※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-06-10 16:30:30
看板 PC_Shopping
作者 標題 Re: [閒聊] 德亞啟動失敗
時間 Mon Jun 9 13:32:03 2025
※ 引述《shutout5566 (5566給我閉嘴!!打個電話 )》之銘言：
: 這篇主要回覆德亞啟動失敗（-鎖帳號）到解開的經驗分享
: 我跟板上其他德亞啟動的大大一樣，下單完秒鎖帳號
: https://i.meee.com.tw/jddvYgJ.png
: 然後我有參考板上解鎖的附件
: 我提供了「信用卡正面（留名字）、信用卡背面（只留卡號末四碼）、護照（只留名字）
: 、跟信用卡台灣消費紀錄（有卡號末4碼）」
: 之後就上傳，然後就收到以下截圖（一樣說不行）
: https://i.meee.com.tw/Ocn8cXZ.png
: 於是我就再次傳了一樣的附件上去，想說會不會換個客服審核就可以？
: 果然我還是太天真了
: https://i.meee.com.tw/J9whL4I.png
: 真的被鎖死了，不管是德亞還是美亞都不讓登，而且也找不到其他能夠反映的客服信箱
: 後來偶然搜尋到有個客服信箱就試著寄看看，然後我還是附一樣的附件上去
: 就收到如下通知
: https://i.meee.com.tw/46FkNGi.png
: 叫我等24小時，等著等著我就想說會不會是我附件的內容真的不行?
: 我後來試著用APP登入看看能不能進到「提供證明的頁面」，結果真的可以
: 我就照要求填了基本資料，然後看了一下要求提供的附件範例
: 我這次就附上了「信用卡正面跟護照擺在一起的照片X1、信用卡背面跟護照擺一起的照片
: X1、日亞消費過的信箱通知截圖X1」
: 最後成功收到解除帳號的通知!!!!
: https://i.meee.com.tw/0oF9Uue.png
: 最後也成功看到下單的照片
: https://i.meee.com.tw/80ArHyb.png
: 補充一下，因為沒辦法確定到底是客服信箱的反應成功還是APP重新提交的附件成功解鎖
: 所以最好還是都一起試試看
: 客服信箱: ofm@amazon.com
: 希望能幫到跟我一樣德亞啟動失敗的大家QQ
提供我自己的成功經驗~
因為本身在4月時已有在美亞交易過，原想是近期交易，應該問題不大，但是，
在5月底時進行德亞5080啟動時，下單後仍然被鎖帳號..
在提供信用卡照片證明之後，就能解鎖，接著找真人客服反應這個問題，並請客服處理。
客服回覆這個不在他的權限範圍內，但是他會轉給相關單位處理，72小時內會回覆信件。
結果當天就收到砍單的信件，信中也未說明問題或要求提供其他資料，所以我又再下單，
然後又被鎖，接著再解鎖，又找真人客服反應，一樣只收到取消訂單的信...
客服回覆這個不在他的權限範圍內，但是他會轉給相關單位處理，72小時內會回覆信件。
結果當天就收到砍單的信件，信中也未說明問題或要求提供其他資料，所以我又再下單，
然後又被鎖，接著再解鎖，又找真人客服反應，一樣只收到取消訂單的信...
