看板 C_Chat作者 GTES (GTES)標題 [新聞] 年輕玩家「不會寫 Email」卡關,開發者時間 Thu Jan 15 18:31:24 2026
https://www.inside.com.tw/article/40501-email-fading
解謎遊戲因年輕玩家「不會寫 Email」卡關,開發者無奈改系統
2026/01/14
瑞典遊戲開發者發現驚人現象:2024 年後,約三分之一玩家因不會正確使用 Email 導致
遊戲卡關。不過開發者本人並沒有指責誰,而是試圖理解並適應變化,因為世代間的技能
差異是雙向的:年長者可能不理解 TikTok 或 Discord,正如年輕人可能不熟悉電子郵件
禮儀或傳真機操作。《After Hours》是一款 ARG,需透過真實Email 互動,但年輕玩家
將訊息全擠在主旨欄,造成系統無法辨識。
瑞典獨立遊戲開發者 Petter Malmehed 在 2018 年推出的解謎遊戲《After Hours》,
原本設計了一套巧妙的提示系統:玩家可以寄信到遊戲中出現的真實電子郵件地址來獲取
線索。這個系統運作良好多年,直到 2024 年開始出現異常狀況。大量玩家寄來的郵件完
全沒有內文,所有訊息都擠在主旨欄,導致自動回覆系統無法辨識關鍵字,玩家因此卡關
,遊戲評價也開始下滑。
Malmehed 推測這些玩家多數是年輕世代。他發現約三分之一的來信沒有郵件本文,且多
使用小寫字母書寫,這與當代年輕人的溝通習慣吻合。這個現象不僅反映了世代間的數位
落差,也呼應了近年來教育界對於「學習性無助」的憂慮 —— 儘管成長於數位時代,許
多年輕人卻缺乏基本的資訊技能。
當 ARG 遊戲遇上世代鴻溝
《After Hours》是一款另類實境遊戲 (ARG), 玩家需要在模擬的老舊電腦介面中翻找筆
記與信件,解開一位科學家在三十年前失蹤的謎團。這款遊戲改編自 Newgrounds 平台上
廣受歡迎的《128k》, 並在 Kickstarter 募資成功後加入了全新謎題。遊戲的核心設計
理念是鼓勵玩家跳脫遊戲框架,運用現實世界的工具來解謎 —— 就像你真的發現一台神
秘的老電腦時會做的事:拿出手機上網搜尋。
Malmehed 深知遊戲難度頗高,因此設計了一個創新的提示機制。在遊戲過程中,玩家會
與一個角色通信,而這個角色的電子郵件地址在遊戲中清楚顯示。開發者的巧思在於:這
是一個真實存在的信箱,玩家可以在現實生活中寄信求助。系統會自動辨識郵件本文中的
關鍵字,並根據玩家卡關的位置發送相應的提示訊息,幫助他們繼續推進劇情。
這個設計在遊戲推出初期運作得相當順暢。2018 年的玩家評價多數正面,雖然有人提到
謎題比預期困難,但多數玩家都能理解這款 ARG 遊戲的獨特之處,並成功利用提示系統
完成挑戰。一位早期玩家在評論中寫道:「這款遊戲不見得適合所有人,但如果你喜歡 AR
G 風格的解謎,你會發現許多謎題會帶你超越眼前所見。」
2024 年的轉折點:郵件系統失靈
然而到了 2024 年,奇怪的事情開始發生。Malmehed 注意到湧入的郵件出現了明顯的變
化:越來越多郵件完全沒有內文,玩家將所有問題和訊息都塞進主旨欄。這對於一個設計
來辨識「郵件本文」關鍵字的自動回覆系統來說,形同災難。系統無法讀取主旨欄的內容
,因此無法提供任何幫助,玩家只能在遊戲中苦苦掙扎,最終放棄並留下負評。
單單 2025 年,這個系統就收到了約 2,000 封郵件。Malmehed 估計其中三分之一的郵件
沒有本文,僅有主旨。更值得注意的是,這些郵件多數使用小寫字母書寫,這是當代年輕
人在即時通訊軟體上常見的書寫風格,但在正式電子郵件中卻顯得格格不入。「這是我注
