看板 MobileComm
作者 onollll ( 胡聖明)
標題 Re: [心得] Apple care + 真的有夠爛(更新)
時間 Sat Oct 10 10:20:58 2026


你下面都自己說了
Apple客服查不到該案件
很明顯就是維修站在亂搞
我自己是AC+堅定的擁護者
車禍變形無法開機等問題送回原廠
真的無條件換一隻
iPhone 、iPad Pro 12.9
iPad Mini 、Apple Watch
都用過
基本額度用好用滿沒問題
下面還有人搞不清楚狀況
酸蘋果大可不必

: 更新一下
: 我後來又再打一次Apple 客服
: 我詢問維修站給我的案件編號
: 我想說是否能查到所謂的「損壞嚴重」
: 然後結果一查
: 案件裡面什麼也沒寫……
: 問客服能不能查到什麼
: 客服說他們也沒辦法查到什麼
: 現在都是維修站那邊在處理
: 我清楚流程後
: 又打給維修站
: 請他們解釋什麼叫「損壞嚴重」
: 應該是技師接電話的
: 技師也沒回答我什麼
: 就只跟我說「你就去台北好了」
: 好哦~
: 原來授權維修站是這樣處理事情的
: ㄎㄎ~
: 順便給大家看一下當時的合約書
: https://i.mopix.cc/j1wUF0.jpg
: 這個合約書給客服看
: 客服也找不出不出險的理由
: 退一萬步講
: 最新的保險合約也沒有說保險有什麼解釋權
: 所以我後天去台北再看看是哪個單位再搞

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.109.226 (臺灣)
※ 作者: onollll 2026-10-10 10:20:58
※ 文章代碼(AID): #1goQ4DNH (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1791598861.A.5D1.html
※ 同主題文章:
Re: [心得] Apple care + 真的有夠爛(更新)
10-10 10:20 onollll.
噓 benjaminchia: 酸apple讓你心痛了嗎1F 10/10 10:23
https://i.mopix.cc/wDiGa1.jpg
要酸可以啊
多少證據說多少話
而且又不是蘋果原廠不處理
維修站亂搞蘋果怎麼知道?不知道怎麼處理
搞不清楚狀況就在那邊酸蘋果蠻好笑的
就事論事而已很難嗎?
推 cityport: 果黑真的一釣就中2F 10/10 10:29
噓 shirokase: 被自己人戳破謊言揭露了現實,讓你氣到跳腳了嗎3F 10/10 10:29
https://i.mopix.cc/WA6T6T.jpg
上面有回了
文章內容看清楚行不行
→ fUXKEGG: 爛就該酸,不接受酸那要不要收一收4F 10/10 10:35
好了啦
一堆不看清楚字急著出征蘋果XD
噓 force5566: 維修站也是apple是授權的啊5F 10/10 10:43
你要不要去查清楚
這些是有區別的好嗎?
難道你去加盟店買飲料遇到服務不好
就=原廠直營不好?
加盟歸加盟
直營歸直營
文章就很清楚不是蘋果原廠
蘋果客服查不到紀錄
字很難懂嗎?還是很難理解?
為了黑而黑大可不必
→ oopsskimo: https://i.imgur.com/7jlTaAL.jpg 就一堆沒保過的喊燙 有保過的 根本就沒那麼難出保6F 10/10 10:49
確實
明顯是維修站的問題
我出保那麼多次都沒問題也沒被刁難
而且我只去原廠不去外面奇怪的授權店
噓 Porops: 維修站不還是蘋果授權,你這樣等於承認蘋果授權有問題啊,還不是蘋果的問題8F 10/10 10:53
你理解能力有問題嗎?
外面授權的亂搞又沒登入系統
都說了蘋果客服查不到
既然蘋果查不到怎麼會是蘋果的問題
真正用過AC+的人都好評居多
不會去隔壁A文章嗎?
不查證沒邏輯又不會思考
只會急著罵
不懂你呢
→ a79111010: 人家哪裡說沒查到案件 不是說案件裡沒有寫嗎10F 10/10 10:57
案件沒寫那就是維修站問題
為何不寫?SOP這樣搞對嗎?
搞不清楚狀況
要罵也是罵維修站
怎麼是蘋果
你理解能力有問題嗎?
