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作者
標題 [問卦] momo買冰箱一個月不出貨怎麼辦？
時間 Tue Dec 14 22:11:52 2021
作者
標題 [問卦] momo買冰箱一個月不出貨怎麼辦？
時間 Tue Dec 14 22:11:52 2021
求助！！
雙11的時候在Momo下訂一台日立冰箱
（近8萬元）
隔4天後物流公司的人打來跟我約好12/10出貨。
後來提早搬家完成，原想請他們提早送冰箱來，
但物流公司堅持約好12/10，就只能當天配送。
後來提早搬家完成，原想請他們提早送冰箱來，
但物流公司堅持約好12/10，就只能當天配送。
好不容易等了一個月，12/10當天卻送來一個側面大凹傷的冰箱（還沒拆箱就看到外箱有
一個凹洞，物流公司都有錄影）
送貨的人員說，兩種方式給我們選：
1.要嘛就是我們接受這個凹傷冰箱，折價1萬
2.他們把冰箱收回去，這趟算他們衰做白工，但你們11/11買的冰箱價格是比較優惠的，
優惠價格的冰箱缺貨，你們要等多久不知道。
因為搬新家，高高興興等了一個月的新冰箱竟然有大凹洞，覺得不能接受，還是希望他們
換新的給我們
然後就開啟了崩潰的鬼打牆地獄！！
本來出貨人員答應隔天一早跟我聯絡什麼時候送新的冰箱來。
等了兩天都沒人聯絡，我只好聯絡momo客服請他們幫忙聯繫跟追蹤狀況。
跟客服來回10次加上打0800真人客服進去反應的結果都是：「會盡快請廠商跟我聯絡。」
但到目前為止，已經過了整整四天，完全都沒有人主動跟我聯絡過（包括訊息）
但到目前為止，已經過了整整四天，完全都沒有人主動跟我聯絡過（包括訊息）
訂單上面也顯示已出貨，請問版上大大我該怎麼辦呢？
有什麼辦法可以讓momo或是廠商跟我聯絡出貨嗎？
貨款我11/11當天就付清了，到現在完全沒有回應，然後全家都沒冰箱可用真的好痛苦啊
！！
等了超過一個月，結果冰箱不出貨這樣我有什麼辦法自救嗎？（找消保官有用嗎？）
或是momo有什麼缺貨罰則嗎？
不然如果訂單成立，廠商覺得賣太便宜不划算，直接不出貨，叫我們取消訂單，對我們傻
傻等了一個月的消費者有任何保障嗎？？
再拜託大家幫忙了！！很無助嗚嗚
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.4.125 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XkAOgaB (Gossiping)
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→ xzcb2008 …
噓 : 現在物流都要排2F 49.217.140.99 台灣 12/14 22:12
噓 : 退貨，明年雙11再買3F 111.71.65.52 台灣 12/14 22:13
→ : ==4F 111.248.99.104 台灣 12/14 22:13
→ : 其實有方案三，箱門換新的，經銷商、貨運要5F 111.251.30.45 台灣 12/14 22:13
→ : 才折一萬…壓縮機都不知道是好的壞的6F 49.216.93.167 台灣 12/14 22:14
推 : 退貨，改買冷凍櫃7F 27.247.190.212 台灣 12/14 22:14
→ : 了8F 49.216.93.167 台灣 12/14 22:14
→ : 日製冰箱都其實10月多就開始缺貨，你可能要排到明年了9F 175.182.162.131 台灣 12/14 22:14
→ : 自己吞，但他們不想處理才採方案一花錢消災11F 111.251.30.45 台灣 12/14 22:14
→ : A恭喜 這家沒事就沒事 有事地獄模式12F 1.161.99.225 台灣 12/14 22:14
→ : 這樣真的超沒水準 不過這幾年這種case13F 124.11.168.207 台灣 12/14 22:14
推 : 完全不敢在momo買高價品14F 150.117.202.189 台灣 12/14 22:15
→ : 很多賣家 看準買方是特價下單
所以不提供換貨15F 124.11.168.207 台灣 12/14 22:15
所以不提供換貨15F 124.11.168.207 台灣 12/14 22:15
推 : 這服務品質，直接退貨，換一家買吧17F 114.32.213.69 台灣 12/14 22:15
噓 : 取消訂單 向廠商追討價金的利息（約十元18F 114.47.40.103 台灣 12/14 22:15
