看板 MobileComm作者 s5526165 (s19951104)標題 Re: [心得] Apple care + 真的有夠爛時間 Thu Oct 8 19:48:03 2026
自己的文章自己回
今天 10/8 下午，反正閒著沒事，我又親自跑了一趟博愛路上的 Apple 維修站。
我只想搞清楚一件事：
請問你們口中的「受損嚴重」，到底是什麼意思？
結果呢？
我詢問櫃檯人員，櫃檯人員也是不斷跑進跑出，向裡面的維修技師確認。
問了半天，還是沒有人能給我一個明確的答案。
最後只告訴我，已經幫我列為「專案」，要等到星期天才會有答案。
然後呢？就這樣想把我打發走了。
我再問一次：「所以你們說的受損嚴重，到底是什麼標準？」
櫃檯依然回答不出來。
好，沒關係。
就在今天晚上七點多，昨天與我聯繫的那位女客服主管又打電話來了。
沒錯，這位已經是客服端的主管，而且依照她的說法，已經沒有更上層的人可以協助處理
了。
她再次告訴我：
「原廠判定受損嚴重，所以無法出險。」
我問她：「所以原廠就只有告訴你受損嚴重？沒有其他說明？」
她回答：「是的。」
哇！原來拒絕理賠可以這麼簡單？
我直接提出兩個問題：
第一，你們的合約哪一條寫著『受損嚴重就不賠』？
第二，你們所謂的『受損嚴重』，定義到底是什麼？判定標準又在哪裡？
結果客服主管的回答依然是：
「原廠就是這樣說，我也沒辦法。」
我接著問：「所以你們現在是打算不按照合約履行？」
她回答：「我真的沒辦法再處理了。」
我再問：「如果你們違反合約，我可以向相關主管機關申訴，爭取自己的權益，這點你們
公司清楚嗎？」
她表示，她真的只能做到這樣，也歡迎我去爭取自己的權益。
聽到這裡，我也沒有繼續為難她。
畢竟我很清楚，客服主管只是負責傳達原廠的決定。
但我不能接受的是，Apple 可以用一句「受損嚴重」拒絕出險，卻連受損嚴重的定義、判
定依據，以及對應的合約條款都說不清楚！
請問這樣合理嗎？
投保的時候，保費照收。
真的需要使用保障的時候，卻只得到一句「受損嚴重，無法出險」。
如果受損程度是你們說了算，理賠與否也是你們說了算，甚至連拒賠的標準都不用清楚交
代，那消費者買 AppleCare+ 的意義到底在哪裡？
我從 iPhone 12、iPhone 14、iPhone 16，一直到現在的 iPhone 17，每一支都有加購 A
ppleCare+。
一路付了這麼多年的保障費用。
結果第一次真的需要使用 AppleCare+，就被原廠以「受損嚴重」為理由拒絕出險。
最荒謬的是，我追問到客服主管這個層級，竟然還是沒有人能告訴我，到底怎樣才叫受損
嚴重！
我不是要求 Apple 無條件理賠。
我要求的是，既然收了保障費用，就請按照合約處理。如果要拒絕，就把合約依據、拒絕
原因、判定標準清清楚楚地拿出來！
而不是一句「原廠說不行」，就想把消費者打發掉。
如果 AppleCare+ 的保障範圍，還能由原廠用一個沒有明確解釋的「受損嚴重」來決定，
那我真的很想知道，這份保障到底保障了誰？
保費收得很乾脆，拒賠理由卻交代得不清不楚。
今天早上我有看了鄉民留言，看了一些好建議，也歡迎其他鄉民分享經驗，或提供相關申
訴管道與意見。
更歡迎大家轉發這篇文章，讓更多有購買 AppleCare+ 的人看到。
我原本以為 AppleCare+ 買的是保障。
現在看來，我這幾年花錢買到的，竟然是一句「原廠說不行，我們也沒辦法」。
然後原廠如果有滑到我這篇
你們有電話錄音自己去聽你們的理由有多荒謬
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更新一下
我後來又再打一次Apple 客服
我詢問維修站給我的案件編號
我想說是否能查到所謂的「損壞嚴重」
然後結果一查
案件裡面什麼也沒寫……
問客服能不能查到什麼
客服說他們也沒辦法查到什麼
現在都是維修站那邊在處理
我清楚流程後
又打給維修站
請他們解釋什麼叫「損壞嚴重」
應該是技師接電話的
技師也沒回答我什麼
就只跟我說「你就去台北好了」
好哦～
原來授權維修站是這樣處理事情的
ㄎㄎ～
順便給大家看一下當時的合約書
https://i.mopix.cc/j1wUF0.jpg
這個合約書給客服看
客服也找不出不出險的理由
退一萬步講
最新的保險合約也沒有說保險有什麼解釋權
所以我後天去台北再看看是哪個單位再搞
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.100.110 (臺灣)
※ 作者: s5526165 2026-10-08 19:48:03
※ 文章代碼(AID): #1gnuBr0d (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1791460085.A.027.html
※ 同主題文章:
Re: [心得] Apple care + 真的有夠爛（更新）
10-08 19:48 s5526165.
