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作者 lautmn (lautmn)
標題 [心得] Seagate希捷新黑鑽原廠資料救援流程
時間 Tue Nov 25 13:15:00 2025

看到好市多新黑鑽又特價所以來分享一下近期的資料救援心得
送救援的是兩年多前在好市多買的10T新黑鑽 裡面是梭魚

不小心打的有點長 前面先上個懶包
整個流程總共16天 保固真的算很不錯 最後救回資料&多了6T儲存空間
總費用只有救援回來的硬碟要付155元關稅 運費都是由希捷負擔

===以下詳情===

前陣子要備份照片時一直寫不進去 退出重新連接後電腦就抓不到硬碟了
摸外殼沒有運轉的震動 只有一些小聲的高頻聲
查了一下保固有三年且有一次免費資料救援
致電詢問三創快換中心表示有兩種選擇
1. 單純出保固可以現場快換或是到府收件後寄保固品
2. 資料救援的話只能透過官網的文字客服安排 台灣這邊會在荷蘭救援中心通知收到硬碟後再寄出保固品

雖然我硬碟的資料沒到很重要 但想說不救白不救 就選擇了救援流程


11/3 透過文字客服填寫資料救援申請
官網預設的文字客服沒有中文 要切換到中國官網才會有簡中客服
但因為只有英文有24小時客服 就還是直接用英文聯繫 反正現在AI翻譯很方便
一開始會先詢問基本資料及需要什麼服務
表明是要資料救援後客服會先寄一份資料救援的相關條款
大致上就是救援成功時會需要負擔回程的關稅 而救援失敗預設不會寄回原硬碟 如果要取回則一樣要支付關稅 且就不會提供保固品
確認沒問題之後客服提供了一個填寫資料的表單 但好像是表單本身已過期一直無法送出
最後是直接在聊天視窗回覆表單的答案由客服直接幫我送單
完成後會收到Email 附件有報關資料與要貼在外箱的UPS標籤
再來就是要自己聯繫UPS安排到府取件時間
這邊也遇到一個怪問題是UPS官網不知道為什麼填桃園的地址會一直出錯說找不到地址或無法提供服務
試過了新舊格式郵遞區號都無解 最後直接打0800客服解決

11/5 UPS到府取貨
這裏也遇到一個小意外 原本信件中說報關資料要印三份 UPS標籤一份
但實際上是用了兩份報關資料和兩份UPS標籤 所以建議可以多印一些以防還要多跑一趟影印

11/12 Email通知救援成功

11/17 收到救援硬碟
https://i.imgur.com/vWauIz3.jpeg
[圖]
收件前UPS會電話告知要收多少關稅 我是付了155塊
因為我使用的容量不多 所以回來的是一顆4T的One Touch
外觀看起來就是全新品 只是裡面裝有加密的救援資料而已

可能因為原本硬碟不是太嚴重的損壞 資料應該有全部救回來 至少我有印象的資料都有在裡面


11/19 收到保固換新硬碟
https://i.imgur.com/pfxMfHK.jpeg
[圖]
保固品的部分就不是用市售產品包裝 但內容也是配件完整且看起來全新
而且還從原本送修的10T升級成12T 賺爛了
查詢保固則是沿用原本10T的到明年八月


整體來說保固不囉唆 但耐用度有待加強 這顆等過保後應該就會直接拆出來當遊戲碟了
一點心得給各位參考

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.209.165 (臺灣)
※ 作者: lautmn 2025-11-25 13:15:00
※ 文章代碼(AID): #1f9JjMyA (Storage_Zone)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1764047702.A.F0A.html
推 sdbb: 謝謝1F 11/25 13:25
推 efete: 問一下原本10T的硬碟跟出保升級的12T哪種規格硬碟順道一提感謝分享救援心得2F 11/25 13:54
10T裡面的硬碟我記得當初用CrystalDiskInfo看是梭魚的
這顆一看見鬼 CrytalDiskInfo寫是ST12000NM000J
查一下好像是EXOS 我以為新黑鑽裡面已經不會有EXOS了
看來這次真的賺爛
推 ocean0817: 推個4F 11/25 14:31
推 d030b: 感謝分享5F 11/25 14:46
推 efete: 感謝分享6F 11/25 14:51
推 cl3bp6: 賺爛 還變成EXOS7F 11/25 15:02
推 Gavatzky: 兩年前黑五只要3999吧 那時候滿想買的 後來放棄去買內接硬碟8F 11/25 15:03
我記得我好像是原價買的 應該是5999吧
→ holsety: 因為保固給的不是產線製造的全新品吧10F 11/25 15:21
有可能 畢竟盒裝也不是市售包裝
※ 編輯: lautmn (114.32.209.165 臺灣), 11/25/2025 15:38:56
→ ctes940008: 賺到了11F 11/25 22:16

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