意到很多年輕人現在會做的事」,Malmehed 告訴媒體 Polygon,「所以我相信這些使用
者普遍相當年輕。」
遊戲的完成率因此暴跌。過去能夠順利破關的玩家比例大幅下降,負面評價開始累積。「
太難了」成為 2024 年後常見的評論。諷刺的是,遊戲本身的難度並沒有改變,改變的是
玩家取得提示的能力 —— 或者更準確地說,是他們使用電子郵件這項基本工具的能力。
不只是不會寫 Email: 數位原生世代的技能悖論
乍看之下,「iPad 世代」不會使用電子郵件聽起來很荒謬。這些在平板電腦和智慧型手
機環境中長大的年輕人,怎麼可能不懂得使用數位通訊工具?但問題的核心在於,電子郵
件對許多 Z 世代和 Alpha 世代來說已經是過時的技術,他們的日常溝通主要依賴 Insta
gram、Discord、TikTok 等即時通訊平台,這些平台的介面設計與電子郵件截然不同。
《華盛頓郵報》在 2023 年報導了一項涵蓋 14 個國家和教育系統、42,000 名學生的研
究。結果顯示,只有 19% 的受測學生能夠獨立使用電腦作為資訊收集和管理工具。儘管
許多學校為每位學生配備筆記型電腦,但傳統的電腦教室和打字課程已不如過去普遍。年
輕人可能熟練地使用手機應用程式,卻不一定懂得操作桌面作業系統、管理檔案系統,或
撰寫格式正確的電子郵件。
這個現象並非孤例。在 Reddit 的 r/Teachers 社群中,「你覺得現在的孩子不會使用電
腦了嗎?」這類標題的貼文頻繁出現。教師們分享了許多令人震驚的觀察:學生不會看時
鐘、不會綁鞋帶、不理解檔案路徑的概念、不知道如何儲存文件。這些技能在上一代人看
來理所當然,卻在新世代中逐漸消失。
學習性無助的蔓延:不只是技能問題
《After Hours》遇到的困境,實際上反映了更深層的教育危機。2024 年,《大西洋月刊
》報導了名校大學生識字率驚人下滑的現象。到了 2025 年,《紐約時報》進一步探討這
個趨勢在高中生群體中的惡化情況。學術研究者指出,問題的根源遠比「懶惰」或「智力
不足」複雜得多。
一些研究者認為,問題出在誘因結構的改變。在充滿即時滿足的數位環境中成長的年輕人
,缺乏學習需要延遲滿足的傳統技能的動機。當他們可以用語音輸入代替打字、用 ChatG
PT 代替寫作、用計算機代替心算時,為什麼要花時間掌握這些「過時」的技能?另一些
研究者則指向制度性失敗:過度依賴標準化測驗、削減實作課程經費、教師培訓不足等結
構性問題,都導致學生缺乏實踐基本技能的機會。
心理學家還提出了「習得性無助」的概念。當學生反覆發現自己可以透過抄襲、請他人代
勞、或利用 AI 工具,在不掌握基本技能的情況下過關,他們就會逐漸失去獨立解決問題
的能力和意願。這種心態一旦形成,即使面對需要基本技能的情境 (例如寫一封正式的電
子郵件), 他們也可能選擇放棄或尋求捷徑,而不是嘗試學習。
Email 作為一種「失落的語言」
對於 Malmehed 和《After Hours》的案例而言,電子郵件已經成為一種「失落的語言」
。對三十歲以上的人來說,電子郵件的結構 —— 主旨、稱謂、本文、結尾、簽名 ——
是職場和學術溝通的基本規範。但對於主要使用即時通訊的年輕世代,這套規範既陌生又
不必要。
現代通訊工具的設計哲學強調簡潔與速度。在 WhatsApp 或 Discord 上,你只需要打開
對話視窗,輸入訊息,按下發送,沒有主旨欄,沒有正式格式,甚至標點符號和大寫字母
都可以省略。這種溝通方式在日常社交中非常有效率,但也導致年輕人在面對需要正式格
式的情境時手足無措。
Malmehed 的觀察印證了這一點:「沒有任何形式的現代通訊需要主旨和本文,所以很容
易理解為什麼不熟悉電子郵件的人不會填寫這兩個欄位。」這不是能力問題,而是經驗和
