※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2026-01-08 20:48:26
看板 PC_Shopping
作者 標題 Re: [閒聊] 轉自FB:PNY XLR8 CS3140 2TB送修心得
時間 Wed Jan 7 20:01:29 2026
※ 引述《c752 (c752)》之銘言：
: 標題: [閒聊] 轉自FB:PNY XLR8 CS3140 2TB送修心得
: 時間: Mon Jan 5 19:39:48 2026
:
: 先說結論：人損（附上報修單）
:
: 開機比平常慢 登入前一直轉圈
: 進系統後完全讀不到 （放外接盒能讀取）
: 之後線上報修 等待至今日 收到了回覆
: 原廠告知人損 看來要順便找新硬碟了
: 之前也有出保過其他家的SSD 挺順利
: 我是第一次遇到這個狀況 跟大家分享
:
:
: 時程：
:
: 12/17線上報修
:
: 1/5 收到回報mail （等待寄回）
: https://i.imgur.com/zV3PKJb.jpeg
: https://i.imgur.com/pYW5vBV.jpeg
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone
啊我不是來了嗎？先說目前進度：
1. 此片SSD經工程單位測試，在AMD及INTEL的測試平台上都可以正確讀取
2. PNY會再與經銷商（或代理商）聯繫
測試平台讀取成功照片
https://i.ibb.co/xtKRFxXC/Windows-check1.png
![[圖]](https://i.ibb.co/xtKRFxXC/Windows-check1.png)
![[圖]](https://i.ibb.co/07xv1D5/Windows-check2.png)
再強調：個人不代表公司發言，僅針對這個案件說明一些狀況
A. 消費者把硬碟拿給代理商時，代理商理應要做初步的確認。
- 詢問消費者的平台與型號
- 確認功能是否如消費者所述
- 檢查一下外觀，並說明可能會有甚麼疑慮
B. 從公司立場，我們是跟代理商做生意的，並不是跟終端消費者進行交易
代理商僅提供產品照片以及消費者的文字敘述，RMA的同仁僅能依現有的資訊判斷
臉書上面的圖片太小張了，我貼一張稍微清晰的照片
https://i.ibb.co/xtbZmsV0/CS3140-SSD.jpg
![[圖]](https://i.ibb.co/xtbZmsV0/CS3140-SSD.jpg)
- PCB尾端的確是螺絲固定的位置，但照片顯示不僅偏心而且還有壓痕
鎖固區的右側PCB甚至有磨損到。
從消費者口中所提 PC 與 PS5 交互使用的說明可以判斷
應該是經常性在PC 跟 PS5之間拔插；不排除鎖固方式可能出了點問題。
- 用戶口中提到主機板讀取緩慢，最終無法讀取；但外接盒卻可以用。
又說交叉驗證過主機板沒有問題。但關於這點代理商卻沒有提供任何資訊。
像是主機板型號、甚麼外接盒、如何交叉驗證等等。
依據經驗判斷消費者所述的狀況，主機板出問題的機率 > 硬碟。
- 回應給代理商的信件是公司對公司；並不是直接針對消費者。
就如前面所說，PNY跟代理商做生意；而代理商是跟消費者，這兩者不同。
代理商如果站在消費者立場去處理，理論上是向我方去爭取或者提出質疑。
但是代理商卻直接把信件轉寄（或者複製貼上）給消費者，這顯然怪怪的。
C. 個人想法
代理商如果站在消費者立場去處理，理論上是向我方去爭取或者提出質疑。
但是代理商卻直接把信件轉寄（或者複製貼上）給消費者，這顯然怪怪的。
C. 個人想法
- 更長的保固期限，更為便利的收送方式，或者更寬鬆的條款
當然是更能吸引消費者去購買，又或者在比較之下會選擇更有利的條件。
但這些都是成本以及公司政策決定下的產物。
- 針對這件事情來說，代理商與PNY之間的互動與機制是雙方該努力的
對於消費者而言，PNY的回應是給代理商而非是給消費者，
倘若造成不舒服，雖然我們沒有直接回信給消費者，但仍有改善空間。
- 原廠若要直接對消費者做保固，只能選一些通路或國家做。
絕大多數都是靠當地的代理商來處理保固問題。
至於AMG這三家因為本部在台灣，所以直接面對的機會就大增（又是在地品牌）
PNY呢？美國品牌，所以面對來自Amazon的RMA也是一樣問題一堆。
前陣子美國收到退回的顯卡，拆開後發現GPU跟VRAM都被拔了，後續我不清楚
但光怪陸離的各種狀況就是在世界各地發生，而且見怪不怪。
- 然後，我並沒有因為這件事情被搞走，還活著。謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.87.86.66 (臺灣)
※ 作者: snowanimal 2026-01-07 20:01:29
※ 文章代碼(AID): #1fNaiWqO (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1767787296.A.D18.html
※ 同主題文章:
01-05 19:39 ■ [閒聊] 轉自FB:PNY XLR8 CS3140 2TB送修心得
● 01-07 20:01 ■ Re: [閒聊] 轉自FB:PNY XLR8 CS3140 2TB送修心得
推 : 好久不見1F 220.134.44.227 台灣 01/07 20:05
推 : 看不懂，原廠用人損打槍代理，但又覺得代2F 101.8.242.215 台灣 01/07 20:08
→ : 理要站在消費者立場爭取？
→ : 理要站在消費者立場爭取？
推 : 吃瓜看戲,但衷心感到高興的是雪動物沒有4F 125.227.172.24 台灣 01/07 20:10
→ : 被上次島內辦事處縮編裁員波及到 .
