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標題 Re: [討論] 遇到無能為力的問題時的對應態度
時間 Sun May 7 14:14:14 2023
標題 Re: [討論] 遇到無能為力的問題時的對應態度
時間 Sun May 7 14:14:14 2023
在主管眼中你已經是一個不合格的工程師
遇到產品出問題可以做的事情很多
* 立刻在slack或公司chat開新群組拉相關人士
* 找相關負責人檢查問題或者自己下去檢查如果和自己相關
* 直到發現問題並且解決前不要中途離開
* 在主管詢問前立刻整理產品中斷期間造成的損失(金額,訪問數等等)
* 在群裡做summary, 總結問題以及處理方式以及損失 相關人士的功勞不要忘了給愛心
* 主動邀請相關人士開檢討會並親自撰寫報告 不清楚的地方請相關人士補齊
以上做的事都要記得 @大主管 @主管
這樣你不紅也難
※ 引述《PRCXi (中華人民共和國主席)》之銘言：
: 抱歉標題可能沒有表達得很好
: 事情是這樣的
: 前天中午時我們部門負責的產品出現不明問題無法連上
: 當時部門內只有主管跟同事A君因為自己帶便當的關係還在辦公室
: 主管馬上開啟監控服務檢查，並通知SRE跟MIS協助
: A君的職務是後端，也協助檢查產品的Log、上版紀錄、程式等等
: A君在檢查完回報無法連線原因跟程式邏輯、上版這些都無關後
: 就繼續在位子上吃便當追劇了
: 這時候大主管過來關切，就看到了主管還在檢查問題，而A君在吃便當追劇的畫面
: 最後找到問題的原因也確實跟程式無關，是雲端機器出了問題
: 到了昨天我去樓下買咖啡時
: 無意間聽到了大主管在跟我們主管抱怨A君的工作態度
: 主要抱怨的點就是前天產品出問題時的處理態度
: 因為我跟A君頗有私交，昨天下班時就跟他說了這件事
: 他給我的回應是：他能做的都做了，雲端服務的部分他不太懂
: 更沒有權限去處理機器的東西，繼續看也幫不上忙
: 簡潔一點就是說 雲端機器那邊出的問題，到底干老子屁事
: 我把自己帶入A君的處境，有想到幾種應對的方法
: 1.站去主管旁邊看他怎麼處理，雖然看不太懂但還是提些意見刷存在感
: 2.開著監控軟體、服務Log或者IDE的畫面吃便當，假裝有在關心
: 3.到茶水間吃便當，假裝人不在
: 4.跟A君一樣照常吃便當追劇
: 不知道版上各位前輩遇到這種問題時會怎麼做呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.212.222.134 (新加坡)
※ 作者: gofigure 2023-05-07 14:14:14
※ 文章代碼(AID): #1aLq6upC (Soft_Job)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Soft_Job/M.1683440056.A.CCC.html
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05-06 19:38
05-07 12:14
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Re: [討論] 遇到無能為力的問題時的對應態度
05-07 14:14
噓 : 好的 成立新的xxx對策辦公室1F 05/07 14:32
噓 : ...這太誇張2F 05/07 14:36
→ : 你覺得誇張 但這只是一個成熟的工程師必備的基本功
對策辦公室也沒錯 線上產品出問題一定是高度優先3F 05/07 14:41
對策辦公室也沒錯 線上產品出問題一定是高度優先3F 05/07 14:41
→ : 這好像有點太過了5F 05/07 14:43
→ : 這很濃濃的中國互聯網風格，你團隊很多中國人吧6F 05/07 14:46
推 : 一頓操作猛如虎，一看薪資四萬五7F 05/07 15:03
→ : 遇到這種人超靠北的 動不動就拉群開會 而且還討論沒結果
這種人也許會紅 很多時候也是老鼠屎
其他同事私下幹譙8F 05/07 15:18
這種人也許會紅 很多時候也是老鼠屎
其他同事私下幹譙8F 05/07 15:18
噓 : 這種紅是犧牲整個辦公室交情吧！以後其他同事不管什麼問題一定都先說你也有責任，這種最好是活的下去12F 05/07 15:49
→ : 好猛14F 05/07 16:04
→ : 講白了就是刷存在感，不刷存在感老闆不喜歡15F 05/07 16:08
推 : 靠杯 這種人直接當主管就好還當工程師?16F 05/07 16:12
→ : 就 很討厭這種人 ㄏ
如果你懂 這些事情都有幫助 如果你不懂 這些事情都不該你來做
1.如果你不懂 別人還要說到你懂
2. 別人在做事你在催進度 你誰?
3.事情不是你解決的 你在那邊搶回報，鍋爆了你要扛嗎?
如果你室主管 這些事情你該做，如果你只是基層員工 ???17F 05/07 16:31
如果你懂 這些事情都有幫助 如果你不懂 這些事情都不該你來做
1.如果你不懂 別人還要說到你懂
2. 別人在做事你在催進度 你誰?
3.事情不是你解決的 你在那邊搶回報，鍋爆了你要扛嗎?
如果你室主管 這些事情你該做，如果你只是基層員工 ???17F 05/07 16:31
→ : 我同意如果你沒有年薪300 就乖乖吃便當好了 不用在意24F 05/07 16:36
→ : 做好自己該做的事是基本 但是想去管別人的事就免了25F 05/07 16:37
→ : 不然我也於心不忍26F 05/07 16:37
推 : 哈哈哈，自從公司開始用teams後，沒事就被拉進小組，有夠煩27F 05/07 16:41
推 : 很真實阿，一天到晚拉群，然後在群裡常常@全部人
整天各種會議，一直貼會議紀錄也沒看到解決啥事29F 05/07 16:54
整天各種會議，一直貼會議紀錄也沒看到解決啥事29F 05/07 16:54
→ : 這種人就是不少31F 05/07 16:57
推 : 就因應不尊重專業的環境下，所產生的劃清責任歸屬SOP...社會上有很多討厭的人是不是因為不合理的環境催生的？32F 05/07 17:00
噓 : 這叫裝忙，沒有解決任何問題34F 05/07 17:25
→ : 這要看有沒有權限吧 不然誰理你35F 05/07 18:12
推 : 這篇其實是對的: cteate an incident ticket
然後丟給負責人 確認不是自己就可以中離惹36F 05/07 19:21
然後丟給負責人 確認不是自己就可以中離惹36F 05/07 19:21
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