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作者 abcqq2323 (yay)
標題 [新聞] 冷血銀行？病患家屬急領錢遭拒 行員竟回
時間 Tue Feb 10 15:58:45 2026

原文標題：
冷血銀行？病患家屬急領錢遭拒 行員竟回「變遺產就能領」合庫道歉了

※請勿刪減原文標題

原文連結：https://reurl.cc/vKl5my
冷血銀行？病患家屬急領錢遭拒 行員竟回「變遺產就能領」合庫道歉了 銀行行員竟然對家屬傷口灑鹽？一名網友日前在社群平台Threads上痛心發文，控訴家人前往合作金庫某分行欲領取病重姊姊的醫藥費時，竟遭到行員百般刁難。更令人心碎的是，面對家屬急需用錢的困境，行員竟冷語吐出一句：「等到變遺產就可以領了。」這番極度缺乏同理心的言論，讓身心俱疲的家屬感到二次傷害，事件曝光後 ...

 

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發布時間：2026年2月10日 週二 下午12:09

※請以原文網頁/報紙之發布時間為準

記者署名：財經中心／李宜樺報導

※原文無記載者得留空

原文內容：
銀行行員竟然對家屬傷口灑鹽？一名網友日前在社群平台Threads上痛心發文，控訴家人前
往合作金庫某分行欲領取病重姊姊的醫藥費時，竟遭到行員百般刁難。更令人心碎的是，面
對家屬急需用錢的困境，行員竟冷語吐出一句：「等到變遺產就可以領了。」這番極度缺乏
同理心的言論，讓身心俱疲的家屬感到二次傷害，事件曝光後引發網路上萬人怒火。


合庫緊急道歉滅火曝現況

對此，合作金庫銀行緊急回應，承認行員在溝通上未能妥適理解客戶需求，造成客戶感受不
佳，對此深感抱歉，並承諾將要求該分行深切檢討，加強人員教育訓練。不過合庫也澄清，
目前網路上流傳的行員姓名並非當時的承辦人員，該名被誤認的員工因承受重大心理壓力已
請假，呼籲網友停止轉發錯誤資訊，以免造成無辜者的二次傷害。


合作金庫回應全文：

本案行員與客戶溝通未能妥適理解客戶需求，造成客戶感受不佳，本行深感抱歉，將要求分
行切實檢討並加強人員教育訓練，以提高客戶服務品質。

另本案Threads上披露之行員，並非當時承辦行員，該事件已對其造成重大心理壓力，目前
已請假無法正常工作。懇請網友勿再轉發錯誤訊息，避免對盧員造成二次傷害。倘客戶不克
至本行辦理業務，本行得視案件情形給予客戶協助，必要時辦理外出對保事宜。



