※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-11-13 00:30:52
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [新聞] 客拍桌嗆退錢！麥當勞員工：X你娘，沒看
時間 Tue Nov 12 12:17:29 2013
以下轉述經典奧客行徑
相信在Ｍ企業裡面一定也常常出現
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http://i.imgur.com/vuZ0EjT.jpg (忘了縮圖，原圖有點大)
![[圖]](http://i.imgur.com/vuZ0EjTh.jpg)
某日上班途中因為沒吃午餐
所以在圖片中這家烘焙坊買麵包先充飢
這間烘焙坊有在賣簡餐
店內有闢出一個小空間為用餐區
那時候店內發生了客人帶寵物與店家爭執的事情
當時是有一組(六人)貴婦要進去喝下午茶
其中四位有帶小狗
就是很小隻、毛捲捲的叫聲很尖很難聽那種
店員發現有帶小狗進來
就上前勸導客人本店禁止攜帶寵物請體諒等等
不曉得是不是感覺掛不住面子
那一組貴婦就對著店員開始輪流唸
說什麼寵物也算是家庭成員
理所當然也有進入餐廳用餐的權利云云
尤其那四位帶狗的唸得最賣力
說店員都沒有愛心啊
客人體諒店家店家也要體諒客人啊
跟寶貝分開心情會很差會吃不下東西啊
我們家____很乖不會亂叫啊
我們家____很乾淨不髒啊
……etc.
重點是當店員靠近的時候
那四隻狗就一直狂吠
貴婦們也放任牠們在那吠叫不管
然後店員說門口有貼告示了
請客人們務必遵守
避免影響到其他客人
結果那一組貴婦唸到上火
說為什麼要他們體諒其他客人
其他客人都不用體諒他們
最經典的是其中一位
他說門口貼的告示是店家私下繪製的
不具法律強制效力
他們有自由攜帶個人物品的權利
店家不能強制要求客人
我記得前面才說那些小狗是家人的
現在又變成物品了XDD
最後是請出該店的店經理
經理很有Guts的直接請六位貴婦離開
並說他們是連鎖店有客服專線
如果有需要歡迎撥打
店內也會檢討員工在面對不合理要求時的應對方式與態度
謝謝他們的指教
----
就為了看這齣戲
我挑麵包挑了快20分鐘
導致上班遲到
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.60.70.218
→ :其實服務業本來就可以拒絕某些顧客，1F 11/12 12:18
→ :先猜下面推文以盯會有人說這些貴婦是三寶2F 11/12 12:18
→ :是台灣某些服務業老闆把以客為尊看得太超過3F 11/12 12:19
推 :這不是三寶的話，還有甚麼是三寶呢?4F 11/12 12:19
推 :普通餐廳帶寵物進去的人真的很自私5F 11/12 12:19
推 :XDD6F 11/12 12:20
推 :有貼告示了 又不是沒貼 三寶7F 11/12 12:20
→ :有些飼主就是嘖嘖嘖8F 11/12 12:20
推 :要看上頭的guts夠不夠9F 11/12 12:20
推 :這不是三寶，這是狗奴10F 11/12 12:21
推 :毛J敏表示11F 11/12 12:22
推 :到底是貴婦帶狗吃下午茶..還是狗帶貴婦吃下午茶..好亂歐12F 11/12 12:23
推 :真的要看管理者有沒有肩13F 11/12 12:23
推 :三寶狗奴，等級直追古代三姓家奴14F 11/12 12:23
推 :帶狗進便利商店的人也是腦子有洞17F 11/12 12:25
推 :貴婦呢 人家老公一周薪水 說不定都能自己開一間一樣的店19F 11/12 12:26
→ :等那些狗都變成導盲犬，再來討論能不能進餐廳。20F 11/12 12:26
噓 :所以帶導盲犬的盲人被店家趕也是很合理的21F 11/12 12:28
推 :誰說這句話了?????22F 11/12 12:29
→ :1F,那可以貼拒絕服務 "非吸菸者" 嗎?23F 11/12 12:30
→ :上次坽北正要買麥當當,有個女的堅持要帶馬爾濟斯進來24F 11/12 12:31
噓 :你們都認為只有奧客沒有奧店家,趕個導盲犬錯了嗎?25F 11/12 12:31
→ :店員還沒阻止..林北就直接譙她..林北才不要漢堡加狗毛26F 11/12 12:32
→ :導盲犬乖又乾淨..哪像假掰養的那些畜生..又惺又吵又臭
→ :導盲犬乖又乾淨..哪像假掰養的那些畜生..又惺又吵又臭
噓 :漢堡加狗毛XDDDD狗跑進廚房幫你做漢堡XDDD28F 11/12 12:34