推 kiopl: 原廠之後應該會在合約中加上保有最終解釋權 然後感謝你提供的案例 就沒有然後了7F 10/08 20:09
→ jasn4560: 有夠廢，手機保險能這麼鳥不容易9F 10/08 20:14
推 hellomo: 我覺得可以再試試看直營，因為特約總是雷10F 10/08 20:14
→ WOGEchidna: 樓主拿回機器後可以上台北兩家直營店諮詢，順便把客服和主管的處理方式說給他們知道。11F 10/08 20:15
推 rich22084: 歡迎買vivo 保內任何維修都立刻解決13F 10/08 20:16
→ hellomo: 之前也是在直營手機換電池，修壞了直接給我下一代的補償，而且是過保14F 10/08 20:18
推 Xperia: 嚴重變形又如何17F 10/08 20:27
→ shengshampoo: 板上開罵批評是一回事，爭取權益，真正實質有效就是開戰提告。18F 10/08 20:28
→ Xperia: 若不是考量有受損嚴重的風險，誰需要ac+？輕微受損維修或折價賣掉就好了啊20F 10/08 20:29
推 weed222: 笑死，台灣真的都有自己的玩法耶25F 10/08 20:31
→ shengshampoo: 提告，提告，提告。重點說三次，就是提告。
強烈支持聲援，加油，提告，還是提告。26F 10/08 20:31
推 fzdm: 受損嚴重就是有價可以再利用的零件都壞了，沒辦法再撿去用吧？28F 10/08 20:32
→ shengshampoo: 商業保險水很深不是一天兩天的事，問題在於金管會保險局管不管得到？30F 10/08 20:33
推 saedn: 所以我每次保險都很猶豫 嗚嗚32F 10/08 20:35
→ andy0121: 雖然沒買過AC+ 但也太雷 會買AC+ 就是要避免類似狀況 結果發生了還拒保33F 10/08 20:35
→ shengshampoo: 提告，還是提告。就算是被說洗文，還是忠告建言，提告，還是提告。35F 10/08 20:35
推 neomaster: xperia 我想知道主板有沒有變形 干你屁事 你是業主嗎37F 10/08 20:43
推 Detonate: 好險從來沒花錢買過這個垃圾保險39F 10/08 20:43
→ shengshampoo: 鄉民版友笑死，從來解決不了什麼，自己遇上了，面對問題，理性正視問題，務實解決問題。提告，提告，還是提告。41F 10/08 20:44
推 uppp: 幫高調，吃人夠夠
看準再黑也有人買單，我猜最後不了了之44F 10/08 20:44
→ minyann: 沒人要轉貼到蘋果版 ?46F 10/08 20:48
推 totoro35: 幫推，保險買了沒用那何必買47F 10/08 20:49
推 neomaster: 請原po直接問原廠"嚴重損壞"是指什麼? 用那一個條款拒保? 最好留下文字紀錄 免得日後原廠又翻供50F 10/08 20:52
→ shengshampoo: 轉貼它版又如何？FB還是脆版也一樣。找記者投訴媒體，陳情民意代表也一樣。到最後，捍衛自己權益，提告，提告，還是提告。52F 10/08 20:53
推 Feeng: 又有果粉出來護航了55F 10/08 20:53
→ shengshampoo: 笑話也是鄉民版友不捍衛自身權益，縱容無良業者，就是不提告，不提告，還是不提告。在那邊笑話，笑死，還是只能笑死。57F 10/08 20:54
※ 編輯: s5526165 (36.236.100.110 臺灣), 10/08/2026 21:02:30
推 saito2190: 推原PO不為難客服，但AC+也太爛了60F 10/08 20:57
→ e314520: 建議改換小米，壞了就丟不心疼
Only Apple can't do62F 10/08 21:04
推 nnkj: 還好我住台北64F 10/08 21:07
推 XDmoon: 幫高調!!感覺原PO根本只付保費沒得到保障啊~66F 10/08 21:15
推 sunlin18: 台灣好市多也是全球退貨規則主管自行解釋，欺負台灣人68F 10/08 21:21
※ 編輯: s5526165 (42.77.246.11 臺灣), 10/08/2026 21:25:05
推 QBoyo: 水果筍71F 10/08 21:28
推 RODPoy99: 除非你們找律師集體訴訟，不然Apple不痛不癢72F 10/08 21:32
推 k82817: 支持提告 加油！73F 10/08 21:32
推 dowbane: 不清不楚真的超不OK的74F 10/08 21:36
推 sakala: 堅持抗爭到底 先找媒體上新聞鬧大吧75F 10/08 21:41
推 P00832129: 坐等去原廠問。那種特約的真的不好說76F 10/08 21:42
推 ProSpicy: 你終究要吃筍的......咦?77F 10/08 21:45
推 budda: 客服主管能幹嘛？！基本上要知道蘋果公司的實質處理ac+單位然後提出書面申請（可用網路email），便能留下所有的對談紀錄，若最後無法理賠，就先向消保會、消保官申訴主張權利，他們會去函蘋果調解，再不行就走法院。不少消費糾紛在消保會這關就能獲得解決，也比較不會勞民傷財浪費時間。83F 10/08 21:55
→ yesonline: 不要信授權店的話. 授權店內的各山頭自己都搞不定.89F 10/08 21:56
推 DORAQMON: 安卓很多都懶得修，直接換給你整理機91F 10/08 21:57
→ bnn: 就用拖的 搞得你麻煩來迴避出險92F 10/08 21:58
推 QBoyo: 反正這樣刁難 今天只要有個嫌麻煩縮了他就賺到93F 10/08 22:01
推 ckpika: 推，不高調不行99F 10/08 22:16
→ windyyw: 100個人都推薦你去100次直營店時，你花那麼多時間在授權店和客服電話的原因為何？後者他們就是權限不夠啊，權限不夠時，做任何回應就是可以預期是沒有充足理由的100F 10/08 22:18
→ momo4571: 基本上可以先同步找消保官反應了，但放假了又只能耗過這週104F 10/08 22:28
推 dw7931425: 我只有一個問題，原廠在搞？保險公司在搞？特約維修在搞？這三個只有一個不認帳吧？106F 10/08 22:28
