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作者 brianzzy (BK)
標題 Re: [分享] alaska開星宇幽靈票經驗
時間 Wed Oct  7 14:45:15 2026

※ 引述《hortune (enutroh)》之銘言：
: * 機場kiosk也找不到
: * 到check in櫃檯 星宇地勤只看得到名字但上面沒有票
: * 星宇地勤表示夥伴航空開的票他們無權更改

這是票務問題，隨著大家越來越常用里程開票，就一定有機率遇到

這種狀況只要是A航空出B航空都有機會發生

發生時機常常是負責執飛的B航空行程變更



這種票務問題是航空公司的三套系統 PNR、ETR、DCS 沒有同步

系統  全名                     翻譯          實際意義
PNR   Passenger Name Record    訂位紀錄      訂了哪一班飛機？
ETR   Electronic Ticket Record 電子機票紀錄  有沒有一張有效的票可以搭這一班？
DCS   Departure Control System 離港控制系統  機場現在能不能讓你上這一班？

這三者一定要match才能夠印得出登機證，mismatch就會印不出登機證




接下來就是在報到櫃檯現場遇到的狀況：PNR 更新了，ETR 沒有更新

你可能遇到航變，PNR已經更新了，Manage booking看起來都是正確資訊

但是ETR顯示的仍是舊的資訊，地勤看到的是mismatch，無法印登機證




這種狀況如果是在主場，地勤主管有權限去重新開票、revalidate coupon

或是直接覆寫修改別家航空公司開出來的票




但如果是外站地勤，常常兩手一攤，叫你找出票航空公司處理

因為對外站地勤來說，這是最遵守工作準則的標準做法




以後怎麼避免這個狀況？

如果遇到航變，如果是A航空里程計劃出B航空的票，除了Manage booking確認之外

最好聯絡客服重新Re-issue這張機票，這樣子最萬無一失

AS最簡單，當你Manage Booking進不去代表PNR/ETR/DCS一定Mismatch

這時候只要Online chat就可以搞定，幾分鐘的事情而已


大站+主場通常有有能力處理，至少TPE、HKG一定沒問題

NRT/HND/KIX是大站沒錯，但這幾年日本地勤的能力有感越來越差，建議不要賭




有興趣的可以參考完整文章：
https://slightlysweets.com/pnretrdcs/
明明有訂位，為什麼還是不能登機？一次搞懂 PNR、ETR 與 DCS｜維與田的微甜生活 用 A 航空的哩程開 B 航空執飛的票，改班之後明明有訂位，到了機場卻印不出登機證。這篇用我在塞席爾差點上不了飛機的經驗，說明 PNR、ETR、DCS 三套系統各自在做什麼、為什麼哩程票特別容易中獎，以及以後要怎麼預防。 ...

 


至於為什麼我會知道這種票務問題？

因為衰人我今年遇到兩次，其中一次還差點關櫃登不了機QAQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.230.178 (臺灣)
※ 作者: brianzzy 2026-10-07 14:45:15
※ 文章代碼(AID): #1gnUf_Vt (points)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1791355519.A.7F7.html
※ 同主題文章:
[分享] alaska開星宇幽靈票經驗
10-05 13:37 hortune
Re: [分享] alaska開星宇幽靈票經驗
10-07 14:45 brianzzy
推 BLUEJOANNE: 推一個 好清楚1F 10/07 14:46
→ aiko6576: 最快的是打800免費客服 交給地勤 讓他們兩個現場溝通 UA開NH在ngo 處理了1.5小時 處理好了航班也飛走了 直接改JL2F 10/07 15:53
推 nh60211as: 推5F 10/07 17:11
推 ilovejesus: 讚6F 10/07 23:13
推 energize: 感謝分享，以後是不是在出發前先線上報到最安心？7F 10/08 03:14

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