看板 BeautySalon作者 torahs (不想想太多)標題 [請益] 如果因為這樣客訴屈臣氏店員算澳客嗎時間 Sun Mar 16 21:12:24 2014
3/15禮拜六晚上七點多到大里中興路門市購物
二樓賣洗髮乳的地方
飛柔薄荷水涼洗髮乳及熱油滋潤洗髮乳1000ml下面有掛第二件3折的牌子
我們特別詢問二樓店員這個活動
店員告知飛柔洗髮乳的確有第二件三折
於是我們各拿一罐到一樓結帳
結帳時一位男生主任(好像姓廖)說薄荷水涼洗髮乳是新產品沒有第二件三折
叫我們拿回二樓換熱油滋潤洗髮乳才有第二件三折
我們拿去換好之後~結帳時電腦刷不出來
廖主任打電話到二樓請二樓店員確認
二樓店員告知的確有掛第二件三折的牌子
廖主任請店員把牌子撤掉說他們掛錯了
還是依照原本價格幫我們結帳
我們覺得這是屈臣氏的疏失
至少這次應該要按照當時所掛的牌子幫我們結帳
而且結帳的人害我們自己去二樓換好商品
最後只說是自己掛錯牌子
不僅浪費了我們的時間
也造成消費者不好的感受
如果因此而客訴屈臣氏店員
算是澳客嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.240.135.217
※ 編輯: torahs 來自: 123.240.135.217 (03/16 21:13)
※ 編輯: torahs 來自: 123.240.135.217 (03/16 21:14)
推 kryolanfans:還好，之前在逢甲店的眼霜組合也是掛錯牌子，但他們立馬拆掉然後跟我說不好意思然後用打折後的幾個結帳
價格1F 101.12.97.243 台灣 03/16 21:27
推 baylee:昨天去漢口屈臣氏也這樣 我要買寵愛的玫瑰5F 125.224.240.47 台灣 03/16 21:37
推 cawaiimaple:是應該要依現場掛牌賣給消費者沒錯，不過損失大概就是由員工負擔了6F 42.74.63.157 台灣 03/16 21:37
→ baylee:金膠原蛋白 未結帳前已經拿著組合袋跟櫃台8F 125.224.240.47 台灣 03/16 21:37
→ cawaiimaple:但我覺得爭取自己權益還是對的9F 42.74.63.157 台灣 03/16 21:38
→ baylee:確認是否為袋裝標價2瓶1370再打85折
店員回答是 也用系統KEY帳確認 結果挑好要要結帳 店員才說價錢標錯了 那是平常賣
2件1370，假日是2件1560再打85折喔!
氣的我還要自己放回去 跟他說那不用了10F 125.224.240.47 台灣 03/16 21:38
推 cucat:遇過 小屈店員還是依我看到的特價標幫我結也有解釋說是標示錯誤 然後趕快撤掉標價牌15F 111.240.127.45 台灣 03/16 21:43
→ baylee:店員是一直說那是平日價1370/2瓶 假日不適17F 125.224.240.47 台灣 03/16 21:47
推 vln47:遇過同間店同商品兩價格 問店員說便宜的是上個檔期的 說完後我都買完我要的東西後店員還是沒換牌子...18F 122.117.240.23 台灣 03/16 21:47
→ baylee:用 假日就變成第2件3折計價21F 125.224.240.47 台灣 03/16 21:48
→ vln47:感覺店員沒在怕客訴的22F 122.117.240.23 台灣 03/16 21:48
推 afratotal:店家錯誤在先 不算奧客 要是我直接就不買了23F 180.176.207.135 台灣 03/16 22:57
推 DEBARA:原來他們常標錯啊！基隆暖暖的我還第一次碰到 完全沒折扣一直講沒意義的對不起 當然不買啊！25F 111.250.108.103 台灣 03/16 22:59
推 evea3:為何不當場處理要事後客訴？28F 42.75.247.41 台灣 03/16 23:34
推 momo051227:推e大，當下就應該要馬上處理把？29F 219.85.43.103 台灣 03/16 23:40
推 onedollar:可以不買啊，掛錯價格店員有錯，他也沒逼你購買呀？30F 111.80.152.211 台灣 03/16 23:40
噓 benjaminchia:忙中有錯 在所難免 你以為你很重要？32F 124.8.227.67 台灣 03/16 23:42
推 shemie:我會要求他們按照標價賣我，不然客訴還是33F 36.231.164.220 台灣 03/16 23:51
推 tomato8534:如果你買1000的東西打三折變30034F 27.105.104.139 台灣 03/16 23:51
→ shemie:小事情，你標錯價錢客人沒有義務幫你留意35F 36.231.164.220 台灣 03/16 23:52
→ tomato8534:損失那700..店員7小時的薪水就沒了36F 27.105.104.139 台灣 03/16 23:52
推 min95ka2029:可以客訴，去消基會申訴37F 118.171.240.227 台灣 03/16 23:52
→ tomato8534:希望你工作都不會遇到要賠錢的zzz38F 27.105.104.139 台灣 03/16 23:52
→ shemie:我很壞心，我覺得那就是店員的錯
不然標價統統都「僅供參考」就好啦39F 36.231.164.220 台灣 03/16 23:52
→ tomato8534:工作就不能犯錯？你工作不會犯錯？41F 27.105.104.139 台灣 03/16 23:54
→ shemie:哪有標錯還要我們消費者認賠的啊42F 36.231.164.220 台灣 03/16 23:54
推 camellia4799:之前有在服務業做過，如果結帳時價格有標錯，我們還是會以客人看到的價格為主，結完帳後立馬換成正確的價格就好啦!損失是沒有員工自己負擔啦!只是事後難免會被關切一下!之前我待的小店都可以了!為什麼台灣這麼大家的連鎖商店不行!客訴吧!43F 36.229.171.187 台灣 03/16 23:54
