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作者 chen0625 ()
標題 [問卦] AI 為何始終無法解決客服問題？
時間 Wed Jan 21 17:43:43 2026

如題
大家找客服
通常第一層都是智能客服
這是在AI高速發展前就有的了
但是不管是那個時候還是現在
一般都無法解決問題
不是要放棄就是要轉人工客服
AI 為何始終無法解決客服問題
有沒有八卦？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.2.235 (臺灣)
※ 作者: chen0625 2026-01-21 17:43:43
※ 文章代碼(AID): #1fS9_HqH (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1768988625.A.D11.html
→ koromo1991: 人都不一定能解決了還指望AI1F 223.136.94.54 台灣 01/21 17:45
推 owo0204: 以前的智能客服又沒用LLM2F 101.10.167.231 台灣 01/21 17:46
現在的還是很爛
※ 編輯: chen0625 (27.52.2.235 臺灣), 01/21/2026 17:47:13
→ adk147852: AI拿去應付韭菜的 不能得罪的要客服3F 36.237.198.51 台灣 01/21 17:48
→ gbcg9725: 會亂答4F 27.52.162.239 台灣 01/21 17:50
推 orze04: 不管真人或AI都無法應付智障和奧客5F 111.71.17.141 台灣 01/21 17:53
→ StarTouching: 因為沒訓練過啊
資方不願意花錢訓練AI客服
回答出來的東西當然爛6F 211.72.117.63 台灣 01/21 18:03
→ s203abc: 昨天連我本人都聽不懂
問我484本人 我說本人
智障
前面問了一堆轉客服 智障9F 42.76.225.206 台灣 01/21 18:35
推 tnnua: 人太擊敗13F 36.224.197.124 台灣 01/21 18:42

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