
→ allyourshit …
→ : 有卦22F 06/24 13:37
推 : 第一種可能是這邊有廠商駐板業務，第二種是原價屋23F 06/24 13:37
→ : 自己.....我不敢講
→ : 自己.....我不敢講
推 : 會不會最後變成原價屋說這是代送費用XD?25F 06/24 13:38
推 : 真有趣26F 06/24 13:38
推 : 這下可有趣27F 06/24 13:39
推 : 其實是原廠看到PO 文 又改口28F 06/24 13:39
推 : 這就比較正常了 現在原價屋出來面對(拍桌)29F 06/24 13:39
推 : 拉板等看戲了30F 06/24 13:45
推 : 到底是廠商甩鍋還是通路商想抽 好精彩啊31F 06/24 13:46
推 : 準備開瓶酒來喝看好戲32F 06/24 13:47
推 : 整人大逆轉囉33F 06/24 13:49
推 : 好玩，開趴囉34F 06/24 13:50
推 : 爆米花跟吉拿棒一個謝謝35F 06/24 13:50
→ : 我覺得原廠改口蠻有可能的，原價屋整天在弄保固，沒36F 06/24 13:51
→ : 差那一次退費吧
→ : 差那一次退費吧
推 : 五折屋 ㄏㄏ38F 06/24 13:51
推 : 有板凳嗎？我雞排買好了等看戲39F 06/24 13:51
推 : 記得1.5m保持安全距離喔XD40F 06/24 13:53
推 : 嘖嘖這劇情很可以，板凳坐好等後續41F 06/24 13:53
推 : 難道有過路稅 嘻嘻嘻 越來越有趣了42F 06/24 13:53
推 : 可是原廠那位是隨機接聽的客服人員餒？改口可以馬上43F 06/24 13:54
→ : 就跟所有基層統一口徑？效率100%
→ : 就跟所有基層統一口徑？效率100%
推 : 突然變有趣了45F 06/24 13:54
→ : 全國最大客訴版的天威啦～46F 06/24 13:55
推 : 原價屋出來面對!47F 06/24 13:57
推 : 打球囉48F 06/24 13:59
推 : 原廠和原價屋，我比較相信原價屋49F 06/24 14:00
推 : 置板凳！老闆來桶爆米花～50F 06/24 14:01
推 : 雞排不切要辣51F 06/24 14:03
→ : 打球52F 06/24 14:03
推 : 以前3C同樣遇過零售商與原廠不同調，後來查半天是零53F 06/24 14:03
推 : 置板凳！這件事愈來愈刺激了54F 06/24 14:05
→ : 售商延保沒保險(就是賭不會出保)，他們不想多出錢55F 06/24 14:05
推 : 我要可樂少冰+熱狗堡56F 06/24 14:08
推 : 罰站屋自己出來罰站阿，哈哈哈哈57F 06/24 14:09
→ : 賣熱狗堡 黑輪 米血 白蘿蔔 香腸 大腸58F 06/24 14:10
推 : 可能是原屋進300所以保銳退300給他們才有這數字?59F 06/24 14:11
推 : 挖，這個是不是原價屋要飛囉60F 06/24 14:12
推 : 某屋黑了嗎61F 06/24 14:13
→ : 雞排準備
→ : 雞排準備
推 : 有好戲看囉63F 06/24 14:13
推 : 雞排要切加梅粉 大杯波霸奶全糖微冰 一個袋子64F 06/24 14:15
推 : 原價屋該出來打球嘍65F 06/24 14:15
推 : 八卦回來了（咦？66F 06/24 14:16
推 : 客服客服67F 06/24 14:18
推 : andy講的蠻有道理的68F 06/24 14:18
推 : 繼續看下去69F 06/24 14:18
推 : 客服版太神啦!!!70F 06/24 14:20
推 : 到底是半價屋還是半價銳??71F 06/24 14:21
推 : 雞排開賣囉，要買要快72F 06/24 14:21
推 : 雞排珍奶買好啦！！73F 06/24 14:22
推 : 這是宵夜文74F 06/24 14:23
推 : 不愧是全國最大客服75F 06/24 14:24
推 : 這下有戲看了76F 06/24 14:25
→ : 250是原價屋賺走沒錯，但無法履保的是保銳，要嘛保77F 06/24 14:27