情境的問題。就像一個只用過自動排檔汽車的人可能不會開手排車一樣,只用過即時通訊
的人可能不會寫電子郵件。
開發者的兩難與解決方案
面對這個意外的挑戰,Malmehed 陷入了兩難。一方面,他希望遊戲能吸引新玩家,包括
年輕世代;另一方面,修改提示系統意味著要投入大量時間和資源,而這對獨立遊戲開發
者來說並非易事。更重要的是,這涉及遊戲設計的核心理念問題:是應該堅持原有的 ARG
精神,要求玩家適應遊戲的規則,還是應該降低門檻,讓更多人能夠享受遊戲?
Malmehed 最終選擇了務實的路線。他正在研究改良系統,讓它能夠辨識主旨欄中的關鍵
字,並據此提供相應的提示。這個決定源於他對玩家的同理心,而非責備。「我不會建議
其他開發者使用這種系統」, 他帶著苦笑說,「這是一個非常脆弱的系統。」
這個案例也為其他遊戲開發者和內容創作者提供了重要的啟示。在設計需要玩家使用特定
技能或知識的遊戲機制時,不能再假設所有人都具備某些「基本」能力。世代差異、教育
背景、文化脈絡都會影響玩家的能力範圍。一個設計精良的系統應該要能夠適應不同程度
的玩家,或至少提供清楚的指引說明。
超越指責:理解與適應的必要性
《After Hours》的困境不應該被簡化為「現在的年輕人真糟糕」的道德恐慌。Malmehed
本人也避免採取指責的態度,而是試圖理解並適應變化。這種態度值得借鏡,因為世代間
的技能差異是雙向的:年長者可能不理解 TikTok 的演算法或 Discord 的伺服器結構,
正如年輕人可能不熟悉電子郵件禮儀或傳真機的操作。
真正的問題不是某個世代「更好」或「更差」, 而是教育系統和社會機制是否能夠有效
地傳遞跨世代的關鍵能力。當學校削減電腦課程,假設學生會「自然而然」學會使用科技
,結果往往是學生只學會使用特定的應用程式,而缺乏更廣泛的數位素養。當職場假設所
有新進員工都會寫專業郵件,卻不提供相關培訓,結果就是溝通障礙和挫折感的累積。
從 Malmehed 的經驗中,我們可以看到一個普遍的現象:科技發展的速度遠超過教育體系
的適應能力。今天的學生使用的工具和平台,可能在五年內就被新技術取代。在這種快速
變動的環境中,教育的重點或許不應該只是教授特定工具的使用方法,而是培養適應新工
具、自主學習、批判思考的元能力。同時,內容創作者和系統設計者也需要保持彈性,願
意根據使用者的實際需求和能力調整設計。
畢竟,一款遊戲的價值在於它能為玩家帶來的體驗,而不是成為世代鴻溝的見證。Malmeh
ed 選擇修改系統,不是向「低標準」妥協,而是認識到溝通方式的演變,並願意讓更多
人能夠享受他精心設計的謎題世界。這種務實而富有同理心的態度,或許正是彌合數位落
差最需要的態度。
責任編輯:Mia
核稿編輯:Sherlock
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.1.168 (臺灣)
※ 作者: GTES 2026-01-15 18:31:24
※ 文章代碼(AID): #1fQC7_Ba (C_Chat)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1768473087.A.2E4.html
推 Muilie: 一定是沒有先打上安安2F 01/15 18:32
推 lolicon: 不會寫電子信......還真的有可能4F 01/15 18:33
推 jouhouya: 二樓根本沒看內文吧
這個寄信就已經是寄給AI求教學了
現在還需要教學的教學嗎
那是不是還要教學的教學的教學
教學的教學的教學的教學的教學的教學的教學的教學的教學6F 01/15 18:33
→ OscarShih: 坦白說outlook我也忘了怎麼用 gmail倒還會11F 01/15 18:34
