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看板 e-shopping
作者 標題 [問題] 從亞馬遜用BNS集運，是不是就別想直接退貨？
時間 Tue Sep 5 04:20:24 2023
最近我從日本亞馬遜訂購一些商品，先寄到buyandship在茨城縣的集運站，再經由香港轉
運來台灣。我下單完之後，發現有好幾將產品馬上大特價，價差高達1500元台幣。一開始
我先問BNS能不能在日本當地馬上退貨，客服中心回應我：「集運倉庫不能直接辦理退貨
，可以先寄到台灣之後，藉由BNS plus免費退貨回去。」
運來台灣。我下單完之後，發現有好幾將產品馬上大特價，價差高達1500元台幣。一開始
我先問BNS能不能在日本當地馬上退貨，客服中心回應我：「集運倉庫不能直接辦理退貨
，可以先寄到台灣之後，藉由BNS plus免費退貨回去。」
現在我準備好要打包退貨。BNS客服中心要我提供如下資訊：
http://i.imgur.com/Hv9oFLs.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Hv9oFLs.jpg)
亞馬遜客服詢問。
「請問是退件至AMAZON的貨件嗎？
請問有向商店告知貨物是會從海外退回嗎？退回至amazon貨物抵達日本時需要額外的進口
人(importer)的清關協助，故退貨地址的進口人(importer)不能是amazon的，再麻煩與商
店確認，如您已與商店確認完成，再麻煩提供商店方的可協助貨物通關負責人與進口人名
與電話和地址，謝謝。
人(importer)的清關協助，故退貨地址的進口人(importer)不能是amazon的，再麻煩與商
店確認，如您已與商店確認完成，再麻煩提供商店方的可協助貨物通關負責人與進口人名
與電話和地址，謝謝。
**注意 importer的名字資料不能是Amazon。
關於提供報關的invoice，一般的invoice, 除了Consignee (收件人, 也就是Amazon), 還
有importer (進口商)
通關時需要importer的資料去完成報關給日本海關的動作，
但是Amazon它只做Consignee不做importer. 這個部分通關會是一個問題。
過去有相關案例，寄件方提供一個importer , 包括日本公司名跟地址, 並註記在invoice
上, 才能完成報關
如僅提供AMAZON作為收件人/進口商的INVOICE，運輸公司是無法跟日本海關申報的(因為A
mazon不當進口商, 它對所有的商家都是一樣的標準)。->AMAZON只會管收取, 不會管貨件
怎樣寄到。
mazon不當進口商, 它對所有的商家都是一樣的標準)。->AMAZON只會管收取, 不會管貨件
怎樣寄到。
如確定要申請退貨，會建議會先備妥並提供以下資料後，這邊收到後會再為您安排寄出退
貨，如後續有相關清關問題會聯繫客人您， 但這邊仍會與客人您重申，如屆時遇清關要
提交其他資料與產生的費用，會由客人/收件人負責謝謝。
貨，如後續有相關清關問題會聯繫客人您， 但這邊仍會與客人您重申，如屆時遇清關要
提交其他資料與產生的費用，會由客人/收件人負責謝謝。
1.CONSIGNEE 收件人 ((完整的姓名、地址、電話號碼及公司註冊號碼)
( complete name, address, telephone, Business Registration No./ Customs / Tax
ID No. e.g. GST / RFC / VAT / IN / EIN / ABN / SSN, or as locally required )
2.IMPORTER - IF OTHER THAN CONSIGNEE 進口商 - 如果與收件人不同( complete name, address and telephone ) (完整的姓名、地址及電話)」
日亞客服的結論：「因為您的原訂單的地址是日本國內並且使用了轉運公司送到海外，所
以根據亞馬遜的政策，是不允許直接通過代運發公司從海外直接退回亞馬遜倉庫的，需要
您自費把商品退到日本 的朋友或家人的地址之後，讓日本的朋友或家人幫您退到亞馬遜
倉庫的，亞馬遜會負責日本境內的運費。」
以根據亞馬遜的政策，是不允許直接通過代運發公司從海外直接退回亞馬遜倉庫的，需要
您自費把商品退到日本 的朋友或家人的地址之後，讓日本的朋友或家人幫您退到亞馬遜
倉庫的，亞馬遜會負責日本境內的運費。」
也就是說，因為是在日本境內代運，所以他們只給予日本國內的退貨資訊。沒有相關的商
業發票可以給我。但BNS退貨需要報關的資訊，於是完全不可能透過BNS退貨了。
整個事件變成鬼打牆：日亞要求從日本境內寄往指定地址，不接受國際運輸；BNS要求賣
家同意跨國退貨的方式，才協辦退貨。
問題是，如果是能夠接受國際貿易的，我自己直接訂購就好了，幹嘛還需要集運？
http://i.imgur.com/1kea8Ce.jpg
http://i.imgur.com/e5injzG.jpg
http://i.imgur.com/VjigyYM.jpg
http://i.imgur.com/670wHXZ.jpg
http://i.imgur.com/LBRKeRG.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/1kea8Ce.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/e5injzG.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/VjigyYM.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/670wHXZ.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/LBRKeRG.jpg)
結果。這完全顛覆我對集運商角色的想像
請問大家，我現在是不是只剩下自行寄送國際包裹一途了？
https://newguest88.pixnet.net/blog/post/353037680 像這樣子
如何寄送國際包裹? 怎麼寄送國際包裹教學懶人包 中華郵政國際航空包裹常用資費表 示範怎麼寄送包裹到韓國? @ 鑫部落 心經營! :: 痞客邦 ::
![[圖]]()
![[圖]]()
![[圖]]()
如何寄送國際包裹? 怎麼寄送國際包裹教學懶人包 中華郵政國際航空包裹常用資費表 示範怎麼寄送包裹到韓國? 有禮品要送給國外親友該怎麼寄? 這一篇示範給你看! 寄送國外的可用管道不少，如 ...