心得/評論：
大筆提領需要防詐，政府忙打詐，各行各業也受困擾，法條很生硬，公司也很生硬，就是不
知道股價獲利硬不硬。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.163.61 (臺灣)
※ 作者: abcqq2323 2026-02-10 15:58:45
※ 文章代碼(AID): #1fYkKupC (Stock)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1770710328.A.CCC.html
推 j32072: 事實1F 02/10 15:59
推 bang71013: 發瘋啦不可以嚴厲斥責2F 02/10 16:00
→ Flyroach: 這也太哭了，但我覺得可以轉行去當什麼什麼的發言人3F 02/10 16:00
推 paericsson: 哇靠 我原本還以為是假的 真的有說這種話喔4F 02/10 16:00
推 billgreenoil: 嚴厲斥責 不可以不可以不可以5F 02/10 16:00
噓 a2858531: 智障行員6F 02/10 16:01
推 aixiiae2005: 是領幾千萬嗎= =百萬只要證件帶齊從來沒被刁難過...7F 02/10 16:01
推 dnzteeqrq: 是我可能請對方吃一頓粗飽 =.=8F 02/10 16:01
推 patri0052: 平常嘴習慣了 上班還敢這麼嗆啊9F 02/10 16:02
→ aixiiae2005: 總覺得案情不單純，怎麼可能無緣無故行員要講這種話10F 02/10 16:02
推 piece1: 嘴太賤了！是要領姊姊戶頭的錢被擋嗎？11F 02/10 16:02
推 suzu1: 像中國一樣詐騙死刑就沒那麼多鳥事了12F 02/10 16:02
推 arickal: 這幾年銀行真的越來越煩13F 02/10 16:02
→ Gazza555: 這家不是很雷嗎14F 02/10 16:02
→ icecubes: 這應該算個人行為 但真的不OK15F 02/10 16:03
→ kivan00: 官股我不想交手就是這樣 管你VIP還是奈米戶 都很容16F 02/10 16:03
推 bpq302302: 盧員忘記自己不是在網路上了cc17F 02/10 16:03
推 amig0123: 非本人 不給領 然後告知生重病 回變遺產就能領18F 02/10 16:04
→ n555123: 這還真的是忘記自己不在網路上等級的言論19F 02/10 16:04
→ kivan00: 易因為金管會一句垃圾話就開搞20F 02/10 16:04
推 rock2345: 一堆銀行櫃檯就不知道在跩三小==21F 02/10 16:04
→ amig0123: 大概似醬子 對嗎? 真屌 臭嘴22F 02/10 16:04
推 JoyceTong: 這不是事實嗎，不然你手足或父母不帶證件、委託書去銀行說要領你的錢，你希望銀行放行是不是？23F 02/10 16:04
→ a8521abcd: 這句話就沒必要講，人又還沒死25F 02/10 16:05
推 k1222: 這行員有什麼毛病? 現在金融業這麼邱的嗎26F 02/10 16:05
推 PPTmilktea: 靠 真的有人敢對客戶這麼嗆得嗎==27F 02/10 16:05
→ Flyroach: 你可以不讓他領，跟嗆那一句話是兩回事= =28F 02/10 16:05
噓 cityhunter04: 這種公股銀行的行員真的很爛…29F 02/10 16:05
→ icecubes: 真的不想或不會處理 就請示一下主管或上層該怎麼應對啊30F 02/10 16:05
→ PPTmilktea: 他是不是忘記他在工作不是在網路上啊 有夠扯32F 02/10 16:06
推 piece1: 要是非本人也不太苛責，不然又要找警察拖時間一樣33F 02/10 16:06
→ kivan00: 這個案子是證件文件都帶了還被刁34F 02/10 16:06
噓 fakelie: 話說 雖然那句冷血 但為啥不先自己掏錢幫姊姊出？35F 02/10 16:06
→ kivan00: 也沒叫家屬補東西 就刁他們36F 02/10 16:06
→ alex00089: 所以是單身？37F 02/10 16:07
推 turndown4wat: 我建議買個保險箱把錢放裡面比較安全38F 02/10 16:07
→ piece1: 可能天天遇到要領給外國老公類似太多件了！39F 02/10 16:07