蘋果原廠都看不到案件內容了
是不是代表維修站有問題
A一下隔壁AC+文章都是好評欸
你要不要思考看看是不是你的問題比較大
噓 VANNN: 維修站連案件編號都沒有..11F 10/10 10:58
→ WOGEchidna: 雖然我用蘋果,但是蘋果賺那麼多錢,還是台灣旗艦機市佔銷量龍頭,因為售後而且還是有AC+的售後被罵,那蘋果活該受著。12F 10/10 11:01
蘋果處理不好罵是應該的
但是問題是維修站沒照SOP
如果有照SOP蘋果客服會查不到相關資料?
想清楚再發言吧
推 hellomo: 只能說在外縣市比較麻煩而已,畢竟不是每個人都可以遇到佛心授權店15F 10/10 11:12
→ WOGEchidna: 授權店也是蘋果賦予的,哪怕真的是授權店在搞,蘋果當然也有錯,這都沒有什麼好說的。17F 10/10 11:27
推 s01714: 等等就要出現幹,怎麼可能的文體了嗎19F 10/10 11:29
→ eyecolor: 聽我的準沒錯,買好一點的防摔殼就好~ (茶)
我也沒保什麼AC+20F 10/10 11:35
推 shengder: 有什麼防摔殼可以防止像原PO這篇一樣被車輾過的?22F 10/10 11:45
推 rei196: 你出那麼多次車禍也是不簡單23F 10/10 11:45
→ segio: 都打到官方客服.也沒否認維修站的說法.這說詞太LOW照這篇辯解的說法應該是官方客服要求送原廠更換就好連客服都同意維修點的說法在那邊鬼打牆.
講真的到台北去勝利概率我覺得也沒到50%24F 10/10 11:47
推 eyecolor: to shengder : 被車壓過我一定是買新的.不會修
就像你吃飯前就預想會被飯噎死就會去保高額壽險 ?還是乾脆就不吃飯 ?
別扯這種萬分之一的機率的事情出來28F 10/10 11:50
→ segio: 最開始維修點是要貼3200換整新機.為啥還要買新的?32F 10/10 11:51
→ eyecolor: 說的好像每個人走在路上手機一定會被車壓過一樣33F 10/10 11:51
→ segio: 是後來吃相難看不處理.才延伸出爭取權益的問題34F 10/10 11:52
推 MorrisChang: 我想看原廠的答案 我覺得可以換35F 10/10 11:57
→ spfy: 我以為後面會接idcc文體36F 10/10 12:01
→ alittleghost: 護駕 護駕37F 10/10 12:13
→ qss05: 笑死,買保險不就是用錢買不用擔心損毀嗎,今天買了還一堆毛,那我買屁38F 10/10 12:19
上面有說了
維修站的問題
一定是沒照SOP
不然蘋果客服怎麼查不到資料
資料都沒寫是誰的問題?
一看就知道維修站亂搞
你不會A隔壁文章嗎?AC+好評一堆

噓 singlelove: The 釣40F 10/10 12:30
→ manbow77: 最根本問題還是現在只有台北有蘋果原廠店41F 10/10 12:38
噓 shirokase: 原來蘋果保單上面是有分維修站還直營店?保單界世界首例了吧這個,還能分店面的,笑死。你能說自己是死忠,但不要裝自己中立嘛www42F 10/10 12:39
https://i.mopix.cc/wDiGa1.jpg
→ manbow77: 東部南部社畜要送原廠的難度直接不適合AC+45F 10/10 12:40
→ eyecolor: 以前全台灣都是社畜。但是老實說.沒買的真的不用嘴壓根就是中國品牌愛用者.其實不用藉機嘴蘋果46F 10/10 12:46
※ 編輯: onollll (27.242.153.213 臺灣), 10/10/2026 12:47:04
→ eyecolor: 自己去看看自己手機品牌有沒有在南部成立維修中心沒有的話根本就不用來嘴蘋果,因為全部都沒有成立哪個品牌在高雄台南成立直營的維修客服中心 ?
