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※ 本文為 layzer 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-10-27 12:36:04
看板 MIS
作者 aleeon (    )
標題 Re: [閒聊] 一直要求改系統.
時間 Mon Oct 13 12:19:52 2014


※ 引述《bernachom (Terry)》之銘言:
: 想和前輩們聊聊看應該會有相似的經驗.
: 就是公司總是會導一些系統,系統就先不列了
: 這些系統我們會去要原始碼,後續自已維護
: 但是其實大家也都知道,
: 有些東西太底層,你拿到原始碼,你也不敢改,
: 改壞了,自已沒辦法處理,廠商也不會理你
: 但是公司內部的使用者,又會三不五時要求改一些奇奇怪怪的功能
: 可能短時間說服他們暫不可行,但是之後又會來亂了
: 就說,MIS很爛,改功能也做不到(XXX,IPHONE也不能裝ANDROID軟體,你就不會去罵APPLE)
: 想和各位前輩請教一下
: 通常你們都是怎麼處理這些問題的呢?
: 謝謝分享了
可以體會這種難處

公司的老闆想要自己找工程師來寫程師
卻常常忽略工程師的專業
最後拼湊出來的系統可能雜七雜八
運氣好碰到一個很會做溝通的MIS
公司還可以用系統當宣傳

運氣不好的話就是準備找廠商換系統
系統商一接起來,老闆與眾使用者再加之前被苦毒的MIS
把之前所有的需求一起倒過來

這就是"溝通"的大戰的開始

戰了整整一年多吧!

我建議你導入一種方式

這個連賴清德當立委的時候都導入過

就是"問題單",很簡單吧~

你問題單上要有單號、提問人、問題分類、問題題目、問題內容
提問時間,接單時間、接單人、預估工時、預估成本……等項目

建檔後,再加上你的溝通能力,問題處理能力,
那些老問題可以從歷史中找尋!

有時候老問題一直被提起,是使用者很單純的"記憶"或"認知"問題
雙方的記憶不同或認知不同

就像汪潔明遇到對方鬼打牆大喊"倒帶!倒帶!"那種感覺差不多

只要雙方願意面對這個問題單,問題遲早會被解決的^^

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threeus: 自己工作要留紀錄,不管多小的問題都要留,不能只靠問題1F 10/17 22:12
threeus: 單,有些人是打死不填單的(但仍要處理他的問題)
aleeon: 不填就是幫他填 叫他簽就好3F 10/20 10:22

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