作者 abian746標題 [閒聊] threads熱議：JX失接AA航班的處理時間 Sun Apr 12 10:55:46 2026
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個人不評論 讓大家討論就好
回來快一週了，時差終於好一點，但全家還是每天早上四點自動醒。
這次特地買星宇，原本期待蠻高的。結果這趟下來，我應該不會再選「鳳凰城轉機回 Minne
apolis」這條路線。
先講好的地方：
飛機很新，娛樂很多，服務也不錯。原本回程時間其實很漂亮，台灣晚上八點飛，明州凌晨
到。
「但是」前提是你真的接得到下一段。
再來是這次讓我印象比較深的部分。
起飛後前幾個小時晃得很誇張，但空服員還是照樣送餐，這點真的蠻佩服。
機上有提供免費文字 Wi-Fi，但如果要正常收 email 或工作，需要更高艙等。我剛好臨時
有事情要處理，問了兩位空服員，都沒辦法當下加購，這點有點不太方便（會想說已經這麼
新的飛機了，應該有這個功能，結果沒有…
餐點整體比美航好(當然 ），但第二餐那個薑汁炒麵的味道，老實說有點難理解。
然後最重要的重點來了，轉機直接沒搭上….
原定 5:40 抵達鳳凰城，結果六點多才出關，還要過海關、拿行李、重新托運。我們 7:22
的飛機，行李拖到 7:05 才出來，中間還被放錯，一個登機箱被直接丟去托運，多花了一段
時間找。
最後就算順利 recheck，也只剩十幾分鐘，要從一樓跑到三樓，再過一次安檢，還要衝到 A
A 登機門，基本上是Mission Impossible。
後面就是在機場來回跑，被不同櫃檯叫來叫去。好在是聯票，AA 處理很快，直接幫我們改
到隔天早上的班機。
但接下來才是最累的。
我們問住宿怎麼辦，AA 說是星宇延誤，要找星宇。星宇那邊說要等他們聯絡旅行社，最後
拖到快九點才給旅館，說有接駁車。
結果電話打了半小時給旅館，完全沒人接。
再回去問星宇，他們說那就自己搭 Uber，再申請報銷，我看著我們一堆托運行李想說：好
喔…
到旅館已經十點多，又餓又累。問了一下櫃檯為什麼電話沒接，他們只說太忙。好喔
隔天早上五點再起來搭接駁車，才終於回家，到明州已經下午三點。
後來週一我特地打電話問航空公司報銷怎麼處理，等了差不多二十分鐘，本來以為至少會給
一個直接聯繫的窗口。
最後得到的答案是：請自己去官網找 support，上傳登機證等處理，但那張 AA 登機證，已
經在講話的當下被垃圾車收走了…
整體感想其實很簡單：
原本期待的是一次不錯的飛行體驗，結果記憶最深的，反而是在鳳凰城找行李、找人、打不
通電話，還有自己想辦法把整件事情收尾。
這次之後，至少這條轉機路線，我應該不會再試了，至於會不會再次嘗試？那就看信用卡里
程有沒有換到好的票吧…
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.8.251 (臺灣)
※ 作者: abian746 2026-04-12 10:55:46
※ 文章代碼(AID): #1fsmcqm9 (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1775962548.A.C09.html
※ 編輯: abian746 (111.83.8.251 臺灣), 04/12/2026 10:57:45
推 Borey: 表定0540接0722是不是有點勇敢，還一堆行李……1F 04/12 11:00
→ abian746: 星宇網站安排的時間吧
我有查過 AA 鳳凰城=明尼阿波利斯 一天兩班 這班趕不上 就要等明天
而且大家都在T4 尖峰時間一定炸掉2F 04/12 11:06
→ coolfish1103: 雖然說買這種票自已也要負點責任，但開得出這種票的應該才是問題更大的.. 還是以為PHX國際線少來得及？6F 04/12 11:11
推 ihl123456: 目前三家還是長榮的wifi給的最好
其他兩家限制頗多8F 04/12 11:13
推 Retangle: 入境美國只預留100分鐘是真勇者