→ : 銳出保要嘛貼足到550，實在沒必要為250塊弄這麼大一
→ : 攤
→ : 銳出保要嘛貼足到550，實在沒必要為250塊弄這麼大一
→ : 攤
推 : 所以是原價屋抽一半還是跟你接頭員工抽一半？80F 06/24 14:29
推 : 手續費好嗎 幫你送修還要消耗人力欸81F 06/24 14:29
→ : 安耐美不錯贈品也有保一個月82F 06/24 14:30
推 : 處理速度真快83F 06/24 14:31
推 : 都是店員的錯 不關我的事84F 06/24 14:32
推 : 我這兩天才要下單新電腦，決定看原價屋怎麼處理再85F 06/24 14:32
→ : 說
→ : 說
推 : 燒起來燒起來87F 06/24 14:36
推 : 板凳88F 06/24 14:39
推 : 全國最大客服中心89F 06/24 14:39
→ : 最近這陣子保固好多神奇事件，嫌大家太無聊特別演出90F 06/24 14:39
推 : 推推91F 06/24 14:39
推 : 刺激囉92F 06/24 14:40
→ : 鬼抓人辣，誰在說謊呢93F 06/24 14:43
推 : 這下有得瞧摟94F 06/24 14:43
推 : 卡個位95F 06/24 14:43
推 : 原廠退進貨價似乎也合理，不然通路商高價賣沒理由要96F 06/24 14:44
→ : 原廠承擔，原廠也不知通路賣價
→ : 原廠承擔，原廠也不知通路賣價
→ : 被發現這項商品通路毛利超高的案外案98F 06/24 14:44
推 : 山西布政司的五千兩在誰的房裡呢99F 06/24 14:44
→ : 原廠不知道通路賣價？那建議售價是什麼？100F 06/24 14:45
推 : 原廠退進貨價給原價屋，原價屋退銷售價消費者，這101F 06/24 14:45
→ : 樣才合理
→ : 樣才合理
![[圖]](https://i.imgur.com/I45CNLuh.png)
推 : 推個員工出來說溝通問題就好啦，原價屋不怕啦。104F 06/24 14:46
推 : 雞排珍奶買好惹 續集哪時開演(敲碗\105F 06/24 14:47
推 : 我甩鍋囉106F 06/24 14:48
→ : 我是覺得某屋不太可能私吞250啦 這也太蠢了
→ : 我是覺得某屋不太可能私吞250啦 這也太蠢了
→ : 換某屋出來玩XDDD108F 06/24 14:49
推 : 這些電腦週邊的不一定都有建議售價啊，買個風扇某電109F 06/24 14:50
→ : 腦家799，另一個賣690，原廠誰會知道你賣多少
→ : 腦家799，另一個賣690，原廠誰會知道你賣多少
推 : 安奈美跟原價屋 我信原價屋111F 06/24 14:51
推 : 安奈美跟原價屋 我信原價屋112F 06/24 14:53
推 : 我也覺得是改口 抽那一點錢是能幹嘛113F 06/24 14:55
推 : 板凳坐好了114F 06/24 14:58
推 : 直接甩鍋...這個鍋誰要接?115F 06/24 14:58
→ : 搞不好是進貨跟賣價差別116F 06/24 14:58
推 : 卡117F 06/24 15:00
推 : 手續費50%蒸蚌118F 06/24 15:00
→ : 例如原廠出貨120元 你賣150 然後原廠賠你120119F 06/24 15:00
推 : 連假前搞事 讚喔120F 06/24 15:02
推 : 隨便講一個名目要收你也不能怎樣啊，你這個才多少，121F 06/24 15:03
→ : 沒用啦
→ : 沒用啦
推 : 到底是哪邊為了幾百塊搞成這樣123F 06/24 15:03
推 : 原價屋黑黑124F 06/24 15:06
噓 : 半價屋噓一下125F 06/24 15:07
推 : 原價屋抽一半？126F 06/24 15:10
→ : 我剛才問朋友假設他們家商品停產或怎樣導致不能換給127F 06/24 15:10
→ : 對方，你們退多少錢？他說看你能提出的購買名買多少
→ : 就退你多少錢
→ : *購買證明
→ : 對方，你們退多少錢？他說看你能提出的購買名買多少
