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※ 本文為 scrage.bbs. 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2012-09-11 22:12:51
看板 creditcard
作者 destino (      )
標題 [心得] 善用信用卡秘書服務: 連繫國外交易問題
時間 Mon Sep 10 20:21:58 2012


之前一直很努力在找摩洛哥的機票
在美國線上旅行社expedia (http://www.expedia.com/ )
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發現台北到 Casablanca 的機票滿便宜的!
只要 1132.9 美元 = 32,826 新台幣
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去程搭乘的是:
1. 台北搭乘華航飛到吉隆坡
2. 吉隆坡換 Etihad Airways (阿拉伯聯合酋航空) 到阿布達比
3. 阿布達比搭乘 Etihad Airways (阿拉伯聯合酋航空) 再到 Casablanca

回程搭乘的是 :
1. Casablanca 搭乘 Etihad Airways (阿拉伯聯合酋航空) 到阿布達比
2. 阿布達比搭乘 Etihad Airways (阿拉伯聯合酋航空) 再到曼谷
3. 曼谷搭乘華航飛回台北
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這樣好像算便宜了吧
就馬上訂了下來!
要注意的他是刷美金 用信用卡付款可能會有手續費
剛好我有用台灣企銀的商務鈦金卡
用這張卡刷等於不用手續費

過了一陣子後沒事去 Expedia 會員中心查我的航班資訊
發現只剩下回程的曼谷那一段(大驚)

很緊張地寫信過去問 Expedia
問怎麼航班只剩下曼谷那一段???
Expedia 說基於安全因素,無法透過信件回覆我這個問題
一定要用電話
但電話費很貴耶
於是我請 MASTERCARD 的尊榮秘書(免費服務)幫我打電話去 Expedia 問

尊榮秘書說 Expedia 超難聯絡
白天打 晚上打 凌晨打都沒人接
打了三天後才接通 (害我很不好意思)

Expedia 和我的信用卡尊榮秘書說
他們有打手機給我說要我貼一些錢換航班時間
想詢問我同不同意   但我沒接到電話 (的確漏接)

當然我不可能再浪費時間回電話
寫信過去說我接受
但他們又回信說"基於安全理由"不能在信件討論這件事
我就不理他了

後來才發現是航空公司 Etihad Airways 有更改航班
而 Expedia 專員要徵求我同意才能更換航班
所以我只會看到剩下曼谷那一小段的航班

於是我請尊榮秘書幫我向 Expedia 重新橋好航班
隔天我就收到航班調整通知確認信和電子機票

本來是:
台灣-吉隆坡-阿布達比-摩洛哥
摩洛哥-阿布達比-曼谷-台灣

現在變成
台灣-曼谷-阿布達比-摩洛哥
摩洛哥-阿布達比-馬尼拉-台灣

也就是說日期沒變,只是來回的轉機點變了
但出發晚了5小時,抵達時間一樣
回來晚點5小時,抵達時間也晚了5小時

Expedia 很堅持要用電話來溝通這件事
讓我覺得很怪也很不方便
不但有語言上的問題 也有時差的問題
還好有尊榮秘書可以幫忙

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又過一陣子Expedia 發信和我說該航班取消!!!
要我打電話聯絡取消事宜
只好又向尊榮秘書求救
Expedia 和尊榮秘書說要向我收取手續費100多元美金!!!
(自己取消還好意思我收手續費)
尊榮秘書主動向 Expedia 幫我爭取不收手續費
並且成功刷退!

我刷卡買機票的美金匯率是 28.8
刷退時的美金匯率是30.5

因為匯差的關係我還莫名賺了近兩千元
(1132 * 30.5) - (1132 * 28.8) = 1 924.4

在這邊推薦一下尊榮秘書的服務
也希望大家可以善用不濫用
http://www.mastercard.com/tw/personal/zh/promotions/contributor_index.html

另外其他有人找白金祕書幫忙  但好像沒有成功爭取收那100多元美金手續費
相關討論請見
http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=468766&page=2
www.expedia.com 有摩洛哥的便宜機票 - 第2頁
[圖]
[摩洛哥]我們快要被Expedia 搞死了打過很多次電話給他都沒有辦法成功改機票他自己無預警把回程機票取消掉要我們打電話給他寫信的還不行喔!他以為大家英文都很好阿本來要從泰國飛回來,後來改成從馬尼拉回來想說也沒差,沒想到花了將近一小時,以為都講好了第二天打電話在去確認卻說沒有記錄... ...
 

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