→ fakelie: ㄛ 帶夠還被刁ㄛ？ 那蠻靠背ㄉ40F 02/10 16:07
推 drraujn: 來自地獄的銀行wwww41F 02/10 16:08
推 amig0123: 1.打電話去 客服說可以領 結果媽媽帶齊資料去不給領2.第二天 媽媽推輪椅帶女兒去 另名行員說可代領辦好所以從頭到尾 都是那個人的問題42F 02/10 16:08
→ irene1026: 沒頭沒尾誰知道客戶對行員說了什麼，錢給了到時候她姊來告你算誰的？45F 02/10 16:09
→ young2008425: 哪個櫃檯敢這樣講話的 很勇歐47F 02/10 16:10
推 fakelie: 上面不是有人說證明文件都有帶齊？48F 02/10 16:10
→ HNCB2880 …
→ HNCB2880: 本來變遺產就能領了 有什麼問題49F 02/10 16:10
推 tsainalunba4: 講實在的 公股銀行沒人去辦事 行員反而輕鬆50F 02/10 16:11
→ j68345517: 妹妹領姐姐的錢？51F 02/10 16:11
推 oyaji5566: 本人沒去不給領很正常52F 02/10 16:11
推 YJM1106: 就實務上 變成遺產領會有問題啊
要一堆繼承人文件什麼的53F 02/10 16:11
推 Healine: 實話總是傷人55F 02/10 16:12
→ j68345517: 銀行可以讓妹妹領姐姐戶頭裡的錢嗎？56F 02/10 16:12
推 iamacid: 電話都會錄音還敢這樣講 自己白目57F 02/10 16:13
→ oyaji5566: 說不定行員滿手台積電跟你對嗆又怎麼巴不得早點退休58F 02/10 16:13
推 Muilie: 合庫很屌欸，信仰+過去黨國金庫60F 02/10 16:13
推 ProTrader: 本來是依法辦理 多那句話變的像咒客戶死61F 02/10 16:13
推 sses60802: 還以為是中國…..62F 02/10 16:14
噓 dbdudsorj: 這什麼回應63F 02/10 16:14
推 amig0123: 媽媽去領女兒的錢 要繳醫藥費 是另外一個女兒發文的64F 02/10 16:15
→ ProTrader: 非本人臨櫃 是家人代領銀行避免盜領管很多是正常的65F 02/10 16:15
推 cactusicecre: 真他媽的雜碎 這行員媽死了吧66F 02/10 16:15
→ Muilie: 公股行員很勢利的，看存戶戶頭錢幻想是自己的，講話超級苛刻67F 02/10 16:15
→ chysh: 那還不公布原本說這話的人？否則就是騙69F 02/10 16:15
→ a8521abcd: 管很多正常但嘴秋不正常70F 02/10 16:15
→ icecubes: 合庫有種就公布正確的行員是誰阿 看反噬的惡毒話從輿論指向自己的時候是什麼感覺 如果他挺得住只能說夠勇夠硬71F 02/10 16:15
→ JaccWu: 因為就真的有帶本人證件去盜領的親人…74F 02/10 16:15
→ amig0123: 她就已經打給客服說不用本人 隔天推輪椅問另外一位75F 02/10 16:15
→ ProTrader: 多說那句話真的沒必要76F 02/10 16:16
→ amig0123: 也說不用本人77F 02/10 16:16
推 ILoveOppai: 有當官的潛力78F 02/10 16:16
→ JaccWu: 不過合庫就看他們規定怎麼樣吧79F 02/10 16:16
→ hate56: 合庫本來就超糟的80F 02/10 16:16
→ JaccWu: 行員不管理由是什麼  說那句話的時候就成把柄了81F 02/10 16:17
噓 fakelie: 幸好我ㄉ錢都從合庫領光ㄌ82F 02/10 16:18
→ stocktonty: PTT看太多了誤以為在正式場合嘴邱也沒事83F 02/10 16:19
推 eddy13: 覺得替惡劣行員說話的人很冷血84F 02/10 16:19
推 oyaji5566: 我爸媽帶我有點失智的奶奶去郵局領錢行員也是要跟奶奶問東問西確認是本人意願才給領啦。本人沒去的話行員直接跟你非本人無限迴圈85F 02/10 16:19
推 starport: 一個基層人員會這樣說話 想必該銀行企業風氣皆然88F 02/10 16:20
推 Catdatfat: 真的欠告89F 02/10 16:20