→ momo4571: 現在選舉一定很多議員願意幫忙玩這個上新聞版面
現在就是各式施壓他們，若要當正義使者，搞到這樣不要輕易接受對方用專案處理你案例109F 10/08 22:29
推 VScode: 所以我都不保這種智障保險
根據我的經驗，你一定要想辨法為難客服啦
把你的問題變成他們的問題，他們才會願意處理
不然只要皮球丟出去就沒事了
一定要照三餐打，打到他們煩死沒辨法工作
看誰時間比較多
之前處理海關貨不見的問題，把每個被丟皮球的單位都煩一遍，煩到他們受不了，才終於有人處理
而且態度一定要很差很差，欠你幾百萬的口氣112F 10/08 22:32
推 NICEAOC: @windyyw 樓主第一篇有說他在高雄 高雄沒直營店 當然是最好能在高雄處理成功 不行才上台北直營店121F 10/08 22:38
推 roystorm: 問就是台灣的法律是用來保護有錢有權的123F 10/08 22:39
→ opmikoto: 後續你別找消基消保了 直接法院提告會比較有結果
消基消保也就是找雙方來開會 開會沒結果還是要你走法院124F 10/08 22:41
推 asuma2910: 有點誇張 請去提告吧 完全沒有依據就可以駁回保固維修134F 10/08 22:56
推 ko363630: 所以以後出險只能跑直營店嗎？137F 10/08 23:00
推 pzztt: 就是要白嫖客戶的錢141F 10/08 23:02
推 Beakidd: 跑一次台北的直營試試看
很明顯不用再去找你當地的了142F 10/08 23:03
推 satoyama: 走消保官 沒用的找民代要新聞版面的幫你爭取 找法院告民事對這種法務很健全的大公司 根本以卵擊石144F 10/08 23:06
推 sorawang: 沒事啦！上法院你會贏，這種保單條款的寫法超有利147F 10/08 23:13
推 m693978: 加油加油～～自己的權益自己爭取148F 10/08 23:18
→ manbow77: 我想知道Apple care+繳多少錢 怎麼如此簡單就不賠149F 10/08 23:18
噓 winston99422: 蘋果本來就很扯了吧，東西又爛，保險有問題又不處理整天只想多騙人多掏錢150F 10/08 23:21
推 doom3: 圖呢 有沒有手機圖 到底是多嚴重 ?152F 10/08 23:23
→ spfy: 前一篇有圖吧
AC+價格是依照受保裝置而定 不是一個固定價格
我2024年中幫15pro加保AC+ 價格是6390
但我有點懷疑這種情況 再直接跑直營店會改變情況?153F 10/08 23:33
推 alvistan: 最可能的一條是說你故意吧 但看起來他們也不敢157F 10/08 23:44
推 whhw: 怕159F 10/08 23:53
推 kf0916: 問一下"受損嚴重不受理"是誰說的，找出來對質160F 10/08 23:54
→ eyecolor: 簡單而言，這個你要直接送直營，請先預約
授權送過去的判定會比較嚴格。
你一直找當地授權是沒用的，浪費你自己的時間161F 10/08 23:55
推 cire10: 維修站一言堂，幫推164F 10/08 23:56
→ spfy: 喔 這種說法就能理解了165F 10/08 23:56
推 wpd: 果然加保都是智商稅166F 10/08 23:57
推 s85409: 上一篇推文就有人提到，無法辨識序號不出險。蠻有可能是損害到主板讀不到序號無法正面這隻手機是有加保ac+的手機所以不出險。但我也沒有要幫apple講話的意思，客服的回答是真的無限跳針。感覺只有上台北直營了，但如果真的是序號無法辨識。不知道直營會怎麼處理167F 10/09 00:06
→ shengshampoo: 與其找民意代表，不如自己出來選。選上了，國家公權力介入，問題解決一大半。173F 10/09 00:10
推 s85409: 授權中心跟客服的回答真的無法恭維175F 10/09 00:12
→ shengshampoo: 不管板上討論多踴躍，面對現實，還是免不了開戰提告，逃避不了。
提告，提告，還是提告。重點說三次，還是提告。176F 10/09 00:12
→ weltschmerz: 我要卡一下 以後再有人說阿婆售後好貼給他這篇 嘻嘻179F 10/09 00:16
推 adon0313: 叫人為難客服是哪招 客服權限超低的180F 10/09 00:21
→ eyecolor: 客服那種鳥薪水且權限很低，鬧一百年也沒結果
授權送過去，主板讀不到判AC+不理賠很正常
你要整支手機直接送去台北直營，現場權限大
這才會直接處理。一直授權跟客服處理根本不可能解決既然不是小傷，跑授權跟客服是在浪費你自己時間181F 10/09 00:22
推 Azimech: 提告啦，我想要看到大腸麵。186F 10/09 00:25
→ eyecolor: 直營不跑走提告，也算是閒人了..要告就去吧187F 10/09 00:26
推 hsiung9: 整天叫人去直營店 台灣只有蘋果直營店 高雄去光高鐵來回就3000 還要浪費多少時間 笑死189F 10/09 00:36
推 shinmori: applecare+的保費可是比別人貴很多，不過android陣營不爭氣，這種負面新聞對Apple是不痛不癢的，不過原po持續爭下去應該還是會用專案處理191F 10/09 00:38
推 s85409: 不叫人去直營，叫人提告有比較好嗎..律師費更貴吧對了我自己AC+出險經驗，不同維修中心判低方式不一樣喔，如果A不出險，到B可能可以出險。不過那是耳機iphone這種應該是有明確的sop的。插上去系統讀不出哪家授權維修都一樣沒轍，授權維修中心權力超小的系統讓你幹嘛你才能幹嘛，能維修的項目也很少
處理不了的都還是送回原廠194F 10/09 00:39
→ spfy: 這就看原PO覺得哪種處理方式能接受 跑台北或開告或201F 10/09 00:44
→ WOGEchidna: 安卓一兩個品牌售後好不等於其他家安卓也好好嗎==，而且絕大多數都沒有像蘋果官網那樣14天退貨，拆了要退很麻煩。202F 10/09 00:45
→ spfy: 直接當沉沒成本買台新的免得傷錢商時間又傷身
我以前是聽過授權中心會更嚴格 因為它們處理完還要205F 10/09 00:45
推 qaz31313524: 超好笑 冷筍的保險被車輾爛是免費幫你修好 至少保險能彌補損失
