※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-02-04 00:03:09
看板 WomenTalk
作者 標題 [討論] 不送餐上樓的外送員邏輯死去？
時間 Fri Feb 3 22:29:38 2023
前陣子連日寒流+下雨叫了Ubereat外送
連續兩次訂餐都沒送上樓
連續喔!!!第一次想說乾真衰
隔天再叫一次又遇到真的快74！！
被氣到爬了一下文，發現還有一堆人護航
看完更氣！！
（先說我知道也遇過還是有很多禮貌的外送員）
不知道現在抱怨外送是不是還需要交代自己的狀況？
三樓，有電梯
好手好腳，沒有受傷，沒有不適，就是寒流下雨不想踏出門
地址我都有打完整，明確標注了三樓
外送選項備註打的也夠清楚吧
https://i.imgur.com/vc9DKVj.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/vc9DKVjh.jpg)
第一單
直接丟在社區外面一樓，完全沒有聯繫，然後完成訂單
我連想跟外送員溝通的機會都沒有
直接被強逼爬起來換上衣服下樓走出社區拿外送
就是不想出門，那我叫外送到底要幹嘛？？
第一單申訴後續：全額退費
ubereat到處按了好一陣子才找到申訴的地方
https://i.imgur.com/tbL93kB.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/tbL93kB.jpg)
第二單：
連續遇到真心傻眼，狀況也很傻眼
拜託真的不要情勒我，什麼帶小孩外送很辛苦要體諒之類的
我知道很辛苦，但我備註都打清楚了
不方便送上樓，為何要接單？我真的頭很痛
而且怎麼可能還要社區警衛幫忙送上樓啦？？
https://i.imgur.com/MvcSpB5.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/MvcSpB5.jpg)
不能送上樓的原因是小孩在車上
但我們社區一樓也不是靠馬路旁，要停好車走進來
所以送到社區一樓的時候，沒把小孩丟在車上嗎？
所以送到社區一樓的時候，沒把小孩丟在車上嗎？
第二單申訴後續：
我不知道申訴賠償機制是什麼
兩次都一樣沒送上樓，第一次全退，第二次補償50元
（第一次訂118元，第二次訂115元）
https://i.imgur.com/uAZc9QK.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/uAZc9QK.jpg)
以上經驗＆申訴分享，現在正式開始抱怨
1. 現在是一定要有苦衷，外送員才能幫送上樓？
我回不方便下樓，還要被問是在隔離嗎
看到一堆外送員在靠腰，說常常被騙，確診、腿斷
一堆護航留言看的我我滿頭問號
還是叫外送要附上快篩/傷病證明？附上會不會又被質疑是假的？
現在都可以不接觸放門口，你沒看到客人你又知道他是不是裝的？
重點是，不管怎樣本來就該送上樓啊？
現在都可以不接觸放門口，你沒看到客人你又知道他是不是裝的？
重點是，不管怎樣本來就該送上樓啊？
有想過為何消費者會想騙嗎？
還不就因為很多外送員擺爛不送上樓？搞到需要花心思騙，給自己一個保障
不然沒事騙你傷殘確診幹嘛，吃飽太閒？
https://i.imgur.com/UrLGGiD.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/UrLGGiDh.jpg)
2. 抱怨客人懶？好手好腳不下樓拿？
你們不上樓不是也是因為懶？
而且重點，這不是一份工作嗎？
會有外送這個商機跟職業，就是因為消費者懶啊…
3. 看到連消費者都可以護航讓我也很傻眼：很驕傲的說自己都會將心比心自己下樓
拿
我都會給小費……
是不是你們把外送員寵壞的啊？
你們真的很棒棒 但給小費、自己下樓這些都不是“應該”的
https://i.imgur.com/dVSyuQb.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/dVSyuQbh.jpg)
4. 情勒一單賺很少？還要上樓？要小費？不是付錢就是大爺？
有哪一個國家外送是不用送到門口的，請開示
怎麼歡樂送、快遞都沒這些問題
賺很少，應該跟公司跟平台說吧？
怎麼是來靠邀消費者
要馬平台直接規定要送上樓+10％，要叫的人還是會叫啊
https://i.imgur.com/KnZIMXu.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/KnZIMXu.jpg)
解決方式只有：現金交易
GAN為何！我就是想刷卡或身上沒現金勒…
