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看板 iOS
作者 標題 [問題] 蝦皮直營保固日期短少 客服不願更正
時間 Sat Sep 27 11:36:35 2025
【一般問題】
機型名稱：
AirPods 4 (ANC)
問題描述：
小弟在0925於蝦皮直營特選下標了一組當日取貨的AirPods 4(ANC)
送來時各種檢查都做了
包括外盒、跨裝置切換
（IPhone 、Apple TV 、IPad Air)
包括降噪功能、空間音訊，不得不說效果令人驚艷
但使用大約一個小時後才發現保固只到明年2月
立即準備發票、購買證明、甚至是蝦皮結帳畫面
馬上線上上傳給Apple並開始通話
立即準備發票、購買證明、甚至是蝦皮結帳畫面
馬上線上上傳給Apple並開始通話
通話後客服拒絕讓我完整保一年
理由似乎是：
它們不知道供貨給蝦皮直營的廠商是哪間…
希望我有它們的出貨證明（WTF？)
蝦皮我也打網路電話去說明時間來由
但感覺也是在打官腔，只說一兩天後會回覆後
直接線上結束我的問題案件
耳機已經在爽用了
也是花時間用蝦皮聯名卡買到漂亮價格
Apple通話中說勉強讓我保固到明年7月
這感覺太不合理了
想請問版友們有遇到過類似事情嗎？
我是該跟蝦皮還有Apple硬肛到底還是接受保固短少吞下去？
希望版友們能幫個忙提供意見
真的很感謝！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.178.34 (臺灣)
※ 作者: Jyuantzo 2025-09-27 11:36:35
※ 文章代碼(AID): #1errl5w7 (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1758944197.A.E87.html
推 : 直持硬肛沒做錯事為什麼要吃悶虧1F 09/27 11:40
推 : 白紙黑字的東西到消保就解決了不用發文2F 09/27 11:45
推 : 就投訴消保啊 你又不是通訊行那種手寫發票沒記載品名3F 09/27 11:54
→ : 穩贏的
→ : 穩贏的
推 : 詢問你購買的店家啊5F 09/27 12:08
推 : 有發票apple還不認，你發票品名是寫什麼？6F 09/27 12:11
推 : 還是有蝦皮的12個月保固吧7F 09/27 12:15
推 : apple的通話「勉強保」很好笑，通話沒有白紙黑字你敢信8F 09/27 12:19
→ : 轉售非經銷的話，蘋果確實可以不認9F 09/27 12:19
→ : 蘋果只認經銷商售出的日期
→ : 店家不是經銷商的話，發票是你跟店家的事，與蘋果無關
→ : 蘋果只認經銷商售出的日期
→ : 店家不是經銷商的話，發票是你跟店家的事，與蘋果無關
推 : 真覺得不妥不爽被坑，9/25依商城還沒15天應該還能退？12F 09/27 12:22
推 : 只認經銷商是一個說法 你實際上有非手寫發票根本沒差13F 09/27 12:31
→ : 蘋果那套吵的贏消保官再說 我待的某日商遇過很多這
→ : 種情況了
→ : 蘋果那套吵的贏消保官再說 我待的某日商遇過很多這
→ : 種情況了
→ : 我是樓主，我不是跟店家買..而是「蝦皮直營」，它應該是16F 09/27 12:35
→ : 蝦皮最有保障的賣場了，而發票品項AirPods4寫的清清楚
→ : 楚，但我已經拆開用了，我想退貨應該是困難了。
→ : 另外購買頁面有說明若連線後保固日期不符，可憑發票更
→ : 正，但我沒成功就是了
→ : 蝦皮最有保障的賣場了，而發票品項AirPods4寫的清清楚
→ : 楚，但我已經拆開用了，我想退貨應該是困難了。
→ : 另外購買頁面有說明若連線後保固日期不符，可憑發票更
→ : 正，但我沒成功就是了
推 : 蘋果只認蝦皮後來寄信給你的購買證明，或載具發票的21F 09/27 12:50
→ : 截圖
→ : 截圖
推 : 蝦皮購買頁面既然白紙黑字可更正，那就是蝦皮直營瑕疵擔23F 09/27 13:00
→ : 保責任的一部分，找蝦皮協助處理，處理不了可提出要求退