→ : 10月多有去賣場問，那時銷售人員說如19F 175.182.162.131 台灣 12/14 22:15
→ : 但其實他們都有貨 這玩弄買家這幾年20F 124.11.168.207 台灣 12/14 22:16
→ : 果不要展示機就可能要等明年21F 175.182.162.131 台灣 12/14 22:16
推 : 找家裡附近開很久的家電行比較穩 出事好找人22F 36.231.213.199 台灣 12/14 22:16
→ : 這家廠商真不優,先退貨,優惠價一定還會23F 220.141.93.46 台灣 12/14 22:16
→ : 告上消保會？公平會？24F 150.117.202.189 台灣 12/14 22:16
推 : 退貨 找附近的電器行25F 49.159.20.41 台灣 12/14 22:17
推 : 最多退你錢而已26F 1.164.78.169 台灣 12/14 22:17
推 : 拉基MOMO27F 123.195.226.163 台灣 12/14 22:18
→ : 10月mo買日製國際牌冰箱倒是很順利w28F 114.43.76.152 台灣 12/14 22:18
→ : 為了便宜一點錢 陷入售後爛地獄 還不如附近大賣場買買 配合的廠商還有搭售後服務咧29F 111.81.174.197 台灣 12/14 22:18
推 : 推找家附近的電器行，價格也不見得貴
有問題的時候一定能找到老闆31F 114.32.213.69 台灣 12/14 22:19
有問題的時候一定能找到老闆31F 114.32.213.69 台灣 12/14 22:19
推 : 冰淇淋都融化了33F 111.250.0.66 台灣 12/14 22:19
推 : 退貨34F 150.117.205.90 台灣 12/14 22:20
噓 : MOMOTAROU SAN MOMOTAROU SAN35F 111.242.218.97 台灣 12/14 22:21
→ : 國際的有貨，但日立三菱的可能就要等36F 175.182.162.131 台灣 12/14 22:21
→ : O KO SHI NI TSU KE TA KI BI DAN GO37F 111.242.218.97 台灣 12/14 22:21
→ : ... 那時去問剛好遇到百貨週年慶加上有五倍券，一堆展示機都被訂走38F 175.182.162.131 台灣 12/14 22:21
推 : 你剛好遇到momo的缺點 他的貨物出事會很麻煩 尤其是高價格的電器或3c40F 27.242.72.87 台灣 12/14 22:21
噓 : 大膽猜測你買三菱 等超過一個月正常42F 220.133.1.114 台灣 12/14 22:25
噓 : 退貨訂別間43F 180.177.33.135 台灣 12/14 22:27
推 : 只能退貨退錢，擺明弄瑕疵品要你吞，盧他也不會特價賣你，QQ44F 118.150.132.25 台灣 12/14 22:28
→ : 退貨這台被物流摔過46F 111.240.79.30 台灣 12/14 22:29
推 : 反而要花時間盧和門冰箱用QQ47F 118.150.132.25 台灣 12/14 22:30
→ lain2002 …
推 : 消基會 消保官阿49F 118.150.47.80 台灣 12/14 22:32
推 : 燦坤買隔天就來了，用的很順50F 101.9.137.188 台灣 12/14 22:34
噓 : 沒辦法。雙11他們下面都有多一條不保證出貨。51F 36.230.176.123 台灣 12/14 22:34
推 : 在毛毛買單價1萬元以上的物品 你484沒爬文?53F 223.137.28.141 台灣 12/14 22:35
→ : 誰叫你要買桃子54F 27.247.163.219 台灣 12/14 22:38
推 : 折價一萬那麼賺你不要喔==55F 130.245.192.3 美國 12/14 22:38
推 : Mono不能買3C好嗎？ 廢到連已經收掉的聯合報網購都不如56F 111.252.190.41 台灣 12/14 22:39
推 : 你就玩回去阿，再訂兩個冰箱，貨到了不要拆，放幾天按退貨讓他收回去。58F 123.193.53.180 台灣 12/14 22:39
→ : momo啊…61F 1.200.18.56 台灣 12/14 22:39
推 : 3C電器買mono就是這樣啊
買冷氣也是角落有撞歪62F 223.137.61.94 台灣 12/14 22:41