→ : 被上次島內辦事處縮編裁員波及到 .
推 : 我之前ps5讀不到看來真的要送修了 也是6F 61.230.53.229 台灣 01/07 20:12
→ : 2022/11買的
→ : 2022/11買的
推 : 推8F 111.255.9.10 台灣 01/07 20:13
推 : 所以是代理商問題多嗎？9F 118.171.9.107 台灣 01/07 20:13
推 : 代理站在消費者立場是壞事?10F 36.239.60.175 台灣 01/07 20:18
→ : 這個案例PNY沒有進一步說明為什麼這樣判11F 125.227.172.24 台灣 01/07 20:18
→ : 冷筍.是壓痕露出銅箔那邊有走線經過?
→ : 站在消費者端.當然會覺得你PNY是不是趁
→ : 儲存產品成本大幅漲價而擺爛?站在技術維
→ : 修端這邊看.是我收件會直接跟這個USER說
→ : 原廠會高確率打槍人損
→ : 冷筍.是壓痕露出銅箔那邊有走線經過?
→ : 站在消費者端.當然會覺得你PNY是不是趁
→ : 儲存產品成本大幅漲價而擺爛?站在技術維
→ : 修端這邊看.是我收件會直接跟這個USER說
→ : 原廠會高確率打槍人損
你說的沒錯，正常的使用痕跡本來就會收。
但照片中顯示的是連PCB都有損毀，我們從嚴謹一點的角度來看：
鎖痕偏左 > 可以推測安裝時沒有裝好，應該是長期都沒裝好
PCB有損傷 > 可以推測螺絲鎖固過頭，或者是螺柱/螺絲滑牙導致
更極端一點，是不是有可能PCB受到擠壓或者扭曲而導致線路受損？
PCB上面有這麼明顯的痕跡（損傷）本身就有很多解釋的空間。
誠如你說假如你是收件的人員
是否當下或是送回檢測部門時會用測試機台驗證，那麼根本就沒有後續的問題。
公司跟代理商之間的溝通或保固解釋，這是業務、RMA的事務我無法代為發表。
推 : 如果測試都能讀取 那也有可能是事主的主板17F 210.209.164.247 台灣 01/07 20:25
→ : 故障
→ : 但扣除這一點 請吃冷筍這點...判定很怪吧?
→ : 故障
→ : 但扣除這一點 請吃冷筍這點...判定很怪吧?
推 : 好久不見20F 27.247.33.190 台灣 01/07 20:27
→ : 因為測試是可以正確讀取 那判冷筍的理由就21F 210.209.164.247 台灣 01/07 20:27
→ : 不存在了阿
→ : 可以正確讀取 哪來吃筍的問題?
→ : 不存在了阿
→ : 可以正確讀取 哪來吃筍的問題?
