台灣與日本的超商文化差異大。定居台灣的日籍作家「日本人的歐吉桑」指出，日本超商
服務流程多已自動化，不太需要與顧客對話，店員大多是外籍生，這種情況在台灣超商較
少見。不過他也提到，雖然日本大量錄用外籍店員，但在日本工作必須具備「讀空氣」的
能力，尤其是面對家庭主婦，應懂得察言觀色。

「日本人的歐吉桑」在臉書粉專分享，日本大城市便利商店的店員幾乎都是外籍生，主因
在於日本便利商店服務流程相對自動化，店員與顧客之間不需要密切溝通。雖然台灣與日
本的超商外觀相似，但實際服務內容與工作複雜度卻有相當大的差異。

「日本人的歐吉桑」提到，台灣超商的服務內容複雜，偶爾還會遇到較難應對的客人，因
此不禁好奇「台灣便利商店，外籍生工作做得到嗎？」他甚至直言「就算會講中文的我，
也不太敢在台灣便利商店工作。」更觀察到，台灣較少有店員是外籍生。

「日本人的歐吉桑」進一步表示，日本超商雖大量聘用外籍生，但店員除了具備工作能力
外，還要懂得「讀空氣」，也就是很高的溝通能力，尤其是面對家庭主婦，「就算日文語
言非常流利，但沒有這能力的話，馬上被淘汰。」

貼文曝光後，不少網友回應「日本的超商不太需要應付特別需求，但是台灣的特別需求很
常見，語言難度要求會很高」、「台灣的超商有外籍生喔，但不多。倒是這兩年去日本，
餐廳、超商好像都很多外籍人士，而且日文都很好」、「台灣外籍通常在連鎖餐飲」、「
做過超商8年的路過，台灣的便利商店比日本忙很多很多耶，那台ibon機就會難倒人了」
。