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標題 [新聞] 餐盒掛門口…婦亡屋內 里長批長照送餐
時間 Wed Mar 4 09:54:21 2026
標題 [新聞] 餐盒掛門口…婦亡屋內 里長批長照送餐
時間 Wed Mar 4 09:54:21 2026
餐盒掛門口…婦亡屋內 里長批長照送餐不能像Uber
2026-03-04 00:00 聯合報／ 記者
邱瑞杰、王慧瑛／新北報導
新北瑞芳今年初有居服員為九旬老婦人送餐，無人應門卻未回報，事後發現當事人已死亡
。里長批長照送餐不是Uber，促請市府加強安危確認功能。市長侯友宜昨要求強化督導通
報，加強建置緊急救援服務網絡，服務須兼顧生活支持和安危確認，守護獨居長者安全。
。里長批長照送餐不是Uber，促請市府加強安危確認功能。市長侯友宜昨要求強化督導通
報，加強建置緊急救援服務網絡，服務須兼顧生活支持和安危確認，守護獨居長者安全。
新北市政局昨辦瑞芳區行動治理座談，龍山里長陳志強、龍鎮里長林文清和龍安里長柯瑞
和提案，建請衛生局優化長照送餐服務ＳＯＰ，落實「確認收受」與「異常通報」機制。
三里長聯名提案，源自今年一月廿七日下午四時許，一名居服員為獨居的九十二歲老婦人
送餐時無人應門，將晚餐託付鄰居，事後鄰居把餐點放在老婦家門口，但直到晚間六時餐
點仍未被拿進去，鄰居馬上通報里長、警方，在門口鞋櫃找到鑰匙開門進屋，發現老婦全
身僵硬倒在門口看不到的位置，已無呼吸心跳，緊急送醫仍不治。
送餐時無人應門，將晚餐託付鄰居，事後鄰居把餐點放在老婦家門口，但直到晚間六時餐
點仍未被拿進去，鄰居馬上通報里長、警方，在門口鞋櫃找到鑰匙開門進屋，發現老婦全
身僵硬倒在門口看不到的位置，已無呼吸心跳，緊急送醫仍不治。
陳志強說，這名老婦會到附近公園、廣場趴趴走，以前曾因外出，讓居服員找不到人，他
曾告知居服員可代送餐，但當天他不在里辦公處。
林文清表示，龍鎮里也曾有獨居老婦申請長照兩小時陪伴服務，居服員發現沒人應門，打
電話給他。他致電老婦人住台中的女兒，對方報警，並請基隆親戚開門，發現老婦人在屋
內跌倒五、六個小時，還好及時發現，送醫脫險。
電話給他。他致電老婦人住台中的女兒，對方報警，並請基隆親戚開門，發現老婦人在屋
內跌倒五、六個小時，還好及時發現，送醫脫險。
他說，長照送餐不能像Uber，只交付餐點就好，至少要「看一下」。送餐和陪伴服務性質
和時間都不一樣，要見到面、講到話。如果沒見到人，急著服務下一個人，餐點可以「掛
著」，但要馬上回報，多關心一下。
和時間都不一樣，要見到面、講到話。如果沒見到人，急著服務下一個人，餐點可以「掛
著」，但要馬上回報，多關心一下。
新北市衛生局高齡長期照顧處長林惠萍表示，目前作業流程要求居服員送餐時須滿足「送
到宅、和案家碰面及確認安危」三要件，這名居服員將餐點託付鄰居，出現「沒有和長輩
碰面」、「沒有即時完成異常通報」兩項疏失，涉違反長照法第五十六條第一項，最高處
三萬元罰鍰，情節重大撤銷居服員證照。
到宅、和案家碰面及確認安危」三要件，這名居服員將餐點託付鄰居，出現「沒有和長輩
碰面」、「沒有即時完成異常通報」兩項疏失，涉違反長照法第五十六條第一項，最高處
三萬元罰鍰，情節重大撤銷居服員證照。
林惠萍說，這名送餐居服員隸屬居家服務Ｂ單位（複合型服務中心），發現案家無應答，
第一時間應通報Ａ單位（社區整合型服務中心），再由Ａ單位向上通報，未來將加強教育
訓練及抽查，讓送餐更細膩且有溫度。
第一時間應通報Ａ單位（社區整合型服務中心），再由Ａ單位向上通報，未來將加強教育
訓練及抽查，讓送餐更細膩且有溫度。
里長們認為，送餐加強通報機制對守護獨居老人安全成效有限，鼓勵里內獨居老人加入在
宅緊急救援通報服務，只要早晚未定時聯繫上，保全公司就知會里長或消防局設法了解；
配合隨身攜帶的緊急鈴，但無社福身分的一般戶要付費，所以一般民眾意願不高。
宅緊急救援通報服務，只要早晚未定時聯繫上，保全公司就知會里長或消防局設法了解；
配合隨身攜帶的緊急鈴，但無社福身分的一般戶要付費，所以一般民眾意願不高。
侯友宜在座談會中指示市府團隊加強建置獨居失能長者緊急救援服務網絡，共同守護長者
安全；也要求衛生局強化長照服務異常事件通報時效，加強督導查核與教育訓練。
https://reurl.cc/epvnvx
餐盒掛門口…婦亡屋內 里長批長照送餐不能像Uber | 長照3.0漏洞待補 | 要聞 | 聯合新聞網
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新北瑞芳今年初有居服員為九旬老婦人送餐，無人應門卻未回報，事後發現當事人已死亡。里長批長照送餐不是Uber，促請市府加強安危確認功能。市長侯友宜昨要求強化督導通報，加強建置緊急救援服務網絡，服務須兼顧生活支持和安危確認，守護獨居長者安全。 ...
