作者 sw1031 (sw1031)標題 Re: [請益] eToro出金問題時間 Tue Feb 20 10:57:46 2024
※ 引述《menace (menace)》之銘言：
: ※ 引述《sw1031》之銘言
: : 小弟約四年前開始接觸eToro平台
: : 初期使用信用卡入金約6000美元
: : 希望能用價差合約的方式買一些美股標的
: : 近期因eToro平台一直出現要使用者提供居住證明等文件
: : 有時提供了之後一段時間，又要求提供，有點不堪其擾
: : 因此希望停止使用該平台，將剩餘的金額出金
: : 在APP操作出金都還算順暢，完成後也有email通知
: : 但在過了幾個工作天後，指定外幣收付銀行來電通知
: : 帳戶提供錯誤，多了幾碼，是辨識的出來，但還是需要對方修正
: : 也告知銀行端可以處理，但須加個手續費及幾個工作日的時間
: : 過了幾天後，銀行再次來電告知eToro方宣稱這筆金額不是給我的
: : 然後就沒下文了...
: : 我再次寫信過去eToro平台，告知這個case還沒結束
: 最近出金八萬多美
: 兩天到帳
: 好像完全沒手續費的樣子
: 銀行好像會收800國際匯費好像也沒收
: 沒什麼太大問題欸
: 比想像中順利很多
: 不過怎麼會出金連帳號都搞錯？
: 是什麼個搞錯法？
: 沒有確認帳號嗎？
: 問題主要出在輸入錯帳號吧？
: 不然就取消出金重新設定看看？
非常感謝您的回覆，也參考了許多網友的指教
這邊我說明一下大致的狀況
帳號部分我是多填了台灣的銀行代碼，在國際匯款中好像用不到這個
所以對應的收付銀行有來電通知我，但說他們可以處理，好像是收幾百塊台幣
我想說無所謂能解決就好
但過了幾天銀行又打來說他們沒辦法處理，因為對方eToro說他們那筆錢不是要轉給我的
這裡我就很困惑，那這筆錢是要轉給誰的。因為我在帳戶出金時就填完了出金資訊(雖然部分訊息是錯的)
但出金的金額是完全一樣的
目前我的eToro帳戶是被限制的，已經登入不進去
我想可能是因為之前他們希望我提供居住文件，我沒有繼續提供，帳戶就被限制了
所以就沒辦法再進去看任何資訊
目前我需要的是eToro有對口的人可以聯繫解決這個問題，若有電話更好
感謝
: : 要請平台將我的退款完成
: : 但經過幾日後都沒有回覆
: : 在email上也沒有任何聯繫資訊
: : 不曉得是否有版友知道該如何以電話聯繫相關的窗口
: : 或是有甚麼可行的解決方式
: : 雖然金額不是很多，但整體使用的體驗感覺非常差
: : 也不能用刷退的方式退回當初入金的那張信用卡
: : 選項只有台灣的外幣銀行帳戶設定
: : 若有版友知道的再麻煩分享一下，站內信或私下聯繫也OK
: : 謝謝
: : 感覺超像遇到詐騙集團...
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: Sent from BePTT on my iPhone16,2
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.184.118 (臺灣)
※ 作者: sw1031 2024-02-20 10:57:46
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※ 同主題文章:
Re: [請益] eToro出金問題
02-20 10:57 sw1031
推 seemoon2000: 帳戶持有人填錯了訊息 站在出金方角度確實要你出面解決 我覺得沒問題吧 銀行處理有請你簽授權書嗎3F 02/20 11:09
→ jerrylin: 還是用firsttrade吧 別用中國的6F 02/20 11:11
噓 dapple: 自己打etoro客服處理啊 這就是用國外券商的風險7F 02/20 11:12
→ s800525: 銀行資訊給「Swift Code、帳號、戶名」就夠了9F 02/20 11:17
→ w901741: 直接聯繫你的客服經理，你之前沒有聯繫過嗎？10F 02/20 11:18
推 fuyu1112: 我覺得你的情況問網友沒什麼用啊 沒人知道你為啥被要求提供文件 看你的描述大概是沒理他被凍結帳戶了 然後認為出金的申請有問題11F 02/20 11:24
推 TheTimes: 寫信去 Joydu at etoro.com
專門負責台灣的鮪魚客戶經理。14F 02/20 11:37
推 watertip: 複委託的好處之一，這一串討論血淋淋的體現16F 02/20 11:38
推 seemoon2000: 複委託就是台灣打電話找得到人罵 其實方便蠻多的
如果不是一直進進出出的 那些手續費差異很小了17F 02/20 11:40
推 losage: 嗯，就銀行部分通常名字對，比如護照名，就會放行19F 02/20 11:57
推 jwewei: Email搜尋etoro客戶經理，記得都有派一位專員聯繫20F 02/20 12:01
→ duriel3313: 拿股票來比的才是笑死XDD 利率有長期看漲的趨勢嗎推歪了 抱歉21F 02/20 12:14
推 minikai: 應該會有一個客服會定時寄mail給你，你打給她就好了23F 02/20 12:42
推 iverboy: 海外卷商省不了錢啦，複委託認真找都千分之2以下，這種手續費你省也省沒多少
買1000萬股票收你1500塊手續費，這也要省，暈倒
打錯，15000手續費26F 02/20 13:48
→ SolmyrII: 不把KYC當一回事 又要人家相信你是本人30F 02/20 14:41
噓 ericeuro: 出金訊息填錯，又不提供更多證明文件
別人如果把你當作盜帳號也是蠻合理的31F 02/20 16:28
推 qrose666: 請問樓上都用那一家複委託呢？（認真問）33F 02/20 16:40
→ sw1031: 感謝大家的回覆，今天有再寫信給客服跟客戶經理
目前有對口回應問題，但他們表示已完成匯款
但我沒收到款項，尚在釐清處理中34F 02/20 17:59
推 kolsir: 可以截圖貼上相關畫面看看嗎，比較好做判斷
如果鎖住帳號也太扯，是完全登不上去了？37F 02/20 19:03
推 iverboy: 我富邦美股是千分之1.2，沒低消。現在大部分好像是前來嗯嗯千分之1.539F 02/20 19:25
推 Ronamtis: 我之前也有過類似經驗,券商說匯出了但收款行沒收到前前後後弄了快三週錢才回到券商帳戶...41F 02/20 20:11
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