只有三星耶....要不要買三星阿
各位照這種理論,不就該買三星了嗎48F 10/10 12:46
推 pmes9866: 別人是在說 不管你直營還是授權 是你蘋果的事
我付了錢 你條約上也寫了可以送授權維修站 就別給我搞差別待遇
不要偷換概念好嗎XDD53F 10/10 12:54
推 eyecolor: 我沒有偷換概念,授權維修不等於直營.這概念才正確57F 10/10 12:54
→ manbow77: 其它品牌?大部分安卓跟本不需要特別跑原廠58F 10/10 12:55
推 JaccWu: 很好啊  如果以後桃園以南的人有直營維修需要
三星活該加分
不過這次還有另外的AC認不認的問題就是了59F 10/10 12:55
→ eyecolor: 就像中國手機授權聯強或神腦維修,也有自己直營
你能說一樣嗎?62F 10/10 12:56
→ JaccWu: 非直營什麼情況不認就公開說啊64F 10/10 12:56
→ eyecolor: 但是中國手機在南部都沒直營喔。這點給三星點個讚就錢就該讓三星去賺
南部人購買三星就好了啦65F 10/10 12:56
→ manbow77: 我當年加購HTC VIP才一千多元  送聯強或到府收皆可68F 10/10 12:57
→ JaccWu: 那就要其他手機廠商的消費者69F 10/10 12:58
→ eyecolor: 以前蘋果沒直營.我買iPhone也是神腦或者聯強70F 10/10 12:58
→ JaccWu: 買了手機保險出不了並公開這件事啊
但這次是蘋果不是嗎71F 10/10 12:58
→ eyecolor: 另外到府收送一直都是有的
出不了險不是跟保險公司有關嗎 XDDDDDDDDD
保險公司有寫"APPLE蘋果保險公司" 嗎73F 10/10 12:59
 
→ pmes9866: 那些授權維修是合約認可的欸
還是合約有說標準有差別待遇?我看是沒有啦78F 10/10 13:00
→ eyecolor: 現在上法院是要跟保險公司去抗爭,不是蘋果耶
出席的也是保險公司,蘋果根本不會出席
搞清楚沒有80F 10/10 13:01
→ manbow77: 誰跟你分什麼保險公司還蘋果  當事者就是AC+碰壁83F 10/10 13:02
→ eyecolor: 笑話,蘋果哪管你
不喜歡就不要保,拉倒咩
講的好像我也有保險一樣,我就跟你說我壓根不信AC+84F 10/10 13:02
→ manbow77: 大部分安卓機本來就沒什麼保的必要87F 10/10 13:04
→ eyecolor: 蘋果也沒保的必要,我年年換新iPhone夠格說了吧88F 10/10 13:05
推 evanade: 蘋果手機也太容易壞89F 10/10 13:07
→ eyecolor: 我除了自己大摔那一次壞了之外,其他都沒壞過
我從iPhone4s換到現在哩90F 10/10 13:07
→ manbow77: 那我嫌AC+還得跑原廠判定不適合南部人是有何問題?92F 10/10 13:08
→ eyecolor: 況且被車壓過,叫做太容易壞 ??????????????????
to manbow77 : 那你買三星93F 10/10 13:08
→ evanade: 我說原PO出保的頻率,真的很容易弄壞95F 10/10 13:09
→ manbow77: 我哪需要買三星  夏普南部服務據點一堆96F 10/10 13:09
推 eyecolor: https://i.meee.com.tw/nRvk5xd.png
這樣喔97F 10/10 13:11
→ manbow77: 安卓的手機險大部分也沒那麼機車99F 10/10 13:12
→ eyecolor: 會不會因為安卓手機都是廉價品,本身保險就溢價100F 10/10 13:12
推 pmes9866: 謝謝你各位中南部AC+要保人的奉獻
北部直營形象店裝潢超氣派地價很貴
有空上來看一下 比較不會這麼委屈101F 10/10 13:12
→ manbow77: 就那樣啊不然咧  你知道你AI列的南部有多少家嗎104F 10/10 13:13
→ eyecolor: 這樣喔105F 10/10 13:13
→ manbow77: 講那麼多你自己也不保AC+106F 10/10 13:15
→ eyecolor: 民間保險我何必信賴...(超好笑)
況且14年來也只被我大摔壞一次維修背板跟機板
維修費都沒有每年的保險費貴,幹嘛保 XDDDDDD
保了之後還要那邊弄有的沒的,何必呢107F 10/10 13:15
→ manbow77: 我手邊安卓大多耐摔  只有過保前習慣先換一次電池111F 10/10 13:21
→ eyecolor: 抱歉喔,我是指摔了數百次也只有一次重摔壞了
另外過保通常就是新機發表,換新機就好了
蘋果舊機二手價非常不錯,換新機也貼不了太多
換個電池也便宜不到哪裡去
那請問一下,保AC+的用意何在 ?