推 qscgg: 腦子有洞...這種話說了直接被幹爆...90F 02/10 16:20
推 etvalen: 管很多沒差啊但那句還有什麼好護的
護航的是他全家剩自己一個是不是91F 02/10 16:21
噓 ssagg: 我從不用這家的！93F 02/10 16:22
推 windblood: 銀行越來越煩 那些愛被騙的就去給他騙一騙94F 02/10 16:23
推 abyssa1: 家人生病拿他證件就能領錢喔 這麼恐怖
我還以為醫藥費是親人領自己帳戶先出呢95F 02/10 16:23
→ jjjj222: 正常服務業從業人員都不可能會這樣說話吧97F 02/10 16:24
推 magamanzero: 很嗆但實話 不是本人領就不行98F 02/10 16:24
→ abyssa1: 說真的醫藥費暫時欠著，通常出院前醫院不會預先討吧，真有需要急著領錢？99F 02/10 16:24
→ jjjj222: 能不能領是一回事, 這服務態度不及格101F 02/10 16:25
→ magamanzero: 通常是手術完再給錢 所以誰知道...102F 02/10 16:25
→ pz5202 …
推 pz5202: 推17F103F 02/10 16:26
推 oper2324: 公股銀行合理啦104F 02/10 16:27
推 YJM1106: 長期住院就知道 費用不一定是出院前一次結清105F 02/10 16:27
→ reall860523: 這種話我頂多私下跟同事講，當面講有夠靠北106F 02/10 16:27
→ samnpc: 沒有完整過程不用急著評斷，多的是不斷挑釁到你失去理智再咬你107F 02/10 16:27
噓 a6444long: 這什麼爛行員啊？拽三小？操109F 02/10 16:29
→ linchainwen: 能不能領是一回事 但也沒必要這樣說話吧110F 02/10 16:29
推 goodboy98: 合庫不意外111F 02/10 16:30
→ lluunnaa: 這沒辦法,詐騙太多了導致法規一直改...112F 02/10 16:30
推 awss1971: 照規定 法律沒問題，問題是別說出來!!113F 02/10 16:31
推 Arodz: 覺得還好啦 只是講話機車了點114F 02/10 16:32
推 kidd085: 講話好欠揍 哈哈115F 02/10 16:32
→ Arodz: 不然家人隨便就能去領你的錢 對嗎116F 02/10 16:32
→ reall860523: 不過公股鐵飯碗，亂講話了不起道歉117F 02/10 16:33
推 rengoku: 變遺產也不能領 要完稅才可以118F 02/10 16:37
推 kakalin: 什麼地獄梗119F 02/10 16:37
→ lluunnaa: 合庫多跌些, 希望跌到目標價 ccc120F 02/10 16:38
噓 loopdiuretic: 沒被扁過喔 光聽就想尻下去 幹121F 02/10 16:39
推 smallopen: 爛透了，規定是一回事，講出這句是另一回事122F 02/10 16:41
推 ccjj8: 謝謝政府的打詐手段123F 02/10 16:42
推 cat77133: 太扯了酸民當上癮分不清現實嗎
欠扁124F 02/10 16:46
→ hayato01: 哇靠！原來真的有講==126F 02/10 16:47
推 Haruna1998: 嚴厲斥責！你發瘋啦！127F 02/10 16:48
推 k798976869: 嚴厲斥責 不可以啦 發瘋啦128F 02/10 16:48
推 cosmite: 銀行是金融服務業 服務做成這樣是在？129F 02/10 16:49
推 yoshiki78529: 事實啊，會有這麼多規定不就台灣太多智障被詐騙，啊櫃員都做球給你現場發飆了還沒接到，聽到當下就瘋就拿起椅子開始砸櫃檯，就能特案就處理了不懂嗎，合庫的回應就聽君一席話，實際上有解決問題嗎130F 02/10 16:51
推 sid3: 詐騙集團可以用家人住院當理由了134F 02/10 16:52
→ luche: 應該是他姊沒用無摺吧 行員可能說的正確135F 02/10 16:53
→ xerioc5566: 這間以前收了一堆...  所以素質136F 02/10 16:54
推 wolver: 老人銀行 正常發揮
也是一堆白癡一直被騙,非本人領錢就更嚴格.常常都馬能看到要領錢匯錢給美國駐阿富汗,烏克蘭將軍的老女人.137F 02/10 16:57
