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標題 [新聞] 三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最
時間 Sun Mar 8 22:31:53 2026
標題 [新聞] 三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最
時間 Sun Mar 8 22:31:53 2026
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1.原文連結：https://reurl.cc/npz06l
三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最不滿竟是這件事 - 自由電子報 3C科技
![[圖]]()
在手機高度普及的時代，多數人幾乎「手機不離身」，使用度比電腦還高，因此對電信公司的服務品質要求自然更加嚴格。根據電信消費爭議處理中心統計，2025全年(1～12月)三大電信相關申訴案件中，每個月最多的都是「行動通訊類」，每月少則上百件，多則超過400件 ...
![[圖]](https://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2026/02/27/260227-65092-1.png)
2.原文標題：三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最不滿竟是這件事
3.原文來源(媒體/作者)：自由時報/吳佩樺
4.原文內容：
在手機高度普及的時代，多數人幾乎「手機不離身」，使用度比電腦還高，因此對電信公
司的服務品質要求自然更加嚴格。根據電信消費爭議處理中心統計，2025全年(1～12月)
三大電信相關申訴案件中，每個月最多的都是「行動通訊類」，每月少則上百件，多則超
過400件。
司的服務品質要求自然更加嚴格。根據電信消費爭議處理中心統計，2025全年(1～12月)
三大電信相關申訴案件中，每個月最多的都是「行動通訊類」，每月少則上百件，多則超
過400件。
進一步觀察行動通訊申訴案件，全年累積最多的問題為「通訊連線品質」，共收到1,905
件，占整體申訴案件約一半。換句話說，平均每兩件申訴中，就有一件與通訊連線品質相
關，顯示行動網路體驗仍是消費者最在意的痛點。
件，占整體申訴案件約一半。換句話說，平均每兩件申訴中，就有一件與通訊連線品質相
關，顯示行動網路體驗仍是消費者最在意的痛點。
申訴量排名第二的是「申裝/異動／續約」，全年也有429件。其餘依序為「客戶服務」、
「計費問題」和「資費」等項目。值得注意的是，常被討論的「限速吃到飽」，並未進入
年度前10大申訴問題。
「計費問題」和「資費」等項目。值得注意的是，常被討論的「限速吃到飽」，並未進入
年度前10大申訴問題。
若個別以三大電信來看，在「通訊連線品質」案件中，中華電信收到的申訴最少，全年
536件，台灣大哥大則為639件、遠傳電信730件，這樣的結果某種程度也與市場調查結果
相呼應，多項報告顯示，中華電信在整體上傳與下載網速表現上最具優勢。
536件，台灣大哥大則為639件、遠傳電信730件，這樣的結果某種程度也與市場調查結果
相呼應，多項報告顯示，中華電信在整體上傳與下載網速表現上最具優勢。
另外，在「申裝/異動／續約」年度申訴方面，遠傳電信高居第一位，達264件，明顯高於
台灣大哥大(93件)、中華電信(72件)，市場普遍認為，這可能與遠傳電信和原本亞太電信
用戶換約衍生問題有關。
台灣大哥大(93件)、中華電信(72件)，市場普遍認為，這可能與遠傳電信和原本亞太電信
用戶換約衍生問題有關。
5.心得/評論：用戶2000萬，一年才2000件，台灣人太善良
中華用戶最多，結果訊號申訴量最少XDD
這調查還凸顯出只有遠傳沒有訊息
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.224.115 (臺灣)
※ 作者: asdf1256 2026-03-08 22:31:53
※ 文章代碼(AID): #1fhOXROt (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1772980315.A.637.html
推 : 中華比較死忠1F 03/08 22:33
推 : 大概是網路遊戲打輸了發脾氣2F 03/08 22:55
→ : 鄉下還是得靠中華啊3F 03/08 23:06
噓 : 可悲標題4F 03/08 23:08
推 : 不可能吧 4/1號 亞太斷訊都沒到就第一了阿5F 03/08 23:44
推 : 我以為申訴比例會跟用戶數量一樣6F 03/08 23:50
噓 : 板主還活著？農場標題沒人管7F 03/09 00:36
→ : 版主早就入土了 只有PO色情廣告才會出來8F 03/09 00:37
→ : 通訊連線品質是最基本的吧？9F 03/09 00:40
噓 : 心得標準奧客10F 03/09 00:50
推 : 基本上沒有很誇張，一般人不會去申訴，但遠傳……嗯……11F 03/09 01:36
→ : 有一半都是不要基地台但是要訊號的吧13F 03/09 02:09
→ : 這個申訴根本沒用 同一個申訴投訴第二次不納入計算 隔月再投訴也是不納入計算
問題始終都沒解決 對電信商根本也不痛不癢14F 03/09 07:04
問題始終都沒解決 對電信商根本也不痛不癢14F 03/09 07:04
推 : 不然還能申訴什麼事?17F 03/09 08:12
噓 : 不然要申訴自己當固網用 為什麼別人網速還是很快嗎18F 03/09 09:12
→ : 申訴有用的話,就不會只有這個申訴量19F 03/09 09:37
噓 : 農場標題20F 03/09 09:42
推 : 兩千件申訴很多嗎？21F 03/09 09:51
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