賭個14年重摔一次的維修費 ?
而且其實重摔那一次老實說也沒什麼賠112F 10/10 13:22
→ manbow77: 保內換電池免費  U11還尾插主板原廠主動預防性更換119F 10/10 13:25
→ eyecolor: 因為我PM付費維修後就賣掉,然後轉買已經降價的Pro120F 10/10 13:25
推 shengder: 只有三星? https://i.meee.com.tw/n56uiWA.jpg121F 10/10 13:25
→ eyecolor: 因為Pro在保內還很新,等下一代換機又是高價賣出
所以加加減減那一次自費維修根本花不了多少錢122F 10/10 13:26
→ manbow77: 安卓保外我自己買電池換就好了
誰在跟你聊三星?也太愛跳針124F 10/10 13:26
推 eyecolor: 我不就在聊AC+的必要性嗎 ? 沒必要保啦126F 10/10 13:28
→ manbow77: @shengder 抱歉我看錯人127F 10/10 13:28
→ eyecolor: 這邊是怎樣 ? 是想推AC+還是不想推AC+..先搞清楚吧你們是想推AC+嗎 ? 所以才跟我唱反調128F 10/10 13:29
→ manbow77: 少來這套  我也認為沒必要保你叫我買三星是三小130F 10/10 13:30
→ eyecolor: 我個人立場絕對不推薦去保AC+..你們直接說你們想法去買三星啦
三星台南高雄都有維修據點..都有喔
台南高雄車程也要二個小時,台南沒有就是遜131F 10/10 13:30
→ goisjkps: 三星不是正常使用判人損不賠嗎?135F 10/10 13:36
→ eyecolor: 就我自己是被理賠過二隻新機喔,都有紀錄136F 10/10 13:38
→ manbow77: 大部分安卓在台南都不會缺維修據點啦137F 10/10 13:38
→ eyecolor: 直營的
去查查直營在台南有哪幾家138F 10/10 13:38
→ manbow77: 我現在夏普  你自己看你的AI答什麼
安卓哪需要直營?又不像蘋果維修限制多140F 10/10 13:39
→ eyecolor: 夏普直營在哪142F 10/10 13:40
→ manbow77:  夏普維修根本不需要送直營143F 10/10 13:41
→ eyecolor: 蘋果也沒人叫你送直營。144F 10/10 13:42
噓 tcchu: 干我屁事145F 10/10 13:43
→ shengder: 不查不知道一查嚇一跳,三星在台灣根本沒直營
https://reurl.cc/gNokEb146F 10/10 13:43
→ eyecolor: 你拿一隻被車壓過的手機去授權維修要求維修看看148F 10/10 13:43
→ manbow77: 眼色要不要看一下樓主這篇文在講什麼149F 10/10 13:44
噓 Xperia: 難道南部人修個手機還要上台北?太荒謬了150F 10/10 13:45
推 eyecolor: https://i.meee.com.tw/izhZAtO.png
To Xperia : 手機被車壓過才上台北..請更正151F 10/10 13:45
→ manbow77: 眼色說說看被壓爛的哀鳳蘋果直營店如何修 費用等?153F 10/10 13:47
→ shengder: 一開始說只有三星南部有直營維修中心,沒想到三星才是沒有的那個156F 10/10 13:50
→ eyecolor: to manbow77 : 被車壓爛就丟了唄換新機.我是這樣子158F 10/10 13:50
→ shengder: https://tech.udn.com/tech/story/123151/7395286光華原廠維修中心是月月鳥?159F 10/10 13:52
蘋果有直營店、那三星也有嗎?網見「三星智慧館」原來驚見玄機 | 手機通訊 | udn科技玩家
各家智慧型手機品牌都有自己的旗艦店給大眾近距離體驗產品,像是蘋果在台灣目前就有2家直營店,一名網友就好奇「三星智慧館」是否為三星直營,引起熱議。 ...