蘋果買了保險 想花錢置換新機還被拒絕 那買這有什麼用？207F 10/09 00:46
→ spfy: 處理對蘋果這段 但連AC+都有這情況就沒想到了
但如果真的跑直營能出保 那以後買AC+可能要加考慮自己能不能跑直營店的額外時間金錢成本了211F 10/09 00:46
→ WOGEchidna: 授權中心本來就很那個，各國都一樣，服務外包給別人，別人也要掙飯錢，但是台灣蘋果直營門市少也是真的，中部和南部起碼也要各開一間。214F 10/09 00:51
→ eyecolor: to hsiung9 : 不想跑直營就繼續無限循環浪費時間吧反正不是我的時間，喜歡怎麼浪費都沒關係
我只是給個建議，不代表你一定要跑直營
老實說要提告、要無限的跟授權以及客服玩
這是你們自己的事情... 我提意見不用參考無所謂
因為反正不是我的時間217F 10/09 00:52
推 hsiung9: 所以勸世人 保蘋果稅離台北越遠的越不被當人看 自己衡量223F 10/09 00:54
→ minyann: 看台北有沒朋友 寄給他幫跑一趟直營225F 10/09 00:54
推 BIOS: 13 pro綠白屏通病都死不認瑕疵了，越來越爛的公司226F 10/09 00:54
推 s6525480: MAC 尤其是高階 適合 手機真的不用 有一本暢銷書就解釋過該怎麼選擇 作者好像是個大喀的經濟學學者227F 10/09 00:55
→ eyecolor: 我從不保AC+...真的自己摔壞了我就付全額維修
什麼鳥授權或者客服都不用理，幾萬塊維修付一付
又是新機一台回來，就這樣
如果你們要不受氣，就跟我一樣
然後不要哀哀叫維修費貴
任何保險理賠都一樣.壽險意外險都一樣
任何不合理的判定..要嘛耗時間上新聞..要嘛走法院任何不合理的判定..要嘛耗時間上新聞..要嘛走法院今天有直營不走，就是槓上法院。很簡單
畢竟手機也不可能無緣無故壞成這樣229F 10/09 00:55
推 zxbnm: 現在在選舉，找議員或縣市長陳情239F 10/09 01:00
→ eyecolor: 樓上一堆人說為什麼要跑直營，可以不用跑
那就走其他解決方式240F 10/09 01:01
→ WOGEchidna: 看了一下樓主更新的內文，授權維修中心送交給Apple的單子上面什麼都沒有寫？242F 10/09 01:02
→ eyecolor: 這件事我給的結論 : 買蘋果不要買AC+
然後人為維修幾萬塊付一付了事就好.簡單方便快速245F 10/09 01:05
→ hn9480412: 自己不去直營店然後說不給保？等直營店不給保固再說吧
授權維修中心爛又不是一天兩天的事情了247F 10/09 01:06
→ eyecolor: 早些年買蘋果還沒直營店.都是送聯強什麼的
現在有直營很好了啦
台灣小市場有蘋果直營就該偷笑了啦.還嫌台北遠250F 10/09 01:07
推 dowop123: 去直營店吧，外面維修站都是代理的253F 10/09 01:09
→ WOGEchidna: 不對啊，這麼一看，蘋果官方查不到案件編號的故障原因，卻能以損毀嚴重拒絕出保，現在都是授權維修中心在處理的，所以蘋果官方是連機器都沒有看到，全看授權維修中心的人說什麼，它說損毀嚴重就損毀嚴重然後直接拒絕出保？254F 10/09 01:09
→ spfy: 如果e大說的是真實的 就是蘋果對授權中心來的機器會特別嚴格吧 所以你換成個人送就不一樣了..?259F 10/09 01:14
→ manbow77: AC+保費比例滿高的 正常出險有時還得自費一部分
如果出險不慷慨點感覺似乎不是很划算261F 10/09 01:16
→ spfy: 超貴 我當時15p過了快一年C口有問題直營現場換主版264F 10/09 01:18
推 LazyEye: 所以是哪一家授權維修中心？讓大家避雷一下？265F 10/09 01:18
→ spfy: 問如果無保要20K 我腦衝就買了AC+ 後來想想買三小阿266F 10/09 01:19
推 babylonia776: 理賠跟條款走的，如果條款的保險範圍沒有說受損過重不賠或列爲除外責任，應該很難拒賠吧？267F 10/09 01:23
→ WOGEchidna: 感覺官方就是拿著一張寫「損壞嚴重」的空白卷在回答樓主的問題，至於怎麼個嚴重法，不知道，維修中心是這樣說的，維修中心還很跩的回樓主那你去送台北啊，賺不到樓主維修手機的錢急了是吧
一個敢說一個敢信，草台班子大集合269F 10/09 01:25
推 paul751229: 很快就會推出Apple Care Pro Max了 再次重新定義合約274F 10/09 01:32
推 pcfox: 笑死怎麼有人在嘴台灣小市場？用腦說話好嗎276F 10/09 01:33
推 LonyIce: 你是拿到那一家維修，台灣的維修都會亂搞，我之前拿到神腦授權維修中心修電池膨脹，說什麼我手機進水嚴重我要自費？？？你才進水嚴重，連水都沒沾到過還進水嚴重？電池膨脹如果是電池液洩漏關我屁事後來查了一下，台中一中神腦一堆問題，害我手機直接被登記成問題機，乾你神腦。後來去其他授權店都沒這種問題277F 10/09 01:36
推 jyunwei: 付了保險費還要付維修費然後什麼都沒拿回來，空手套白狼284F 10/09 01:40
推 LonyIce: 博愛路上還真的有一間神腦維修站耶286F 10/09 01:42
推 eyecolor: To pcfox : 我腦用很兇.謝謝287F 10/09 01:42
→ LonyIce: 回 woge：而且授權站判定完以後就不能更改判定了，所以你事後想去官方也沒用（以前官方跟我說的）288F 10/09 01:44
→ eyecolor: LonyIce的話倒是蠻值得注意的
如果授權站已經註記不出保，這樣子直營不改判定的話基本就是授權的鍋了
我問了AI說是二點:1、系統紀錄鎖定.已經被記錄
2、防範洗機風險
有直營後我都直接送直營，處理速度也很快
如果授權站判定後就鎖死，那麼去直營應該也沒救了292F 10/09 01:53
→ kouta: 唯一建議跑直營 授權跟代理都是大便
可惜蘋果中南部死不開新點 反觀澳門好多間299F 10/09 02:34
推 gary8442: 在台灣你離台北蘋果直營店越遠 保Apple Care+越盤等同錢丟到水溝裡 多少人把錢浪費在AppleCare+?
