作者
標題 [新聞] 純網銀利多 金管會開放有條件設實體金融服務站
時間 Sat Jan 17 12:59:01 2026
標題 [新聞] 純網銀利多 金管會開放有條件設實體金融服務站
時間 Sat Jan 17 12:59:01 2026
純網銀利多 金管會開放有條件設實體金融服務站
https://www.cna.com.tw/news/afe/202601170064.aspx
純網銀利多 金管會開放有條件設實體金融服務站 | 產經 | 中央社 CNA 金管會最新解釋令指出，純網銀可透過客戶服務中心、派人外出、金融服務站3管道跟客戶面對面提供服務，此次新增可設實體金融服務站，開辦前應檢具計畫書報金管會，但強調實體管道仍是輔助業務為主。純網銀業者預期，有望助攻企業金融、房貸等業務。 ...
（中央社記者蘇思云台北17日電）金管會最新解釋令指出，純網銀可透過客戶服務中心、
派人外出、金融服務站3管道跟客戶面對面提供服務，此次新增可設實體金融服務站，開
辦前應檢具計畫書報金管會，但強調實體管道仍是輔助業務為主。純網銀業者預期，有望
助攻企業金融、房貸等業務。
派人外出、金融服務站3管道跟客戶面對面提供服務，此次新增可設實體金融服務站，開
辦前應檢具計畫書報金管會，但強調實體管道仍是輔助業務為主。純網銀業者預期，有望
助攻企業金融、房貸等業務。
目前台灣共有3家純網銀，分別為樂天國際商業銀行、LINE Bank（連線商業銀行）及將來
銀行。截至2025年9月，3家純網銀累計虧損合計新台幣87億元，僅只有LINE Bank宣布
2025年12月達到單月稅前獲利，力拚今年全年獲利。
金管會近期發布解釋令，針對商業銀行設立標準第18條之1第1項所稱「主要利用網路或其
他形式的電子傳送管道，向其客戶提供金融商品與服務」釋疑，明確指出純網銀可透過客
戶服務中心、派人外出、金融服務站3管道跟客戶面對面提供服務，已正式生效。
他形式的電子傳送管道，向其客戶提供金融商品與服務」釋疑，明確指出純網銀可透過客
戶服務中心、派人外出、金融服務站3管道跟客戶面對面提供服務，已正式生效。
解釋令的發布，源於純網銀業者過去指出，法規提到主要透過網路提供金融商品服務，但
有些服務可能仍需線下進行，希望釐清實體可提供服務範圍。
金管會官員說明，這次解釋令用意是明確化，讓純網銀業者了解辦理部分業務如果需要線
下面對面，可透過3大管道輔助。
官員解釋，目前純網銀業者本來就有客戶服務中心，也會派人外出，因此最主要新增是可
以有條件設實體金融服務站，金融服務站可進行業務推廣、APP說明與介紹、客戶諮詢與
設置讀卡機、補摺機等設備，現行已有1、2家國銀有設此類金融服務站，主要是行銷推廣
用途。
以有條件設實體金融服務站，金融服務站可進行業務推廣、APP說明與介紹、客戶諮詢與
設置讀卡機、補摺機等設備，現行已有1、2家國銀有設此類金融服務站，主要是行銷推廣
用途。
純網銀若想設立金融服務站，服務對象可以是一般社會大眾，並包含既有客戶。金管會指
出，開辦此服務前應檢具營業計畫書報金管會，計畫書內容應至少包含設置場域及數量、
駐點模式（固定或機動）、服務資訊公告、人員管理、教育訓練、消費者保護、內部控制
與查核機制等。
出，開辦此服務前應檢具營業計畫書報金管會，計畫書內容應至少包含設置場域及數量、
駐點模式（固定或機動）、服務資訊公告、人員管理、教育訓練、消費者保護、內部控制
與查核機制等。
在客戶服務中心部分，金管會指出，純網銀可以設一個或數個客戶服務中心，若為滿足4
類業務，可以透過預約方式跟客戶面對面辦理服務，一是存款輔助作業，像是超過新台幣
300萬元轉帳交易的身分驗證、企業網路銀行或薪資轉帳業務的文件收取與對保。
類業務，可以透過預約方式跟客戶面對面辦理服務，一是存款輔助作業，像是超過新台幣
300萬元轉帳交易的身分驗證、企業網路銀行或薪資轉帳業務的文件收取與對保。
二是放款輔助作業，像是不動產放款業務的抵押權設定作業、企業放款授信條件洽談、擔
保品鑑估作業、企業授信的現場勘查、簽約對保等；三是維護客戶權益的事務，像是身心
障礙者金融友善服務與客戶申訴及金融消費爭議事件處理；四是因繼承、遺贈、抵押權行
使、強制執行等原因，須面對面處理的事務。
保品鑑估作業、企業授信的現場勘查、簽約對保等；三是維護客戶權益的事務，像是身心
障礙者金融友善服務與客戶申訴及金融消費爭議事件處理；四是因繼承、遺贈、抵押權行
使、強制執行等原因，須面對面處理的事務。