針對不送上樓的外送員，上去投訴到底有沒有用啊？
如果有用是不是不送上樓的都去投訴，那些外送員一個一個被停權消失
過幾年最後都是剩下優質的外送員呢？（美好幻想）
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.77.94 (臺灣)
※ 作者: pinpin12352 2023-02-03 22:29:38
※ 文章代碼(AID): #1ZtHfK_b (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1675434580.A.FE5.html
推 : 會去做外送的除了學生打工以外會有什麼好貨？1F 02/03 22:32
推 : 我希望外送員全部消失 交通毒瘤2F 02/03 22:35
噓 : 你有肢體殘疾不能下樓可以寫備註3F 02/03 22:42
→ : 「殘疾人士不良於行，麻煩幫我提上樓，貴謝」
→ : 然後小費付200具體貴謝
→ : 「殘疾人士不良於行，麻煩幫我提上樓，貴謝」
→ : 然後小費付200具體貴謝
→ : 台灣外送員真的嬌生慣養6F 02/03 22:44
→ : https://i.imgur.com/iLuz5R3.jpg7F 02/03 22:48
→ : 我針對這段回覆你 吳柏毅接單前看不到備註也看不到地址 只
→ : 有取餐之後滑開配送才看得到 也就是他看到送三樓想不送也
→ : 不行了
→ : 其他他想上樓就不要幹之類的言論不予置評
→ : 我針對這段回覆你 吳柏毅接單前看不到備註也看不到地址 只
→ : 有取餐之後滑開配送才看得到 也就是他看到送三樓想不送也
→ : 不行了
→ : 其他他想上樓就不要幹之類的言論不予置評
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/iLuz5R3h.jpg)
我才三樓還有電梯到底多委屈不想送…
再回歸重點是本來就該送上樓
推 : 我挺你！外送就是要送到門口啊，還要我著裝、下樓拿外送12F 02/03 22:48
→ : ？我要是著裝下樓了，不會乾脆自己去買...
我覺得我要被圍攻了 995→ : ？我要是著裝下樓了，不會乾脆自己去買...
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 22:53:19
噓 : 你可以檢舉 你也可以不要用 他也可以不上樓14F 02/03 22:53
我要用啊！ 檢舉到底有沒有用啊求解※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 22:54:19
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 22:55:01
推 : 我每次都送上樓耶15F 02/03 22:55
推 : 付銅板價就想當大爺，可憐，乞丐都無償，外送大爺給銅板16F 02/03 23:00
→ : 要人磕頭謝恩，噗
→ : 要人磕頭謝恩，噗
推 : 哀我懂18F 02/03 23:01
推 : 我很少用581不太清楚 但是熊貓就我的了解客訴是有用 以19F 02/03 23:01
→ : 熊貓為例 接到幾次客訴就會先給外送員警告 再不改善可能
→ : 會停權幾天
→ : 熊貓為例 接到幾次客訴就會先給外送員警告 再不改善可能
→ : 會停權幾天
推 : 我也認同! 外送員真的一堆草莓族 ，該做的都不做22F 02/03 23:01
推 : 有些外送員為了接多一點單是真的很趕23F 02/03 23:01
→ : 整天要小費 大小聲24F 02/03 23:01
→ : 很趕 所以怪消費者你看 樓上示範很爛的藉口
→ : 很趕 所以怪消費者你看 樓上示範很爛的藉口
→ : 遇過一個出過車禍裝人工關節，就自己去門口拿26F 02/03 23:02
→ : 就代表他不適合外送 公司應該嚴加把關才對吧 !?27F 02/03 23:03
→ : 我哪有怪= =28F 02/03 23:03
→ : 你後來 還不是妥協 ? 同理心放在心裡就好整天拿出情勒29F 02/03 23:04
推 : 還不是之前疫情爆發很多社區不用送上樓養壞某些外送員 在30F 02/03 23:05
→ : 疫情前每個都乖乖送上樓
→ : 疫情前每個都乖乖送上樓
→ : jay401401 請看工作規範好嗎 ? 公司表示要送到指定位32F 02/03 23:06
→ : 外送員若因為身體因素不方便上樓應該告知客人 我覺得你33F 02/03 23:06
推 : 誰知道足不出戶社恐，會不會連內褲都沒穿，送上門明明就34F 02/03 23:06
