作者 K60258 (太陽好大我想吃太陽餅)標題 Re: 宏碁遊戲線上商店，7天內退貨被拒時間 Tue Mar 14 22:48:13 2023
※ 引述《K60258 (太陽好大我想吃太陽餅)》之銘言：
: 我在宏碁遊戲線上商城購買PS5戰神同捆組，收到貨後打開包裝，看看主機手把覺得這同捆?
: 沒想到客服竟然回覆我打開包裝就不能退貨，貼了張圖給我看。
: http://i.imgur.com/qqvidSb.jpg
: 請問大家，對方這樣合法嗎？
事隔三個月，資訊回報分享給大家。
也謝謝當時有表示意見的版友。
我到這申訴：
行政院消費者保護會線上申訴系統
可以選擇我戶籍縣市或對方縣市行使
12/27申訴
1/9 台北市政府法務局發文給雙方
1/10 台北市政府商務處發文給雙方
這兩封我應該隔一兩天收到吧
1/17 宏碁遊戲打電話表示接受退貨，過陣子又打電話反悔，多問我一堆問題，記得對方當時有表示要錄音，我謹慎應對
1/？ 過完年台北市商務處有打電話詢問後續狀況，我表示宏碁遊戲不接受退貨，要跑第二次申訴。
2/1 線上第二次申訴（要間隔一個月）
2/2 隔天，台北市政府法務局發開會通知單，約雙方3/1台北市政府見消保官
2/20 宏碁遊戲打電話表示願意接受退貨
2/21 收走
2/22 宏碁遊戲打電話表示商品完好無缺，會退款
3/2 信用卡刷退
心得：
1. 不要因為商家自己標不接受退貨就吞了
2. 如果有一點點猶豫要不要買，就別買吧，跑退貨流程勞心又耗時間
3. 謝謝宏碁遊戲讓我有堂體驗課
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.217.133 (臺灣)
※ 作者: K60258 2023-03-14 22:48:13
※ 文章代碼(AID): #1a48anbr (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1678805297.A.975.html
推 kingdomsss: 都興櫃的大公司了 這樣搞有點扯1F 1.200.191.158 台灣 03/14 23:51
推 way7344: 雖然你贏回，但看完後覺得對方是合法的2F 180.217.231.29 台灣 03/15 01:35
推 q2520q: 對方沒有合法吧，序號有銀漆在也沒有刮開，我看法規是非以有型媒介的數位服務或一經提供即完成之線上服務，但他這個是有實體序號卡在裡面的
然後你的3/1是不是位子跑掉3F 27.242.34.242 台灣 03/15 01:56
推 kaltu: 拆封就不能退，是白紙黑字違法的
台灣法律寫得很清楚只要是郵購網購為了「鑑賞」必要程度的拆封後一樣適用鑑賞期，像原PO這樣為了看清楚內容物而打開外包裝是100%合理的
法律的鑑賞期有保障你合法拆封到可以鑑賞為止的權利，當然「使用」就沒有了
廠商在這個狀況必須依法接受退貨，最多只可以跟消費者收整新費，但合法的整新費必須明確列出整新各項目的細項報價，且報價必須合理（上法院後法官也會同意合理的合理不是廠商自己說的合理）
不能只列一筆整新費或照貨款比例，真的找法律來很多廠商應該會嫌麻煩直接懶得收你整新費的
其實台灣的很多法規都寫得很完善，但執法有夠爛，所以廠商都明目張膽違法
也跟消費不敢咬人有關，台灣的消費者跟美國這邊起來是真的只能用懦弱形容
但這也跟台灣的律師總量管制導致沒有餓很久的流浪律師到處找案件有關
這篇的原PO非常值得鼓勵8F 136.56.84.30 美國 03/15 10:59
推 bibiwann0802: 樓上 找了律師也不會賺錢吧 律師費就比商品價值高了 勝訴還不能跟對方請求
除非律師免費幫忙 不然應該沒人會請30F 140.112.73.250 台灣 03/15 11:55
→ kaltu: 這種案子勝訴當然不是給你退而已，而是要開罰的，正常的國家律師打贏這種官司本身戰績的廣告效益都很大34F 136.56.84.30 美國 03/15 12:21
推 griswold: 可以退，但拆封了，對方也可要求整新費37F 39.10.65.114 台灣 03/15 17:16
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