至此，我覺得找線上客服也許處理不了，我就去儲值了網路電話最低點數，然後直接打去
找德亞客服，電話是+49 89201959674，
https://imgur.com/a/sEU3XGm
![[圖]](https://i.imgur.com/NiujGUl.jpeg)
跟客服反應我只收到取消訂單，但是都未提供我任何解決辦法，請客服提供我處理辦法。
客服一樣說明這超過他的權限，他能幫我轉接到相關單位，接著電話就轉接到有權限
的單位手上，然後我就再次說明，請對方查詢問題，對方的說明是"這不是我帳號的問題，
是該商品有被鎖定的問題，所以下單就會出現被鎖、砍單。"，她會幫我請貨艙那邊處理，
請我等候可下單的信，接著幾小時後就收到可下單的信件，接下來就照正常購買流程了。
是該商品有被鎖定的問題，所以下單就會出現被鎖、砍單。"，她會幫我請貨艙那邊處理，
請我等候可下單的信，接著幾小時後就收到可下單的信件，接下來就照正常購買流程了。
https://imgur.com/a/FRP9tWM
![[圖]](https://i.imgur.com/KS69pOKh.png)
再來就是台新卡會檔刷亞馬遜的事了...致電台新客服處理，這邊台新客服會跟你核對:
購買商品、訂購時間、費用，然後預期開通的額度與期限(例如亞馬遜、額度5萬、開通
一週)，台新客服也會確認 "這是你自已要購買的，不是其他原因，例如來路不明的連結
或其他人的要求，若是開通之後，這個刷卡帳就不能申請爭議帳款了!" ，同意後，台新
客服會幫你設定，在設定好之後，再進到亞馬遜帳號找訂單，做付款更新就可以了。
購買商品、訂購時間、費用，然後預期開通的額度與期限(例如亞馬遜、額度5萬、開通
一週)，台新客服也會確認 "這是你自已要購買的，不是其他原因，例如來路不明的連結
或其他人的要求，若是開通之後，這個刷卡帳就不能申請爭議帳款了!" ，同意後，台新
客服會幫你設定，在設定好之後，再進到亞馬遜帳號找訂單，做付款更新就可以了。
https://imgur.com/a/sd4D6IH
![[圖]](https://i.imgur.com/JkQUEfnh.jpeg)
https://imgur.com/a/vgAI5hc
![[圖]](https://i.imgur.com/z0vUrl7h.jpeg)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.80.158 (臺灣)
※ 作者: jkmark 2025-06-09 13:32:03
※ 文章代碼(AID): #1eHd7LGE (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1749447125.A.40E.html
推 : 白卡 :OOO1F 223.136.226.185 台灣 06/09 13:34
推 : 這外語能力 yyds 阿2F 101.12.128.201 台灣 06/09 13:34
→ : 也對，有些商品好像會不給下單，就會鎖住3F 210.209.176.103 台灣 06/09 13:50
→ : 上個月買5800XT也是下單被鎖 不過東西還是4F 36.232.184.120 台灣 06/09 13:53
→ : 有收到就是了
→ : 有收到就是了
推 : 找德亞客服,你語言能力也太強6F 36.225.103.197 台灣 06/09 13:55
→ : 就算你說英文一樣很強
→ : 就算你說英文一樣很強
推 : QQ 外語口說很爛8F 211.21.63.165 台灣 06/09 13:55
→ : 以前我公司有個女的不知道作啥9F 36.225.103.197 台灣 06/09 13:55
→ : 後來才知道它是翻譯
→ : 我以前在汽車材料作BMW上班作外務
→ : 有一天來了原廠德國人
→ : 我問女翻譯會說德文嗎
→ : 結果女翻譯說德國人英文很好XD
→ : 這不就變成你要超強英文才能德亞啟動
→ : 德亞啟動這麼難難怪5090賣十萬賣得出去
→ : 後來才知道它是翻譯
→ : 我以前在汽車材料作BMW上班作外務
→ : 有一天來了原廠德國人
→ : 我問女翻譯會說德文嗎
→ : 結果女翻譯說德國人英文很好XD
→ : 這不就變成你要超強英文才能德亞啟動