賺保險費真好賺啊 笑死301F 10/09 03:10
推 hsiung9: 澳門蘋果直營店也是2間 但因人口基數 台灣iphone
銷售量高不只10倍304F 10/09 03:14
→ eyecolor: 我都沒保AC+ 我周遭的人也都沒保
說真的除了摺疊機以外，都不值得保306F 10/09 03:21
推 poi96300: 蘋果官網說 不管直營還授權 都有相同原廠維修服務所以現在官網蘋果廣告不實？造成消費者買智商稅
商品AC+服務？這下事情變得有趣了 可以團體訴訟了有買AC+的都可以一起提高蘋果官網廣告不實308F 10/09 03:57
推 rei196: 建議告死蘋果，真心祝福你財富自由，惡質公司貪婪保險收費爽爽爽實際要用就擋擋擋314F 10/09 04:46
推 hsiung9: 試問高雄怎麼搭捷運到蘋果直營店？319F 10/09 06:23
推 jansan: 支持提告 這樣誰敢買 根本騙錢320F 10/09 06:25
推 q123212: 蘋果不在意企業形象嗎？詭異321F 10/09 06:38
推 shirokase: 支持提告、幫高調。鬼島的商方，大多數就是極為人渣的一群322F 10/09 06:38
推 lxf: 直接去直營店啦，然後投訴蘋果總部324F 10/09 06:39
→ tinuo: Apple 走下坡了，跟不上AI的時代325F 10/09 06:49
推 ludashi: 還好我都不買apple care +327F 10/09 07:04
推 waterfall: 你怎麼會覺得原廠會看小小台灣小小論壇的小小討拍以後果粉還不是一樣天天洗說三星吃冷筍328F 10/09 07:09
推 bjorn607: apple明著騙錢，推一個330F 10/09 07:14
推 shoo01: 必須得推331F 10/09 07:17
推 alloc: 傻眼...印象ac+出險蠻簡單的吧 那保費那麼貴 現在也學冷筍了？332F 10/09 07:18
→ gary8442: @aegusaegis 這是付錢買的保險...337F 10/09 07:23
推 a120463: 6月去101也是說嚴重受損不能賠，直營沒有比較好338F 10/09 07:27
推 dannyyang: 感覺買這個不如省著，真的壞了修要花太多錢，就換新的就好339F 10/09 07:27
推 maxw1102: 這篇如果發在脆應該早就上熱搜了341F 10/09 07:31
→ spaceview: 保了險還搞冷筍 這個真的比三星更可惡343F 10/09 07:45
推 wtfconk: 看來官方是吃定台灣顧客跟政府了耶,收了保險費還敢不認帳…
一般就設理賠上限,頂多排除什麼天災不可抗力之類的因素,完全不給出險還真是硬氣…344F 10/09 07:52
推 fvx335: 找記者啊349F 10/09 07:57
→ jim924211: 我記得蘋果的不是最寬松的嗎，現在也變了喔@@351F 10/09 08:02
推 xoy: 記者還沒來抄應該是不想得罪人352F 10/09 08:05
推 Schmid: 分享體驗和建議：手機從橋上自由落體到橋下，沒有爆開，螢幕完全不顯示，還過電。直奔台北101一樓，馬上換一隻全新的。全台灣服務最好料件最齊全的是101那間，基本上管夠，其次是附近外觀全透明那間。其餘的不是缺料要你自己小旅行，就是修好系統bug只能從高雄寄回台北解鎖再寄回來高雄，意思是權限也有分級，住台北以外就是遜。我台北人，謝謝。
保險負責單位是保險公司，要自找麻煩請直接對口保險公司，跳過apple，謝謝。355F 10/09 08:11
推 Klauhal: 保險業績KPI是看拒保率的XD364F 10/09 08:24
推 hsiung9: 保險公司決定賠不賠 是依據蘋果直營店或授權維修中心上傳至系統的檢測結果 和蘋果無關？呵呵366F 10/09 08:35
→ haver: 當作去台北玩吧 買AC+真的直接去直營店才有用368F 10/09 08:35
推 SEEDA: 垃圾商品371F 10/09 08:41
推 juicelover: 從沒買過 買保險的錢不如拿來買保護殼跟膜372F 10/09 08:44
噓 s85409: 紅明顯，上面a120463大說受損嚴重直營也不出險，
建議原PO站內一下他瞭解一下詳細情況，說真的
高雄來回高鐵加上時間。這錢都超過ac+的錢了吧
可以看看他的案例評估要不要上去，不然真的超花時間373F 10/09 08:45
→ oopsskimo: 被26玩爛了啊 偷料 換料再出險377F 10/09 08:48
推 violetish: 跑直營？真的要有錢有閒 消費者超可悲花錢受罪啊378F 10/09 08:48
推 s85409: 補推回來379F 10/09 08:49
推 magicqw: 現在真的可以找議員幫忙 希望你出手幫大家380F 10/09 08:50
→ Xperia: 37樓，你問這個問題是要檢討消費者嗎？公開版面，你可以質問原po，難道我不能質問你嗎？381F 10/09 08:53
→ Xperia: 翻看條款，也沒說主板嚴重變形就不保384F 10/09 08:54
→ oopsskimo: 而且你的機子還出過國 蘋果怎知道你有無偷換料385F 10/09 08:55
推 aikensh: 收保費的時候爽的要死 要出保就雙手一攤386F 10/09 08:55
→ Xperia: 都花大錢買保險了，不該隨意把用戶當賊看吧。大傷不能出保，那請問要保險幹嘛？
