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作者 jing1219 (Ice cream cake)
標題 [新聞] 影音／不滿送上樓+5分鐘未取餐！外送員
時間 Sun Apr 12 19:26:15 2026

1.媒體來源:
TVBS新聞

2.記者署名:
記者 盧品皓 / 攝影 方志成 / 責任編輯 新聞中心 報導

3.完整新聞標題:
影音／不滿送上樓+5分鐘未取餐！外送員公佈住戶地址姓名公審

4.完整新聞內文:
https://youtu.be/-xwoUANRPH8?si=lQyMxP5po_QLvPei

高雄一名外送員僅因不滿住戶5分鐘內未取餐，或是被要求送上樓，竟然在GOOGLE評論公
佈住戶地址以及姓名，時間長達2年多，就連店家也受害，只要10分鐘內未出餐，就會被
留1星負評。


根據GOOGLE評論內容顯示，該名外送員清楚寫下住戶的門牌號碼及樓層，甚至連姓名都一
併公佈，還批評消費者貪圖方便要求他上樓，質疑其他住戶都能下樓取餐，為何就他們自
己爽就好。受害者不只一人，同一名外送員另外批評有消費者點了外送後6分鐘才出來取
餐，嚴重浪費外送員時間，而這樣的誇張行為在GOOGLE評論上已持續長達2年。


受害住戶對此表示，如果外送員覺得不開心，當時就不要送上樓，怎麼會送上來之後，再
去做這種違法的事情，公佈住戶資訊，這真的是很要不得的行為。一般大樓都設有外送餐
點放置區，但仍需視消費者需求而定，雙方可以互相溝通。由於消費者通常不會特別查看
GOOGLE評論，因此不知道自己的個資遭到惡意散佈，聽到消息後大家都十分驚訝。


外送員狂留1星負評　店家、住戶全遭殃

不只住戶受害，連店家也遭殃。有店家還原經過表示，當時一名員工在做飲料，另外兩名
同事在做麵包，該名外送員就很不耐煩地站在取餐區，店家心想4杯飲料才10分鐘而已還
好吧，結果他就在GOOGLE評論留下負評。只要5至10分鐘沒給餐就會被留1星負評，該名男
外送員還會擺出不耐煩的樣子。


針對此事，律師李茂增指出，這樣的行為已違反個資法規定，被害人可以依照個資法第41
條規定提出告訴，此行為可處5年以下有期徒刑。據了解，這名高雄男外送員在兩大外送
平台皆有服務，其中一家平台發出聲明表示，經查證如確認違反個資保護原則，將依情節
輕重處以停權或終止合作關係，而另一家外送平台則未做回應。消費者恐怕得留意評論，
及時報警處理，才能避免個資外洩。


5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://news.tvbs.com.tw/local/3176346
不滿送上樓+5分鐘未取餐！外送員公佈住戶地址姓名公審│TVBS新聞網
[圖]
高雄一名外送員因不滿住戶未在5分鐘內取餐或被要求送上樓，竟在GOOGLE評論公布住戶地址、姓名長達2年多！店家也遭殃，10分鐘內未出餐就被留1星負評。律師指出此行為已違反個資法，可處5年以下有期徒刑。 ...

 

6.備註:

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※ 作者: jing1219 2026-04-12 19:26:15
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