→ : 德亞啟動這麼難難怪5090賣十萬賣得出去
推 : Amazon帳號被鎖都只能用"電話"直接播給17F 211.21.124.128 台灣 06/09 14:02
→ : 他們帳號部門解鎖，簡訊/E-mail都沒辦
→ : 法解鎖，我之前日亞帳號被鎖就跟文字客
→ : 服玩了一週，每個都說會幫忙轉到有權限
→ : 的部門但最後都不了了之，直接打過去最
→ : 快。另外，會吵的小孩有糖吃，可以試試
→ : 看先用文字跟客服回報，然後堅持不打越
→ : 洋電話因為會產生額外費用，然後要求他
→ : 們補償越洋電話造成的損失，文字客服會
→ : 補你Amazon禮品卡，上次日亞解鎖用中華
→ : 電信門號的手機越洋直接播打半小時解鎖
→ : ，跟客服拿到3000日幣的禮品卡直接存入
→ : 該帳號，可用期限是10年
→ : 他們帳號部門解鎖，簡訊/E-mail都沒辦
→ : 法解鎖，我之前日亞帳號被鎖就跟文字客
→ : 服玩了一週，每個都說會幫忙轉到有權限
→ : 的部門但最後都不了了之，直接打過去最
→ : 快。另外，會吵的小孩有糖吃，可以試試
→ : 看先用文字跟客服回報，然後堅持不打越
→ : 洋電話因為會產生額外費用，然後要求他
→ : 們補償越洋電話造成的損失，文字客服會
→ : 補你Amazon禮品卡，上次日亞解鎖用中華
→ : 電信門號的手機越洋直接播打半小時解鎖
→ : ，跟客服拿到3000日幣的禮品卡直接存入
→ : 該帳號，可用期限是10年
推 : 我是辦個英國號碼讓客服打來 一開始試過30F 101.9.98.132 台灣 06/09 14:03
→ : 直接打國際電話太貴了
→ : 直接打國際電話太貴了
推 : 還想說有美亞消費紀錄應該比較容易過32F 59.127.132.42 台灣 06/09 14:04
→ : 結果還這麼麻煩喔= =
→ : 結果還這麼麻煩喔= =
推 : 感謝分享34F 36.229.40.51 台灣 06/09 14:06
推 : 現在文字客服都一直錯誤 不知道是35F 223.139.243.20 台灣 06/09 14:12
→ : 什麼問題
→ : 什麼問題
→ : 錯誤就是被鎖啊，然後打過去低能客服37F 114.137.163.237 台灣 06/09 14:18
→ : 還會說沒權限處理
→ : 還會說沒權限處理
推 : 你這樣算是線上跑大地遊戲XD39F 27.53.232.143 台灣 06/09 14:20
推 : 是不是印度口音40F 1.171.98.81 台灣 06/09 14:21
推 : 耗一個禮拜省一萬 好像蠻值得 顯卡爆了41F 220.138.48.1 台灣 06/09 14:29
→ : 來玩玩這個
→ : 來玩玩這個
推 : 歐元又升值了要買要快43F 120.114.249.100 台灣 06/09 14:36
推 : 我現在狀況是早上跟我說帳號恢復了 ，44F 163.19.162.76 台灣 06/09 14:50
→ : 可以不受任何限制的使用帳戶所有功能，
→ : 結果下單5090還是跟我說 你的帳戶還在
→ : 最多三天審核期內，6/11前下單都可能被
→ : 取消，一定要打電話嗎== 很不想打
→ : chat gpt建議我忍到6/11 但我已經連續
→ : 寄信兩封給ofm@amazon.de了
推 : https://i.imgur.com/6Wsygfi.jpeg
推 : GPT勸我不要再下單5090了 到時被視作
→ : 高風險帳號 養帳比較實際
→ : 可以不受任何限制的使用帳戶所有功能，
→ : 結果下單5090還是跟我說 你的帳戶還在
→ : 最多三天審核期內，6/11前下單都可能被
→ : 取消，一定要打電話嗎== 很不想打
→ : chat gpt建議我忍到6/11 但我已經連續
→ : 寄信兩封給ofm@amazon.de了
推 : https://i.imgur.com/6Wsygfi.jpeg
推 : GPT勸我不要再下單5090了 到時被視作
→ : 高風險帳號 養帳比較實際
![[圖]](https://i.imgur.com/6Wsygfih.jpeg)
推 : 可以再等等，過了你會收到一封email54F 120.114.249.100 台灣 06/09 15:01