 
→ manbow77: 那還執著南部直營維修中心幹啥161F 10/10 13:53
 
→ offstage: Apple不管好他的維修商,然後不給人酸Apple,那走在路上被狗咬,你也別對主人兇喔,是狗咬你不是人咬你164F 10/10 13:56
→ shengder: 那就不用吵了安卓都沒有,以前的HTC和華碩還有可能166F 10/10 13:57
→ eyecolor: 這跟維修無關,這是民間保險的事情
保險公司不出保,那就跟保險公司上法院咩
要對質的是保險公司,上法院也是跟保險公司對保
保險公司願意出保,蘋果就會接手維修167F 10/10 13:57
→ tcman02: 這樣切割的說法很難看,既然有授權就代表蘋果這招牌了171F 10/10 14:03
→ manbow77: 諷刺的是HTC最後一家直營據點就在台南  也沒了173F 10/10 14:03
推 eyecolor: 授權維修只是代表用的是原廠零件,並不等於代表保險174F 10/10 14:04
推 ethanc: 你要不要自己去查原廠維修的地點 消費者相信的是蘋果 不是自己腦補直營非直營 都算是蘋果的鍋175F 10/10 14:04
→ eyecolor: 保險出險跟維修是二件事情,授權修了保險不理賠
難道要授權自己把錢吞下來嗎
今天是保險不出險,不等於不能維修,搞混了吧
難道你保的車險不出險就去怪車商不修嗎
你大可以自費維修阿,沒說不能修阿 XDDDDDD
保險不出險關維修什麼事情
今天可以概括承受的就是天龍直營.授權本來就無權
授權哪那麼偉大可以去處理保險不理賠的事情
是授權維修,不是授權干預保險不理賠..搞清楚狀況177F 10/10 14:05
噓 rz759: 原來是槓王又在槓,難怪欠噓文這麼多推186F 10/10 14:09
→ eyecolor: 邏輯不通的版叫別人槓王..真的好笑
完全搞不清保險理賠是誰要負責,還在那邊鬼扯
你噓阿..這篇又不是我的文187F 10/10 14:09
→ manbow77: 不要再偷換概念了  事主那情況確定原廠給自費修?190F 10/10 14:10
→ eyecolor: 你們才在偷換概念..理賠不理賠是保險公司的事情191F 10/10 14:11
推 QBoyo: 蘋果被迫背了個黑鍋 其實蘋果根本管不到授權店192F 10/10 14:11
→ eyecolor: 除非有用到非原廠零件,不然整隻損壞是可以自費的又不是沒修過193F 10/10 14:11
推 ethanc: 偷換什麼概念 現在Applecare+對的是保險公司還是原廠?對原廠就是延長保固 經銷商也是要回去徵求原廠同意才能出保195F 10/10 14:12
→ eyecolor: 對保的是保險公司,並非蘋果
簽約的也是保險公司的約
不信去翻一下AC+內容,看看承保內容198F 10/10 14:12
推 pmes9866: 台灣果粉真可憐 美國就是直接面對蘋果201F 10/10 14:14
推 QBoyo: 蘋果被迫背了個黑鍋 其實蘋果根本管不到AC+202F 10/10 14:15
→ manbow77: 還在切割跳針  事主是卡在蘋果授權店判定不過203F 10/10 14:16
推 FlandreMiku: 釣到一個忠實果粉204F 10/10 14:17
→ manbow77: 原廠客服也鬼打牆  導致AC+出不了險才來罵205F 10/10 14:18
推 eyecolor: 我請GPT研究一下AC+條款,別告錯人了喔
https://i.meee.com.tw/Om3b3Ey.png206F 10/10 14:18
→ manbow77: 現在全怪給AC+  厲害208F 10/10 14:18
推 pmes9866: 你把整個prompt 甚至chat連結貼出來比較好討論209F 10/10 14:19
→ eyecolor: https://i.meee.com.tw/cuIRClU.png
各位法盲,看一下吧210F 10/10 14:19
→ bf000777966: ac+是在網站上買的跟維修站有個屁關係212F 10/10 14:19