舉證之所在，敗訴之所在。蘋果沒明文排除在國外損毀或嚴重損毀，憑什麼要求消費者自證清白？387F 10/09 08:55
推 spaceview: 保了險還不能出國用 護航到這程度也是蠻好笑的XD392F 10/09 08:57
推 hsiung9: 天啊 蘋果手機不能帶出國 否則 AC+會自動失效 果迷真不意外396F 10/09 09:05
推 Wesker: 講的選民代是啥智障398F 10/09 09:07
推 xinrai: 不然你要買三星？三星更爛401F 10/09 09:17
推 Fixble3203: 堅持不送台北發再多篇可能還是一樣吧
記者不抄可能也是因為touch不到真原廠402F 10/09 09:20
→ segio: 原來蘋果也有冷筍吃...還是買保的冷筍.好喔...404F 10/09 09:25
推 hsiung9: 可笑的是加購AC+本來就是含人損部分 一堆果迷還在三星也一樣 一樣什麼？406F 10/09 09:26
推 weltschmerz: 有些人 邏輯死去 還抓別廠來救援XDD例子都不一樣了408F 10/09 09:28
推 hsiung9: 貼圖仔到底要表達什麼？買AC+ 手機不能帶出國？410F 10/09 09:34
推 a1256438: 上面貼被人家玩爛跟台灣當初保險沒關係吧？
不是說有讀到序號嗎？
假設別人出保玩爛導致你不能出險，你要改條款啊？不能追朔前面還沒改的411F 10/09 09:34
噓 bebo0413: 我都是乖乖去台北再遠都跑去 你在經銷商就是等著被415F 10/09 09:34
推 eyecolor: 三星保險可是都直接出險的~~拉三星保險救援不到吧416F 10/09 09:35
→ bebo0413: 我也是apple care長期使用者 每次都順利出保 甚至有14p沒有保也直接換新417F 10/09 09:35
推 a1256438: 說去台北的也很瞎，代表APPLE 手機出這種問題，除了北沒別的方法了420F 10/09 09:36
推 Fixble3203: 沒辦法，所有品牌的直營維修中心幾乎都在雙北422F 10/09 09:37
推 realion: 終於換三星公報了423F 10/09 09:38
推 spaceview: 自己沒吃筍證明不了什麼 問題是有人就是保了還吃筍424F 10/09 09:38
推 Fixble3203: 南霸天歸南霸天，3C品牌設點高雄還是沒興趣426F 10/09 09:39
推 AtDe: 提告才是正解427F 10/09 09:40
→ wed1979: 授權的只賺售機價差，維修也被限縮到換電池這種，大一點的拆機都是後送原廠428F 10/09 09:41
推 jin062900: 找金管會啦 金管會對保險公司約束力很大430F 10/09 09:44
推 ArSaBuLu: 見面三分勤 台北現場或許能妥善處理 再不行就抱緊431F 10/09 09:50
→ a79111010: 只有天龍有直營 其他地方就加油囉432F 10/09 09:56
→ cluster: 看了你的案例，我以後買手機都不買保險了'433F 10/09 10:00
→ a79111010: 寧願在台北信義區開兩家也不願意分其他中南部一家434F 10/09 10:01
噓 geniushowie: 什麼叫做不為難客服主管？混吃等死的客服上班這麼好賺435F 10/09 10:02
推 jtmh: 支持爭取自己權益438F 10/09 10:07
推 yitea: 授權就是個笑話，每間玩法都不同，只有直營比較可靠441F 10/09 10:20
推 Beakidd: 都搞成這樣本來就要去台北直營，不去才瞎好嗎，有沒有腦？
現在就是花了錢買Care+在授權中心卻不能用，來回搞這麼多了就是不給出保，不跑台北要回這個權益，難不成繼續浪費時間跟授權搞？444F 10/09 10:36
推 eyecolor: 前面LonyIce有說，被授權註記的話，直營會直接參照也就是如果先走授權，直營不會推翻判定的意思449F 10/09 10:39
→ Beakidd: 如果直營願意出保修好，後續回頭修理那些授權不會？ 不跑一趟直營你的權益就是丟在那，瞎個屁勒451F 10/09 10:40
推 pmes9866: 結論：非天龍人不要保AC454F 10/09 10:48
推 eyecolor: 這樣子看來iPhone Duo一定會保AC+..那限定天龍買了非天龍買的話，iPhone Duo出保也是岌岌可危455F 10/09 10:49
→ eyecolor: 感覺就是一堆影片在砸手機賺流量讓保險公司不爽理賠保AC+去爽砸手機，然後再來出保
授權判定一定比較嚴格的，大傷請送天龍直營458F 10/09 10:50
推 ssshleo: 貼AI回覆上來討論乾脆不要討論了461F 10/09 10:51
→ eyecolor: 如果天龍直營是認定授權判定.那先走授權就GG了462F 10/09 10:52
推 xzcb2008: 蘋果一定在想=.=我不管你你能怎樣464F 10/09 10:53
→ eyecolor: 感覺就是一堆白癡影片害的465F 10/09 10:53
推 xzcb2008: 算了這種獨角獸不缺一個客戶的466F 10/09 10:55
→ eyecolor: 大概整理出一個結論，就是大傷只能走直營467F 10/09 10:55
→ oopsskimo: AIG手機保險是在電信門市或購機通路另外加保的?469F 10/09 10:55