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/s2/pic.pimg.tw/ddd6c433f06b51a51ca3d5be2544751b.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/s2/pic.pimg.tw/4c6d6e0afee638eff7e05a685103c9dc.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/s2/pic.pimg.tw/0eb27332d369331731946fff3d31194e.jpg)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.33.54 (臺灣)
※ 作者: w7402wone 2023-09-05 04:20:24
※ 文章代碼(AID): #1azZmB3i (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1693858827.A.0EC.html
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※ 編輯: w7402wone (39.10.33.54 臺灣), 09/05/2023 04:23:04
![[圖]]()
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※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:53:35
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:56:19
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:57:01
※ 編輯: w7402wone (117.56.229.248 臺灣), 09/06/2023 15:32:04
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※ 編輯: w7402wone (39.10.33.54 臺灣), 09/05/2023 04:21:30
※ 編輯: w7402wone (39.10.33.54 臺灣), 09/05/2023 04:22:01
※ 編輯: w7402wone (39.10.33.54 臺灣), 09/05/2023 04:23:04
推 : 看來是喔1F 111.246.107.52 台灣 09/05 08:30
噓 : 都用集運了，還去問日亞作海外退貨2F 1.170.91.21 台灣 09/05 09:36
推 : 不太懂，你按退貨之後出來的寄件地址3F 220.141.228.96 台灣 09/05 09:49
→ : ，填給BNS不就好了？
→ : 日亞說不能透過代運退但可以透過日本
→ : 的朋友退，那叫代運用日本倉庫的地址
→ : 退不就好了，他們經營這麼久一定有處
BNS堅稱海外倉庫絕不作為退貨用的中繼站，所以要求我一定要取得日亞的收件資訊→ : ，填給BNS不就好了？
→ : 日亞說不能透過代運退但可以透過日本
→ : 的朋友退，那叫代運用日本倉庫的地址
→ : 退不就好了，他們經營這麼久一定有處
→ : 理過吧8F 220.141.228.96 台灣 09/05 09:51
推 : 不過還是感謝分享，感覺BNS客服因為
→ : 你的說詞在推，找轉運真的得看清楚了
請問閣下有聽說哪家集運可扮演這個角色的嗎？以後我不想要BNS的服務了推 : 不過還是感謝分享，感覺BNS客服因為
→ : 你的說詞在推，找轉運真的得看清楚了
推 : 講白一點就是轉運倉庫幫你做這種事11F 66.159.200.85 日本 09/05 09:58
→ : 對他來說根本沒有好處啊 XD
→ : 對他來說根本沒有好處啊 XD
推 : 看起來是BNS一定要先寄到台灣再從台灣13F 114.37.129.120 台灣 09/05 10:00
→ : 寄回日本 而日本那邊要有人擔任報關用
→ : 的進口人 但BNS自己不想擔任這個角色
→ : 所以能用到BNS plus服務的前提就是賣家
→ : 願意擔任這個角色 不然錢就是白花了
→ : 寄回日本 而日本那邊要有人擔任報關用
→ : 的進口人 但BNS自己不想擔任這個角色
→ : 所以能用到BNS plus服務的前提就是賣家
→ : 願意擔任這個角色 不然錢就是白花了
推 : 之前買日清泡麵，等到了香港才說不能18F 118.163.108.127 台灣 09/05 10:34
→ : 運台灣，後來是找其他的代運才收到貨
請問後來是找哪一家呢？→ : 運台灣，後來是找其他的代運才收到貨
→ : 前幾個月提供油漆桶洋芋片的優惠也很20F 118.163.108.127 台灣 09/05 10:38
→ : 對 就是不行 我遇過了21F 211.72.109.181 台灣 09/05 10:38
→ : 騙，運費加一加比PC家買還貴，真的要22F 118.163.108.127 台灣 09/05 10:39
→ : 多注意
→ : 多注意
推 : bns就廣告打很大 實際…呵呵24F 39.10.66.43 台灣 09/05 10:45
推 : 除了BNS，還有那一家全球集運廠商推薦嗎？25F 111.83.106.150 台灣 09/05 10:46
→ : 集運基本上... 真的沒在退的，所以我也都26F 1.162.54.74 台灣 09/05 11:46
→ : 懶著買保險，就是用低價格運費賭風險。
→ : 而且就算真退，衍生出來的問題沒遇過少的
