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作者 water12233 (阿華)
標題 [問卦] 為什麼現在很多事情都變成「自己要先懂」
時間 Tue Dec 30 18:20:51 2025

不管是辦會員、退貨、申請服務
櫃檯第一句常是
「官網上有說明喔」

流程寫得很完整
但前提是你要知道要找哪一頁
要選哪個選項
還不能選錯

問客服
有時只是把規則再念一遍
不會幫你判斷哪個適合

久了會有種感覺
不是制度變複雜
而是責任被往使用者身上推

出問題
就是你沒看清楚
沒操作正確

這是效率提升
還是服務標準退化？
還是我們已經習慣什麼都要自學？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.143.61 (臺灣)
※ 作者: water12233 2025-12-30 18:20:51
※ 文章代碼(AID): #1fKwU5Vv (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1767090053.A.7F9.html
推 a3300689: 刁民一堆啊1F 111.71.101.6 台灣 12/30 18:21
推 HowieH: 很好啊 為自己的決定負責2F 1.163.107.145 台灣 12/30 18:22
推 mrcat: 常有定型化契約應記載/不得記載事項，算是3F 49.214.2.125 台灣 12/30 18:24
→ hmcedamon: 你怎認為客服會挑對你最有利的方案作4F 42.79.91.91 台灣 12/30 18:24
→ mrcat: 不懂條款的人的最後防線5F 49.214.2.125 台灣 12/30 18:24
→ happyjames55: 找專業的代勞你願意付錢嗎
現在薪資通膨那麼大 領個三四萬還要當你老師喔6F 42.70.116.233 台灣 12/30 18:25
→ un54188: 就像我不懂把妹也沒人願意幫我啊9F 36.224.198.225 台灣 12/30 18:26
→ gx8759121: 刁民在身邊10F 118.170.79.123 台灣 12/30 18:26
→ hosen: 大刁民時代11F 114.137.210.32 台灣 12/30 18:27
→ mazemerman: 一堆人金魚腦 用講的聽過就忘記還不承認12F 111.83.207.251 台灣 12/30 18:28
→ nxuanr: 幹她14F 111.80.44.34 台灣 12/30 18:34
→ rsom: Z世代整頓社會大成功15F 1.175.193.48 台灣 12/30 18:38
推 fsuhcikt: 說認真的 你跳坑對他們更有利 何必跟你說哪個划算16F 42.79.91.95 台灣 12/30 18:38

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