噓 rz759: 買了官方手機險結果真的要用的時候不給用,還有品牌粉在說風涼話「如果XXX的話,我都直接買新的」真的會氣死,只能幫原原po主QQ213F 10/10 14:19
→ eyecolor: 沒辦法就法盲,搞不清楚狀況當然被鬼打牆
跟你講實在話,你也聽不下去,那就繼續鬼打牆
上法院就知道告錯人了啦
我管你們的哩,又不是我的手機,繼續鬼打牆吧你們掰啦216F 10/10 14:20
推 ethanc: 所以你的主張就是不出包有爭議就去訴訟 蘋果都不用出來負責 目前第一線窗口就是蘋果跟去授權維修中心  不找蘋果找誰221F 10/10 14:22
→ manbow77: https://bit.ly/3VHVr2S  原事主文章224F 10/10 14:22
[心得] Apple care + 真的有夠爛 - MobileComm板 - Disp BBS
s5526165 先講事情經過。 我之前人在巴拿馬的時候,出了點意外,手機損壞確實很嚴重,但整支手機還是完整的, 沒有斷成兩截、沒有零件分家。 這週一 10/5,我把手機送到高雄博愛路上的蘋果維修中心。 當下維修人員
推 pmes9866: 蘋果負責收錢 有疑慮請找aig225F 10/10 14:23
Re: [心得] Apple care + 真的有夠爛(更新) - MobileComm板 - Disp BBS
s5526165 自己的文章自己回 今天 10/8 下午,反正閒著沒事,我又親自跑了一趟博愛路上的 Apple 維修站。 我只想搞清楚一件事: 請問你們口中的「受損嚴重」,到底是什麼意思? 結果呢? 我詢問櫃檯人員,
推 LADKUO56: 售後做不好被噴不是很正常嗎 幫他們說話幹嘛XD228F 10/10 14:26
→ manbow77: 這篇的樓主挺AC+也全面建議回原廠一切好說
只有眼色全面切割AC+和原廠229F 10/10 14:30
推 horse2819: 維修站亂搞那也是蘋果問題啊 那是他們內部問題 消費者還要幫他們處理?
蘋果客服都打了231F 10/10 14:34
→ manbow77: 關鍵是AC+出不出險就來自於蘋果原廠或授權店的判定根本不存在AC+單方面不出險這回事
事主就是跑授權店被判定打槍為開端234F 10/10 14:41
噓 nikitony2001: 授權不給修就是原罪 懂?  不然你出錢讓他坐高鐵到台北原廠阿237F 10/10 14:55
噓 roystorm: 果粉信仰酸不得,不然就沒法自欺欺人了 嘻嘻239F 10/10 15:00
推 theevilM: 未經他人苦,莫勸他人善。你還這麼死忠只是你運氣好罷了,就這件事情而言蘋果絕對該站出來溝通
如果蘋果還是沒辦法給原原PO一個解釋那真的該打屁股240F 10/10 15:01
推 doom3: 客服有查到案件但沒寫吧 你也超譯太多243F 10/10 15:09
推 jonathankkkk: 好險台北有2間 嘻嘻244F 10/10 15:16
推 xbearboy: 除非蘋果沒有授權其他通路販賣AC+不然這本來就蘋果要負責解決的
合約也沒提到原廠跟授權放任的歸屬問題,合約外的那些裏規則違反誠信原則245F 10/10 15:27
→ qss05: 這就官方賣的保險又不是第三方的,我還要自己跟保險公司處理是什麼鬼…那這樣我自己跟國泰、富邦買就好啦249F 10/10 15:31
→ xbearboy: 一般保險公司還可要求第三方檢驗或公證,蘋果肯認其他單位的認定嗎?所以那個認定標準寫在那?
弄到金管會出面比照其他保險的標準就好玩了252F 10/10 15:35
推 xzero0911: 幫推 本來就不該找授權中心255F 10/10 15:39
→ ringil: 我也好奇走直營到底會不會有其他結果 如果有的話未來買蘋果保AC+可能要把這個路程也算進去考量256F 10/10 15:43
噓 gary8442: 。258F 10/10 16:08
推 matlab1106: 不如買中國牌子 政府肯定盯得嚴259F 10/10 16:14

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