→ : 有先講大多數的人都能體諒35F 02/03 23:06
→ : 很危險36F 02/03 23:06
推 : 阿我下樓就看到一個跛腳啊37F 02/03 23:06
→ : 但是我看到不送上樓的很多都好手好腳 能走能跑38F 02/03 23:06
→ : 外送員不尊重自己工作，還要罵消費者 有這種道理?39F 02/03 23:07
→ : 我遇到的只有一個沒送上樓，其餘都有送40F 02/03 23:07
推 : 現金交易，一切都解決，外送員就會乖乖上樓一手交錢一41F 02/03 23:08
→ : 手交貨
→ : 手交貨
→ : milk7054 內褲穿不穿 跟你送到門口有關係? 規定不遵守?43F 02/03 23:08
→ : 規定就是要送上樓 沒什麼好說的44F 02/03 23:09
推 : 社恐很難說啊，內褲衣服有正常穿的話，為啥不敢下樓？45F 02/03 23:10
→ : 又不是被毀容禿頭
→ : 大家都不想那麼坦誠相見
邏輯呢我就問→ : 又不是被毀容禿頭
→ : 大家都不想那麼坦誠相見
→ : 你家應該是不能騎車進去的超大社區 才會那麼多不上樓的48F 02/03 23:11
推 : 辛苦了49F 02/03 23:15
→ : 吳柏毅的規定是「建議」司機送達指定位置 沒有規定「必需50F 02/03 23:17
→ : 」送達指定位置 然後檢舉是沒有用的 不會影響司機 負評也
→ : 是 你回報客服只會得到罐頭訊息及賠償 但對司機沒有任何影
→ : 響
→ : 」送達指定位置 然後檢舉是沒有用的 不會影響司機 負評也
→ : 是 你回報客服只會得到罐頭訊息及賠償 但對司機沒有任何影
→ : 響
推 : 覺得要看情況耶 你家社區大樓到底是哪種的?54F 02/03 23:17
推 : 我買熊貓都有成功送上來55F 02/03 23:20
推 : 之前收快遞我家在二樓也有付樓層費，送貨的跟我說不能56F 02/03 23:22
→ : 送上樓？？那你跟我收樓層費？？
→ : 送上樓？？那你跟我收樓層費？？
推 : 如果是車一停大門一開就可以看到電梯就還好58F 02/03 23:22
→ : 如果是車停好 又要走進去走好一段路 再搭電梯上去
→ : 那正常外送員都不想送上去了吧
所以現在叫外送居住地要符合資格才能叫外送？？？？？？？→ : 如果是車停好 又要走進去走好一段路 再搭電梯上去
→ : 那正常外送員都不想送上去了吧
推 : 我家四樓沒電梯，很幸運還沒遇過不送上樓的XD61F 02/03 23:24
推 : 外送師62F 02/03 23:25
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 23:34:04→ : 處理吳柏毅不送上樓最佳解是現金單 98%的司機會上樓 但也63F 02/03 23:36
→ : 不排除會有司機在樓下等十分鐘回報找不到顧客閃人（我自己
→ : 跑的市有個非常厲害的司機 別人給的稱號號稱該市區no.1 每
→ : 週大概跑$30000《500-700單》他的作法就是連現金單都不上
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 23:37:42→ : 不排除會有司機在樓下等十分鐘回報找不到顧客閃人（我自己
→ : 跑的市有個非常厲害的司機 別人給的稱號號稱該市區no.1 每
→ : 週大概跑$30000《500-700單》他的作法就是連現金單都不上
→ : 樓 寧可等十分鐘閃人 從吳柏毅剛出來就開始跑 負評一堆也67F 02/03 23:37
→ : Jiyyan是對的，接單前不會看到地址和備註，UBER車也一樣68F 02/03 23:37
→ : 被投訴過 到現在依然是no.1）我自己本身有在外送所以才回69F 02/03 23:37
→ : 你上述這些 至於願不願意接受看個人 吳柏毅就是罐頭客服
→ : 用錢打發客人 真的想投訴有效建議用熊貓
→ : 你上述這些 至於願不願意接受看個人 吳柏毅就是罐頭客服
→ : 用錢打發客人 真的想投訴有效建議用熊貓
→ : 如果能提早看到，外送師或司機不就可以挑好做的單來做？72F 02/03 23:37
推 : 有些外送員真的社會毒瘤，但遇到願意「搭電梯」送上73F 02/03 23:37
→ : 樓的我會給他50當小費，如果要我下去也會提早五分鐘
財富自由的表現 羨慕→ : 樓的我會給他50當小費，如果要我下去也會提早五分鐘
→ : 去門口等75F 02/03 23:37
推 : 支持你 使用外送服務又不是沒付錢 真的不想踏出房門76F 02/03 23:38
