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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-06-03 23:34:10
看板 e-shopping
作者 tery623 (tery623)
標題 Re: [抱怨] 青禾有機蔬菜-蔬果宅配大地雷
時間 Thu Jun  3 22:03:09 2021


因店家在110/6/3下午發表嚴正聲明(笑),回文說明一下,若格式有違反版規請告知,
謝謝。


為求中立客觀,本來想將店家的聲明貼上來讓大家奇文共賞,但好像會違反版規…所以
麻煩版友們到青禾蔬菜的臉書觀賞嚕!

回應店家以下幾點指控:

1.我方不停地說菜種有誤有少:

結論是菜沒有少,買6包送1包共7包沒錯。
一開始因為沒看到最大箱的水蜜桃,我們以為是單純的送錯單,再加上青菜是9選6,2種
不要,1包豌豆苗贈品,排列組合的數學題目讓太太點的很混亂沒點清楚,但沒點清楚就
反應確實是我們不對。後來去冰箱再點一次確定有7包,太太也馬上於第一次反應後的1
0分鐘內就回復「等等不好意思 更正 菜有一個不是我訂的(就是送的豌豆苗) 菜總共7包
沒錯」。


2.惡劣語氣:

店家臉書那邊有把完整的Line對話截圖傳上去,大家也可以看到從頭到尾太太的語氣是
相當親切客氣的,不僅稱讚他們菜新鮮,感謝他們親送,提醒送貨返程回家路上小心,
甚至還想幫忙宣傳。以上都有line截圖為證。這麼親切的顧客到底哪裡找Orz

請問青禾蔬菜這樣叫態度惡劣嗎?


3.運費(主要爭點):

一開始我們以為對方親送是不用運費的,太太還很開心地跟我說:耶!遇到佛心店家,
北部物流爆倉不送竟然還親送,一定要好好支持,跟對方拿DM放在社區櫃檯幫忙宣傳才
行。


所以即使在對方漏送品項、擅自更改品項的狀況下,也想說算了互退一步,疫情讓他們
物流大亂可以理解,雖然水蜜桃沒收到很可惜,品項被刪有點訝異,但也沒關係,反正
這次親送免運的話,水蜜桃就等下次有機會訂的時候再訂吧!


BUT!就是這個BUT!店家突然告知「親送仍然要運費」(而且還是照原本物流配送的價
格)然後

「漏送的水蜜桃補寄還是要運費!」
「漏送的水蜜桃補寄還是要運費!」
「漏送的水蜜桃補寄還是要運費!」

太訝異所以說三次

對方疏忽漏送的水蜜桃及擅自改單沒送的小黃瓜還要我自行負擔再一次的225運費(看體
積可能更貴)!


本來店家的菜就比較貴了,現在還當我盤子逆?
傻了才會你們續訂!所以馬上客氣地反應對方這個不合理的地方,但對方開始跳針:你
們就這次青菜吃完之後要續訂時順便送過去呀!超過225的運費,我還可以減免一些。
嗯!乍看好像很替消費者著想?


但不是啊!我幹嘛訂1次的東西要付2次運費!?
如果我答應了,不就等於這次被他強迫買青菜還付超貴運費?買490的青菜就要付225運
費!然後還沒收到最主要想訂的水蜜桃…

這就好像你到麥當勞想吃漢堡,排了好久點了套餐,店員送上樓卻只給薯條可樂,你問
他漢堡怎麼沒來?

 他說阿真是抱歉,內場疏忽沒配到,若您一定要吃漢堡就麻煩重新排隊購買,我可以酌
量讓你插隊一下,而且您這樣又可以有另外一份薯條跟可樂唷!:)))


這全新行銷招式可以得諾貝爾獎吧?!

4.菜錢免付、line封鎖

因為太不合理,所以我們打電話過去,冷靜客氣地請請他們補送水蜜桃,而對方仍然不
停跳針下次續訂再補送……但我們仍然據理力爭,不願意續訂。

最後對方提出這次青菜不收錢,但水蜜桃也不會補送。

我們想說算了,對方這個處理方式有誠意可以接受,疫情誰也不願意,於是雙方達成協
議。

後來怕語音通話沒有記錄,畢竟青菜有送沒付錢,擔心對方來個回馬槍,為了保護自己
,客氣地在line上面詢問是否確認因為對方漏送的因素所以我方不用匯款?

沒想到對方直接惱羞噴奧客,不缺我們這點錢等語。然後從6/2 中午12:20開始就不讀不
回訊息,直到隔天6/3 下午4:26才回訊息索要開箱影片。現在是又要哪一招了……懷疑
我們其實A了水蜜桃嗎?