→ eyecolor: 授權判定比較嚴格，而且判定後直營會直接參照
感覺就是網路砸手機賺流量影片害的.出保變的嚴謹470F 10/09 10:55
→ spfy: 我直接在直營店加購 EMAIL裡面是AIG Taiwan472F 10/09 10:58
→ eyecolor: 原po倒是提醒有保AC+的人。大傷請直接去天龍國出保授權就是會被嚴格判定...這就是既定事實了474F 10/09 10:58
→ eyecolor: 我是自費修理整隻過，可以用的零件會留用
我當初鏡頭跟前螢幕都留用的
但其實就是付了最高維修費那個等級
我從不保AC+479F 10/09 11:01
→ oopsskimo: 而且當初換還沒出到一毛錢 就忽然開機不了了483F 10/09 11:02
→ eyecolor: 維修很快，二三個小時就修好了484F 10/09 11:02
→ eyecolor: 我是人為用力摔到，當時犀XX的殼無傷,手機全傷
然後自費修理回來馬上換殼 XDDDDD
因為我自費最高等級也是保留可用零件。非整新
我當天就拿到手機了 XD 還想說怎麼繞去吃個飯就好486F 10/09 11:02
→ eyecolor: 所以出保AC+..請直接去天龍一趟.會省很多麻煩跟等待這應該是這個討論最有用的資訊了
至於原po..老實說我覺得不樂觀.畢竟先走授權了491F 10/09 11:05
→ oopsskimo: 不過可能三四年前保固還沒被玩壞 我出保AC+ 沒出到494F 10/09 11:07
→ eyecolor: 直營非常有可能不會推翻授權的判定495F 10/09 11:07
→ eyecolor: 畢竟直營可能不想打臉授權..應該會照原判定
有事授權扛..真要面對法律訴訟就說授權判定的
反正原po 十號會去天龍直營，到時候看看直營怎麼說蘋果我不太會保險，就算買Duo也不會想保497F 10/09 11:08
推 KyA: 手機保險一直都是靴錢的鬼東西 誰問都直接回垃圾保險501F 10/09 11:18
推 alvistan: 所以南部人就活該要長途奔波？503F 10/09 11:19
推 eyecolor: to alvistan : 你可以不買也不保.就不用奔波
以前沒直營的時候我也是送指定維修站
或者哪隻品牌手機在南部有直營維修.你就買該品牌
這樣子應該是最快的方法505F 10/09 11:26
推 poi96300: 但最佳解就是直接提高產險公司 把蘋果也列為被告509F 10/09 11:31
推 w22519352: 加油，保險買了要用，結果受這種待遇，蘋果真噁心510F 10/09 11:31
→ poi96300: 官網自己說授權一樣能有跟蘋果原廠相同的維修服務511F 10/09 11:32
→ spfy: 我也覺得直接不用買 自己當初買了後來覺得腦衝512F 10/09 11:40
→ segio: 我真覺得買手機要看維修直營方不方便..513F 10/09 11:41
推 eyecolor: 以蘋果的傲嬌...天龍有直營我真的覺得要偷笑了
沒直營的時候連iPhone剛上市要買都像周邊難民一樣在那邊搶中華電信的號碼牌.還比其他國家慢拿到很多有直營後可以第一批同步上市已經很大改善了
至於直營要在南部開..想都不用想了.
開在天龍已經是最大恩賜了
至少搭個高鐵就有直營..總比沒直營的日子好514F 10/09 11:42
推 utn875: 謝謝，看到這種保險一概拒絕就對了522F 10/09 11:49
→ shengshampoo: 不挺身開戰提告，幾乎就捍衛不了自身權益。
不開戰提告，就等同縱使默許無良業者的行徑。524F 10/09 11:50
→ eyecolor: 不過...原po是哪隻手機 ?526F 10/09 11:54
推 ig49999: 提告本來就是爭口氣而已，不然敗訴的都是傻子嗎532F 10/09 12:00
→ eyecolor: 有錢的可以爭口氣..像我貧困的就會自己付費了
我知道這邊都是股票淨賺幾百萬的...當然可以提告533F 10/09 12:02
→ shengshampoo: 權益受損也是用戶自己擔下的果。用戶不提告就是不提告，就是給業者輕視無視消費者權益最大的動機。535F 10/09 12:03
→ eyecolor: 所以是用原po的錢去幫忙大家爭取權益的意思
其實建議提告的.你們沒捐給原po提告費用就有點
在說風涼話的感覺537F 10/09 12:04
→ shengshampoo: 是的，有錢判生，沒錢判死。這點鄉民版友不滿也只能不滿，就沒招了。540F 10/09 12:06
→ eyecolor: 問題是提告下去是生是死也不知道..這點不確定不是嗎還是這邊有律師覺得一定可以勝訴的.至少要有確保吧沒確保一定勝訴，就要別人提告有點看熱鬧的心態542F 10/09 12:06
推 ig49999: 別人要不要告你在大談 純純神人545F 10/09 12:08
→ eyecolor: 哪個鄉民是律師的，可以出來分析看看嗎?548F 10/09 12:08
→ ig49999: 老阿北出門走走吧 整天指指點點549F 10/09 12:08
→ eyecolor: 爭口氣也要有律師背景的鄉民去背書吧
不然建議提告的是願意出錢嗎
話講一講誰都會，如果原po告輸了不就大家罵蘋果
結果賠錢的還是原po.....這很好笑嗎551F 10/09 12:13
→ eyecolor: 實打實的好幾萬塊就打水瓢，你們覺得好笑 ?