→ : 拿外送還要穿內衣褲超麻煩
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 23:39:55→ : 拿外送還要穿內衣褲超麻煩
推 : 同意你 份內事就乖乖做 但有時候看他們的留言 也擔78F 02/03 23:39
→ : 心上樓會有安全問題就是了
→ : 心上樓會有安全問題就是了
推 : 挺你 很多外送被慣壞 什麼下雨天還下單 明明可以不接80F 02/03 23:44
→ : 啊 就少賺而已
→ : 啊 就少賺而已
推 : 一堆不敬業的垃圾啊82F 02/03 23:45
→ : 覺得該淘汰那些不送上樓的外送員，其他同業根本沒這麼爽83F 02/03 23:46
推 : 我每次都會看好外送員軌跡，提早到外頭等，但有時系統上84F 02/03 23:47
→ : 還有段距離，外送員就通知到達了，我也都真的相信，畢竟
→ : 軌跡、預估時間可能失真，但每每就是站在外頭吹風等外送
→ : 員
→ : 還有段距離，外送員就通知到達了，我也都真的相信，畢竟
→ : 軌跡、預估時間可能失真，但每每就是站在外頭吹風等外送
→ : 員
→ : 同業是指其他物流相關行業，不是指foodpanda88F 02/03 23:47
→ : 上個月開始為了賺點外快跑外送，加進外送員群組，裡面真89F 02/03 23:49
→ : 的一大堆跑出優越感的外送員。跟客人「談判」不給小費直
→ : 接取消訂單，即便人已經到樓下，沾沾自喜的炫耀反正不常
→ : 取消訂單，要利用這機會好好教訓客人。還有一次出門一小
→ : 時還沒有一單，接到一個買30瓶飲料的超商單沒買袋子，到現
→ : 場看到本來要送的外送員開始瘋狂搖汽水類的東西，看到我
→ : 來之後還叫我最好不要送這單，因為客人一定會投訴。其實
→ : 不是大眾要歧視外送員，是底層猴子開始聚集起來後開始認
→ : 為自己比別人高等，有兄弟有團隊嗚ㄍㄧ，丐幫幫主也還是
→ : 個乞丐嘛
→ : 的一大堆跑出優越感的外送員。跟客人「談判」不給小費直
→ : 接取消訂單，即便人已經到樓下，沾沾自喜的炫耀反正不常
→ : 取消訂單，要利用這機會好好教訓客人。還有一次出門一小
→ : 時還沒有一單，接到一個買30瓶飲料的超商單沒買袋子，到現
→ : 場看到本來要送的外送員開始瘋狂搖汽水類的東西，看到我
→ : 來之後還叫我最好不要送這單，因為客人一定會投訴。其實
→ : 不是大眾要歧視外送員，是底層猴子開始聚集起來後開始認
→ : 為自己比別人高等，有兄弟有團隊嗚ㄍㄧ，丐幫幫主也還是
→ : 個乞丐嘛
噓 : 外送費現在這麼貴除非五六樓以上，不然為什麼不能？99F 02/03 23:51
推 : 外送員不想等客人，提早幾分鐘按送達；但我也不想站在外100F 02/03 23:51
→ : 頭吹風等送員啊，明明我平常都沒讓外送員等到說
→ : 這外送員就不能將心比心嗎？
→ : 頭吹風等送員啊，明明我平常都沒讓外送員等到說
→ : 這外送員就不能將心比心嗎？
推 : 我也懷念以前叫pizza真的都送到門口！103F 02/03 23:52
推 : 外送就懶人經濟，本來就應該送上樓。無論有沒有電梯104F 02/03 23:55
噓 : 低端工作還以為自己是個咖 叫你送就送105F 02/03 23:56
推 : 除非大樓規定不然我完全不知道不送上樓的你跑外送幹106F 02/03 23:56
→ : 嘛？我就外送就是因為不想下樓啊！
→ : 嘛？我就外送就是因為不想下樓啊！
推 : 依客戶需求送達指定地點就是外送員的職責，為什麼客戶108F 02/03 23:57
→ : 還要解釋骨折、確診等因素，好手好腳還要指責不體諒，
→ : 是沒有領薪水嗎
→ : 還要解釋骨折、確診等因素，好手好腳還要指責不體諒，
→ : 是沒有領薪水嗎
推 : 我在美國UberEATS沒看過不會送上樓的外送員，而且大多111F 02/03 23:57
→ : 很有禮貌，覺得台灣的真的素質堪慮。
→ : 很有禮貌，覺得台灣的真的素質堪慮。
→ : 又不是沒付錢，嫌外送費不夠貴去跟公司講啊訂價又不113F 02/03 23:59
→ : 是消費者訂的，只是送上樓憑什麼討小費，還遇過外送
→ : 員跟我說那家店很遠叫我不要叫，啊想吃不行嗎？他就
→ : 顯示在系統上啊又沒有超過距離
→ : 是消費者訂的，只是送上樓憑什麼討小費，還遇過外送
→ : 員跟我說那家店很遠叫我不要叫，啊想吃不行嗎？他就
→ : 顯示在系統上啊又沒有超過距離
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