看板 MobileComm作者 orgre (滿街都是黃巾賊)標題 Re: [心得] 非常失落的nexus 7 2013維修體驗時間 Tue Jan 28 21:41:33 2014
感謝各位鄉民收看
與華碩的PK即將來到最高潮
(拜託大家今天的要看完喔，薛薛)
前情提要:請自行爬文XD
今天早上到辦公室
等到10點多
仍等不到客服主管的來電(又再次晃點，很好，我都有紀錄)
倒是維修工程師先打來
他還是堅稱"沒有異常"
我就重申我的主張
再幹醮為什麼昨天沒送達平板
同時請他留下他及他主管的分機及聯絡方式(我一定要你們加倍奉還)
就在這個Moment~
帥氣的快遞終於把我的平板送來(歐耶~)
因為公司全部門的同仁都知道我的情形(超過五位)
所以就當著大家的面拆箱進行測試
果然還是一樣的情形阿~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
所有人七嘴八舌的開始討論華碩到底在幹嘛
有位同事很好心的借我用他的筆電再次測試
報告學長，比之前更快傳輸中斷!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
有影片有真相，請注意這是"不同台筆電"
https://drive.google.com/file/d/0B14IfJIxtjbLSy0tejRsaGlXVkE/edit?usp=sharing
我跟維修工程師確認過，明天中壢皇家12:00開門
雖然對中壢皇家明天的員工很不好意思
但我已經請好假蓄勢待發
如果沒當場給我滿意的答覆
我絕對會電爆你們(特別是唬爛我的維修工程師)
電到翻天
讓今天華碩尾牙的歡樂(沒錯是今天，難怪皇家都公休)
成為你們在華碩唯一的美好回憶
要給消保官，華碩品質長，各大媒體的資料都已經準備好
過年後，除了出差，老子每一天都可以請假跟你們決鬥!!!!!!!!!!!!!!!!!!
(我就是假多，全部年假跟你們拼了)
誠徵見證人一同參與
若和華碩有仇的人更歡迎
請站內信告知
明天中午12點中壢皇家見
謝謝
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既然你誠心誠意的問了
我們就大發慈悲的告訴你
為了防止世界被破壞
為了保護世界的和平
貫徹愛與真實的邪惡
可愛又迷人的反派角色
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.146.86
→ orgre:維修工程師說有問題當場換..不行我當場調MAIL
絕對給他難看
我筆電帶著去 每次對話我都有紀錄寄給工程師及客服信箱留底，不怕他們不認帳 我就是要華碩學會負責2F 01/28 21:44
推 rary369:先給推！台灣需要像你這樣的人！！！6F 01/28 21:52
→ orgre:我沒這麼偉大，只是華碩整個處理過程就欠電，惹到我這陣子在我逆推下，公司至少少了十筆華碩筆電訂單7F 01/28 21:55
推 cytochrome:華碩就是台廠思維，買padfone 裡面的包裝超醜，完全沒有質感9F 01/28 22:08
推 sobigone:我最近也和ASUS維修槓上 晚點再po一篇 怒11F 01/28 22:11
→ orgre:磔磔，我要讓華碩敗的極慘，敗在我的天魔極樂下12F 01/28 22:19
推 wed1979:換個機板，對華碩像割肉嗎？13F 01/28 22:21
→ orgre:就不懂，他們堅持沒問題，那本來給我換整新機也沒差搞到我天魔四蝕都要用上14F 01/28 22:22
推 jackblack:推，之前買過其他 ASUS 産品，也是過一陣子就被原廠放生16F 01/28 22:26
推 rary369:我覺得您很了不起的原因是您遇到問題不會想就這麼默默吞下去，也不會只會抱怨在網路上打嘴炮做些無意義的事；您可以據理力爭，向那些上位者勇敢爭取應有的權利，而且也做好長期抗戰的準備，這跟我看過的大多數人比起來真的很不一樣。
（其實我更希望今天對手是Sony......)19F 01/28 22:37
→ joy159357:不過其實sony升級給力東西也不太會壞 ($粉出沒)25F 01/28 22:40