推 akway: 正常吧 電子郵件早就過時14F 01/15 18:35
推 LOVEMS: 就算搞一個線上保修系統也沒比email 容易操作15F 01/15 18:35
→ Fino5566: 寫文章要教 如果有人連筆都不會握呢 教阿16F 01/15 18:35
推 lovez04wj06: 這種過時的遊戲設計不給範本讓人玩,本來就是找麻煩吧。17F 01/15 18:35
推 anpinjou: 日本的話還是很重要吧 我上次旅遊和各種單位互發幾十封19F 01/15 18:36
→ jouhouya: 一個老遊戲你說他是過時的遊戲設計...?20F 01/15 18:36
→ jouhouya: 一個老遊戲有現代的遊戲設計很可怕耶22F 01/15 18:36
→ qq204: 所以是沒有GOOGLE或蘋果帳號??23F 01/15 18:36
推 akway: 如果要認證的話 現在都用電話 還比較有公信力 誰在用mail24F 01/15 18:36
→ weiyilan: 從小到大寫mail沒幾次,但是主旨內文分開這應該算常識26F 01/15 18:36
→ Fino5566: 放一隻海豚教你這裡要寫題目 這裡是內文 這裡是你遇到的問題 還有這裡我的銀行帳戶 禮拜四打50元過來27F 01/15 18:37
→ qq204: 喔喔 原來是說不會寫EMAIL阿,全寫在標題...29F 01/15 18:37
→ anpinjou: 日本有太多地方沒其他聯絡管道 就只能寄信一直聯絡30F 01/15 18:37
→ LOVEMS: 現在還有手機有支持電話錄音嗎?那個華碩都要掰了31F 01/15 18:38
推 Vulpix: 不會下標題嗎?32F 01/15 18:38
推 e3633577: 主旨內文分開原來不是常識喔,是多笨33F 01/15 18:38
推 Vivian1913: 我是沒遇過全寫在主旨,沒主旨只有內文比較常見34F 01/15 18:38
→ weiyilan: 記得以前比較正式寫的兩次還是跟CY在往來BUG和回溯問題35F 01/15 18:38
推 shinchen: 現在人習慣都直接打在即時通訊軟體上了 標題是啥沒看過38F 01/15 18:39
推 agantw: 認證用E-mail常常要去垃圾信件區找39F 01/15 18:39
推 qq204: 以前是沒主旨有內容,現在變全擠在主旨 XDD40F 01/15 18:40
→ hk129900: 你商業往來還是要寄信啊 尤其是跨國通訊42F 01/15 18:40
推 jouhouya: 沒主旨我覺得還好,還能解釋懶得寫or忘記寫
全主旨就莫名其妙43F 01/15 18:40
→ hk129900: 通訊軟體現在根本無法當作證明文件 E-MAIL可以45F 01/15 18:41
→ jouhouya: 所以那些人應該大多就是還沒入社會的玩家吧
進社會之後就會被鐵拳教會怎麼寫email了47F 01/15 18:41
→ peloma12: 都知道要寫mail去問了,查一下怎麼寫真的有那麼難嗎…? 看到那麼大的內文欄全空不會覺得怪怪的嗎49F 01/15 18:41
推 loverxa: 就算討論區論壇發文 也都是 標題 內容 送出 跟mail沒啥差別吧51F 01/15 18:41
推 qq204: 畢竟社群PO文根本都沒有主旨,全都擠在一起 XD54F 01/15 18:42
推 scott032: e mail現在只是收會員信還有病毒跟詐騙的管道55F 01/15 18:42
推 goodjop11: 要學寫mail至少是上大學寄信給助教才有機會了56F 01/15 18:42