推 obovqq: 太派了吧☺☺☺141F 02/10 17:00
噓 RealID2018: 北七，講這種話就是欠電而已
這一定要懲處的142F 02/10 17:00
推 ZihYaoLin: 北爛144F 02/10 17:02
推 sd2567: 合庫不意外 換鈔整天擋
所有來往銀行就合庫毛最多
另外手術費都嘛先墊付 誰能去領本人的錢145F 02/10 17:03
噓 freeman1217: 家裡發生一次就知道法規就是這樣啊  推文一堆法盲蝙蝠俠148F 02/10 17:06
→ luche: 搞不好人家上班碰到太多片子 是嘴壞心腸好150F 02/10 17:07
推 linoo315: 這個天選之子 是部長命 要升官了151F 02/10 17:11
→ jackie36952: 行員太兇了152F 02/10 17:12
→ cornwall: 合庫的說法 ～不過合庫也澄清，目前網路上流傳的行員姓名並非當時的承辦人員，該名被誤認的員工因承受重大心理壓力已請假，呼籲網友停止轉發錯誤資訊，以免造成無辜者的二次傷害。不就是意圖中止網路討論你可以更正正確的行員啊153F 02/10 17:12
→ d06: 遇到+9絕對不敢這樣講 笑死158F 02/10 17:13
推 youga: 是不是有人以為規定不能領就可以回客戶變遺產就好啊159F 02/10 17:14
→ d06: 有講防詐的話，對方還一直勾勾纏 才會沒耐心講刻薄話??160F 02/10 17:14
→ e2699096: 我看是印章不對還是密碼不對一直硬盧 行員不爽才爆不當言論162F 02/10 17:15
推 pzztt: 公股銀行沒在怕啦 民營服務多好164F 02/10 17:15
推 JKjohnwick: 公股銀行沒差啦165F 02/10 17:16
推 littlea: 銀行超麻煩 一堆刁難規定166F 02/10 17:16
推 eupa1973: 遇過熟女要匯錢給沒有錢買機票的將軍，不讓他匯還大小聲呢，就是有這種人害大家不方便167F 02/10 17:17
推 xangro: 嚴厲斥責169F 02/10 17:18
→ berryc: 哪有那麼簡單…你得先繳完遺產稅170F 02/10 17:18
推 a58805082: 過太爽了是不是 當別人領錢是在行乞嗎171F 02/10 17:19
→ luche: 我自己錢不敢放私企 只敢找公營的快樂員工172F 02/10 17:20
推 pzztt: 行員講的其實沒錯 改密碼要本人 不過太直接173F 02/10 17:20
推 jjack11: 大力斥責 嚴厲斥責 發瘋啦 說什麼東西 不可以 不可以 駭死我利174F 02/10 17:21
推 bond30422: 當面講這個話，不客訴你才怪，照規定挽拒就好，節外生枝176F 02/10 17:22
推 berryc: 話說是領多少啊？ 幾十萬這種不是有印章存摺就能領嗎178F 02/10 17:22
推 peter11236: 發瘋啦 嚴厲斥責 不可以啦180F 02/10 17:23
→ CYL009: www181F 02/10 17:23
噓 kanpfer: 行員裝什麼二次傷害182F 02/10 17:25
推 offstage: 以前的行員確實不敢這樣說話，現在這年代就不好說183F 02/10 17:28
→ mopigou: 看標題以為是中國的銀行哩184F 02/10 17:29
推 Kobe5210: 這行員會不會太沒水準了一點？
金融從業人員是這樣當的？？？185F 02/10 17:30
推 chiro1982: 官股銀行真的比較雞歪187F 02/10 17:32
推 Spartaa: 人才，明天中央黨部報到188F 02/10 17:35
→ boringuy: 留下繳費證據做債權憑證就不用計入遺產吧189F 02/10 17:42
噓 starfirerex: 事實 也沒說錯 隨便一個人帶東西就領你的錢不是很靠北嗎190F 02/10 17:42
→ boringuy: 不過根本不用跟人家講什麼遺產,該怎麼做就照規定192F 02/10 17:43
推 piece1: 現在不走vip..領親友錢本來就很難...193F 02/10 17:46
推 tandzh: 終於上新聞了最後一句 ..好好講不行嗎194F 02/10 17:46

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