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※ 作者: TsaiIngWen 2026-03-04 09:54:21
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1772589265.A.07A.html
→ : 八卦未來寫照1F 39.15.72.181 台灣 03/04 09:55
推 : 一個中午是要送多少人，才收不到1002F 101.8.130.85 台灣 03/04 09:55
→ : 外包給Uber3F 42.78.96.57 台灣 03/04 09:55
→ : 元要做多少？4F 101.8.130.85 台灣 03/04 09:55
推 : 付小費啊5F 57.140.96.22 台灣 03/04 09:55
推 : 看一下然後然後咧，要不要幫一下6F 27.52.134.208 台灣 03/04 09:55
→ : 到時候一定要人出來拿 又會被說擾民啦7F 110.28.73.208 台灣 03/04 09:56
噓 : 你花多少？9F 114.137.147.232 台灣 03/04 09:56
→ : 居服員好衰小10F 110.28.73.208 台灣 03/04 09:56
→ : 看一下做功德11F 111.71.212.164 台灣 03/04 09:56
噓 : 都是領薪水的 里長別要求太多12F 39.12.97.255 台灣 03/04 09:57
→ : 老人大便睡覺都要按門鈴到起床拿餐點唷。笑死13F 110.28.73.208 台灣 03/04 09:57
→ : 要考照喔 一個月多少15F 49.217.241.130 台灣 03/04 09:57
推 : 以後規定每天打卡簽到阿 不是有app死了沒16F 36.239.132.198 台灣 03/04 09:57
→ : 不然里長自己少收一點 去補貼居服員18F 39.12.97.255 台灣 03/04 09:57
→ : 「關心」完發現送醫，等救護車來多花10分鐘，下一個便當冷掉延誤算誰的？19F 101.8.130.85 台灣 03/04 09:57
→ : 如果是國家規定的 那就沒話說21F 49.217.241.130 台灣 03/04 09:57
→ : 長照2.0，要大家做功德22F 27.53.184.83 台灣 03/04 09:58
推 : 居服員一小時才幾塊23F 116.241.199.155 台灣 03/04 09:58
→ : 看以後是不是只有外勞想做吧24F 110.28.73.208 台灣 03/04 09:58
→ : 里長才應該去看吧....25F 114.137.147.232 台灣 03/04 09:58
推 : 不能加個LINE當聯絡?還是老人不會用?26F 223.139.155.77 台灣 03/04 09:58
→ : 要說我也會說27F 114.137.147.232 台灣 03/04 09:58
→ : 至少鄰居也幫忙了28F 116.241.199.155 台灣 03/04 09:59
→ : 照規定說了算他失職吧29F 110.28.73.208 台灣 03/04 09:59
→ : 居服員編制變成2倍才有這個服務品質吧30F 49.216.18.138 台灣 03/04 09:59
→ : 現在居服員人夠少了 還有一堆案子要接 交通都連在一起 送個餐每個都確認一下 就遲到了31F 116.241.199.155 台灣 03/04 10:00
推 : 政府的思維就是居服員事情做完就快點走、去做下一家，所以排班也是排很緊；實務上要是上一個服務對象「多關心」，像是送醫，造成的下一個服務對象的行程延誤，誰來負責？
還不是居督在坦客訴34F 101.8.130.85 台灣 03/04 10:01
還不是居督在坦客訴34F 101.8.130.85 台灣 03/04 10:01
→ : 那就別送了吧 里長每天去關懷就好40F 118.232.112.4 台灣 03/04 10:02
→ : 媽的 是給多少薪水啊？ 還要噓寒問暖？？41F 42.79.59.185 台灣 03/04 10:03
→ : 叫外送員確認老人死活?43F 125.230.97.169 台灣 03/04 10:04