→ kinuhata: 沒用過e-mail也看得懂主旨跟內文是什麼意思吧... 連這都57F 01/15 18:42
→ kinuhata: 要教 是真的一堆寶寶在上網是不是59F 01/15 18:43
→ qq204: 反正手機世代就那樣,也不意外 XD60F 01/15 18:43
推 WLR: 筆記軟體還是保留了主旨跟內容分開的設計,那些卡關的大概連Google Keep都沒在用61F 01/15 18:43
→ orcazodiac: 沒學過的事情就是沒學過 我第一次有客戶請我傳真給他63F 01/15 18:43
推 lovez04wj06: Email真的沒以前那麼泛用了,效率太差。
不知道要寫哪邊有可能真沒用過,你不能覺得所有使用者都會用,要把使用者當傻子才是正確的。64F 01/15 18:43
推 jelly22: 主要是現在除了工作已經很少要寄mail了68F 01/15 18:43
推 angol1337: 我現在寫mail也都叫AI幫我寫,給摘要跟必要資訊就好,不用自己在那煩惱商用格式跟敬語==69F 01/15 18:44
推 antonio019: 之前工作也遇過不會用傳真機的狀況XD 從沒看過的機器71F 01/15 18:44
→ qq204: Email還常常收不到,用通訊軟體或社群真的快超多 XD72F 01/15 18:44
→ qq204: 有沒有傳到當下立刻就知道,MAIL還要等一段時間才會出現74F 01/15 18:44
推 Fargen: 所以英文信件要用全大寫字母喔? 第一次知道77F 01/15 18:45
推 goodjop11: 手機世代真的就這樣,晚上回家有時候看到路邊不回家的年輕人都是用語音輸入78F 01/15 18:45
推 akway: 現在都是discord 跟翠的時代 老人真的要下來學習用這溝通82F 01/15 18:46
→ qq204: 傳真會愣住正常吧,正常誰家有傳真機83F 01/15 18:46
→ goodjop11: 想了一下,他們可能沒玩過電腦遊戲,壓根沒不想學鍵盤輸入84F 01/15 18:46
推 CCNK: 我這年齡剛好都會86F 01/15 18:46
推 lcw33242976: 不是 就算再怎麼遲 上到大學也會碰mail吧
都不用跟教授確認東西或是學校不會寄信的嗎
何況金融機構寄mail給用戶根本家常便飯了
看一眼就會的東西哪需要學
坦白講遊戲這種設計根本寶寶巴士等級的簡單了捏= =87F 01/15 18:46
推 idieh: 但我朋友說工作上遇到的長輩也是把想說的內容全部打在主旨欄,所以與其說是年輕人不會,根本只有對中間特定世代的人而言是常識吧92F 01/15 18:46
→ qq204: 前不久保險要我傳真給她結果半夜他們關機沒收到,整賭爛
害我到7-11花了幾十塊傳真95F 01/15 18:47
→ lover19: 難道在網路論壇發廢文就不需要主旨和內文嗎97F 01/15 18:47
→ hk129900: 英文句首 專有名詞 名字等等要大寫 全大寫或小寫都錯99F 01/15 18:47
推 jelly22: 欸推文那張iPhone mail app圖讓這件事看起來超合理的
猛一看也愣住了210F 01/15 19:21
→ jeeyi345: 突然覺得 遮會不會就是老人臭啊== 在不會寫mail的眼裡213F 01/15 19:26
推 Will021: 沒用過iphone,看前幾樓的圖我也以為直接打在sub欄
裡就好@@214F 01/15 19:27
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