作者 amanda815625 ()標題 [問卦] 台灣人在日本雪地跌倒後痛罵飯店合理？時間 Fri Feb 20 04:31:51 2026
引用低卡熱門熱議文章：
標題：
北海道Sonia小樽酒店，
家人飯店門口重摔，
員工竟笑著推卸責任！
內文：
大家去北海道小樽旅遊真的要小心Sonia小樽酒店，這是我去日本這麼多次，遇過最冷血、最推卸責任的住宿體驗。這完全不是我認識的日本！（文長）
我們全家最近去北海道小樽旅遊，大家都知道下雪的地方一旦經過大太陽曬過路面就會結冰很嚴重。
2/17下午 4:00 左右，當時要出發去小樽堺町通り商店街，我在門口等家人下樓，就已經看到這家飯店「正門口」的路面嚴重結冰，當時就有好幾個路人滑倒。那時候飯店門口完全沒有任何警示牌，也沒有撒防滑沙。結果到了晚上 7:30，我們家人晚餐回來，飯店門口那塊冰不但還在，而且變得更滑！
就這樣，我姐姐在飯店門口直接滑倒，整個人往後摔，後腦勺重擊地面，聲音大到我在後面也聽得一清二楚，連尾椎也是重擊地面，痛到坐在地上起不來。（因為我當時在後面扶著我媽媽走路離我姐姐有一段距離）
最讓我氣炸的點來了！
當我急著跑去櫃檯求助，反應我姐姐受傷時，櫃檯的一位男性員工竟然「面帶微笑」笑著跟我說：
「喔，飯店門口外面的那個人行道是市政府的責任，門口裡面才是我們的責任。」
我當下差點氣到哭出來！我姐姐躺在外面冰天雪地裡受傷，頭都撞到了，員工的第一反應不是叫救護車、不是拿冰袋、不是去關心，而是笑著跟我劃清界線、推卸責任，後來我扶我姐姐上樓讓他躺好、幫她裝好冰塊冰敷後，我前往櫃檯和剛剛推卸責任的男員工詢問為何這麼長的時間都沒有員工處理一下這一塊冰？並且請他們去處理，不然一定會有人再次受傷，同時也要求他請經理出來，結果他笑著跟我說今天就是他In
charge，沒有經理在（沒錯！他依然嘻皮笑臉不當一回事），還給了我一個超級瞎的理由：「我們也很想撒沙子啊，但是撒沙子需要跟市政府申請許可，那個流程需要時間...」，我直接問他：「我下午四點就看到有很多人滑倒了，你們有三個小時可以申請！而且現在都晚上七點半了，你跟我說要申請？」，我請他給我一個合理的解釋，我就先上樓看看我姐姐的情況，結果我上樓之後過了約10分鐘左右，我就從窗戶看到，有員工就生出沙子跑去門口那塊結冰的地方撒了。說好的申請許可呢？說好的需要時間呢？這證明了所謂的「規定」根本全是謊言！他們明明隨時都可以做ꄊA只是單純懶惰、輕忽，覺得「反正滑倒的不是我」，直到有客人受傷反應了才肯動！
我姐姐現在還在觀察腦震盪症狀，尾椎也痛到無法正躺睡覺。這家飯店不僅安全管理有嚴重疏失（明知結冰卻放置不管），更可怕的是人性的冷漠。那個笑著推卸責任的嘴臉，我這輩子都不會忘記。
-
更
隔天晚上我們急需就醫，因此請櫃檯人員協助打電話確認小樽哪家醫院有 CT (斷層掃描) 設備，以免我們白跑一趟。夜班負責人員告知我們小樽夜間沒有任何一家醫院有CT設備，我們詢問他，這樣的話我們現在要怎麼做？能借我們電話打給119嗎？該負責人員不耐煩的叫我們自己去醫院問醫生。我們急需協助，所以我只好尋找另一位櫃檯人員，詢問他能否借我們電話或是協助我們跟醫院詢問我們現在可以怎麼做，原本該人員已經答應並準備撥打電話協助，但這時夜班負責人員卻衝出來制止該名員工，禁止他幫我們打電話！該名夜間負責人員態度強硬地表示：
1. 拒絕幫忙撥打電話協助詢問。
2. 甚至拒絕借用電話打 119 或醫院。
3. 叫我們自己搭計程車去醫院一家一家問
以上是我這次在小樽的真實遭遇。分享出來並非為了怪罪任何人或探討法律責任，只是想表達當下身處異鄉且家人受傷時，那種求助無門的恐懼感。
我希望未來若有其他人在異地遭遇類似的無助時刻，都能幸運地獲得一絲基於人性的協助與溫暖。希望大家出門在外都能平安順利。
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（懶人包）
最近很多台灣人去日本
台灣人到日本北海道旅遊
是冰天雪地的下雪天
台灣人用在台灣習慣的模式走路
據文章描述
好像鞋子什麼的
台灣人都沒有做好準備
結果在日本飯店門口外的人行道上
台灣人滑倒重摔
台灣人親友立刻衝進飯店
並要求飯店負責
沒料到飯店竟狡辯說
「你是在外面馬路人行道滑倒
是市政府的責任
不是飯店的責任」
這讓原原PO氣炸了
原原PO暴怒上網發文章公審飯店
在低卡引起熱議
請問大家怎麼看？
日本飯店有沒有責任？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.132.242 (臺灣)