建議提告的自己先有律師背景再來建議吧
確定能勝訴再來告，不然最後法院認證蘋果合理
搞成法院認證之後就更難處理了557F 10/09 12:15
→ eyecolor: 通常笑死的我都會說"死都死了.別屍變回文了"
不就笑死了怎麼還會上來回文...
這個用語才凸顯已經夠老了好嘛
年輕人哪會用這種詞彙
詛咒自己死頭一次見過
用這種用語的，已經夠老了，不用再來詛咒自己了562F 10/09 12:17
推 qeon: 先找消保官協調同時叫AI幫你寫信給蘋果總部吧，感覺就是外包維修，維修中心不想吞賠錢案件573F 10/09 12:54
推 jyunwei: 想說你們在跟誰吵，推文一片黑，原來是黑名單老班底575F 10/09 12:54
→ alvinlin: 好了啦，自己的問題趕快自己解決577F 10/09 13:03
→ flybow: 這應該是所有買AC的人的問題 自己的問題wwwww578F 10/09 13:06
噓 MoonCode: 要是送修的人是我 應該早就好了580F 10/09 13:20
推 IssacGood: 蘋果好 蘋果讚 蘋果維修比三星好的啦581F 10/09 13:28
推 eyecolor: to jyunwei 那多讓你黑一條. 正確的不聽也沒差
to jyunwei 是不是多黑了二條
to jyunwei 讓你黑第三條
to jyunwei 等你看黑條寫什麼，發現這四條都是給你to jyunwei 我寫什麼都是黑的，那就加第五條
to jyunwei 這討論已經到了死邏輯循環了.加第六條to jyunwei 這麼喜歡黑單，就第七條送你
這種討論死胡同就這樣了，剩下就靠法院認證
這裡也沒有律師意見，鄉民也不會出律師費582F 10/09 13:29
→ v5270: 原來不是直營店，單純加盟店店家不想 認列損失吧591F 10/09 13:36
→ eyecolor: 然後建議提告的一堆，這些都是嘴砲而已.不負責的
原po明天要去直營，等原po回報結果吧
我是想看看直營是不是真的按照授權判定不做更改592F 10/09 13:36
推 luxaky: 消保會消基會沒啥用 既然牽扯保險就可以找金融消費評議中心597F 10/09 14:05
→ Xyla: 提告吧,消基會消保會沒用599F 10/09 14:09
推 shyww: 幫推等後續600F 10/09 14:22
推 Lorry119: 第五條第五款的附帶損失、
第十一條第二款第一目的全部，提告+1601F 10/09 14:23
→ spfy: 其實我也好奇跑直營到底怎樣 以後就能加入筆記了
但辛苦原po了 真沒想到這種情況603F 10/09 14:24
推 kv52099: 蘋果根本不怕消基會，之前投書Apple care+不能換電，他們回電說不是退費了問我還有什麼不滿嗎？606F 10/09 14:41
推 aa779922: 所以與其浪費錢買保險不如去買好一點的手機殼和保護貼608F 10/09 14:43
推 horb: 幫推。Apple care不用買了610F 10/09 14:48
推 rz759: 推，幫QQ612F 10/09 14:50
推 matlab1106: 已經可以預見摺疊機吃冷筍的未來了
在台灣還是買中國品牌保險 政府肯定對他們盯的緊613F 10/09 14:54
推 WU3CO00J: 維修還是直營，授權都很慘…615F 10/09 15:00
推 Paxi: 支持 期待後續616F 10/09 15:02
→ gary8442: 這樣Duo 購買意願降低很多了 畢竟買Duo肯定要配AC+617F 10/09 15:09
→ segio: 投訴中國品牌確實有這個好處.618F 10/09 15:27
推 belucky: 這就是蘋果的情緒價值嗎 好好跟客服 維修中心烙家常620F 10/09 15:37
推 cuke: 幫推，感謝提醒大家，這牌子呵呵622F 10/09 15:39
推 theevilM: 看來水果也朝著冷筍出發了623F 10/09 15:45
推 yesonline: 總結 授權店在搞你 說不定連處理都沒有就先把你晾著624F 10/09 15:47
推 eyecolor: to gary8442: 其實我買Duo也不考慮用AC+627F 10/09 16:05
推 xbearboy: 問題點不是在於連原廠都說不出判定標準嗎？
applecare+是授權店負責的？628F 10/09 16:06
→ WOGEchidna: 從大賣場銷售數據來看中部和南部完全可以再開2家直營，地也比台北大，肯定能比台北兩家更豪華氣派630F 10/09 16:29
推 aaz957658: 分享無關經驗，之前送iMac維修授權店一直說正常，後來錄影到狀況他們才說會送直營處理，直營直接換主板結案632F 10/09 16:35
推 babuarea: 蘋果賺這麼多保險費也不低，出險還真難635F 10/09 16:37
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