純網銀業者指出，此次對業務來說是一大利多，過去部分業務還是需要實體進行，預期對
於大額轉帳的身分驗證作業、企業金融服務、房貸服務都有所幫助。（編輯：潘羿菁）
------
純網銀還是要有人性化的面對面接觸，金管會開放純網銀有條件的線下實體金融服務站。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.244.164.9 (臺灣)
※ 作者: cool810 2026-01-17 12:59:01
※ 文章代碼(AID): #1fQnSOgi (Bank_Service)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1768625944.A.AAC.html
推 : 我比較怕如果有些服務開通申請強制要跑實體店
喜歡純網銀就是不需要跑分行 頂多手機視訊或超商驗證1F 01/17 14:43
喜歡純網銀就是不需要跑分行 頂多手機視訊或超商驗證1F 01/17 14:43
推 : 一直很喜歡侏羅紀公園的台詞，生命自己會找到出口3F 01/17 15:12
推 : 在幹嘛啦 又純網銀 又要開實體4F 01/17 16:17
推 : 猜猜為啥叫網銀5F 01/17 16:48
推 : 還要開辦補摺機？瘋了嗎？6F 01/17 16:48
噓 : 重新定義純網銀？
下次就會強迫臨櫃了7F 01/17 16:51
下次就會強迫臨櫃了7F 01/17 16:51
噓 : 慘了，之後戶頭被凍結就會叫你臨櫃解鎖了9F 01/17 17:34
→ : 純網銀不就是不要面對嗎？現在又搞面對 到後來就成立分行 然後銀行就又多3間了10F 01/17 17:44
推 : 因為台灣法規很多業務要辦理就是要臨櫃，純線上就是違法12F 01/17 18:49
推 : 沒有很意外ㄏㄏ13F 01/17 19:01
→ : 純網銀開業年資還是小嬰兒，金管會扶一把幫助衝業績吧14F 01/17 19:24
→ : 扶一把（x) 亂搞（o)15F 01/17 19:45
→ : 金管會別吃飽太閒 網銀就是勝在方便 又要搞臨櫃 不麻煩嗎？16F 01/17 19:52
推 : 先求 客服電話 至少有真人接就好
金管會有測試過各銀行的客服有多難打通嗎？18F 01/17 20:08
金管會有測試過各銀行的客服有多難打通嗎？18F 01/17 20:08
推 : 不是分行，是實體辦事處，笑了。重新定義純網銀20F 01/17 20:18
→ : 我覺得有差吧 辦事處但是沒有金庫沒有ATM21F 01/17 20:33
→ : 要做的是修法讓一些業務不用臨櫃==22F 01/17 21:37
→ : 應該是像王道一開始做的一樣吧23F 01/17 22:08
→ : 應該要改叫蠢網銀 說全線上又設立線下服務處 莫名其妙嘴上說一套 做的又是另一套24F 01/17 23:38
推 : 這樣就不純惹欸 有雜質26F 01/17 23:44
推 : 被詐騙搞定線上業務一直限縮 之後更不可能開放
所以才開始變成有實體27F 01/18 00:56
所以才開始變成有實體27F 01/18 00:56
推 : 要叫你各位去臨櫃解鎖了，看出台灣金融危機來臨各大行錢被偷光，怕被老百姓發現領不出錢製造各種困難29F 01/18 01:34
推 : 真的笑死，一開始就不要搞什麼純網銀..現在又走回頭路..純網銀+實體金融服務站= ？？？31F 01/18 09:42
→ : 台灣這麼小 純網銀本來就很蠢33F 01/18 10:11
推 : 將來一堆電信資產房舍可以活化利用了34F 01/18 11:55
推 : 重新定義純網銀35F 01/18 12:06
推 : 原本2家變通通有獎，那人現在當國防部長36F 01/18 12:40
推 : 之前王道跟國泰銀行的東區門市表示？37F 01/18 16:54
→ : 放榜當時的經濟日報說將來不是最後一名 聯合報/遠見說樂天第一38F 01/18 17:13
--
作者 cool810 的最新發文:
- 14F 11推
- 18F 6推 1噓
![]()
東森：中天主播淪洩密橋樑！花錢找9軍人買國防機密 上繳給大陸 2026年01月17日 18:01 記者陳宏瑞、黃資真／高雄報導 中天新聞知名記者兼主播林宸佑涉嫌違反《國家安全法》，16日被橋頭地檢署 …144F 55推 3噓- 39F 17推 2噓
點此顯示更多發文記錄