→ : 沒過也會有，所以等過了再下單，不過
→ : 我被鎖的時候是無法下單
→ : 沒過也會有，所以等過了再下單，不過
→ : 我被鎖的時候是無法下單
推 : 看到5090顯卡-15%off真的很想手賤點下57F 163.19.162.76 台灣 06/09 15:03
→ : 去趕快下單
→ : 我現在是可以登入帳號，什麼都能點，就
→ : 是下單後過個兩分鐘就說三天審查期內
→ : 取消
→ : 去趕快下單
→ : 我現在是可以登入帳號，什麼都能點，就
→ : 是下單後過個兩分鐘就說三天審查期內
→ : 取消
→ : 信用卡銀行也要先確認可以扣款62F 120.114.249.100 台灣 06/09 15:04
→ : 所以還是等吧
→ : 所以還是等吧
推 : 信用卡銀行我覺得那一下就能處理了 這64F 163.19.162.76 台灣 06/09 15:06
→ : 種的會讓人越來越躁
→ : 種的會讓人越來越躁
推 : 我解鎖是沒有打電話，它導引到一個網66F 120.114.249.100 台灣 06/09 15:24
→ : 頁讓你上傳相關資料，過幾個小時就解
→ : 鎖了
推 : 我又試著下單買一個，比我上次買更便
→ : 宜，可是不敢結帳，不可以再買了，花
→ : 太多錢在上面，算算整台電腦要十五萬
→ : ，要剁手手
→ : 頁讓你上傳相關資料，過幾個小時就解
→ : 鎖了
推 : 我又試著下單買一個，比我上次買更便
→ : 宜，可是不敢結帳，不可以再買了，花
→ : 太多錢在上面，算算整台電腦要十五萬
→ : ，要剁手手
→ : 打電話去用英文跟德亞客服詢問，他也會用73F 1.168.106.236 台灣 06/09 15:51
→ : 英文跟你對話的，不用太擔心。不過轉去權
→ : 責單位就印度口音了
→ : 英文跟你對話的，不用太擔心。不過轉去權
→ : 責單位就印度口音了
推 : 結果又關閉帳戶了，哈哈，最終決定不可76F 49.217.199.138 台灣 06/09 15:52
→ : 撤銷 又要上傳相關證明了 這次準備充
→ : 足一點好了
推 : https://i.imgur.com/YghtabS.jpeg79F 163.19.162.76 台灣 06/09 15:54
→ : 撤銷 又要上傳相關證明了 這次準備充
→ : 足一點好了
推 : https://i.imgur.com/YghtabS.jpeg79F 163.19.162.76 台灣 06/09 15:54
![[圖]](https://i.imgur.com/YghtabSh.jpeg)
推 : 你跟銀行處理過程跟我在VR分享過的很80F 114.35.237.143 台灣 06/09 16:09
→ : 像：一般人的信用卡在銀行端預設就直
→ : 接預設限制國外（大額）消費了，但消
→ : 費者沒想到就刷下去，亞馬遜扣不到款
→ : =鎖帳或鎖單不讓後續可能有什麼自動化
→ : 流程繼續跑，所以有想要啟動的可以先
→ : 按好訂單，然後打給銀行核對身分並告
→ : 知在哪裡下了什麼商品的訂單金額多少
→ : ，資訊越詳細越好不能確定但也不要偏
→ : 差太多，確認銀行開通了才送出訂單；
→ : 因為我那次經驗，我不知道META何時請
→ : 款，銀行客服是說不然他幫我開放三天
→ : ，但這期間內如果剛好有其他盜刷，額
→ : 度內系統是直接開放不會阻擋下來的；
→ : 另外有人會在ATM或APP先開啟國外消費
→ : 方式，當然我也是有先做，但只有向銀
→ : 行客服親自溝通的那一次，是唯一讓我
→ : 順利消費的一次
→ : 這一串看下來好好笑，會不會被誤以為
→ : 台灣突然有盜刷集團開始密集盜刷高額
→ : 電腦組件，匪夷所思的是系統判定高風
→ : 險消費阻擋並鎖帳後，還不斷建立新帳
→ : 號重新嘗試XD
→ : 像：一般人的信用卡在銀行端預設就直
→ : 接預設限制國外（大額）消費了，但消
→ : 費者沒想到就刷下去，亞馬遜扣不到款
→ : =鎖帳或鎖單不讓後續可能有什麼自動化
→ : 流程繼續跑，所以有想要啟動的可以先
→ : 按好訂單，然後打給銀行核對身分並告
→ : 知在哪裡下了什麼商品的訂單金額多少
→ : ，資訊越詳細越好不能確定但也不要偏
