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作者 james6666 (詹姆士)
標題 [問題] 銀行把戶名建錯，後續自己跑流程?
時間 Sun Jun 21 11:10:28 2026

各位好，

想請教大家遇到這種情況會怎麼處理。

我六月初首次想開始買股票儲蓄，所以去了國泰辦帳戶，行員建議我開數位帳號，我經他
引導辦理完成，雙證件也上傳了，資料姓名也填正確。

行員推薦我辦他們信用卡，我雖不需要，但想說他可能需要業績，就辦了一張，感謝他的
服務，他也留了他的公司line給我，說有什麼問題可以問他。

後來經過一系列雙證件認證，終於也辦好了證券戶，開始股票買賣。



昨天突然發現我銀行帳戶跟連結的證券戶，戶名都被建錯了！

我立刻打客服，客服回應這個要分行處理，他幫我聯繫。後來我想到，當初行員不是有留
他的公司line給我嗎？


於是我就告訴他我戶名跟證券名都錯了，
接著鬼打牆的就來了，
他一直跟我說抱歉，要去銀行臨櫃辦理。
我說證券戶也錯了，他說抱歉，請自行去證券戶辦理。

我說能不能請你上報主管看怎麼做？
很抱歉，我們因為個資法，一樣要請你臨櫃

可是這是你們的錯欸？
很抱歉，請臨櫃

那我要特地請假去辦，還要跑兩個地方？
很抱歉請臨櫃

那要我自行跑銀行跟證券戶沒有什麼補償機制？
很抱歉我沒權限，請臨櫃


%#^+€^*....
請臨櫃

不是吧？還是我問金管會？
很抱歉，問金管會還是要臨櫃

等等等等的各種之類的鬼打牆....

總之，我不是不願意跑，而是為什麼當初資料是銀行端建錯，現在卻需要由客戶自己花時
間請假、抽號碼牌、臨櫃排隊處理，得到的只有罐頭式的抱歉回答。

還是就是得這樣...？
真的是怪我自己不努力，我不是大戶VIP

最後要請教，我只能自認倒霉乖乖去銀行跟證券行臨櫃排隊辦理嗎？講個卑微一點的，連
個情緒價值也得不到= =？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.209.131 (臺灣)
※ 作者: james6666 2026-06-21 11:10:28
※ 文章代碼(AID): #1gDrOcHN (Bank_Service)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1782011430.A.457.html
→ TZUYIC: 不想自己先跑金融機構一趟的話，你直接寫信給金管會信箱吧信中說你開戶時自己寫的資料都是正確的，不知為何最後開出來的戶名變成錯的，請相關單位協助你處理，請他們調閱原始開戶填寫資料證明完全不是你的問題，要求他們妥善修正錯誤1F 06/21 11:12
推 Zeewa: 人家一直有道歉有給情緒價值啊 你跳針的點在於沒給實際財物價值吧
如果你很確定自己100%是填寫正確又想鬧大的話
就金管會申訴 文字內容引導到懷疑行員擅自更改你申請戶名的用意
在跟近期銀行頻繁被抓到行員與詐騙集團有互動連結的新聞一起組合技下去靠北 銀行87%屁股會夾起來給你更多情緒加值
不過你始終還是要跑一趟的 靠北再多也還是要跑5F 06/21 11:15
推 Jintsu: 中華之前續約都能把我原本對的生日改掉要我自己去直營改銀行怎麼可能改戶名不用臨櫃13F 06/21 11:29
→ TZUYIC: 有申訴的話，雖然最終還是要臨櫃，但可能會會你小禮物當作補償。
                                        送15F 06/21 11:41
→ BlueBird5566: 國泰不意外 之前開戶順便弄約定帳號也錯了一半以上18F 06/21 11:43
推 brokeback: 這在日本早就土下座了19F 06/21 11:49
→ prussian: 數位帳戶名字是你自己輸入的吧，確定有打對?20F 06/21 11:54

感謝你們的回應，我知道可能還是得臨櫃，但想說起碼銀行應該為自己的錯誤而想辦法讓
客戶的麻煩降到最低，讓我可以不用排隊，或是主動聯繫證券，不用再跑證券之類的...
不然因為他們的錯誤，只有廉價的抱歉，但還是造成我的麻煩啊。