推 :給每七~ 有"立法"禁止趕導盲犬 等有立法禁止趕寵物再來大聲29F 11/12 12:35
推 :我都會帶狗進超商耶。。。30F 11/12 12:36
推 :超討厭帶狗進餐廳的人31F 11/12 12:36
→ :導盲犬當然除外 某K不要在那邊跳針
→ :導盲犬當然除外 某K不要在那邊跳針
推 :拒絕非吸煙者勒...開門作生意不想賺錢再說吧33F 11/12 12:38
→ :回wubye 可以 只要事先公告入店條件必須要吸煙才能進34F 11/12 12:38
噓 :喔?店家這麼辛苦,把導盲犬趕出去很合理阿,盲人都奧客35F 11/12 12:38
推 :建議某K待在家就好別出門,以免出去造成服務生麻煩36F 11/12 12:39
→ :這種我有錢我最大的嘴臉,實在不可取啊
→ :這種我有錢我最大的嘴臉,實在不可取啊
→ :導盲犬也能扯 哪天你就不要在店內踩到狗大便客訴38F 11/12 12:39
→ :你的嘴臉比較誇張吧?店家都是對的客人都是錯的39F 11/12 12:40
→ :訓練過的跟只會亂吠的等級有差好嗎40F 11/12 12:41
→ :好像出了問題錯都在客人身上,店家不管怎麼搞都沒關係41F 11/12 12:41
推 :內文那個例子是講導盲犬再來說嘴吧42F 11/12 12:41
→ :今天店家的產品及服務態度出了問題,耐不住要求退費還被罵43F 11/12 12:41
→ :不爽不要吃 有問題客訴 照遊戲規矩來44F 11/12 12:41
→ :你這是在跳針什麼,人家都黑紙白字禁止帶寵物了45F 11/12 12:41
→ :所以店家搞了什麼?46F 11/12 12:41
→ :狗帶狗喝下午茶47F 11/12 12:42
→ :明明就只是一堆沒教養的神經質小狗48F 11/12 12:42
→ :真的搞不懂你們,是做麥當勞做到是非不分了?49F 11/12 12:42
→ :你還把寵物帶進去,是找碴喔?50F 11/12 12:42
→ :第一線員工都不理人了,客訴上去還要等主管回覆51F 11/12 12:43
推 :退費非得拍桌不可? 阿就你特別屌 你的時間特別珍貴?52F 11/12 12:43
→ :你這種人把你晾在那邊1小時也是剛好而已
→ :你這種人把你晾在那邊1小時也是剛好而已
→ :想把錢拿回來又被罵三字經,好倒楣的客人54F 11/12 12:43
→ hachime …
→ :所以台灣這種畸形的服務產業型態就會產生你們這種奇怪的56F 11/12 12:44
推 :有的小孩比狗更欠揍 跑來跑去 大呼小叫 爸媽都不管57F 11/12 12:45
→ :服務態度及想法58F 11/12 12:45
→ :KEN是哪裡有問題,罵人的不是櫃台人員,是另外的中二店員..59F 11/12 12:45
→ :KEN幹嘛腦補什麼導盲犬也會被趕? 快去看醫生吧你
→ :KEN幹嘛腦補什麼導盲犬也會被趕? 快去看醫生吧你
噓 :所以問題就更大了.不干他的事還跳出來罵人61F 11/12 12:47
推 :帶狗進超商沒水準兼沒公德心62F 11/12 12:48
→ :之前有導盲犬被麥當勞趕的新聞阿,你們的一定是認為盲人奧63F 11/12 12:48
→ :客對吧?
→ :客對吧?
推 :別人說的都是錯的 你說的都是對的 你好棒棒喔65F 11/12 12:53
推 :樓上冷靜一下吧...這事跟那事完全不一樣......66F 11/12 12:53
推 :店裡有次一對情侶帶兩隻狗 沒狗鍊 吃飯正忙時讓他們的67F 11/12 12:53
推 :阿你是在腦補什麼回嗆不給退費68F 11/12 12:54
→ :我是指K大69F 11/12 12:54
→ :狗亂跑也不理.因為忙我們也沒時間去處理.後來他們走後70F 11/12 12:54
→ :哪邊不一樣?店家態度差>>客人反過來抱怨情緒發洩>>事件71F 11/12 12:54
推 :XDDDDD72F 11/12 12:54
→ :才發現狗狗在桌腳尿尿兼大便.從此我們才貼禁止狗狗進入73F 11/12 12:54
→ :我也是指K大74F 11/12 12:54
→ :！但其實只要抱在手上大部分其他用餐的客人是可以接受75F 11/12 12:54
→ :謹言，莫忘置底76F 11/12 12:55
→ :發生,一模一樣阿,憑什麼一般人被奧店家凹就得吞下去?77F 11/12 12:55
→ :要求退費也被說奧客,服務業是皇帝嗎?
→ :要求退費也被說奧客,服務業是皇帝嗎?