買冷氣也是角落有撞歪62F 223.137.61.94 台灣 12/14 22:41
推 : 我十月從蝦皮商城訂三菱冰箱到現在還未知啥時到64F 125.228.36.13 台灣 12/14 22:43
推 : 獲利王套路66F 122.116.46.128 台灣 12/14 22:43
推 : 買高單價就是PCHOME啦67F 223.137.61.94 台灣 12/14 22:48
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/UlhhlHXh.jpg)
推 : momo麻煩的就是退貨69F 219.87.3.25 台灣 12/14 22:52
推 : 8萬塊的東西我不會在momo買70F 111.71.212.155 台灣 12/14 22:52
推 : 這家用兩次就不想用，貨運超鳥的71F 223.140.180.85 台灣 12/14 22:53
→ : 百貨公司週年慶買保障滿滿72F 111.71.212.155 台灣 12/14 22:53
推 : 珍惜生命，遠離mo73F 180.217.246.108 台灣 12/14 22:53
→ : PC24D74F 39.8.199.155 台灣 12/14 22:55
→ abc5555990 …
推 : 上次在momo用五倍券買了電視兩週都沒消息，直接退貨訂PC家隔天就到76F 42.74.145.219 台灣 12/14 22:59
推 : 退貨就好 至於補償別想了78F 42.72.75.226 台灣 12/14 23:09
推 : 這應該是賣家的問題。MOMO的家電有一個特色就是一樣的東西會有很多種價格，那其實79F 203.204.119.138 台灣 12/14 23:15
推 : 你標題是錯的 他有出貨 只是東西是壞的81F 61.224.87.16 台灣 12/14 23:15
→ : 是不同賣家。我只能勸你下次千萬不要選到最便宜的那個。82F 203.204.119.138 台灣 12/14 23:15
推 : 退貨 等明年84F 61.228.104.165 台灣 12/14 23:15
噓 : 誰叫你要在MOMO買85F 111.255.64.223 台灣 12/14 23:18
推 : 這擺明那個供應商不想吞這個優惠價，想用展示機讓買家吞86F 110.28.166.72 台灣 12/14 23:23
→ : 絕對不要在momo買電器 他都是外包當地88F 111.243.134.212 台灣 12/14 23:24
→ : 退貨 去賣場看現場的89F 1.175.20.247 台灣 12/14 23:28
→ : 就是賭你會不會覺得麻煩就接受了瑕疵品90F 111.71.43.97 台灣 12/14 23:30
推 : momo 不能買大家電很多前人説過了91F 114.39.218.105 台灣 12/14 23:31
→ : 在momo買高價品很勇敢92F 114.41.238.141 台灣 12/14 23:33
推 : momo買大家電..93F 27.247.105.163 台灣 12/14 23:37
推 : 有多凹？94F 101.9.2.24 台灣 12/14 23:38
→ : 找便宜很多的買正常啦 一堆人momo95F 114.43.76.152 台灣 12/14 23:40
→ : 退貨就好96F 42.76.224.211 台灣 12/14 23:40
噓 : 直接退貨不會嗎 誰叫你網購大型家電 隔壁97F 114.34.145.46 台灣 12/14 23:40
→ : 包括我買過也都很順利 就小賭人品w98F 114.43.76.152 台灣 12/14 23:40
→ : 家樂福買一買不是很方便嗎 貪啥小便宜99F 114.34.145.46 台灣 12/14 23:40
→ : 撞凹還裝可憐。不就是物流的責任嗎223F 42.73.33.89 台灣 12/15 16:12
推 : 大型家電在momo買真是勇敢，電器我幾乎都在全國買，至少售後維修很乾脆
有問題直接殺去店裡就對了224F 180.217.243.235 台灣 12/15 18:53
有問題直接殺去店裡就對了224F 180.217.243.235 台灣 12/15 18:53
→ : 看es板.panasonic冰箱也缺貨 最近都在缺227F 124.9.194.62 台灣 12/15 21:10
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