→ : 貨，在蝦皮直營就算買新機iphone已連網開通保固，退貨檢
→ : 查不是買家問題，也會全額退款，網上已有多起案例討論分
→ : 享，如你所言，蝦皮直營已是最有保障的商城賣場，可試試
→ : 保責任的一部分，找蝦皮協助處理，處理不了可提出要求退
→ : 貨，在蝦皮直營就算買新機iphone已連網開通保固，退貨檢
→ : 查不是買家問題，也會全額退款，網上已有多起案例討論分
→ : 享，如你所言，蝦皮直營已是最有保障的商城賣場，可試試
推 : 投訴消保會看看吧28F 09/27 13:00
推 : 為什麼不退？29F 09/27 13:03
推 : 之前買pro2只跟我要發票截圖就過了欸，而且還不是蝦皮直30F 09/27 13:18
→ : 營的，你那個客服是不是心情不好…
→ : 營的，你那個客服是不是心情不好…
推 : 送去維修中心協助修改保固即可。記得要提供發票32F 09/27 13:28
推 : 不是Apple支援裡面日期按一按保固時間就更正了嗎33F 09/27 14:43
→ : 太多人PS玩壞了34F 09/27 15:02
推 : 發票不就出貨證明？而且蘋果一定能查到序號是從哪裡賣出35F 09/27 15:20
→ : 的吧？
→ : 的吧？
→ : 之前跟通信行買過3代，加保AC的時候顯示時間已經超過了37F 09/27 15:27
→ : 那間不是授權經銷商貨也不知哪來的，後來通信行說多折500給我
→ : 我覺得 OK 就結案了 (當然 AC+ 還是沒得保)
→ : 那間不是授權經銷商貨也不知哪來的，後來通信行說多折500給我
→ : 我覺得 OK 就結案了 (當然 AC+ 還是沒得保)
推 : 在pchome 買pro2 也是遇到保固日期有問題，提供pcho40F 09/27 17:07
→ : me購買發票證明後就修正了
→ : me購買發票證明後就修正了
推 : 退貨還來得及嗎42F 09/27 17:23
推 : airpods沒跟手機一樣開通才算保固嗎？通常不是發票就可43F 09/27 18:13
→ : 以更正保固
→ : 以更正保固
推 : 我是0922在博客來購入Airpods4 ANC45F 09/27 19:48
→ : 也是保固時間差很遠去更正被說只能到26/09/06（沒有
→ : 樓主差這麼遠）
→ : Apple也是跟我要出貨證明之類的，如果只有發票則只能
→ : 更新到26/09/06
→ : 也是保固時間差很遠去更正被說只能到26/09/06（沒有
→ : 樓主差這麼遠）
→ : Apple也是跟我要出貨證明之類的，如果只有發票則只能
→ : 更新到26/09/06
推 : 我之前地標網通手寫發票(保固差半年多)有被更正到發票日50F 09/27 20:55
→ : 發票怎麼會是出貨證明？你不斷轉售難道可以無限延保固？51F 09/27 23:10
推 : 有嘗試近支援App手動更新嗎？52F 09/27 23:43
推 : 客服有那麼笨？被開通還是自動開通應該可以查出來吧！再53F 09/27 23:53
→ : 去對發票就知道了
→ : 去對發票就知道了
→ : 蘋果官方是說耳機沒網路功能 無法判斷開通日 沒實55F 09/28 00:36
→ : 體證明其實頗麻煩 自行修改的方法已經不能用了
→ : 體證明其實頗麻煩 自行修改的方法已經不能用了
→ : 沒有連網，又不是授權經銷商賣出的，蘋果如果隨便你用發57F 09/28 01:17
→ : 票改保固，那豈不讓人用到壞掉再PS一張發票就可以出保？
→ : 蘋果無法驗證發票，也早就知道這漏洞，太多人濫用了
→ : 票改保固，那豈不讓人用到壞掉再PS一張發票就可以出保？
→ : 蘋果無法驗證發票，也早就知道這漏洞，太多人濫用了
推 : 退貨吧 你穩贏的,不退那就是你自找麻煩了60F 09/28 13:57
→ : 謝分享 耳機不能在垃圾平台買 呃反正我也不想用蘋果耳機61F 09/28 14:30
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