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作者 win8858 (Wing)
標題 Re: [心得] Intel 捷元代理互踢皮球(送修結案)
時間 Sun Nov 30 15:08:00 2025


最後更新(結案)
捷元代為連絡INTEL後更換一顆全新回來
後來捷元有道歉之後 (INTEL RMA原廠會更靈活)
因為當初發票組裝完沒有沒有保留 只是INTEL要確認
有回復 通常紙本要留3年麼久有點困難
即便拍照有時候換個手機或者是數位保存沒弄好一樣難找
但是確認產品就是原價屋&代理商出貨可以協助調閱

道歉內容
https://imgur.com/a/uARj0Tz
[圖]

不應刁難消費者,
備註：自己找INTEL不是不行
照序號保固or上傳發票(日期) (兩種)

只是會像版主講的找 INTEL
原本代理貨的3年內權益就會喪失變成水貨

反正代理商也沒屁用了

不過也只有13-14代是五年保固特例

所以還是得找INTEL,只是這流程有待加強

以前會退錢的那個INTEL也不見了了

代理商付錢升級的服務也不太可能了
e.g 13/14 代貼錢升級換 15(ultra)
因為隔一代就沒庫存了 不過這樣升級反而虧(板子要換掉)

就跟AMD USER 保固內5600X送代理商
貼$800換9600X差不多意思 ...虧爆 DDR4跟板子直接作廢

#註13900KS更換後無問題CPU拿到也賣給朋友升級

※ 引述《win8858 (Wing)》之銘言：
: 之前首發組裝的 Intel Core i9-13900KS
: 是從原價屋→捷元通路購買的，現在仍在保固期內。
: 原價屋出貨單號(捷元提供)https://imgur.com/a/zDVKCEW
: 已經超過兩年了，我找原價屋會被收代送
: 當然先找代理或者原廠
: Intel 官方因13/14縮缸事件因此延長保固到2028
: 這網路上都有正式新聞出處可以找到
: 捷元出貨給經銷商日期是 2023 → 保固還在三年到2026 3 月
: 最近CPU出現異常，玩BF6都會BSOD偶發閃退,換了顯示卡也一樣
: 懷疑應該是壽命到了,所以先換下想要RMA更換可以正常使用的
: 依照流程聯絡捷元，結果捷元要求直接找 Intel。
: 指出條款但書沒有庫存要找INTEL了
: 貼了這封信打發 (標題13600K捷元誤植) 正確13900KS
: https://i.imgur.com/FkdL5xL.png
: 我向 Intel 官方客服線上開單說明
: Intel 卻回覆「請回原通路處理」。
: 啊靠唄...不是說服務很好的INTEL
: 又踢皮球給經銷代理= =?這是啥鳥
: 是陳立武哥新的售後政策嗎= =?
: https://i.imgur.com/wUADnLT.png
: 就這樣被兩邊互相推來推去，沒有實質進度。
: 最誇張的是雙方看起都表態「不是我的責任」
: 卻也沒給明確的檢測窗口或報修方式。
: 消費者買原廠盒裝正貨，遇到問題售後竟然沒人願意負責，想踢皮球
: 這樣的代理制度 $ 也太好賺了吧
: 三年都還沒到就想甩鍋給原廠，原廠又甩回去給代理商，
: 所以這是? 這明顯違法了吧
: 打算先問消保官看看，業者自己的但書可以凌駕消保法嗎?
: https://i.imgur.com/L5q5ZnH.png
: 以後INTEL盒裝處理器買台灣代理的售後三年服務 ︰ 有=沒有 有夠廢
: 不如境外啟動 AMAZON 就好
: 而且我看巴哈的案例 INTEL + 捷元
: 不只我有這種遭遇，我不是第一個也不會是最後一個
: https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=639920
: 下一次新平台絕對不買INTEL或捷元代理的產品
: 選擇性很多 沒有什麼是捷元獨家代理的需求

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.207.159 (臺灣)
※ 作者: win8858 2025-11-30 15:08:00
※ 文章代碼(AID): #1fA-rIQU (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1764486482.A.69E.html
→ Dcpp2015: 建議還是要習慣拍一下發票，紙本發票是真的不好保存。
5600X貼800換9600X是賺爛好嗎，二手的5600X一顆才多少錢，9600X丟二手起碼還有四千多吧。1F 36.236.22.116 台灣 11/30 15:09
推 Misohagi: 紙本發票，尤其是熱感紙如果怕字體消失，可以拿夾鏈袋裝起來基本上三年以上都不會有影響
如果沒有丟包裝的習慣，直接丟在包裝裡面
*包好6F 39.9.197.108 台灣 11/30 16:25
推 ctes940008: 拍起來沒什麼困難，Google、微軟都有免費的雲端空間可以用12F 36.237.121.218 台灣 11/30 16:50
→ spfy: 我現在可能會用到保固的發票都拍照或掃描後放在雲端空間..應該不會有要實體的吧?14F 27.52.161.20 台灣 11/30 17:25
推 Anadyomene: 冷膜護貝起來也可以長久保存吧16F 36.224.83.66 台灣 11/30 17:58
推 HSKAO: 所以直接買水貨就好了17F 42.73.112.40 台灣 11/30 18:09
→ laputab: 直接拍照保存，另外intel保固神話消失很久了qq18F 27.242.162.70 台灣 11/30 18:12
推 allyourshit: 發票存載具 三年前的發票都能撈出來2022年在原屋買東西的發票都還在載具上 發票號碼跟細項都有20F 1.34.92.164 台灣 11/30 18:12
推 Lemming: 13代rma回來放客廳看影片而已
前陣子突然鍵盤沒反應影片沒停繼續撥
結果PL2砍到125W就再也沒遇到 爛死了
為了這個買新的多媒體飛鼠 還卡在國外XD忘了補 也是被結元放生的
還在等他回電等一年了23F 1.170.163.125 台灣 11/30 18:37
推 bunjie: 果然捷元早已走下神壇29F 182.155.197.16 台灣 11/30 19:00
推 maplefoxs: intel的問題居多 1314代延長五年保固總要刁一下30F 150.116.66.153 台灣 11/30 19:07
→ yocpswang: 說是有人測過因為小核空載boost連帶大核也電上去，把小核全關了就沒這問題32F 114.33.180.131 台灣 11/30 19:21
→ Dcpp2015: 其實捷元好像有時候也沒那麼雷，YT那個宜蘭還是花蓮的電腦店，幫客戶送修一支P5 plus 1T，捷元加價升級T500只跟他收600而已，不升級只能拿P310所以這個不用說了吧。
擺在現在捷元加價升級沒有漲價算還可以了。34F 36.236.22.116 台灣 11/30 20:09

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