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作者 MRSA ()
標題 [問題] 搭乘國泰航空行李箱損壞的理賠問題
時間 Tue Aug 26 17:42:48 2025

近日搭乘國泰航空從英國返國
兩段都是國泰航空且行李直掛

在英國托運行李時剛好有拍照
照片可以證明行李箱輪子是完好無缺（R牌）

但行李箱到台灣後
輪子掉了一顆
當場有跟桃機國泰航空行李組（？）反應
國泰航空表示：
輪子屬於行李箱附屬物，依規定不予賠償

我們當場也有提供托運時照片佐證
但國泰航空堅持輪子屬於附屬物不理賠
最多只能成立一個爭議案件
要我們自己跟總公司反應

請問大家有相關經驗可以提供嗎？
謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.90.223 (臺灣)
※ 作者: MRSA 2025-08-26 17:42:48
※ 文章代碼(AID): #1ehO6Q7u (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1756201370.A.1F8.html
→ demeno: 這有一篇文章寫到賠償標準看你要不要信了
https://camellia8283.pixnet.net/blog/post/1176357761F 08/26 18:16
→ MRSA: 謝謝提供寶貴的資訊3F 08/26 18:37
推 xpan: 我至少搭CX掉過五次輪子,每一次都有賠償..你的文讓我驚訝4F 08/26 19:05
→ MRSA: 聽到不賠確實我也很驚訝 行李本身也符合托運規定5F 08/26 19:14
推 TsukimiyaAyu: 跟灣灣航司學壞了？6F 08/26 19:47
推 jack97: 跟總公司建案件就會理賠了
順便投訴國泰台北行李組。客氣什麼，公司又不是他開的，活該吞客訴7F 08/26 20:00
推 countryair: 這case就是客訴制度存在的價值所在了10F 08/26 20:16
推 ilovejesus: 推1樓 長知識了11F 08/26 20:19
推 kcut: 客訴啊12F 08/26 20:23
推 xpan: 我看了一下一樓給的各大航空公司連結,SQ與CX真的不賠輪子遺13F 08/26 20:40
推 sandewq: 7月初也是搭CX掉了一顆輪子，也是不賠14F 08/26 23:08
→ szhy: 標準寫了也沒用 台灣人只有對自己有利的時候才講規則 對自己不利就是客訴和輿論施壓15F 08/26 23:48
推 GaryMatthews: 不是只有台灣人愛客訴 西方世界更愛 好市多 亞馬遜 沃爾瑪這些大電商甚至不用理由都可以退貨 就是懶得跟消費者盧17F 08/27 01:07
推 personify: 上個月曼谷EK轉CX回高雄，也是掉了一個輪子，高雄國泰二話不說留了地址，三天後新的行李箱就寄來了20F 08/27 06:41
推 miname: 我有碰過輪子跟底座一起不見，在箱子上留下一個洞，最後用破損賠22F 08/27 11:06
推 donkilu: 輪子該賠吧 行李箱少輪子也是殘廢了24F 08/27 12:23
→ TSMCfabXX: 很久以前到了東京發現拉桿被壓壞無法伸縮 給了報修單回台後再找時間由宅配送修與送回25F 08/27 13:20
→ birdy590: 至少要立案 法理上至少要求維修是站的住腳27F 08/27 13:31
推 elvayanzimei: 七月初CX回台，輪子快斷掉有現場換一顆新的28F 08/27 14:29

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