作者
標題 [心情] 被熊貓客服氣死 不要貪便宜快退訂吧
時間 Sun Jun 18 10:59:52 2023
標題 [心情] 被熊貓客服氣死 不要貪便宜快退訂吧
時間 Sun Jun 18 10:59:52 2023
先上Mg Cu Li Zn客服對話圖
（有情緒性用語是因為真的太氣了！不良示範QQ)
http://i.imgur.com/Ccivcru.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/Ccivcruh.png)
![[圖]](https://i.imgur.com/8SGXBerh.png)
今天一早點了issac的吐司，原本顯示大概要等50分鐘9：50到，想了想今天的行程時間差不多，下單後就忙碌做家事去。
一直到9：50，嗷嗷待哺的家人放空在客廳，一打開手機看到訂單延遲15-20分鐘，整個理智斷線，第一直覺是店家自己爆接單，打去店家詢問，原來他們早就做好單是外送一直不來拿。單據上的時間也顯示他們沒說謊
http://i.imgur.com/XKIkqt3.jpg http://i.imgur.com/FC2bS1t.jpg![[圖]](https://i.imgur.com/XKIkqt3h.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/FC2bS1th.jpg)
我可憐的issac酥酥外皮都沒了...安慰自己至少還是熱的，內餡一樣好吃，店家盡力惹
http://i.imgur.com/iDDCBFT.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/iDDCBFTh.jpg)
然後手機又跳出了低消260折60的爛優惠券，這種東西還要有低消也太沒誠意了吧@@ 查了一下應該要是無低消抵90元，白眼都不知道翻幾圈了
跟客服抱怨，出現上述對話整個火，“才”delay23分鐘？訂單只要送出就不能取消，我全家行程因為這個早餐全部要調整耶！！是週末，所以呢？干消費者屁事？一開始就顯示要等75分鐘就不會訂了！！！
後續再跟另一個客服敲他們員工訓練也太差，得到各種罐頭回應，失望透頂但也好像不太意外？
以前覺得179比199好湊所以選熊貓，但看到最近超低訂閱費然後這種品質，還是改去無柏毅好了，畢竟訂個餐要經歷低血糖跟高血壓對身體實在太不好了
-----
Sent from JPTT on my Google Pixel 3a XL.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.208.106 (臺灣)
※ 作者: pocky0o0 2023-06-18 10:59:52
※ 文章代碼(AID): #1aZdCgVt (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1687057194.A.7F7.html
→ : 其實是送餐員的問題，不是客服可控制的1F 220.142.68.253 台灣 06/18 11:06
推 : 女生不可以罵髒話2F 123.193.214.32 台灣 06/18 11:09
→ : 外送員越來越大牌3F 180.177.69.97 台灣 06/18 11:09
→ : 不爽只能自己去買了4F 1.161.26.236 台灣 06/18 11:29
→ : 自己懶惰不出門買，怨不得誰
我這輩子還真沒叫過外送，總覺得送來都己經下一餐還冷掉我是要吃個屁5F 118.232.64.229 台灣 06/18 11:32
我這輩子還真沒叫過外送，總覺得送來都己經下一餐還冷掉我是要吃個屁5F 118.232.64.229 台灣 06/18 11:32
推 : 之前餐點延遲會寄送折價券到信箱，不用聯絡客服，現在這麼差啊？
之前加入pro還不錯，但後期訂餐頻率沒這麼高，到期後就沒續約了，直接跳吳柏毅偶爾訂餐8F 111.185.245.121 台灣 06/18 11:37
之前加入pro還不錯，但後期訂餐頻率沒這麼高，到期後就沒續約了，直接跳吳柏毅偶爾訂餐8F 111.185.245.121 台灣 06/18 11:37
噓 : 才23分鐘是在叫什麼 後面行程不會隨機應變嗎13F 101.10.8.56 台灣 06/18 11:57
推 : 真的超爛15F 223.137.40.1 台灣 06/18 12:20
→ : 為什麼應該是要無抵消折90？16F 180.217.212.15 台灣 06/18 12:35