不用要了,我直接傳上來

【有圖有影有真相】

不讀不回截圖:
https://i.imgur.com/rHATKcd.jpg
[圖]
開箱影片:
https://bit.ly/34JkdC2
大樓監視器:
https://i.imgur.com/9QsH2uy.jpg
[圖]

ps:對方只送一箱來(如大樓門口監視器畫面),只有青菜跟雞蛋,下面的空箱只是用來
墊著。




結論:

我們只是單純地要對方把漏送的水蜜桃補上,卻被嫌棄成死要東西、得理不饒人的奧客
,臉書出動親友團護航, 結果買過的版友馬上附圖片吐槽他水蜜桃跟脆桃一樣大== 甚
至聲明還保留法律追訴權絕無寬貸,打算告我們……


本來只想發本版在ptt抱怨一下就好,但店家實在太誇張了,這兩篇文章如果哪個版友或
記者有興趣分享,請自取,我也會到爆系發文,共同抵制惡質商家。


最後想跟青禾蔬菜說:
要告就告!想要法院認證就來!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.120.215 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WkE4VI1 (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1622728991.A.481.html
chinfin: 真的太誇張了自己漏寄商品到底為什麼可以1F 1.160.83.125 台灣 06/03 22:09
chinfin: 這麼理直氣壯
sane0519: 水蜜桃那麼大顆也可以忘記放XD 真服了3F 114.136.187.100 台灣 06/03 22:13
cherylsilent: 奇店共賞4F 218.35.198.6 台灣 06/03 22:13
beautyeye: 幫推5F 1.169.170.155 台灣 06/03 22:14
quizasun: 覺得親送照原本運費能接受,但補送要再6F 122.116.233.40 台灣 06/03 22:15
quizasun: 給二次運費,是我也爆氣
hitomi0519jp: 好爛的店@@8F 111.239.170.161 日本 06/03 22:16
Oct5566: 可以更新在原本那篇9F 180.217.36.3 台灣 06/03 22:16
tery623: 而且對方根本沒跟我要過開箱影片啊,完10F 180.217.244.125 台灣 06/03 22:19
tery623: 整截圖都po了,還想編故事?
willow: FB回文還是很理直氣壯,完全不覺得自己有12F 49.217.1.104 台灣 06/03 22:19
willow: 問題,一樣米飼百種人
mimidisney: 漏送本來就是店家的疏失,而且擅自取14F 223.141.64.93 台灣 06/03 22:22
mimidisney: 消品項還沒事先告知,如果是我會全部
mimidisney: 退貨==購物經驗超級差
cindyhey: 被那個脆桃吐槽笑死XDDD感覺原po收到水17F 223.137.113.37 台灣 06/03 22:23
cindyhey: 蜜桃會更氣哈哈哈
isnicefor: 這店家真的雷到死....19F 101.137.161.70 台灣 06/03 22:24
kandaxa: 再推一次原po有憑有據20F 123.204.141.175 台灣 06/03 22:25
pyjmpau: 幫高調推 以後買東西都要錄影了 太誇張21F 42.77.38.161 台灣 06/03 22:26
chumimi1024: 臉書文真的很誇張22F 101.10.95.58 台灣 06/03 22:26
chimedbest: 真的超傻眼23F 49.216.30.157 台灣 06/03 22:27
error123: 還要影片真的誇張耶24F 36.229.130.227 台灣 06/03 22:27
hu850712: 推原po!店家FB回應根本顛倒是非25F 118.169.8.127 台灣 06/03 22:27
neversaylove: 明明就補送一次就解決的事情26F 42.75.235.210 台灣 06/03 22:29
O81624: 也太誇張了...27F 180.217.29.221 台灣 06/03 22:30
fallforyou11: 奇葩店家28F 220.143.225.48 台灣 06/03 22:34
live999: 奇葩店家+129F 27.247.195.190 台灣 06/03 22:38
landing: 其他所有網購平台都是店家主動拆單的話30F 116.241.91.85 台灣 06/03 22:39
landing:  賣家自行負擔後續運費的 何況還是自己
landing: 失誤漏單的
Astringent: 幫推33F 114.32.127.103 台灣 06/03 22:41
HyDroGen2528: 他親友團才兩個 也太少了吧34F 49.216.230.63 台灣 06/03 22:41
HyDroGen2528: 講的他自己好像很委屈一樣 笑死 XD
kissbye5566: 青禾蔬菜好可怕的態度36F 27.247.30.62 台灣 06/03 22:42
ljr1998: 推高調37F 124.12.50.48 台灣 06/03 22:42
cching1021: 這店家的人格實在不行 有夠差勁38F 111.250.128.253 台灣 06/03 22:42