→ : 差太多，確認銀行開通了才送出訂單；
→ : 因為我那次經驗，我不知道META何時請
→ : 款，銀行客服是說不然他幫我開放三天
→ : ，但這期間內如果剛好有其他盜刷，額
→ : 度內系統是直接開放不會阻擋下來的；
→ : 另外有人會在ATM或APP先開啟國外消費
→ : 方式，當然我也是有先做，但只有向銀
→ : 行客服親自溝通的那一次，是唯一讓我
→ : 順利消費的一次
→ : 這一串看下來好好笑，會不會被誤以為
→ : 台灣突然有盜刷集團開始密集盜刷高額
→ : 電腦組件，匪夷所思的是系統判定高風
→ : 險消費阻擋並鎖帳後，還不斷建立新帳
→ : 號重新嘗試XD
推 : 原來是信用卡 怕詐騙103F 223.139.102.45 台灣 06/09 16:58
→ : 先知會信用卡端 說你要刷什麼東西就好
→ : 先知會信用卡端 說你要刷什麼東西就好
推 : 那郵政VISA簽帳卡還需要知會郵局嗎?105F 36.225.103.197 台灣 06/09 17:20
→ : 要看銀行 我剛打國泰客服問 他說不會被106F 101.8.49.37 台灣 06/09 17:44
→ : 擋 如果真的刷不過再打一次客服
→ : 不用先開通什麼
→ : 郵局visa也不用 巴哈有人成功啟動直接收
→ : 刷卡簡訊
→ : 主要還是德亞那邊毛比較多
→ : 擋 如果真的刷不過再打一次客服
→ : 不用先開通什麼
→ : 郵局visa也不用 巴哈有人成功啟動直接收
→ : 刷卡簡訊
→ : 主要還是德亞那邊毛比較多
→ : 就德亞的毛，信用卡連預先授權都沒有112F 122.116.181.73 台灣 06/09 17:54
→ : 就取消訂單鎖人
→ : 就取消訂單鎖人
→ : 解鎖後重新下單一直被取消 換張信用卡沒114F 101.8.49.37 台灣 06/09 18:04
→ : 被取消但也沒扣款 電話客服阿三只說我的
→ : 訂單all good 剛剛又用線上文字客服問
→ : 才說他們沒辦法解決 要交給專門的部門再
→ : mail回覆我
→ : http://i.imgur.com/Bopllia.jpg
→ : 被取消但也沒扣款 電話客服阿三只說我的
→ : 訂單all good 剛剛又用線上文字客服問
→ : 才說他們沒辦法解決 要交給專門的部門再
→ : mail回覆我
→ : http://i.imgur.com/Bopllia.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/Boplliah.jpeg)
推 : 又把資料交出去了 越是毛一堆 對黃牛120F 49.217.199.138 台灣 06/09 18:25
→ : 屋恨意越重
→ : 屋恨意越重
→ : 我懷疑根本AI看資料，第一次上傳馬上122F 122.116.181.73 台灣 06/09 18:31
→ : 就發回信資料無法判斷
→ : 就發回信資料無法判斷
推 : 大公司一定是電腦判定資料，怎麼可能有足124F 114.43.34.60 台灣 06/09 20:26
→ : 夠人力全部用人工看XD
→ : 夠人力全部用人工看XD
→ : 郵局單筆最高只能6萬，可能要用禮品卡+金126F 61.224.87.13 台灣 06/09 21:57
→ : 融卡一起消費
→ : 融卡一起消費
推 : 德亞下單後有問題也不先mail‘都直接取128F 114.35.140.152 台灣 06/09 22:17
→ : 消訂單，被取消兩次換西亞，不知道還會
→ : 不會被取消。
→ : 消訂單，被取消兩次換西亞，不知道還會
→ : 不會被取消。
推 : 郵局單筆最高只能6萬,這麼麻煩了解了131F 36.225.103.197 台灣 06/09 22:17
推 : 轉戰英亞西亞一樣被取消幹 不知道有沒有132F 101.8.49.37 台灣 06/10 07:57
→ : 辦法買禮品卡購買
→ : 辦法買禮品卡購買
推 : 打給客服了 但一直說找不到帳號 可惡再試134F 1.169.144.178 台灣 06/10 13:37
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