推 : 這客服處理有問題 我跟熊貓客訴很多次 他們給的優惠券都是低消1元 沒人接單的問題要看你跟店家的距離及路線 不好送就會在天上慢慢飛 飛到有佛心外送員願意幫你送17F 101.12.90.52 台灣 06/18 12:36
噓 : 沒有人逼你訂外送 風險自負21F 36.234.192.149 台灣 06/18 12:38
噓 : 趕時間本來就不該叫外送。你自己跑腿50分鐘延遲20分也是常有的是。你完全不能接受就把兩個外送平台都移除22F 61.58.141.38 台灣 06/18 12:39
→ : 結果不是因為遲到而是賠償感覺沒誠意 笑屎26F 36.234.192.149 台灣 06/18 12:42
→ : 你怎會覺得那時間會準時…那本來就參考用的27F 49.216.43.164 台灣 06/18 12:50
推 : 你是不是每天都在生氣啊29F 118.231.185.202 台灣 06/18 12:52
推 : 不是檢討受害者的意思，有行程規劃應該選擇非外送平台比較低風險的決定嗎30F 123.195.59.198 台灣 06/18 13:21
→ : 看到第一句就覺得，你哪位？
先封鎖好了32F 211.76.64.64 台灣 06/18 13:23
先封鎖好了32F 211.76.64.64 台灣 06/18 13:23
噓 : 妳每天都過得很不開心齁？34F 118.231.184.95 台灣 06/18 13:32
推 : 熊貓真的很爛35F 111.83.84.106 台灣 06/18 13:32
噓 : 鯛36F 39.9.173.139 台灣 06/18 13:34
→ : 現在年費大特價 剛訂完1年☺37F 42.72.215.162 台灣 06/18 13:35
噓 : 腿斷了不能出門買？38F 223.137.136.214 台灣 06/18 13:36
噓 : 明明就是沒外送想要接你的單，急的話自己出門買39F 123.194.176.54 台灣 06/18 13:45
噓 : 趕時間自己出門買啊，是不是平常奧習慣了 講話這麼跩喔41F 118.161.242.92 台灣 06/18 13:51
噓 : 雖然也被外送雷過但U更差還沒啥客服43F 150.116.109.21 台灣 06/18 13:55
推 : 顯示時間都是參考用的 常會延遲 習慣了44F 1.200.77.3 台灣 06/18 13:56
噓 : 小心氣死45F 36.224.224.181 台灣 06/18 13:56
噓 : 趕時間本來就該自己去買，時間才好控制，想討拍被嗆爆活該哈哈46F 27.53.138.170 台灣 06/18 13:58
→ : 大概 就是不確定粗估 事實就是沒有人接你的單48F 49.216.222.126 台灣 06/18 14:10
推 : 罵客服沒有用啦 你這樣好痛苦50F 223.137.97.127 台灣 06/18 14:25
噓 : 你以為uber就不會遲到喔，傻傻的51F 42.79.150.111 台灣 06/18 14:28
噓 : 才23分鐘 滾去自己買52F 122.118.18.223 台灣 06/18 14:32
噓 : 不懂有什麼好氣的 兩大平台的外送員承攬制 要不要接本來就無法控制53F 27.242.101.241 台灣 06/18 14:36
推 : 現在缺外送員，這是日常，外送是給不缺時間的人訂的，排好行程幾乎是穩死55F 123.193.83.123 台灣 06/18 14:42
噓 : 哈，活該，自己不會去買喔57F 114.44.241.77 台灣 06/18 14:45
噓 : 下雨季節還期望準時58F 36.234.61.100 台灣 06/18 14:45
噓 : 為什麼有人會覺得花幾十元外送平台費，就想要有董事長等級的待遇？59F 114.43.111.105 台灣 06/18 14:45
噓 : …..61F 49.216.161.203 台灣 06/18 14:51
→ : 你一定沒用加價尊爵外送服務62F 1.200.244.232 台灣 06/18 14:53
→ : 態度決定結果63F 49.216.98.69 台灣 06/18 14:53
噓 : 客服是對的64F 101.10.11.243 台灣 06/18 15:08
噓 : 無低消抵90就可以不氣的事65F 36.228.212.108 台灣 06/18 15:09
推 : 真的會因為外送delay，熊貓罐頭回覆超垃圾的，23分鐘不是重點之前我delay1小時也是遇到罐頭回覆，超垃圾66F 1.200.136.253 台灣 06/18 15:10