→ : 就退你多少錢
→ : *購買證明
推 : 原價屋出來面對阿131F 06/24 15:13
推 : 我相信原價屋132F 06/24 15:15
推 : 安奈美要被叫去罰站屋罰站了嗎133F 06/24 15:18
推 : 是誰在說謊呢 嘻嘻134F 06/24 15:21
推 : 超過一年請原價屋代送修 要自附代送費150+郵寄運費135F 06/24 15:22
推 : 開新戰場了?136F 06/24 15:23
推 : 置板凳137F 06/24 15:23
→ : 是不是收你這個所以直接拿去扣掉了啊==?138F 06/24 15:23
推 : 某屋出來罰站囉139F 06/24 15:23
→ : 他的東西應該是1年保，而且都還在一年內140F 06/24 15:25
推 : 也對141F 06/24 15:26
推 : 爆米花喔，所以是某屋還是原廠的鍋呢，座等後續142F 06/24 15:34
推 : 置板凳143F 06/24 15:37
噓 : 原po你最好說清楚誰污錢了 樓下工讀生上啊!!144F 06/24 15:38
噓 : 折舊屋出來洗地啦145F 06/24 15:40
→ : 拿坡里 六塊雞準備好了
→ : 拿坡里 六塊雞準備好了
推 : 污錢的臭雞雞147F 06/24 15:41
推 : 罰站要有代價的八148F 06/24 15:42
推 : 懂抽喔 等後續149F 06/24 15:46
推 : 用新款功能更好的換啊，哪家小氣成這樣150F 06/24 15:46
推 : 我看是功讀的鍋 然後又平安地過了一天151F 06/24 15:46
推 : 罰站囉152F 06/24 15:48
推 : 先來湊熱鬧153F 06/24 15:50
推 : 有人要打球了嗎 喬爾夫球154F 06/24 15:53
→ : 手機錄音開下去155F 06/24 15:55
推 : 原po記得錄音自保，感覺情況不妙156F 06/24 15:59
推 : 有人在ㄍㄠㄍㄉ157F 06/24 15:59
推 : 大概是山西部政的五千兩銀子158F 06/24 16:05
推 : 原價屋變黑店了嗎159F 06/24 16:06
推 : 高價屋要改名半價屋了嗎160F 06/24 16:08
→ : 連假不會無聊了，置板凳等客服出來161F 06/24 16:15
推 : 半價屋 笑死162F 06/24 16:17
推 : 這篇進展很可以，端午連假能追劇嗎？千萬別放假163F 06/24 16:18
→ : 說不一定是店員..164F 06/24 16:20
推 : 笑死！！165F 06/24 16:21
推 : 五折屋XDDDD166F 06/24 16:21
推 : 3小時了167F 06/24 16:22
→ : 客服今天沒上班嗎?y
→ : 客服今天沒上班嗎?y
推 : 哇靠 事情大條囉！ XDD 究竟是誰黑一半169F 06/24 16:26
→ : 老闆我要一杯珍奶無糖微冰，甜不辣一份
→ : 老闆我要一杯珍奶無糖微冰，甜不辣一份
推 : 半價屋171F 06/24 16:26
推 : 半價屋 笑死172F 06/24 16:37
推 : 保內半價屋....嗎?173F 06/24 16:37
推 : 要吹東風了嗎！！174F 06/24 16:45
推 : 哇原來有新進度了175F 06/24 16:46
推 : 半價屋www176F 06/24 16:46
推 : 現在哪邊買全家餐比較好?177F 06/24 16:54
推 : 現在是萬事屋過個手要抽代辦費就是了?178F 06/24 16:55
推 : 半價屋 XDDDDD179F 06/24 16:56
推 : 個人線上估價送單已經暫停，坐等後續180F 06/24 17:03
推 : 誇張181F 06/24 17:05
推 : 去摳著300 也太扯了吧182F 06/24 17:22
推 : 如果原價屋說的是實話，安耐美這樣得罪通路很大耶183F 06/24 17:24
推 : 雞排珍奶卡位看戲184F 06/24 17:29
推 : 客服說退全額，某屋退半價，看來...兩邊落差很大耶185F 06/24 17:31