如果是LAX甚至留到4個小時都不算過份10F 04/12 11:14
→ b01504048: 開得出來就要負責吧？
官網買的應該要負一定大比例的責任12F 04/12 11:21
推 liaoeddie: 這算有負責了啦 只是一週沒幾班的航點本來處理就慢 失接本來就會不爽抱怨正常14F 04/12 11:26
推 fman: 就單純失接啊，星宇也有負責改日期與承擔交通住宿費用，但對16F 04/12 11:35
→ fman: 旅客來說總是麻煩，會抱怨也正常，不過如果是歐美旅客，大概已經習慣，該怎麼做就怎麼做，該保留的文件要保留，不會像這位把登機證丟掉，那是重要的搭機證明啊18F 04/12 11:36
推 andy00xx: 每次看到為了省小錢 轉機錯過抱怨的就覺得很爽21F 04/12 11:57
推 fman: 這種狀況哪一間航空公司都可能發生啦，只是當事人應是第一次遇到不爽是正常的，所以我才說歐美旅客早就習慣知道該做什麼23F 04/12 12:26
推 kevabc1: 都會遇到的事情 已經處理的算好了 都有回覆都有答案25F 04/12 12:33
推 Retangle: 只能說這種票是給有美國護照的人搭的
不然日航也有羽田70分鐘轉國內線的票26F 04/12 13:13
推 kdevil: WIFI不能加購確實滿怪的28F 04/12 13:19
推 jefflin555: 這種票就是要有Global Entry+無托運
再祈禱美國政府不要關門29F 04/12 13:36
推 tcy91456: 我去年底搭國泰港轉奧克蘭，再自己接基督城，去程第一段延誤，失接，國泰幫我HKGAKL改成HKG-MEL-AKL，比原訂晚8小時到，到的時候已經半夜。結果行李失接，報案好後去旅館，旅館以為我不來了超賣，又把我轉去其他家飯店。回程國內線取消，我立馬改買新班次，再接AKL出發的回程機票。去程回程都出狀況，累死我了，但我登機證和所有證明單據都有留著，最後保險公司賠了不少，信用卡送的保險也實報實銷
去程:紐西蘭國內線失接，行李遺失，旅館超賣。回程紐西蘭國內線取消，急改替代航班。夠衰吧33F 04/12 14:26
→ SudaPeter: 人家星宇做好了失接的一切後續，為他們自己開出這張票負責了45F 04/12 15:08
推 ewayne: 啊這篇的原po都說是〔回明州〕了，看來就是往來美國很有經驗的。敢選這種一大早只有1小時40分鐘的轉機班，顯然是很有自信。
而且看起來還是拖家帶口的。如果只是一個人的旅程，這票很ok啊...只能說JX跟AA該回應都有回應，而原PO就很有勇氣。畢竟本來就沒人說，清晨航班=一切都會順你的意。47F 04/12 15:25
→ KousakaReina: 綠地球的WiFi速度慢而已，別看影片的話沒特別遇到什麼問題
星宇WiFi用過兩次，teams FB threads都很順，但DCline甚至Google搜尋都沒法用，不知道他們的網路供應商怎麼設定的53F 04/12 15:38
→ abian746: 原PO不是我 是因為 某個星黑的帳號有轉錄這個文章 所以在這裡貼給大家看
個人不做評論 謝謝58F 04/12 16:12
推 whether: 星宇的文字完全沒辦法用telegram…61F 04/12 16:13
→ abian746: 樓上不要這樣啦 至少我這個CX+OW鐵粉 他沒有支持死對頭DL就沒什麼意見XD63F 04/12 16:58
→ Sciarra: 入境美國拿行李檢查啥的很麻煩 轉機通常要多留時間 運氣好還會被抓去檢查行李65F 04/12 17:10
推 ROKEE: 很勇欸，入境轉機只留2小時不到68F 04/12 17:25
→ paimin: 一本票失接雖然會幫忙換班 但下一班要隔天的通常我不會買69F 04/12 17:39
推 domago: 看起來是機場的問題 跟航空公司沒什麼關係吧70F 04/12 17:49
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