作者
標題 [新聞] 紙本帳單加收10元遠傳電信挨批變相漲價
時間 Wed Feb 4 16:38:47 2026
標題 [新聞] 紙本帳單加收10元遠傳電信挨批變相漲價
時間 Wed Feb 4 16:38:47 2026
1.新聞連結: https://reurl.cc/bNv7D6
紙本帳單加收10元遠傳電信挨批變相漲價 消保官認業者作法有適法性問題 - 生活 - 自由時報電子報
![[圖]]()
遠傳電信自1月起不再提供紙本帳單；需要的用戶，每期須酌收工本費10元，引起不滿；林姓用戶說，這是片面變更契約且變相漲價，欺負全國消費者。遠傳表示，停用紙本帳單是為了推廣環境友善，工本費將投入環境保育。縣府消保官王雅琳表示，遠傳的作法有適法性問題。林姓用戶辦理2支門號提供給父母使用，過往都收到紙本帳單 ...
![[圖]](https://img.ltn.com.tw/Upload/news/600/2026/02/04/5331940_1_1.jpg)
3.媒體來源: 自由時報/游明金
4.新聞內容:
遠傳電信自1月起不再提供紙本帳單；需要的用戶，每期須酌收工本費10元，引起不滿；
林姓用戶說，這是片面變更契約且變相漲價，欺負全國消費者。遠傳表示，停用紙本帳單
是為了推廣環境友善，工本費將投入環境保育。縣府消保官王雅琳表示，遠傳的作法有適
法性問題。
林姓用戶說，這是片面變更契約且變相漲價，欺負全國消費者。遠傳表示，停用紙本帳單
是為了推廣環境友善，工本費將投入環境保育。縣府消保官王雅琳表示，遠傳的作法有適
法性問題。
林姓用戶辦理2支門號提供給父母使用，過往都收到紙本帳單也都按時繳費，近期卻突然
無法上網，經了解是因欠繳電信費被斷網；問題是，他根本沒有收到任何紙本帳單的通知
，怎麼可能記得繳費期限已至，甚至就逾期了呢？
無法上網，經了解是因欠繳電信費被斷網；問題是，他根本沒有收到任何紙本帳單的通知
，怎麼可能記得繳費期限已至，甚至就逾期了呢？
據了解，遠傳客服接獲投訴後稱，公司因環保愛地球，直接將紙本帳單取消，全部改成電
子帳單，如果消費者需要紙本帳單，每個月必須負擔10元手續費。
林姓用戶說，遠傳的作法違反電信契約內容，片面變更契約並未經過消費者「合意」，且
收取費用是變相漲價，也是在欺負全國使用遠傳的消費者，他要求遠傳應按當時訂約狀態
，按期提供紙本帳單給消費者對帳與繳費，不應收取額外費用。
收取費用是變相漲價，也是在欺負全國使用遠傳的消費者，他要求遠傳應按當時訂約狀態
，按期提供紙本帳單給消費者對帳與繳費，不應收取額外費用。
宜蘭縣政府消保官王雅琳說，其他電信業者並未收取這類費用，只有遠傳有加收工本費情
形，契約存續期間要依約履行，片面更改要求紙本帳單收費並不合理。
以台電與台水的例子，用戶改為電子帳單，每個月電費可減收10元、水費可減收5元，這
種折扣優惠才會有鼓勵作用，遠傳卻本末倒置，對於要求提供紙本帳單的用戶加收10元，
這是變相漲價行為，她接獲投訴後已要求遠傳提出說明。
種折扣優惠才會有鼓勵作用，遠傳卻本末倒置，對於要求提供紙本帳單的用戶加收10元，
這是變相漲價行為，她接獲投訴後已要求遠傳提出說明。
遠傳官網提到，已有9成客戶改用電子帳單，對於需要紙本帳單所收取的工本費，將投入
環境保育行動；遠傳也理解因使用習慣不同，在推動永續同時也兼顧公平與關懷，對於75
歲以上長者與弱勢族群，若有列印紙本帳單需求，將不會收取工本費。
環境保育行動；遠傳也理解因使用習慣不同，在推動永續同時也兼顧公平與關懷，對於75
歲以上長者與弱勢族群，若有列印紙本帳單需求，將不會收取工本費。
5.心得:
員外想賺你這筆錢
現在被消保官認為有問題了
但我猜以員外的個性不會鳥消保官
大不了請井總出來端出他的咖啡理論
一個月少一張持續10年就能少120張
100萬個用戶就少1.2億張不好嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.3.74 (臺灣)
※ 作者: pupupigman 2026-02-04 16:38:47
※ 文章代碼(AID): #1fWmMQnY (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1770194330.A.C62.html
噓 : 使用者應該每個月請牠喝咖啡 但是工本費不能省^_^1F 02/04 16:48
→ : 不高興可以不要用2F 02/04 16:58
推 : 10元給你 我就是想拿紙本帳單3F 02/04 17:12
→ : 遠傳：你給錢，我去做環保4F 02/04 17:28
推 : 9成用電子? 騙鬼阿(ˊ_>ˋ)5F 02/04 17:41
推 : 一成也有80萬用戶，一個月能多賺800萬欸6F 02/04 17:43
推 : 說9成用電子帳單我是不信啦 一堆長輩在等紙本7F 02/04 18:03
→ : 抵制8F 02/04 18:04
推 : 問客服無法調整就會收9F 02/04 18:10
推 : 看文章是寫遠傳自動把紙本改電子，不是用戶改的10F 02/04 18:12
推 : 感覺遠傳的手法太粗糙了 之後新合約再加收不就好了11F 02/04 18:35
推 : 哩哩叩叩加起來 這咖啡可能要100元囉12F 02/04 18:54
→ : 強制改電子，要自己去改紙本還要多收10塊，然後再自己宣稱已有9成的改電子，呵呵13F 02/04 19:00
推 : 一月分紙本帳單沒被加收10元15F 02/04 19:13
推 : 還扯環保咧16F 02/04 19:16
推 : 敢收就ncc17F 02/04 19:32
噓 : 什麼年代了用電子帳單有問題嗎？18F 02/04 20:33
→ : 不想用電子帳單可以嗎19F 02/04 21:02
推 : 你要搞環保請自己掏腰包，民眾沒有要被迫參與的必要，不然你就是在勒索20F 02/04 21:14
→ : 環保應該是電子帳單省十元而不是多收錢22F 02/04 21:26
→ : 別懷疑員外的愛地球23F 02/04 21:28
→ : 中華用電子很久了 也沒給折扣qq24F 02/04 21:47
推 : 紙本騙換約可以 拿帳單請加錢ㄏ25F 02/04 22:22
推 : 怎麽不是用電子版，減費用十元？？26F 02/04 22:41
→ : 才 10 元，寄紙本給你的成本早就超過了27F 02/04 23:14
推 : 我家長輩續約就被洗成電子了 還真有可能28F 02/04 23:30
噓 : 噁心環保左膠29F 02/05 00:29
推 : 早說了敢收這筆就是違法欠教訓了,結果居然是反著偷偷來逕自取消紙本帳單,現在導致人家逾期未繳,看你員外怎麼收場…
再者環保愛地球從亞泥相關企業口中說出來…30F 02/05 00:36
再者環保愛地球從亞泥相關企業口中說出來…30F 02/05 00:36
推 : 不要懷疑噓噓咚吸金手段34F 02/05 00:56
--