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作者 nemooo (前方 未知)
標題 Re: [閒聊] 有人搭星宇結果行李不見？
時間 Thu Jul  4 13:05:28 2024




來藉此標題分享我被AA弄丟行李的心得好了 也是人生第一次被航空公司丟行李
今年一月從巴西聖保羅經邁哈密回波士頓
到邁哈密拿行李再check in一次 到此一切非常順利

一落地波士頓 開app發現行李位置在丹佛 心想不會吧。。。
在行李轉盤等到最後一個行李出來 依舊不見自己行李的蹤跡
等旁邊櫃台報行李遺失 櫃檯客服說不好意思 行李送去丹佛
馬上給案件編號跟網站 可以隨時查詢自己行李的最新狀態

整個過程app上也可以看到行李從丹佛上機回波士頓

信息同步即時 也讓乘客感到放心
最後只花23小時 就有專人送行李到門口
連運送過程你都可追蹤 整個服務只能給五星好評

台灣航空公司可以借鏡一下 明明做得到的為啥不做





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 146.115.150.124 (美國)
※ 作者: nemooo 2024-07-04 13:05:28
※ 文章代碼(AID): #1cXYsSXn (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1720069532.A.871.html
推 fman: 能用APP查行李位置，與事後送到家，很棒的服務耶1F 07/04 13:50
推 skypilot: 推APP可以追蹤，這樣超讓人放心2F 07/04 14:12
推 kei1823: 因為要花錢3F 07/04 14:44
→ joy159357: 幫你做這個又不賺錢為啥要4F 07/04 15:01
推 TosakaSakura: 你會因為多了這個功能特地去買這家的機票嗎？ 幾乎不會吧5F 07/04 15:10
→ fuzzycool: 美國人搭飛機是當客運在搭
歹灣人當出國一年沒搭幾次 老闆表示不用投資7F 07/04 15:24
推 as981134: 搭配現在搭飛機可以用網路我覺得會有一個狀況，旅客在飛機上如果發現自己行李沒跟上，就會開始瘋狂纏著空服問怎麼辦
另外我覺得跟我們在亞洲有關吧，可能是刻板印象，但亞洲這裡對於服務業的標準應該還是比歐美好9F 07/04 15:39
推 saiulbb: 我覺得這服務很好欸 很想知道要多少錢 實際上怎麼跑14F 07/04 16:17
推 vhygdih: AA 以前在洛杉磯是用自己公司的車把你行李送到家，door to door 等級服務，很多人喜歡嘴美國航空公司，台灣公司出事前都嘛好，出事你試看看XD15F 07/04 17:43
→ coolfish1103: 台籍補償機制沒有美籍阿沙力，地勤權利也不足。18F 07/04 17:56
→ Piin: 講美籍航空行李服務好的一定不記得冬天的行李大亂鬥19F 07/04 18:00
→ pippen2002: 明明做得到的為啥不做    ? $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$20F 07/04 18:06
噓 tomsawyer: 簡單來說 可以做 得加錢21F 07/04 18:08
推 nuc1earsub: 台籍公司地勤轉簽力輸美籍公司很多，應該說連加籍的AC都輸22F 07/04 18:21
→ neil7361: 不會欸 上次我長榮從SFO轉TPE，前一段UA沒掛到行李，最後長榮負責幫我追回來還送到家門口，服務很推24F 07/04 19:00
推 timofEE: 樓上那個行李大亂鬥超精采 記得是內部系統老舊當機 又沒有任何備援 所有行李擠在一起沒人知道哪個行李上哪架飛機滾雪球航班大亂 鬧了好久26F 07/04 19:43
推 Faried35: 推29F 07/04 19:53
推 wtchen: KLM也做得不錯，下飛機就收到行李還在轉機點沒跟上
就當場用手機填完表格後回家，過沒多久就說找到了30F 07/04 21:08
→ cityport: 美籍的app只要行李條碼被刷就會通知..有時轉個機..app會通知跳個不停告訴你行李下機了/轉運中/到下一腿機邊了/上下一腿了..到站後會跳下機了/運送中/準備上轉盤了/出幾號轉盤了請趕快去拿
轉機沒跟上在起飛前你就會知道..非常即時
台灣的軟體能力很弱..不期待台籍app會有這些功能32F 07/04 21:58
→ lions402: 行李搭別的班機先到目的地也跟你說38F 07/04 22:22
推 willieliu: 23小時送到門口 反觀24小時不知道行李在哪裡39F 07/04 23:07
推 yuinghoooo: 美國就很常搞丟啊，他這狀況我都體驗過了 該說打斷手骨顛倒勇，導致寄送服務不錯XD40F 07/05 00:37
→ cityport: 因為你讓地勤下班回家順便送行李比用UPS寄更便宜
記得好像有LAX的地勤公開抱怨過這種事42F 07/05 01:20
推 Qoo20811: 綠地球的app可以追蹤行李啊 只是有限定機場就對了
https://reurl.cc/Ze6l5l44F 07/05 01:55
飛行準備- 電子化行李服務 - 長榮航空 | 台灣 Taiwan (繁體中文)

 
→ cityport: BR跟美籍提供的資訊量差很多46F 07/05 03:36
→ TSMCfabXX: 因為台灣市場以前沒有競爭對手 沒得比就不會進步47F 07/05 09:58

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