推 : 我要一杯可樂Zero+小桶爆米花 謝謝186F 06/24 17:35
推 : 雞排 大亨堡 可樂 魷魚 板凳 我好了！！187F 06/24 17:38
推 : 粽子底加啦~~~188F 06/24 17:41
推 : 原價屋打球了189F 06/24 17:50
推 : 感覺原價屋專業又負責 為你忙東忙西才收200 超便宜190F 06/24 17:53
推 : 來喔 我帶球 大家出來打球191F 06/24 18:00
→ : 原價屋出來打球喔 抽成屋?192F 06/24 18:02
→ : 原價屋踹共，吞錢這種事情太誇張了！193F 06/24 18:02
推 : 退全額歸退全額，收費歸收費，某樓腦袋？194F 06/24 18:02
推 : 要抽可以 要講啊XD195F 06/24 18:05
推 : 打球了196F 06/24 18:05
推 : 今晚又要吃雞排了197F 06/24 18:06
推 : 半價屋XDD198F 06/24 18:15
→ : 不覺得是貴貴屋的鍋，人家通路龍頭幹嘛在意這兩三百199F 06/24 18:18
推 : 換高階不行嗎？200F 06/24 18:23
推 : 換人罰站！！！201F 06/24 18:25
推 : 好久沒吃雞排了，老闆來一份202F 06/24 18:36
→ : 真的是全台最大客服中心203F 06/24 18:37
→ : 燒起來瞜204F 06/24 18:39
推 : 半價屋ww205F 06/24 18:44
推 : 除了新品有問題找購買店家，不然保內我都找原廠206F 06/24 18:44
→ : 拉板凳 買雞排~~~~207F 06/24 18:45
→ : 原價屋那麼兇,不相信原價屋會吃這差額208F 06/24 18:57
推 : 一堆相信原價屋是工讀生嗎？怎麼沒人相信安奈美209F 06/24 19:02
推 : 早上我此生不買安奈美，現在我要改成此生不買罰站210F 06/24 19:03
→ : 屋
→ : 屋
推 : 原價屋換你解釋囉212F 06/24 19:04
→ : 哇塞吧，現在是誰切割誰？？？？看不懂213F 06/24 19:29
推 : 次元切割刀 都給我切起來214F 06/24 19:40
推 : 有八卦!!!215F 06/24 19:47
推 : 安奈美跟原價屋...216F 06/24 19:49
→ : 我相信安室奈美惠XD！
→ : 我相信安室奈美惠XD！
推 : 來對質囉～～218F 06/24 19:50
推 : 原廠應該是全退你了，其他是...219F 06/24 19:51
推 : oo屋員工薪資和管消費用
推 : oo屋員工薪資和管消費用
推 : 哇靠 搬板凳喇221F 06/24 20:01
推 : 我跟進來看戲的222F 06/24 20:03
推 : 原價屋都會叫原廠去罰站 都能量大到開一堆MB特規版223F 06/24 20:12
→ : 我也不太信原價屋這樣 然後你聯絡原廠 原廠當然
→ : 不可能白目說出非SOP的講法 所以應該是罰站屋的
→ : 店員想偷錢
→ : 大概有員工是那種幹組裝機SATA線啦 序號贈品的
→ : 我也不太信原價屋這樣 然後你聯絡原廠 原廠當然
→ : 不可能白目說出非SOP的講法 所以應該是罰站屋的
→ : 店員想偷錢
→ : 大概有員工是那種幹組裝機SATA線啦 序號贈品的
推 : 卡228F 06/24 20:17
推 : 唉呦229F 06/24 20:33
→ : 原價屋最近還真多事呀
→ : 退錢還有退一半的，退一半就算了還拿原廠聲譽來扛
→ : 這個不提告一下說不過去Ｒ
→ : 原價屋最近還真多事呀
→ : 退錢還有退一半的，退一半就算了還拿原廠聲譽來扛
→ : 這個不提告一下說不過去Ｒ
→ : 原來我看到罰站的都是業代...失禁失禁~233F 06/24 20:46
推 : 水冷延長保固 半年234F 06/24 21:23
推 : 黑起來235F 06/24 21:46
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