南韓人氣天團「BTS」宣布今年11月將於高雄世運主場館連續舉辦三日演唱會，消息一出
就有粉絲早早搶訂周邊飯店，未料昨（5）日卻有網友發現，自己的訂單卻在上個月無預
警被取消，氣得PO文「真的超誇張」；貼文曝光後更釣出許多受害者，有粉絲被提醒去查
看後發現自己也受害。該飯店則表示，因短時間內大量的訂單同時湧入，造成第三方訂房
平台系統發生異常，才沒有完成訂房。

網友PO文指出，「你各位啊趕快去檢查高雄的住宿，剛要訂房順便看了一下訂單，突然發
現要去看BTS世運演唱會要住的飯店被莫名其妙的取消了？？？我甚至是公佈演唱會時間
的當下就訂了」直呼真的太誇張，貼文曝光後立即引發討論。

不少留言指出：「你講了我剛剛去看才發現我也被取消了」、「我到現在都沒主動按取消
訂單，我也是訂這家，還打來要我取消想加價賣」、「又？上次TWICE 已經發生過了，這
次又來」、「決定每日一看，避免自己的也被突然取消」。

其實這間飯店曾在一月時就爆出有大批粉絲遭遇訂房被取消的情況，當時飯店表示事件為
「第三方平台系統異常所致」，受害者也無奈在貼文底下表示「看到又是這家飯店整個無
語至極，沒完沒了欸～這不知道是第幾波受害者了（我是當天23：17的訂單，也被取消）
」、「我也是第一時間就訂了這家，1月底被通知取消」。

高雄市觀光局調查指出，民眾訂房遭取消一事，業者表示，因演唱會消息公布後，短時間
內大量訂單同時湧入，造成第三方訂房平台系統發生異常，致未完成訂房，並非旅館端主
動取消訂房。

另外，該第三方訂房平台針對受影響旅客提供全額退款，並加碼補償10%的平台點數，亦
會協助消費者媒合其他住宿選項，盡力降低旅客行程受影響情形。觀光局表示，會持續加
強大型活動期間旅宿市場之稽查與輔導，也呼籲旅宿業者與訂房平台加強系統穩定與資訊
同步，共同維護高雄觀光城市的形象與旅客權益。