噓 : 外送員在路上違規,就是要快速送到客人手中,出事就怪外送員,單子印出來不等於餐點做好69F 106.1.6.170 台灣 06/18 15:11
推 : 可憐啊，只剩外送員能鬥氣72F 111.71.102.118 台灣 06/18 15:12
推 : 店家只能看著做好的餐點 還沒被派到人嗎不能有更積極的做法嗎 通知消費者或是??幾年來看著新聞報導外送各種狀況
客人/店家/外送員 有問題的就是有問題73F 220.129.45.180 台灣 06/18 15:15
客人/店家/外送員 有問題的就是有問題73F 220.129.45.180 台灣 06/18 15:15
噓 : 你用這種態度溝通希望得到什麼服務?77F 118.168.236.250 台灣 06/18 15:18
噓 : 請正名外送師78F 223.139.56.200 台灣 06/18 15:24
噓 : 乖！下次自己出門買都能自己掌控時間79F 211.78.57.27 台灣 06/18 15:27
推 : Ubereat客服也是超爛不用期待80F 218.173.16.217 台灣 06/18 15:30
噓 : 我覺得你的包容力有問題，外送又要準時又要跟有現場的品質，世界不是以你為中心，不是你第一個點單，我最討厭點外送又說東西軟爛的，服務業也是人，你強你來煮你來送。81F 36.227.38.112 台灣 06/18 15:32
噓 : 才23分鐘崩潰成這樣，有種這輩子都不要用外送，不要口嫌體正直86F 1.175.75.62 台灣 06/18 15:37
噓 : 所以下次知道自己去買了吧88F 1.34.18.158 台灣 06/18 15:42
→ : 自己去買
我還以為是2.3小時以上 原來23分
花50元外送費 還以為是美金結帳89F 101.9.99.85 台灣 06/18 15:47
我還以為是2.3小時以上 原來23分
花50元外送費 還以為是美金結帳89F 101.9.99.85 台灣 06/18 15:47
噓 : 水準有夠差欸，一出口就髒話是怎樣92F 125.230.136.59 台灣 06/18 15:52
推 : 退訂起來 熊貓真的爛93F 118.166.192.240 台灣 06/18 15:56
噓 : 噓94F 1.200.33.234 台灣 06/18 15:58
→ : 您訂的店家難取餐、長距離或您家難送？(ex要走10分鐘的社區)95F 59.127.185.229 台灣 06/18 16:00
→ : 你開頭罵髒話就可以 別人回「才」就爆氣？97F 1.200.10.104 台灣 06/18 16:10
推 : 哈哈哈 卡債記得還誒98F 42.78.46.211 台灣 06/18 16:17
噓 : 在那叫什麼 我還以為兩小時99F 114.43.9.89 台灣 06/18 16:17
噓 : 趕時間自己去買啊叫什麼外送100F 49.215.13.202 台灣 06/18 16:18
→ : 感謝以上各位指教，對話一開頭並不是這樣！我沒有一開頭就罵，是客服一直罐頭回覆，我完全沒有感受到有要認真回覆我為何可以延遲這麼久，我被客服強制結束對話，才往回截圖就從這邊開始，我也沒有要隱藏惱怒罵不雅字眼的事實，的確是修養不佳。可能運氣好訂閱2年左右一直沒有遇過延遲這麼久的@@ 只是時間如果寫的這麼不準確，你開個party東西要延後這麼久，不知道主辦人是不是有辦法如此心平氣和101F 123.193.208.106 台灣 06/18 16:19
噓 : 別訂112F 122.116.73.119 台灣 06/18 16:23
噓 : 我好怕喔 還好我不是客服，不然被你兇死113F 27.247.36.114 台灣 06/18 16:25
噓 : 基本上等很久排除店家拖餐外還有很多不確定因素，可能你住太遠，外送員能選近的誰要送遠的？可能送過你的外送員都知道你情緒易不穩看到就趕快轉掉，也有可能外送員一次接到三張單，前面有客人有店家讓他等很久，那你自然是也要跟著等了，花幾十塊真的不要把自己當大爺….，外送平台沒出的時候請問有人敢寫徵文50元限30分內幫跑腿買早餐嗎？知足珍惜外送師們吧115F 1.170.45.55 台灣 06/18 16:32
噓 : 趕時間真的不要叫外送 = =125F 223.138.184.58 台灣 06/18 16:37
--
作者 pocky0o0 的最新發文:
- 23F 4推
- 125F 16推 36噓