」。值得注意的是，普發1萬元發放如火如荼之際，傳出有民眾在錢入帳後卻變成「警示
戶」；另一方面，由於台灣詐騙事件頻傳，針對金融機構引發的「鎖帳之亂」，民進黨立
委王世堅強調，若誤判率這麼高，凍結帳戶就應該要有配套，科技應該幫助人民，而不是
懲罰人民。

社群平台12日有網友表示，普發的1萬元登記入帳後，他的帳戶卻被判可疑交易，遭到凍
結。對於普發現金可能造成鎖帳，金管會今上午通令金融機構進行清查，若發生提領或入
帳導致帳號被鎖，一定要在最短時間內返還現金，讓民眾順利領取；金管會銀行局長童政
彰補充說明，政府積極推動防詐，但金融機構進行帳戶管控時可能波及民眾，銀行局對此
已召開過會議，督導機構落實準確、精準防詐，不能錯誤波及，若發生類似狀況應虛心檢
討，在短時間內恢復民眾帳戶正常使用。

王世堅今在立法院財政委員會上質詢金管會主委彭金隆時，也談及誤凍帳戶相關議題。王
世堅會後在臉書指出，近年詐騙橫行，全民深惡痛絕，警政署資料顯示，台灣每年詐騙金
額高達上千億元，平均每天被詐走3、4億元，銀行端為防堵詐騙導入AI系統，針對所謂「
高風險戶」進行控管與凍結，這樣的方向是對的，但執行方式卻誤傷許多無辜民眾。他透
露，9月至今接獲許多陳情，被列控管戶、帳戶被鎖、連生活費都領不出來的，包含老人
、小額存款戶、學生、身障者、零工族等，「AI防詐不該變成AI防民！」

王世堅指出，為此他要求金管會應區分「檢警通報」與「銀行AI判定」兩種情形，前者依
法處理，後者因誤判率高須建立分級管理制度，金額越小、風險越低的帳戶，不該直接凍
結；再者應建置系統，自動發警示交易簡訊給超過半年未交易的客戶，在交易時告警，避
免民眾急需用錢才發現領不了；最後則是要加速解控。現在銀行雖說有24小時專線，但他
認為這是「形同虛設」，因為常常打電話過去，最後還是要本人跑銀行，繞一大圈，這樣
的效率，怎麼對得起被誤凍的民眾？「防詐是全民共識，但不能讓AI成為新的不公。」

近年AI興起，各行各業都運用AI，銀行業也都使用AI防詐，但近期普發一萬反而讓一堆民
眾帳戶被鎖，好奇現在AI認定是詐騙帳戶，銀行都不用再人工審核就直接凍結帳戶嗎?錯誤
率這麼高也沒有其他配套措施也是很奇怪。