作者 ROKEE ( Beanazai)標題 Re: [問題] 請教 台北-奧克蘭 機票選擇時間 Fri Mar 20 05:47:50 2026
請教各位
3天前收到華航來信
取消了CI54回程中AKL-BNE航段
(是的, 被取消日那兩天的CI53/54只飛到BNE)
經過客服溝通改成QF126接CI54回台
但原本的機票是全程豪經
結果QF126這段被迫降成經濟艙
(澳航這段使用的787確定有豪經艙配置)
跟客服詢問後只回覆說
「我們這樣幫你改訂其實價格本原本的更高耶」
(OS: 阿不就最近打仗的關係機票普遍漲價嘛....)
這兩天真是越想越不對勁
請問各位還有甚麼方式拿回消失的價差或是艙等呢?
謝謝~
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一家六口人的價差也是一筆不小的數字
※ 引述《ROKEE ( Beanazai)》之銘言：
: 如題
: 小資家庭出遊(5大1小)
: 目前考慮機票組合兩方案
: A) 週五晚上出發的CI53 + 週日一早抵台的CI54
: B) 週六傍晚出發的NZ78 + 週日晚間港轉抵台的NZ81+BR850
: 南部出發, 然後假很難請(最多只給連9), 所以希望可以擠壓出最優時間解
: 在兼顧兩位古稀長輩舒適的前提下
: 各位會推薦哪個組合呢? 當然也歡迎plan C提案
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.165.201 (臺灣)
※ 作者: ROKEE 2026-03-20 05:47:50
※ 文章代碼(AID): #1fl6y85w (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1773956872.A.17A.html
→ CORSA: 這客服的回答輕則被顧客謾罵重則被錄音之後公諸於媒體傳播已經訂好的票價格有沒有比原本高是航空公司的事卻要消費者買單?!1F 03/20 06:54
→ CORSA: 只是有個現實就是 要嘛維持旅遊計畫優先 要嘛就是顧客權益維持鞏固比較重要 要怎麼選擇還是在您就是了5F 03/20 07:11
推 kexfj: 所以bug票買的商務艙可以隨便改為價格更高的經濟艙？7F 03/20 08:09
推 harry901: 這客服好不專業 顧客權益損失完全不甘他家的事?8F 03/20 08:32
推 yuzuki: 他的理解是客戶的票價變高了，還佔了便宜9F 03/20 10:55
推 lab16: 延遠的那段跟送的一樣，仔細去看 TPE-BNE 和 TPE-BNE-AKL 的價格會發現，其實差一點點而已10F 03/20 11:21
價格是沒差多少
但好歹也是4小時(大概台北-東京距離)
→ lab16: 如果真的主張要退你豪經降級的錢，感覺是也拿不回來多少
要不試試爭取給點里程補償一下12F 03/20 11:22
補償哩程對我而言意義不大
工作性質關係超過5天的假一年只有一次.....
推 Retangle: 靠北 那以後不就能隨便降不用補
全額經濟艙幾乎都比豪經一般票貴吧14F 03/20 12:21
→ sugaryeh000: 阿母啊，我上電視啦！
不過認真說，華航跟澳航不是單純codeshare, 而是大幅度一起經營台澳線的夥伴關係。系統應該都有大幅度整合過，實在沒有不給你豪經艙的理由，更何況是他自己取消的，本來就有責任負責18F 03/20 16:38
推 Retangle: 這客服根本欠電 承認華航豪經不如澳航經濟？23F 03/20 17:25
推 whether: 好奇問，這段的澳航有賣豪經艙嗎？24F 03/20 18:35
https://imgtok.com/zh-hans/gallery/53w4UWI
因為第一次遇到這種被取消的狀況
當天早上收到信後主動致電南區服務中心, 第一通電話中協調換成QF126
客服說要把需求傳真到台北總公司才能決定
然後中午又主動打第二通客服電話時已有反應降艙等問題
但客服就唬爛說
「這段航程很短就是用國內線那種小飛機所以沒有豪經艙」
「只有原本買商務艙票才能換對等艙位」
(當時在上班空檔中, 無暇仔細查看QF126的機種, 更別說去查seat map)
當天晚上第三通是華航客服打來說已成功開票
(這時已經查過QF126是787而且有豪經艙)
再度反應非自願降艙等的問題
客服回覆就如內文所說 新改的機票其實比較貴巴拉巴拉.....
所以AKL-BNE航段不退錢(包含選位費和兩艙等間的價差)也無法回復原本的艙等
→ qa17b: 價格沒差多少 退不了幾毛錢26F 03/20 19:29
推 v58264579: 台灣這三家投媒體也沒用啊，明明是特許行業但看不出高度監管在哪27F 03/20 19:34
真的有點沮喪, 難得全家老小出遊
花了幾十萬買全額機票結果航班被取消打亂行程
協調換了其他班次後還拿不回原本的權益
所以大家建議我再打去客服吵一次嗎?
※ 編輯: ROKEE (118.171.165.201 臺灣), 03/20/2026 20:20:36
推 danielu0601: 那你跟他要求全額退費用現在當下的價格退然後再自己買29F 03/20 20:37
→ coolfish1103: 去吵啊，如果是折扣豪經就叫他退跟折扣經濟的差價。不然直接嘴他我改你一次票你要收我XXX，那你們改我一次票你也應該退我XXX，更別說還不同艙等。真的什麼都沒有我至少嘴的有理罵的爽，垃圾服務就該被譙。32F 03/21 00:36
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