→ orgre:只是因為生活單純無家累，被惹毛反撲而已，大家都有26F 01/28 22:40
→ joy159357:相機在中階款應該是數一數二 (目前還在拿ray)27F 01/28 22:40
→ orgre:正常生活要過，只是我對廠商這種態度不滿而已28F 01/28 22:41
推 ddrdod:影片字好糊...29F 01/28 23:03
→ rary369:S家東西問題還好，但台灣售後服務堪憂Orz30F 01/28 23:05
→ orgre:我手機相機比較差了點 SH930W照的 請包含31F 01/28 23:05
推 decorum:搞到這地步 寫封信給google吧 好歹也是他們的產品32F 01/28 23:18
推 shyshyan:不知道是不是遇到不好的皇家 根據之前看過的維修 有些皇家的維修極差 有些是很棒34F 01/28 23:26
推 fanyushih:推O大據理力爭.雖然跟r大一樣私心如果今天是抗爭$尼會更好38F 01/28 23:51
推 ELF004:你真倒楣 我送修華碩給我的體驗超爽.......40F 01/29 00:00
推 k321045:期待明天，等原po的好消息！41F 01/29 00:08
→ orgre:我要先澄清，整件事問題最大的不在皇家，因為我只有第一次是找皇家，皇家也是依照華碩的流程走
其他就是後端維修中心的問題，所以我到現在並沒有責難皇家(或許明天會有也不一定) 但可以說的是，整個維修處理流程有非常大的瑕疵
而且我剛剛跟0800的客服聊了 他說皇家現場是沒有辦法修平板的，所以都後送到後端維修中心
現在重點是維修中心一直堅持沒錯，但又無法面對消費者(客服人員是說無法讓我去工程單位)
然後因為客服需要聽維修中心的判定，所以客服無法給我承諾，以致出現現在這個情形
結果到最後還是打破原先的規定，又叫我去皇家現場42F 01/29 00:11
推 DarkChilles:中壢皇家是真的很爛 因為我抱螢幕去修過超賭爛
保固看都沒看就說不用修 回家後打客服直接有人收54F 01/29 00:21
→ orgre:我剛剛了解完流程，發現很大的資訊斷層，請他務必先改善現在流程，要不然又會造成像我一樣的結果56F 01/29 00:22
→ orgre:就事論事，我覺得皇家現場沒有人可以判定及維修平板後端維修與消費者檢測結果相左時，肯定有爭議
所以大家若有ASUS平板不幸維修，目前流程就是後送59F 01/29 00:25
推 DarkChilles:會不會是因為Nexus產品地位比較特殊的關係?
畢竟ASUS只是代理孕母62F 01/29 00:32
→ orgre:客服給我的答案是平板都後送，我是不太清楚64F 01/29 00:34
推 shyshyan:話說n7好像不是華碩負責維修的？忘記在哪裡看過這樣的資訊65F 01/29 00:35
→ orgre:緯創...在汐止...但既然是華碩的外包廠商，還是找華碩負責，我想業界都是這樣67F 01/29 00:36
推 DarkChilles:看了這麼多維修爭議 覺得Apple一律換整新機是神政策71F 01/29 00:42
→ orgre:我之前也虧我同事很有錢買APPLE..現在我知道他只是不想那麼累，想多點時間陪小孩72F 01/29 00:43
→ orgre:周遭同事大家都是從電子業過來，HTC的同事就很大聲說HTC品質不見得好，但換貨不會搞到這麼誇張
與其讓工程人員和RD耗在那邊解未知BUG，直接丟一隻整新機給客戶更快。 不過那又是另一個問題了75F 01/29 00:44
→ doom3:題 看你要不要接受 剛推錯篇...80F 01/29 01:23
→ orgre:感謝..但是我4.3時就這樣囉 而且我表弟的4.4沒事
而且我最好奇是華碩堅持沒測到此BUG81F 01/29 01:29
推 ELF004:連結下面留言好好笑83F 01/29 01:36
推 ctotw:真的~ 我後來要買維修好那兩家以外的慘品 都會想一下84F 01/29 02:10
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Re: [心得] 非常失落的nexus 7 2013維修體驗
01-28 21:41 orgre.