→ :釣魚吧?79F 11/12 12:56
→ :最近好多釣手 小心一點喔
→ :最近好多釣手 小心一點喔
推 :理解能力有問題? 說他奧客的點是他的態度,不是指要求退費81F 11/12 12:57
推 :你真敢講,人家是服務生,本來就依規定處理事情,自己白目帶82F 11/12 12:57
推 :狗奴才83F 11/12 12:57
→ :阿所以等太久要求退費這個態度是錯的?84F 11/12 12:57
→ :狗來被趕,怪員工囉?85F 11/12 12:57
→ :店家態度不奧?86F 11/12 12:57
→ :養狗養成這樣，堪稱狗奴才87F 11/12 12:57
推 :----------------小心釣魚警告線--------------------88F 11/12 12:58
→ :你不知道某些客人還會威脅要把事情PO上網以達成目的嗎89F 11/12 12:58
→ :難道K大平常遇到不滿意的事就拍桌大罵? 所以認為這正常嗎90F 11/12 12:58
推 :等等動物團體也要亂叫亂叫了91F 11/12 12:59
推 :我要我們家rockey92F 11/12 12:59
推 :釣客出沒 莫忘置底93F 11/12 12:59
噓 :原來拍桌子就錯了?好個理性鄉民,等到哪天當事人是你自己94F 11/12 13:00
→ :的時候看看你們會怎麼處理吧,不要到時候你們變成自己口
→ :中的奧客
→ :的時候看看你們會怎麼處理吧,不要到時候你們變成自己口
→ :中的奧客
→ :拍桌沒錯嗎?你去站櫃檯看看,客人在你面前拍,你有何感想97F 11/12 13:01
→ :謝謝喔 我是一定不會拍桌還大聲的98F 11/12 13:01
→ :不滿意服務品質,是沒有其他管道可以申訴嗎?非得要拍桌99F 11/12 13:01
推 :我也看過有人帶柯基進-4 沒牽繩讓牠亂跑100F 11/12 13:02
→ :你不會拍桌是你家的事情 遇到不合理還要裝乖寶寶喔101F 11/12 13:02
→ :錢太好賺喔 問題就是遇到的不合理跟反應的幅度罷了
→ :勿拿大砲打小鳥 遇到敵人開轟炸機 還不拿大砲
→ :錢太好賺喔 問題就是遇到的不合理跟反應的幅度罷了
→ :勿拿大砲打小鳥 遇到敵人開轟炸機 還不拿大砲
推 :這邊在講寵物犬耶一直跳針導盲犬幹嘛 那群阿姨是盲人?104F 11/12 13:03
→ :對阿 我修養好我家的事 但是我也不是都吞下去的那種105F 11/12 13:03
→ :原來遇到不合理的正解就是大聲或挑釁,受教了106F 11/12 13:03
→ :真修養好 也懶得跟別人吵了 一樣要吵也要爭取該有的107F 11/12 13:04
→ :----------------小心釣魚警告線--------------------108F 11/12 13:04
→ :要看幅度吧 遇到輕微的還在那大聲當然錯 明明自己有錯還109F 11/12 13:05
→ :那我再加註好了,我通常也是不會吵的,都理性溝通110F 11/12 13:05
→ :大聲 才是向一些新聞的 再大聲什麼111F 11/12 13:05
推 :最後一段XDDD112F 11/12 13:05
→ :恩 一般情況一定要先理性溝通的 我只是說凡事有可能特例113F 11/12 13:06
推 :喔喔 又有釣客出來噓文了 大家小心114F 11/12 13:10
推 :原來是釣客喔,難怪自己回文那篇下面的回覆根本神理解115F 11/12 13:16
噓 :離題就是從你開始 廢文116F 11/12 13:20
→ :三寶117F 11/12 13:35
→ :店家已告知禁止事項貴婦?婊子?還硬要的真的欠狗幹!犯賤!118F 11/12 13:36
→ :導盲犬例外!
→ :導盲犬例外!
推 :推原po啦，愛狗人士自己注意點120F 11/12 13:36
推 :帶狗進超商、餐廳的OOXX真的很多…121F 11/12 13:41
推 :又要把導盲犬扯進來戰喔？122F 11/12 13:55
推 :請小小釣魚123F 11/12 14:00
噓 :想釣魚的快走開吧!當鄉民這麼好拐哦?!124F 11/12 14:03
→ :已備份，法院上見！125F 11/12 14:11
→ :我承認我是來亂的
→ :我承認我是來亂的
推 :這已經超出三寶的範圍了127F 11/12 14:57
推 :大仁哥128F 11/12 15:40
推 :這是一段阿姨突然變盲人不停跳針的故事129F 11/12 17:25
推 :服務業不是奴隸讓客人無上限提出不合理的要求，有錢_
→ :就大的現代人太多了
推 :服務業不是奴隸讓客人無上限提出不合理的要求，有錢_
→ :就大的現代人太多了
推 :這是一段貴賓犬突然變導盲犬的都市傳說132F 11/12 17:36
推 :三寶不意外133F 11/12 17:42
推 :推134F 11/12 18:15
推 :之前某個早上也是遇到類似的事情 害我一整天心情都超好135F 11/12 19:08
→ :大家小心喔 釣客出沒 小心回文內容 保障自身安全
→ :大家小心喔 釣客出沒 小心回文內容 保障自身安全
→ :撒餌囉~137F 11/12 19:38
→ :插進來第一句話就跳針 是經驗太淺嗎?
→ :插進來第一句話就跳針 是經驗太淺嗎?
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