ljr1998: 以後開箱真的得錄影才行39F 124.12.50.48 台灣 06/03 22:42
HyDroGen2528: 他商譽也就值小黃瓜跟水蜜桃40F 49.216.230.63 台灣 06/03 22:43
maybe918: 明明是自己有錯在先,店家還這種態度真41F 223.137.243.237 台灣 06/03 22:43
maybe918: 是太扯了
realize1013: 自己疏失硬加在消費者身上還一副自己43F 223.138.99.202 台灣 06/03 22:44
realize1013: 有理的樣子很難看
thomaschion: 大概生意好吧?45F 114.34.89.114 台灣 06/03 22:45
ESCAPEFROM: 哇,真是惡劣到不行的賣家46F 101.137.149.202 台灣 06/03 22:48
leo2656sos: 扯47F 61.227.72.130 台灣 06/03 22:49
handlesome: 高調48F 114.38.161.229 台灣 06/03 22:51
meggy956: 店家這種處理方式...以後真的買東西都要49F 114.136.232.237 台灣 06/03 22:52
meggy956: 錄影保護自己了
Thino: 推51F 39.9.103.165 台灣 06/03 22:52
olavendero: 店家的聲明 我只能呵呵呵...也太不懂52F 112.78.87.0 台灣 06/03 22:54
olavendero: 得經商之道
peihsin: 推高調54F 220.129.204.26 台灣 06/03 22:55
sunset0511: 明明花個一兩百就可以解決的事情,這55F 49.216.17.34 台灣 06/03 22:57
sunset0511: 下不知道要損失多少訂單了呵呵
dymana: 傻眼57F 223.139.217.151 台灣 06/03 22:58
QQmouse: 這家店水準很棒 繼續凹 讓你們紅58F 124.9.198.29 台灣 06/03 22:59
lulu886: 幫高調第一次看到這麼不要臉的店家..59F 39.11.196.199 台灣 06/03 23:00
QQmouse: 死不認錯 死不悔改 有夠惡劣60F 124.9.198.29 台灣 06/03 23:00
dawn5566: 什麼破店…61F 59.126.110.143 台灣 06/03 23:02
q2520q: 他們臉書底下罵原po的人,幾乎都是姓劉的62F 27.242.165.151 台灣 06/03 23:02
q2520q: 親戚...真的呵呵
jjpl: 店家要你提出你們的開箱影片,店家也要提供64F 114.33.223.51 台灣 06/03 23:02
jjpl: 他們包貨的影片!這麼大盒水蜜桃還能漏掉,
jjpl: 揀貨不知道怎麼揀的
keddy1978: 這家真的超誇張,謝謝原po幫大家避免67F 36.233.141.88 台灣 06/03 23:05
keddy1978: 踩雷,就為了省那區區200多運費搞臭自
keddy1978: 己商譽也真的是???
ox12345xo: 幫推70F 220.129.59.153 台灣 06/03 23:07
chobo318: 感謝你上來分享造福大家,那不就還好你71F 118.167.79.132 台灣 06/03 23:07
chobo318: 們當初開箱有錄影。
a114261: 誇張店家73F 223.137.81.107 台灣 06/03 23:10
heatherc: 看了店家臉書的完整截圖,還是覺得是店74F 114.45.99.9 台灣 06/03 23:13
heatherc: 家的錯啊。反正你下次訂本來就也要運費
heatherc: 沒錯吧...這個態度真的是很誇張,前一
heatherc: 筆訂單不處理好是怎樣
tofu41: 真的惡劣...78F 106.105.30.220 台灣 06/03 23:14
heatherc: 晚上十點送到原po家是第一戶送的,那其79F 114.45.99.9 台灣 06/03 23:15
heatherc: 他買家不就晚上十一點之類突然收到貨
day0703: 賣家整個理直氣壯讓我覺得好好笑,討拍81F 36.226.106.19 台灣 06/03 23:15
day0703: 失敗。連讓沒上ptt的人都知道他們做得好
day0703: 事XD
JohnHong: 非常誇張…硬要凹,看樣子真的不缺錢。84F 111.83.46.187 台灣 06/03 23:15
HowonNeko: 推85F 61.231.184.134 台灣 06/03 23:16
pommealice: 推推86F 123.194.185.90 台灣 06/03 23:17
Jetame: 最大最貴的水蜜桃漏包  大概說謊腦羞吧87F 117.56.173.181 台灣 06/03 23:18
vichsu: 幫高調88F 114.136.245.73 台灣 06/03 23:18
sherr: 幫高調89F 36.237.200.160 台灣 06/03 23:19
ma820602: 絕對不會買 這店家完全沒有認錯的意思90F 114.137.139.26 台灣 06/03 23:21

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