Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了 - creditcard板

作者 gogobrother (狗狗布拉格)
標題 Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了
時間 Tue Sep 12 22:29:57 2023

最近合併心得真的是剪卡+1

eco原本是主力卡持有幾年期間

每個月至少刷30萬up (主要是fb廣告費)

但額度給的不大方就算了帳單已經快兩個月沒提供

額度不夠用還要打去超難等的客服電話調升臨時額度(過晚上十二點還是要等約十分鐘)

最近是連續兩筆fb廣告費刷卡被自動取消說是詐騙問題嚴重

八月中反應過一次昨天繼續發生真的氣炸

問客服：

持有期間從來沒發生過，即使有金額疑慮，他行也會來電確認是否盜刷

而不是你們這樣擅自認定這筆金額客戶能不能刷，

如果這是你們政策，

你們應該要直接公開給全台灣持卡人知道，

星展銀行可以主觀判斷客戶的消費是否合理而不告知。

結果客服只能道歉(客服也表明身為消費者確實也不太合理)

然後說可能最近建議自動扣款的交易不要綁定他們家銀行

標準的將帥無能累死前線

我蠻傻眼

一間外商銀行的服務居然淪落至此

合併花旗之後不進反退

莫名的政策又沒配套措施也沒有足夠的客服能量來解決問題

總結：

額度給的不大方

進而延伸的帳單晚到而爆卡

客服沒免費電話一通又要等快十分鐘

希望客戶多用app操作但容易卡關故障XD...

本來求方便懶得換卡@@

但最近幾個月實在是太誇張

想受氣的人真的可以試試看申辦:)

※ 引述《beckham0903 (我可以等等你開始喜歡我)》之銘言：
: 在星展併花旗前，信用卡賬單
: 花旗2張信用卡及星展1張信用卡的費用
: 且花旗電子帳單上寫著8/28會於我指定的華南銀行帳戶扣款，而星展在我的郵局帳戶扣款
: 上週五收到簡訊說自動扣款失敗，我想說怎麼可能，信用卡要扣多少錢，帳戶裡面我ㄧ定都準備足夠的錢讓他扣款
: 於是我依簡訊的指令，線上轉帳，先處理
: 星展信用卡帳單300元，竟然顯示扣款失敗
: 過來我就開始打電話給客服，總共3通
: 第一通說我要繳十萬多，我在想目前我收到的電子帳單也沒那麼多

: 我又打了第二通，客服說我總共要繳六萬多（花旗2筆-保險費加加油費及星展1筆300元），這繳款費用正是我目前收到的電子帳單金額，我想這樣應該沒錯了

: 我就用銀行ATM轉帳，竟然無法轉帳，
: 我總共操作了2次，都失敗，也太奇怪了
: 我就打了第三通客服，跟他說明自動扣款的問題及轉帳失敗的問題，客服說我再試看看他們的APP線上繳款看看，然後線上繳款就順便把6萬多轉帳過去
: 上週六，我再登入星展APP系統
: APP出現8及9月的信用卡（整合花旗前及後）所有信用卡的費用，總共十萬多
: 然後還衍生在花旗自動轉帳失敗的利息

: 今天我已先直接處理能現金折抵的趕快折抵、飛行里程數趕快轉入航空公司，再來趕快要處理悠遊卡退卡，把裡面的餘額去扣信用卡費用，等這些處理好，我就要再打一次客服，原本在花旗信用卡帳單裡面已說明在我指定帳戶扣款而沒扣款，導致被衍生利息的費用，不應該由用戶負擔後

: 且它的APP所顯示的信用卡付款的總和，跟我原本已繳的+衍生利息+App裡各信用卡9月份的電子帳單總和竟然兜不起來，還超出三千多元，也要好好跟客服問清楚

: 還要跟客服說不管原花旗信用卡或星展信用卡，我在綁定加油站的支付系統，竟然也沒辦法綁定，真的太誇張了
: 等這些處理好之後，我已決定通通剪卡
: 現在變成這樣，嚇都嚇死了

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※ 作者: gogobrother 2023-09-12 22:29:57
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