→ shemie:對不起哦，tomato，我工作犯錯是會被fire的有時候沒有犯錯也會被lay off的50F 36.231.164.220 台灣 03/16 23:54
→ benjaminchia:有的人就是會無限上綱自已的權益52F 124.8.227.67 台灣 03/16 23:55
→ shemie:我在補教業，承受的壓力比這個標錯價格
更大的
那不然呢？要不要隨便標示就好了？反正可以53F 36.231.164.220 台灣 03/16 23:55
→ benjaminchia:你犯錯會被lay off很了不起嗎？56F 124.8.227.67 台灣 03/16 23:56
→ shemie:改嘛，貼出來都可以說話不算話的，標價之前57F 36.231.164.220 台灣 03/16 23:56
→ benjaminchia:我犯錯 會死人的，愛比來比啊58F 124.8.227.67 台灣 03/16 23:56
→ shemie:難不成不用確認再確認哦59F 36.231.164.220 台灣 03/16 23:56
推 sleepsnow:標錯價格本來就是是店家要承擔的風險60F 113.61.160.122 台灣 03/16 23:57
推 milkline:有些人回覆那麼衝是有事嗎？61F 39.12.216.153 台灣 03/16 23:57
→ sleepsnow:今天店家虧本難道是客人的錯嗎62F 113.61.160.122 台灣 03/16 23:57
→ shemie:誰要跟你比較啊？另外推camellia板友63F 36.231.164.220 台灣 03/16 23:57
推 tomato8534:價格更貴不要買就好啦，跟你會被fire64F 27.105.104.139 台灣 03/16 23:58
→ shemie:如果我幫學生買書算錯價錢也自己吞啊，不就65F 36.231.164.220 台灣 03/16 23:58
→ tomato8534:有什麼關係@@66F 27.105.104.139 台灣 03/16 23:58
→ shemie:這樣？另外，我才不管店員會不會虧本
會不會罰錢會不會被處罰，我只是去買東西的你不是問我工作會不會犯錯？我回答你啦
為什麼我買個東西照標價要管這麼多啊67F 36.231.164.220 台灣 03/16 23:58
→ momo051227:可以不買啊，不用到客訴吧？71F 219.85.43.103 台灣 03/17 00:00
推 tomato8534:看這些回覆只能爲現今從事服務業默哀72F 27.105.104.139 台灣 03/17 00:01
推 cherle43:我覺得如果你事先確認有，後有改口沒有的話當然可以客訴73F 111.240.80.217 台灣 03/17 00:03
推 shemie:我覺得，如果不是故意（如電腦標成1折價
我還瘋狂下單1000台）他是三折五折而且75F 36.231.164.220 台灣 03/17 00:04
推 sleepsnow:標錯價是風險的一種 為何要覺得是佔便宜77F 113.61.160.122 台灣 03/17 00:04
→ shemie:屈臣氏每次價錢都亂七八糟，我當然以上面的為主啊，還是我要很清楚pos刷出來多少78F 36.231.164.220 台灣 03/17 00:04
→ sleepsnow:今天反過來標貴了 還會認為是佔便宜嗎因為今天日標低了 大家才覺得佔便宜80F 113.61.160.122 台灣 03/17 00:06
推 tomato8534:如果是我發現標錯價就不會買也不會客訴82F 27.105.104.139 台灣 03/17 00:07
→ benjaminchia:如果標價相反 是標高了 上面那些人..風向肯定不同 會氣急敗壞83F 124.8.227.67 台灣 03/17 00:07
→ tomato8534:咬著別人犯錯佔人便宜有比較好嗎85F 27.105.104.139 台灣 03/17 00:08
推 shemie:你人比較nice，我沒有這麼nice86F 36.231.164.220 台灣 03/17 00:08
→ tomato8534:而且如果我買便宜但店員卻賠錢
這樣有比較好嗎-.-?
你做補教，家長咬著你犯錯來讓你難堪這樣有比較好？將心比心很難？87F 27.105.104.139 台灣 03/17 00:08
推 shemie:拜託成本有這麼高嗎？而且很多時候都有盤點的額度。另外我不是一般的補教業，我姿態91F 36.231.164.220 台灣 03/17 00:10
→ tomato8534:我做牙技弄丟一個植牙元件要賠三四千93F 27.105.104.139 台灣 03/17 00:11
推 min95ka2029:民法154條規定賣方須遵守要約內容不得變更及擴張，所以申訴是很合理的阿94F 118.171.240.227 台灣 03/17 00:11
→ shemie:不低，我9成在家教，會被lay off是一種成本同樣的我也會fire學生，來來去去的
我自己的標價說出口即使被殺價成功也認了96F 36.231.164.220 台灣 03/17 00:11
→ benjaminchia:天啊，請某m去搞懂154條好嗎99F 124.8.227.67 台灣 03/17 00:12
推 annatzang:推 客人不是老大 但服務業者也不是
今天明明就是店家的錯 為何是買的人要自我檢討? 再者 客訴=奧客 這是啥道理老實說今天原PO真想奧那點錢何必上來
問惹的一堆人罵她??
有沒有爭自己權益=貪小便宜的八卦?
原PO今天為店家著想 那她自身的權益誰顧242F 60.199.223.2 台灣 03/18 14:17
推 calinelin:我今天也是到中興路這家屈臣氏,架上標買一送一,電腦標示是原價(沒有買一送一)我告知結帳店員架上標示的牌子,他只跟我說:現在沒有特價了,你還要買嗎?
一句抱歉都沒有!
然後 我還得自己默默把商品拿回去放
這家店真是....249F 121.254.105.160 台灣 03/18 23:30
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03-16 21:12 torahs.