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作者 fireguard119 (angelsbaseballwin)
標題 Fw: [請問] 交易失敗商家堅持沒有請款，可是被請款
時間 Fri Aug  7 16:04:13 2026

※ [本文轉錄自 ask 看板 #1gTP1o7L ]

作者 fireguard119 (angelsbaseballwin)
標題 [請問] 交易失敗商家堅持沒有請款，可是被請款
時間 Fri Aug  7 15:59:44 2026

因為預計9月要北上住宿，因此8/3透過雄獅旅遊app訂房，線上扣款使用全支付綁定王道簽
帳金融卡。結帳後出現訂購失敗，雄獅旅遊隨後也發簡訊表示已取消刷卡授權未扣款，隔天
8/4登入王道銀行3500元也有回到帳戶。


8/4晚間再次訂購，結果一樣出現訂購失敗

https://i.imgur.com/dclLzKs.png
[圖]

以上兩次訂購失敗都有收到全支付退款通知

https://i.imgur.com/kqm9PmW.jpeg
[圖]

https://i.imgur.com/9F7UcbU.jpeg
[圖]

重點在於8/4這筆金額居然在昨天8/6被請款成功

https://i.imgur.com/Ja7fylc.jpeg
[圖]

https://i.imgur.com/nJowAAv.jpeg
[圖]

於是今天8/7致電雄獅客服，客服表示系統顯示訂單失敗也未授權扣款，要詢問王道銀行那
邊。

https://i.imgur.com/mYGpLLO.jpeg
[圖]

https://i.imgur.com/umb1Nsh.jpeg
[圖]

王道銀行客服查詢後表示跟我看到的狀況確實是8/6被請款了；一來一往之間兩邊都有資料
截圖可以確認，因此完全不知道該筆3500元跑去哪裡？

查詢全支付帳戶餘額一樣沒有
https://i.imgur.com/zfibAdV.jpeg
[圖]

也許有人會問為何要用雄獅訂房，因為個人之前出國跟團與國內住宿都是透過雄獅，整體體
驗是不錯的(都是app訂購訂單也都成功)。

加上本月我是壽星，壽星折價券+雄獅幣可以省下500元。

順帶一提，雄獅在8/1以及8/2都有系統維護升級，因此我才特地等到8/3訂購，結果就遇到
訂購失敗的狀況。

因此想請問各位幫忙看看到底是哪個環節出問題，謝謝!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.90.127 (臺灣)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: fireguard119 (42.77.90.127 臺灣), 08/07/2026 16:04:13
→ temu2015: 時間差，禮拜三還沒有退再上來反應。到時候會有一正一負1F 08/07 16:36
→ kkkk1234: 你是透過全支付刷卡 先不論為什麼失敗 總之確定全支付這邊失敗後金流就跟雄獅無關了
刷卡的退款有分成取消cancel/void（直接取消授權，帳上不會有紀錄）跟刷退refund（一正一負的交易）
第一筆是同一天全支付就退款所以還有機會取消
第二筆則是全支付第二天才退款 通常就只能刷退
至於刷退後錢/信用卡信用額度多久會歸還則取決於入帳時間/銀行規範
像是玉山信用卡要在刷退入帳後隔月才會歸還信用額度
你可以問王道銀行 1.全支付是否有刷退8/4的交易 2.刷退入帳後多久會退回帳戶2F 08/07 16:38
→ fireguard119: 所以我要再詢問全支付客服那邊嗎？13F 08/07 16:52
→ kkkk1234: 問王道 或是慢慢等14F 08/07 16:53
推 alloc: 直接申請爭議款讓王道查15F 08/07 17:12
→ fireguard119: 我是原PO，剛才突然發現王道帳戶通知3500元入帳，已經解決了。
https://i.imgur.com/Nc23NhV.jpeg16F 08/07 19:41
[圖]

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