另外，我確定我打對，因為我是用注音選字打我的名字，他錯誤的名字根本不同音，試問
哪有人會把自己的名字打不同音...= =
※ 編輯: james6666 (223.143.209.131 臺灣), 06/21/2026 11:55:58
推 BabyWolf: 有的是自動辨識上傳的證件再請你確認 可能當時沒發現?21F 06/21 11:56
沒有辨識，填好基本資料後他證件上傳是另外的上傳分頁。
※ 編輯: james6666 (223.143.209.131 臺灣), 06/21/2026 12:02:02
→ bnn: 流程不會依賴辨識 同樣會有欄位叫你打字
但基本上是要臨櫃確認身分了 "名字"就是身分基礎
現在就變成你好像要改另一個(不同人名)的帳戶到你名下 得驗證22F 06/21 12:03
→ TZUYIC: 如果你完成開戶申請後，它有寄送PDF開戶文件讓你留存，而你收到的PDF文件上的姓名是完全正確的，那你就有十足的證據可證明你在開戶時寫的資料是100%正確的。25F 06/21 12:07
對！這就是我的點，即便證明我100%正確，那又如何，還是得臨櫃排隊號碼牌的意思嗎wo
w
※ 編輯: james6666 (223.143.209.131 臺灣), 06/21/2026 12:12:04
→ catuncle1: 我之前也發生過這種從銀行送件，卻把我名字打反的事
雖說很不爽，但是把名字改過來比較重要，其他就算了
上次去聯邦銀行銷戶，等了三天帳戶還在，問客服為什麼說那是銀行送的，他們也不知道，結果臨櫃問，櫃檯說是帳號寫錯了，就算真寫錯了，也不通知我是在演哪齣？28F 06/21 12:13
推 TZUYIC: 要從系統更改個資一定要現場驗證身分，這沒辦法，但應該會送你小禮物當補償，最多大概就是做到這個點，也不可能下跪道歉。囧>"
我也是有過一次存摺被打錯名字的事情，也是臨櫃更正重印。33F 06/21 12:20
推 ccdog74: 銀行據點多還好 證券我記得沒幾個據點超麻煩的
至少要爭取你約時間到銀行和證券的時候不用排隊 專人處理寫金管會靠杯肯定是要的 製造你的麻煩37F 06/21 12:23
推 abccbaandy: 先投訴金管會吧，這真的扯...40F 06/21 12:25
推 kevenshih: 如果不影響使用，其實沒差41F 06/21 13:06
推 wattswatts: 為什麼會去辦大樹守衛？不是跟台新一樣嗎？42F 06/21 13:19
推 wease: 投訴總行，行員只是不想上報被指責吧！43F 06/21 14:39
推 ckcck: 讓你貸款手續費優惠30044F 06/21 15:57
推 j49222106: 我有看過日本的影片，這在日本如果發生這種事的話，他們會先土下座，然後脫衣服...疑？45F 06/21 17:18
推 yoshilin: 那就別用了 直接別家開新的47F 06/21 17:35
推 jcchou1: 我曾經也去請假臨櫃辦約轉帳號，我確定寫對，結果行員key錯，隔天要轉帳才發現錯1數字，跟客服聯絡，說一定要臨櫃重辦，我說是你們key錯，也一直跳針要臨櫃，只好再請一天假，真是ooxx48F 06/21 18:56
推 jack1218: 約轉帳號他會印出來請你recheck 還是有補救的機會
原po這個看起來沒有recheck的機會52F 06/21 19:43
推 CryMasK: 之前去富邦開公司戶也遇到類似的事情，富邦是當天稽核發現打電話來，但更白爛的是打來也不講明是什麼問題，只說很嚴重，還跟我說處理的小姐剛好不在，要我等她回撥，實際上那小姐已經下班，白等一整晚。結果是她填錯資料，我卻要再跑一趟，後續會計師簽證也因為這件事全部卡住
最後還我主動投訴總行，才勉強道歉給了一個7-11咖啡券54F 06/21 20:20
推 ajax4444: 打證券分行，打總行，打金管會，分行會連絡你，你魯一點，再打金管會問為何要你請假跑兩間改名，可能結局是行員來找你改名。國泰最後會來找你比較可能性高
以上是你期望的對待，試試吧60F 06/21 22:33
→ JH10: 集保那邊證券商應該可以內部自己更正吧？原本你打對的話64F 06/22 02:30
推 cytochrome: 戶名大錯是經常會發生的事
數位帳號自己弄都可能弄錯然後一樣審核成功65F 06/22 12:51
推 guava1068: 銀行有你的雙證件，資訊系統上變更單進行調整，記得要限期三天完成調整，如果未完成就客訴金管會67F 06/22 13:03
推 rainsilver: 金管會一波69F 06/22 15:49
→ goodnu2: 我是遇到英文姓名錯誤，古早開戶，銀行自行輸入拼音沒讓我知道，等到我申請信用卡才發現
重點是一樣只能跑分行改，因為是帳戶70F 06/22 15:51

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