※ 作者: amanda815625 2026-02-20 04:31:51
※ 文章代碼(AID): #1fbtCvf_ (Gossiping)
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推 H23324216: 青鳥鬧鬧夠了沒！天皇陛下的子民都敢鬧3F 101.10.107.141 台灣 02/20 04:43
→ justin200428: 以後不要去日本就好了
偷台積電
還想在北海道建晶圓廠4F 36.226.215.12 台灣 02/20 04:44
→ a27588679: 雞毛小事 你也只是想公審他而已7F 180.177.33.135 台灣 02/20 04:48
推 LincolnBoy: 日本不意外 還是國旅墾丁好8F 47.218.212.85 美國 02/20 04:49
推 chuckni: 第一段看完就end了，一個對日本就明顯沒多熟的擅自認定自己很懂日本，然後後面抱怨那麼多明顯就是自己臉皮薄丟不下這個臉9F 42.79.182.79 台灣 02/20 04:52
推 caity: 看到別人滑倒，然後自己也在同一個地方滑倒？12F 42.77.19.128 台灣 02/20 04:52
→ chuckni: 你懶人包完全沒起到懶人作用14F 42.79.182.79 台灣 02/20 04:53
→ s6525480: 謝謝日本承擔 如果是2016那幾年的台灣類似的事情就會講
台灣最美的風景不是人嗎 失望15F 223.136.72.88 台灣 02/20 04:54
噓 SRadiant: 公審？嗯，我是看到你在公審沒錯18F 223.139.233.200 台灣 02/20 04:55
推 badbadook: 告看看19F 114.36.9.25 台灣 02/20 05:07
推 xform: 出去玩，自己要先準備好，做足功課，自己責任自己負責20F 36.224.221.140 台灣 02/20 05:14
推 zaq189273: 4點看別人摔倒就只是看戲而已，也不會去跟飯店反應，晚上報應就來了QQ22F 111.82.119.200 台灣 02/20 05:17
推 sobiNOva: 日本本來就愛推託做表面阿 大驚小怪
防滑沙這東西不是路邊都有放嘛要申請啥阿不過你自己摔倒要牽拖飯店也是很搞笑24F 125.229.209.154 台灣 02/20 05:22
→ chuckni: 不過我自從有一年自己冬天去了長野差點因融雪走不出車站後就會在要前往有雪的地方27F 42.79.182.79 台灣 02/20 05:31
推 BJshow: 7點跌倒隔天才要就醫？29F 1.174.25.146 台灣 02/20 05:31
→ chuckni: 時準備一雙雪靴30F 42.79.182.79 台灣 02/20 05:31
推 douglasjs: 是政府的事沒錯，跟飯店沒關
所以有些地方會放大包鹽給行人取用31F 73.241.173.119 美國 02/20 05:49
推 loverxa: 一定是沒有跟櫃台說你們是台灣人 日本人一聽到是台灣人就會先退三步 恭敬慎重的處理33F 101.10.221.189 台灣 02/20 05:52
→ awdxabc295 …
推 awdxabc295: 沒穿雪靴就是摔死36F 27.240.192.118 台灣 02/20 05:56
推 AUwalker: 幸好在日本 在台灣又要國賠了37F 203.48.8.218 澳大利亞 02/20 05:57
推 kobe7610: 台灣刁民又再國外下夕下井了38F 42.73.217.234 台灣 02/20 05:59
→ john65240: 果然一家親…行為完全一樣40F 173.244.49.32 台灣 02/20 06:07
→ firemothra: 滯日閩南人趕快回去不要造成讓別人困擾好嗎41F 218.173.138.62 台灣 02/20 06:08
→ john65240: 第一次出國嗎？還以為跟呆丸服務業一43F 173.244.49.32 台灣 02/20 06:12
噓 Xration: 自己摔倒要怪誰44F 39.1.41.151 台灣 02/20 06:19
推 johnhmj: 跟中國旅客一樣的水準 兩岸還真是一家親45F 49.216.93.182 台灣 02/20 06:19
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