→ : 居服員一個月才多少錢要照顧幾戶？44F 42.79.80.105 台灣 03/04 10:13
→ : 搞不好真的叫Uber送的啊45F 39.14.8.8 台灣 03/04 10:13
推 : 期待數發部能用科技取代人力不足的問題46F 42.73.163.84 台灣 03/04 10:13
推 : 每餐等老人出來 那午餐發到晚上都發不完47F 39.12.41.207 台灣 03/04 10:16
推 : 長照的代購一堆刁民。指定要排隊名店，還有這個不能那個不能，還要求少鹽少油等等。有的還一次買足早晚三餐，還買夫妻的份。而且變來變去自己忘了還說是居服員買錯。所以之後要把代購移除，一堆居服員都讚同。
真的要這樣搞，那就再加一組陪伴啊……49F 39.15.41.27 台灣 03/04 10:18
真的要這樣搞，那就再加一組陪伴啊……49F 39.15.41.27 台灣 03/04 10:18
推 : 這樣好，還是床上躺好？55F 61.223.152.140 台灣 03/04 10:20
→ : 阿是不會加薪喔56F 49.217.63.251 台灣 03/04 10:20
→ : 那里長服務做了什麼?57F 219.85.83.97 台灣 03/04 10:21
推 : 居服員薪水才多少要做到這樣？笑死58F 223.140.222.191 台灣 03/04 10:21
推 : 他不是有打電話給里長了 也算是有回報情形了59F 114.45.53.94 台灣 03/04 10:26
噓 : 長照居服員很血汗 你里長有列冊獨老60F 61.220.68.141 台灣 03/04 10:30
推 : 錢到位服務到位61F 36.224.130.39 台灣 03/04 10:30
→ : 為何你里長自己或安排志工去關懷62F 61.220.68.141 台灣 03/04 10:30
→ : 也說不定是老人要他掛門口就好的啊63F 49.215.97.59 台灣 03/04 10:32
→ : 哭腰勒 你里長管的範圍比較小 你有本事做到你自己的要求嗎嗎？ 囧64F 49.158.238.130 台灣 03/04 10:34
噓 : 要選舉了就拿居服員開刀好博取選票？
請大家要記住這位里長的大名！
當外送員搞不好都比居服員好賺了，還情勒當長照人員是你家的志工嗎？66F 163.22.50.126 台灣 03/04 10:40
請大家要記住這位里長的大名！
當外送員搞不好都比居服員好賺了，還情勒當長照人員是你家的志工嗎？66F 163.22.50.126 台灣 03/04 10:40
推 : 可以將需求轉發數發部70F 101.10.107.116 台灣 03/04 10:43
推 : 花錢阿71F 36.228.166.150 台灣 03/04 10:45
推 : 里長不會去服務？72F 42.78.68.171 台灣 03/04 10:45
推 : 如果居服員1人要送10個，每人5分鐘路程+確認5分鐘，最後一個便當已經冷很久了。73F 101.3.50.183 台灣 03/04 10:46
→ : 天棄之子燦笑婊示，長照悲歌大成宮！76F 42.77.188.41 台灣 03/04 10:50
噓 : 錢到位什麼姿勢都會77F 111.83.18.24 台灣 03/04 10:50
噓 : 又推給基層，一戶一戶去關心時間夠嗎，你要去逐戶訪問行政成本就是增加，誰扛78F 223.140.208.13 台灣 03/04 10:53
推 : 要志工每個都破門哦81F 42.72.198.153 台灣 03/04 10:59
推 : 里長記得每天巡視啊82F 114.42.129.130 台灣 03/04 11:11
→ : 連鄰居都只掛門口了 奢望什麼呢？成立送餐回報辦公室？83F 49.215.223.116 台灣 03/04 11:12
推 : 長照送餐 社工不足85F 111.71.55.188 台灣 03/04 11:29
→ : 怎麼不帶回家養86F 39.15.23.15 台灣 03/04 11:36
推 : 建議跟殯葬業合作，一條龍包辦87F 27.51.41.202 台灣 03/04 11:41
→ : 護理士、醫院醫師、居服、長照、社工可憐呀88F 115.43.4.70 台灣 03/04 11:42
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