推 : 結論：鎖歪了導致金手指歪了幾根沒接24F 60.251.64.160 台灣 01/07 20:30
→ : 觸到
→ : 但硬碟其實根本沒壞
→ : 觸到
→ : 但硬碟其實根本沒壞
噓 : 送修能不能快點 送修超過一個月都沒27F 61.227.247.199 台灣 01/07 20:31
→ : 下文
→ : 下文
→ : 冷筍和功能有沒有故障是分開的29F 114.33.180.131 台灣 01/07 20:52
→ : 為什麼要攪在一起？
→ : 為什麼要攪在一起？
推 : 代理商站在消費者的角度是好還是壞就看你31F 1.161.179.169 台灣 01/07 21:11
→ : 是偏向哪邊立場來看事情，就好比公司裡的
→ : 中間層管理職是該站在下屬還是上級的立場
→ : 是偏向哪邊立場來看事情，就好比公司裡的
→ : 中間層管理職是該站在下屬還是上級的立場
噓 : 總結 推給代理34F 111.83.25.222 台灣 01/07 21:19
推 : 好像哪裡怪怪的35F 61.224.1.101 台灣 01/07 21:22
噓 : 所以pny不賣服務？？？36F 39.9.224.111 台灣 01/07 21:33
※ 編輯: snowanimal (114.24.90.109 臺灣), 01/07/2026 22:12:28推 : 冷筍還有什麼好測的 時間太多？37F 85.115.97.9 拉脫維亞 01/07 21:39
→ : 代理商站錢的角度38F 69.63.205.51 美國 01/07 21:49
推 : 為什麼測試可以正確讀取，返回的說39F 111.254.251.49 台灣 01/07 21:53
→ : 法卻是ssd有人損不保固
→ : 法卻是ssd有人損不保固
這產品今天才進到我們公司，之前僅有照片。
至於為什麼又會拿出來測試呢？
因為有不少人轉貼臉書的文章給我們（有不少從業人員）
所以內部建議代理商東西都寄出來了，就拿來測試，也驗證我們的推論
主機板有問題的機率 >>>>> 硬碟
在看到貼文以前，我們並不知道用戶是PS5/ PC交換使用
也不曉得甚麼外接盒可以用，而主機板卻無法讀取。
我們在內部看到代理商丟過來的理由只有四個字：無法讀取 <<<
順便講一下這片在業界的RMA報告就是 NTF = No Trouble Found
當客戶（代理商）退回的RMA請求NTF越多，對公司來說就是虛耗資源。
代理商本來就要先做個初判才後送吧？
推 : 讀得到，原件退回。就立場不同吧。41F 114.40.89.194 台灣 01/07 21:56
→ : 人損不保是外觀 跟本體有沒有壞掉好42F 69.63.205.51 美國 01/07 22:06
→ : 像不相干
→ : 像不相干
→ : 所以能讀取為啥回覆冷筍？44F 42.72.197.95 台灣 01/07 22:09
因為我們回復的當下只有代理商提供的照片，沒有產品。
產品今天才到公司，本來要原物退回，是內部建議乾脆拿來測一測。
※ 編輯: snowanimal (114.24.90.109 臺灣), 01/07/2026 22:26:23
→ : 跟你沒關係的公司業務還是別出來吸砲火吧...45F 39.10.49.69 台灣 01/07 22:18
→ : 恩 就回應到這了~~東西又沒壞46F 114.24.90.109 台灣 01/07 22:28
→ : 我是沒這麼氣 但你這公道伯不好當吧...47F 39.10.49.69 台灣 01/07 22:28
推 : 辛苦你了，非公關部門還得上來回應48F 120.126.89.6 台灣 01/07 22:38
→ : 很多公司的保固條款是外觀有受損根本連49F 1.34.48.228 台灣 01/07 22:41
→ : 收都不會收，像是有刮痕、生銹、標籤不
→ : 全等
→ : 所以原來的回覆人損不保是不進保固流程
→ : ，不是東西壞的但不能出保，因為他不進
→ : 保固流程也就不會知道東西是好的壞的
→ : 所以才說代理商應該要作基本檢查而不是
→ : 只在那轉寄來轉貼去。要這樣我找超商找
→ : 黑貓收就好了要你這廢物代理幹嘛
→ : 不過很不幸的，台灣的代理商愈來愈多這
→ : 種躺平樣的
→ : 收都不會收，像是有刮痕、生銹、標籤不
→ : 全等
→ : 所以原來的回覆人損不保是不進保固流程
→ : ，不是東西壞的但不能出保，因為他不進
→ : 保固流程也就不會知道東西是好的壞的
→ : 所以才說代理商應該要作基本檢查而不是
→ : 只在那轉寄來轉貼去。要這樣我找超商找
→ : 黑貓收就好了要你這廢物代理幹嘛
→ : 不過很不幸的，台灣的代理商愈來愈多這
→ : 種躺平樣的
→ : https://i.meee.com.tw/40B1iUS.jpg60F 59.115.20.230 台灣 01/07 22:50
→ : https://i.meee.com.tw/OZn04Jp.jpg
→ : https://i.meee.com.tw/OZn04Jp.jpg
![[圖]](https://i.meee.com.tw/40B1iUS.jpg)
![[圖]](https://i.meee.com.tw/OZn04Jp.jpg)
→ : 這是從掛掉的PS5卸下的3040,圖片中看的到62F 59.115.20.230 台灣 01/07 22:53
→ : 左側有鎖痕造成的刮傷,也沒像案例圖片那
→ : 樣鎖到銅箔凹陷
→ : 左側有鎖痕造成的刮傷,也沒像案例圖片那
→ : 樣鎖到銅箔凹陷
推 : 原PO的立場就小員工 這種時候願意頂著責罵65F 210.209.164.247 台灣 01/07 23:53
→ : 上來說明 我覺得已經是很值得鼓勵的事情了
→ : 當然就消費者的立場...代理跟原廠之間的
→ : 問題 被轉移給消費者還是會覺得不對勁
→ : 然後這個案例 比起判人損 感覺應該更偏向
→ : 消費者使用不當 造成接觸不良之類的?