→ : 懶著買保險，就是用低價格運費賭風險。
→ : 而且就算真退，衍生出來的問題沒遇過少的
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/pfuxSih.jpg)
推 : 你應該可以拿上面條款跟BNS爭取補助31F 111.246.107.52 台灣 09/05 13:44
→ : 畢竟服務是可以溝通的，試試看吧。
客服說只有經由他們的管道退貨，才能補助運費→ : 畢竟服務是可以溝通的，試試看吧。
→ : 以日亞的角度就沒送台灣了。33F 111.246.107.52 台灣 09/05 13:44
→ : 你去問對方怎麼會接受
→ : 我想你還是跟BNS討論看看細節吧。
推 : 我之前在美亞透過集運轉送台灣
→ : 後來自己自費走DHL回去，美亞退全額
→ : 給我，所以我想還是可以溝通的。
→ : 你去問對方怎麼會接受
→ : 我想你還是跟BNS討論看看細節吧。
推 : 我之前在美亞透過集運轉送台灣
→ : 後來自己自費走DHL回去，美亞退全額
→ : 給我，所以我想還是可以溝通的。
推 : 如果價差總共1500台幣的話，建議不要退39F 126.166.134.124 日本 09/05 14:34
→ : 了。這樣國際來來往往又要多增加其中運
→ : 費跟新買的運費 應該費用也更高
→ : 了。這樣國際來來往往又要多增加其中運
→ : 費跟新買的運費 應該費用也更高
推 : 如果才1500你就認了吧42F 27.51.50.64 台灣 09/05 14:56
推 : BNS plus這樣搞真的很不行欸，根本買心43F 49.216.191.63 台灣 09/05 15:09
→ : 酸的
→ : 酸的
推 : 1500樓上板友的建議我覺得蠻中肯XD45F 111.246.107.52 台灣 09/05 15:33
今天我用郵局寄跨國包裹了，大概600塊推 : 用集運基本上就要有不能退貨的認知 就算46F 61.228.162.233 台灣 09/05 18:40
→ : 可以退也不划算 這種看到價格變便宜想退
→ : 貨重訂 通常僅限賣家還沒出貨直接取消掉
→ : 沒有這種認知基本上就買買國內網購就好
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:50:53→ : 可以退也不划算 這種看到價格變便宜想退
→ : 貨重訂 通常僅限賣家還沒出貨直接取消掉
→ : 沒有這種認知基本上就買買國內網購就好
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:52:55
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:53:35
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:56:19
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:57:01
噓 : 1500你浪費這麼多時間50F 39.15.24.135 台灣 09/05 20:36
一開始我信了他們的誤導，便趕緊再訂了一筆。原先一批（近三萬日元）等著到台灣再退。→ : 你寄回去了，那就靜候佳音吧~51F 111.246.107.52 台灣 09/05 21:39
如果不再想辦法自己寄回去，我就要整筆三萬日元一起賠掉了→ : 不過建議下次下單前先查一下價格52F 111.246.107.52 台灣 09/05 21:40
→ : 最低點再下單，不然確實有些浪費時
我以為只有國內電商可以查詢歷史價格→ : 最低點再下單，不然確實有些浪費時
→ : 間，前提是你有這個動力去進行。54F 111.246.107.52 台灣 09/05 21:40
推 : BNS香港倉庫感覺還是最好用55F 220.132.231.130 台灣 09/05 21:46
推 : @Archangel585請問亞馬遜可以查歷史價56F 111.250.5.60 台灣 09/05 22:30
→ : 格嗎？
→ : 1500的話，我不會退，退太不划算了～
→ : 格嗎？
→ : 1500的話，我不會退，退太不划算了～
推 : 跨國包裹600塊，但你重買也還是要再花59F 1.21.49.210 日本 09/05 23:19
→ : 一次運費，一來一往其實沒差多少了
→ : 一次運費，一來一往其實沒差多少了
推 : 你可以查一下網路，有這樣的網站61F 111.246.107.52 台灣 09/06 00:28
推 : 關鍵字:amazon price tracker
推 : 關鍵字:amazon price tracker
推 : 我之前買k mom可以幫我退換欸 可惜63F 218.164.221.125 台灣 09/06 03:46
→ : 停止營業了
→ : 停止營業了
推 : 再買一個平均價格XD65F 1.161.199.112 台灣 09/06 10:48
推 : 1500不會退，會當學費XD66F 27.247.167.79 台灣 09/06 13:10
※ 編輯: w7402wone (117.56.229.248 臺灣), 09/06/2023 14:19:44※ 編輯: w7402wone (117.56.229.248 臺灣), 09/06/2023 15:32:04
推 : 攤平嗎…67F 39.9.162.171 台灣 09/06 15:49
※ 編輯: w7402wone (117.56.229.248 臺灣), 09/06/2023 16:30:18--
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