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作者 Jyuantzo (Jyuan)
標題 [問題] 蝦皮直營保固日期短少 客服不願更正
時間 Sat Sep 27 11:36:35 2025

【一般問題】
機型名稱：
AirPods 4 (ANC)

問題描述：
小弟在0925於蝦皮直營特選下標了一組當日取貨的AirPods 4(ANC)
送來時各種檢查都做了
包括外盒、跨裝置切換
（IPhone 、Apple TV 、IPad Air)
包括降噪功能、空間音訊，不得不說效果令人驚艷

但使用大約一個小時後才發現保固只到明年2月
立即準備發票、購買證明、甚至是蝦皮結帳畫面
馬上線上上傳給Apple並開始通話


通話後客服拒絕讓我完整保一年
理由似乎是：
它們不知道供貨給蝦皮直營的廠商是哪間…
希望我有它們的出貨證明（WTF？)

蝦皮我也打網路電話去說明時間來由
但感覺也是在打官腔，只說一兩天後會回覆後
直接線上結束我的問題案件

耳機已經在爽用了
也是花時間用蝦皮聯名卡買到漂亮價格

Apple通話中說勉強讓我保固到明年7月
這感覺太不合理了

想請問版友們有遇到過類似事情嗎？
我是該跟蝦皮還有Apple硬肛到底還是接受保固短少吞下去？

希望版友們能幫個忙提供意見
真的很感謝！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.178.34 (臺灣)
※ 作者: Jyuantzo 2025-09-27 11:36:35
※ 文章代碼(AID): #1errl5w7 (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1758944197.A.E87.html
推 josephv: 直持硬肛沒做錯事為什麼要吃悶虧1F 09/27 11:40
推 ITer: 白紙黑字的東西到消保就解決了不用發文2F 09/27 11:45
推 smilesmile: 就投訴消保啊 你又不是通訊行那種手寫發票沒記載品名穩贏的3F 09/27 11:54
推 LaBoLa: 詢問你購買的店家啊5F 09/27 12:08
推 qqplusqq: 有發票apple還不認，你發票品名是寫什麼？6F 09/27 12:11
推 karkkunt: 還是有蝦皮的12個月保固吧7F 09/27 12:15
推 barkids: apple的通話「勉強保」很好笑，通話沒有白紙黑字你敢信8F 09/27 12:19
→ cityport: 轉售非經銷的話，蘋果確實可以不認
蘋果只認經銷商售出的日期
店家不是經銷商的話，發票是你跟店家的事，與蘋果無關9F 09/27 12:19
推 barkids: 真覺得不妥不爽被坑，9/25依商城還沒15天應該還能退？12F 09/27 12:22
推 smilesmile: 只認經銷商是一個說法 你實際上有非手寫發票根本沒差 蘋果那套吵的贏消保官再說 我待的某日商遇過很多這種情況了13F 09/27 12:31
→ Jyuantzo: 我是樓主，我不是跟店家買..而是「蝦皮直營」，它應該是蝦皮最有保障的賣場了，而發票品項AirPods4寫的清清楚楚，但我已經拆開用了，我想退貨應該是困難了。
另外購買頁面有說明若連線後保固日期不符，可憑發票更正，但我沒成功就是了16F 09/27 12:35
推 tomcat71526: 蘋果只認蝦皮後來寄信給你的購買證明，或載具發票的截圖21F 09/27 12:50
推 barkids: 蝦皮購買頁面既然白紙黑字可更正，那就是蝦皮直營瑕疵擔保責任的一部分，找蝦皮協助處理，處理不了可提出要求退貨，在蝦皮直營就算買新機iphone已連網開通保固，退貨檢查不是買家問題，也會全額退款，網上已有多起案例討論分享，如你所言，蝦皮直營已是最有保障的商城賣場，可試試23F 09/27 13:00
推 sincere77: 投訴消保會看看吧28F 09/27 13:00
推 eveno: 為什麼不退？29F 09/27 13:03
推 getx105: 之前買pro2只跟我要發票截圖就過了欸，而且還不是蝦皮直營的，你那個客服是不是心情不好…30F 09/27 13:18
推 hem0207: 送去維修中心協助修改保固即可。記得要提供發票32F 09/27 13:28
推 ga495877: 不是Apple支援裡面日期按一按保固時間就更正了嗎33F 09/27 14:43
→ cityport: 太多人PS玩壞了34F 09/27 15:02
推 EPIRB406: 發票不就出貨證明？而且蘋果一定能查到序號是從哪裡賣出的吧？35F 09/27 15:20
→ pig: 之前跟通信行買過3代，加保AC的時候顯示時間已經超過了
那間不是授權經銷商貨也不知哪來的，後來通信行說多折500給我我覺得 OK 就結案了 (當然 AC+ 還是沒得保)37F 09/27 15:27
推 musicglobe: 在pchome 買pro2 也是遇到保固日期有問題，提供pchome購買發票證明後就修正了40F 09/27 17:07
推 shawncarter: 退貨還來得及嗎42F 09/27 17:23
推 yao03911: airpods沒跟手機一樣開通才算保固嗎？通常不是發票就可以更正保固43F 09/27 18:13

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