→ : 畢竟不管是屁眼歪測 還是原PO外接盒都可以
→ : 正常使用 那這樣確實更有可能是其他東西在
→ : 搞 刪去法就是這樣
→ : 問就是玄學
→ : 上來說明 我覺得已經是很值得鼓勵的事情了
→ : 當然就消費者的立場...代理跟原廠之間的
→ : 問題 被轉移給消費者還是會覺得不對勁
→ : 然後這個案例 比起判人損 感覺應該更偏向
→ : 消費者使用不當 造成接觸不良之類的?
→ : 畢竟不管是屁眼歪測 還是原PO外接盒都可以
→ : 正常使用 那這樣確實更有可能是其他東西在
→ : 搞 刪去法就是這樣
→ : 問就是玄學
推 : 消費者使用不當 造成接觸不良不就人損75F 211.21.6.14 台灣 01/08 00:01
→ : 不一樣 這是測試無異常 跟人損不保是兩回事76F 210.209.164.247 台灣 01/08 00:03
推 : 前面就提到了 這是因為事情鬧大了所以77F 111.82.248.227 台灣 01/08 00:08
→ : 公司決定不然測一下 不然正常流程就是
→ : 看到人損直接退回 連測都不會測
→ : 公司決定不然測一下 不然正常流程就是
→ : 看到人損直接退回 連測都不會測
推 : 推80F 1.34.245.37 台灣 01/08 00:10
推 : 比較想知道這次50系開發的八卦 5080爆81F 61.230.14.170 台灣 01/08 00:35
→ : 電容之類的或是剛推出的sff版
→ : 電容之類的或是剛推出的sff版
推 : 終於知道為什麼B2B的客戶連塑膠有摺痕都83F 122.116.107.218 台灣 01/08 02:03
→ : 要客訴了
→ : 要客訴了
推 : 支持雪動物 辛苦了85F 223.137.125.48 台灣 01/08 03:53
推 : 推86F 125.229.151.241 台灣 01/08 04:14
推 : 都是代理的錯87F 36.238.145.176 台灣 01/08 08:24
→ : 代理這麼爛，換一家吧
→ : 代理這麼爛，換一家吧
→ : PC和PS5鎖點有差，只是我好奇事主兩89F 114.136.235.62 台灣 01/08 09:19
→ : 個裝置間拔插不是每次都要重新格式化
→ : 個裝置間拔插不是每次都要重新格式化
推 : 推一個雪動物91F 223.137.204.232 台灣 01/08 10:03
推 : 不要上PTT回應工作的事啦，沒事就92F 223.138.49.2 台灣 01/08 15:13
→ : 沒事有事找你麻煩
→ : 沒事有事找你麻煩
推 : 回了很多人也看不懂94F 223.137.71.92 台灣 01/08 15:30
→ : 黑暗面來說，也許事主想要賣掉看到痕跡所以95F 175.182.29.201 台灣 01/08 17:54
--
※ 看板: PC_Shopping 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 39
作者 snowanimal 的最新發文:
- 15F 5推
![]()
關於這個制式回文，很早就有了啦。 但是交通部也有另外一個回函，在M01的討論串上 發文字號：管字第0960017526號 一、台端96年7月7日電子郵件詢問事項敬悉。 二、依據「高速公路及快速公路交 …180F 58推 2噓![]()
: : : : : 先說我個人的觀點，這位應該算是認真的師傅 雖然我開的是自排款（閣下應該是手排的） 1. 避震器真的就是會突然壞掉。 我自己的經驗是去換胎之後，當天回家路上超級怪，左前輪開起來像船 …64F 32推![]()
: : : : : : 啊我不是來了嗎？先說目前進度： 1. 此片SSD經工程單位測試，在AMD及INTEL的測試平台上都可以正確讀取 2. PNY會再與經銷商（或代理商）聯繫 測試平台讀取成功照片 …95F 28推 3噓- 從2024年8月初交車至今十六個月了。 碼表上顯示著里程數為 39680 公里；再一下下就四萬公里啦。 BMW APP上顯示的2025年回顧 駕駛里程為 26468 公里 總駕駛時間 713 小時 …39F 29推
點此顯示更多發文記錄
→
guest
回列表(←)
分享